Für geskriptete KI-Agenten können Sie mehrere Sprachen gleichzeitig konfigurieren und eine Sprache als Standard festlegen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Konfigurieren von Sprache und Sprache " des Themas "Einrichten eines Agenten mit Skript-KI".

Webex AI Agent Studio unterstützt Mehrsprachige Modelle von Polymatch und Language Encoder für das Training von KI-Agenten mit Skripten. Diese Modelle sind als Teil der Einstellungen der KI-Engine verfügbar Webex AI Agent Pro 1.0 (mit Swiftmatch).

• Für einen KI-Agenten, der mit Polymatch trainiert wurde, wird für jede Sprache ein eigenes Modell erstellt und dem KI-Agenten hinzugefügt. Die KI-Engine führt Inferenzen basierend auf der Sprache der Kundenabfrage durch.

• Das Language Encoder-Modell eignet sich am besten zum Trainieren von Daten für lange Äußerungen, während Polymatch dasselbe für kurze Äußerungen tut.

• Die Sprachen, die von Polymatch und dem Language Encoder unterstützt werden, unterscheiden sich. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Die Genauigkeit eines KI-Agenten, der mit Webex Modellen AI Agent Pro 1.0 (mit Swiftmatch) und Webex AI Agent Pro 1.0 (mit Mindmeld) trainiert wurde, hängt von verschiedenen Merkmalen ab, die am Training des KI-Agenten und der Rückleitung eingehender Benutzernachrichten beteiligt sind. Die wichtigsten Merkmale, die darüber entscheiden, ob eine Sprache unterstützt wird, und ihre Genauigkeit sind:

• Text (Unterstützung für die Sprache und das Skript, in dem er geschrieben ist)

• Kontextbezogene Rechtschreibprüfung (wenn Rechtschreibfehler in den Daten oder der Benutzerabfrage korrigiert werden können)

• Wortformen (Umgang mit verschiedenen Formen und Synonymen für Wörter, die in Trainingsdaten vorhanden sind)

In der folgenden Tabelle sind die Sprachen und Stimmen aufgeführt, die für Scripted AI-Agenten unterstützt werden:

Tabelle 2. Unterstützte Sprachen für KI-Agenten mit Skript

Sprache	Gebietsschema	Name der Stimme	KI-Engine	Digital-/Voice-Unterstützung
Dänisch	da-DK	da-DK-Anne  da-DK-Albert	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Niederländisch	nl-NL	nl-NL-Adriana nl-NL-Edwin	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Englisch	de-DE	de-US-Maria de-US-Daniel de-US-Jennifer de-US-Henry de-US-Sophia en-US-Ezra de-US-Hazel de-US-Oliver	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Englisch	en-IN	de-IN-Ananya en-IN-Veer	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Englisch	en-GB	de-GB-Agnes de-DE-Colton de-DE-Emma de-DE-John	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Englisch	en-AU	de-AU-Amelia en-AU-Chris de-AU-Mia de-AU-Henry	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Englisch	en-IE	en-IE-Liam de-IE-Fiona	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Französisch	fr-FR	fr-FR-Ariane fr-FR-Adrien fr-FR-Alice fr-FR-Vincent	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Französisch	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Andre	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Deutsch	de-DE	de-DE-Emma  de-DE-Jonas de-DE-Ella de-DE-Leo	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Italienisch	it-IT	it-IT-Alice it-IT-Nico it-IT-Anna it-IT-Marco	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Norwegisch	NB-NR	NB-NO-Jakob nb-NO-Agnes	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Polnisch	pl-PL	pl-PL-Natalia pl-PL-Filip	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)* Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Portugiesisch	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi pt-BR-Ana pt-BR-Carlos	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Spanisch	es-ES	es-ES-Cristina es-ES-Pablo es-ES-Maria es-ES-Diego	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Spanisch	es-MX	es-MX-Luna es-MX-Arturo	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Spanisch	es-DE	es-US-Alonso es-US-Paloma	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓
Schwedisch	sv-SE	sv-SE-Hugo sv-SE-Kristina	Webex AI Pro 1.0 (mit Swiftmatch)** Webex AI Pro 1.0 (mit Mindmeld)	✓