תמיכה בשפה שאינה אנגלית נמצאת כעת בגרסת בטא. שפות אלה יהיו זמינות לציבור הרחב לאחר שייאספו נתוני שימוש ומשוב מספיקים.

לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים דיגיטליים וקוליים שונים. Webex AI Agent Studio תומך במספר שפות, ומאפשר לסוכני AI להבין קלט של לקוחות ולהגיב באותה שפה.

אתה יכול ליצור ולהגדיר סוכן AI בשפה ובקול הרצויים וליצור אחד כברירת מחדל, בהתבסס על הדרישות.

Webex תומך ב-AI Agent Studioמודלים רב-לשוניים של Polymatch ו-Language Encoder לאימון סוכני בינה מלאכותית מתוסרטים. דגמים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע AI Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch).

  • עבור סוכן AI שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל ייחודי לכל שפה ונוסף לסוכן ה- AI. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה המבוססת על שפת שאילתת הלקוח.

  • מודל מקודד השפה מספק את הביצועים הטובים ביותר לאימון נתונים על אמירות ארוכות, בעוד ש- Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.

  • השפות הנתמכות על-ידי Polymatch ומקודד השפות שונות. לקבלת מידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.

הדיוק של סוכן AI שהוכשר עם מודלים Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch) ו- Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Mindmeld) תלוי בתכונות שונות המעורבות באימון סוכן ה- AI והסקה של הודעות משתמש נכנסות. התכונות העיקריות שקובעות אם שפה נתמכת והדיוק שלה הן:

  • טקסט (תמיכה בשפה ובסקריפט שבו הוא כתוב)

  • בדיקת איות הקשרית (אם ניתן לתקן שגיאות איות בנתונים או בשאילתת המשתמש)

  • טפסי מילים (טיפול בצורות שונות ומילים נרדפות למילים הקיימות בנתוני הדרכה)

עבור סוכני AI אוטונומיים, באפשרותך להגדיר שפת ברירת מחדל אחת בלבד בכל פעם, אך באפשרותך לשנות אותה לשפה אחרת לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול בנושא הגדרת סוכן AI אוטונומי.

הגישה לסוכן הבינה המלאכותית האוטונומי עבור השיחות הקוליות מוגבלת כרגע ללקוחות ספציפיים. לקבלת מידע נוסף, פנה לתמיכה של Cisco.

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכני AI אוטונומיים:

טבלה 1. שפות נתמכות עבור סוכני AI אוטונומיים

שפה

אזור

שם קולי

מנוע AIתמיכה דיגיטלית/קולית
אנגלית en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-ג'ניפר
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0)  ✓
אנגלית en-in
  • en-in-Ananya 
  • en-in-Veer
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
אנגלית en-GB
  • en-GB-Agnes
  • he-GB-Colton 
  • en-GB-Emma 
Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
אנגלית en-AU
  • en-AU-Amelia 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
אנגלית en-IE
  • en-IE-ליאם 
  • en-IE-פיונה
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
צרפתית fr-FR
  • fr-FR-אריאן
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
צרפתית fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-אנדרה
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
הולנדית nl-NL
  • nl-NL-אדריאנה
  • nl-NL-אדווין  
Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
גרמנית de-DE
  • דה-דה-אמה 
  • דה-דה-ג'ונאס 
  • דה-דה-אלה 
  • דה-דה-ליאו
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
איטלקית it-IT
  • זה-איט-אליס
  • זה-IT-ניקו
  • זה-IT-אנה
  • זה-IT-מרקו
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
פולנית pl-PL
  • pl-PL-נטליה
  • pl-PL-פיליפ
Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
פורטוגזית pt-BR
  • pt-BR-קמילה
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
ספרדית es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
ספרדית es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
ספרדית es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓
שוודית sv-SE
  • sv-SE-הוגו
  • sv-SE-קריסטינה
 Webex AI Pro 1.0 (עם GPT4.0) ✓

עבור סוכני AI מבוססי סקריפטים, באפשרותך להגדיר שפות מרובות בו-זמנית ולהגדיר שפה אחת כברירת המחדל. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול בנושא הגדרת סוכן AI מבוסס סקריפטים.

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכן AI מבוסס סקריפטים:

טבלה 2. שפות נתמכות עבור סוכני AI מבוססי סקריפטים

שפה

אזורשם קולי

מנוע AI

תמיכה דיגיטלית/קולית
אנגלית en-US

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-ג'ניפר

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

 ✓
אנגלית en-in

  • en-in-Ananya

  • en-in-Veer

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

 ✓
אנגלית en-GB

  • en-GB-Agnes

  • he-GB-Colton

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

 ✓
אנגלית en-AU

  • en-AU-Amelia

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

 ✓
אנגלית en-IE

  • en-IE-ליאם

  • en-IE-פיונה

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

 ✓
גרמנית de-DE

  • דה-דה-אמה 

  • דה-דה-ג'ונאס

  • דה-דה-אלה

  • דה-דה-ליאו

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
ספרדית es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
ספרדית es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
ספרדית es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
צרפתית fr-FR

  • fr-FR-אריאן

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
צרפתית fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-אנדרה

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
איטלקית it-IT

  • זה-איט-אליס

  • זה-IT-ניקו

  • זה-IT-אנה

  • זה-IT-מרקו

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
פורטוגזית pt-BR

  • pt-BR-קמילה

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
הולנדית nl-NL

  • nl-NL-אדריאנה

  • nl-NL-אדווין

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
שוודית sv-SE

  • sv-SE-הוגו

  • sv-SE-קריסטינה

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
פולנית pl-PL

  • pl-PL-נטליה

  • pl-PL-פיליפ

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)*

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
נורבגית נב-לא

  • נ.ב.-לא-יעקב

  • nb-NO-אגנס 

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓
דנית da-DK

  • דה-DK-אן 

  • דה-DK-אלברט

Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)

✓

  • * - נתמך רק על ידי Language Encoder
  • ** - נתמך הן על-ידי Language Encoder והן על-ידי Polymatch