לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים שונים. נציג הבינה המלאכותית של Webex תומך בשפות מרובות, ומאפשר לנציגי הבינה המלאכותית להבין את קלט הלקוח ולהגיב באותה שפה. תחילה תוכל ליצור נציג בינה מלאכותית בשפה אחת ולהפעיל שפות נוספות לפי הצורך.

נציג AI של Webex תומך במודלים רב-לשוניים של Polymatch ו-Language Encoder להכשרת סוכני AI. מודלים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע Swiftmatch NLU. עבור סוכן בינה מלאכותית שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל נפרד עבור כל שפה ומוסיף לנציג הבינה המלאכותית. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה בהתבסס על השפה של שאילתת הלקוח. מודל מקודד השפה פועל בצורה הטובה ביותר עבור נתוני אימון על ביטויים ארוכים, בעוד פולימאפ עושה את אותו הדבר עבור ביטויים קצרים. שים לב שהשפות הנתמכות על ידי Polymatch ו-Language Encoder שונות. למידע נוסף, עיין בסעיפים הבאים.

שפות נתמכות עבור סוכני AI סקריפטים (תשובות לשאלות)

באפשרותך להשתמש בנציג AI סקריפט יחיד לשיחות במספר שפות בערוצים שונים. נכון לעכשיו, רק Swiftmatch NLU תומך בשפות מרובות כדי לענות על שאלות. לקבלת מידע אודות קביעת תצורה של שפות מרובות עבור נציג AI, עיין בסעיף הוספת שפות לנציג ai בנציג AI סקריפט למענה על שאלות. הטבלה הבאה מפרטת את השפות הנתמכות עבור נציג AI סקריפט כדי לענות על שאלות:

שפה

קוד שפה

מקודד שפה ורב־ התאמהמיינדמלדבדיקת איות
אפריקאנסג'ורג'יהכן
אלבניתמרובעכן
אמהריתamכן
ערביתחוםcolorכןכן✓
ארמניתהייכן
איימארהאויכן
אזרבייג'ניתאזכן
בסקיתהאיחוד האירופיכן
בלארוסיתלהיותכן
בנגליהוןכן
שפות ברבריותמעברכן
בוסניתבס"סכן
ברטוןברכן
בולגריתג'יכןכן
בורמזיתשליכן
קטלניתקנדהכןכן
מרכז/קדאזאן דוסוןDTPכן
חמר מרכזיkmכן
צ'ובקנוסמ"קכן
סיניתג' ינג' יכן✓
חוף Kadazanק"ג'ייכן
קורנישקילוואטכן
קרואטיתשעותכןכן
צ'כיתסרגל צדכן
דניתדפנהכןכן✓
הולנדיתnlכןכן✓
מארי המזרחיתמ"רכן
אנגליתאוננותכןכן✓
אספרנטואוכן
אסטוניתוMuseum of Artכןכן
פיניתאינטרנט אלחוטיכןכן✓
צרפתיתfrכןכן✓
גליסיתגלכן
גיאורגיתקהכןכן
גרמניתדהכןכן✓
יווניתבית הכנסת הגדולכןכן
האוסהhaכן
עבריתהואכןכן
הינדיהייכןכן
הונגריתהו, הוכןכן
איסלנדיתהואכן
עידוג'ורג'כן
אינדונזיתמזההכןכן
אינטרלינגואהג'ורג'יהכן
שפותג'ורג'כן
איריתג'ורג'כןכן
איטלקיתזהכןכן✓
יפניתג'ינג'יכן✓
קאבילמוניתכן
קזאחיתק"מכן
קוריאניתkoכןכן✓
כורדיתקוכן
לטביתLV - עבריתכן
לטיניתבית הכנסת הגדולכן
בלשון פרנקה נובהליפסטיקכן
ליטאיתל"תכןכן
גרמנית/סקסונית נמוכההndsכן
מקדוניתסימןכןכן
מלגסיmgכן
מלאיתמ"שכן
מאלאיאלםmlכןכן
מלדיביאני (דיבהי)דבכן
מאראתימרכן
נפאליתג'ורג'יהכן
נורווגית (Bokmål)לא ידועכןכן✓
אוקסיטניתאוקכן
פרסית (פרסית)עמ'כןכן
פולניתאִישׁכןכן✓
פורטוגזיתדו" חכןכן✓
רומניתרוקוכןכן
רוסיתruכןכן✓
סרביתsrכן
סינדהיsdכן
סינהלהג'ורג'יהכן
סלובקיתskכן
סלובניתסלבסכן
סומליתאזכן
ספרדיתאִינְץ'כןכן✓
סוואהיליswכן
שוודיתsvכןכן✓
טאגאלוגטלכן
טאג'יקטגכן
טאמילת"אכן
טטארת"אכן
טלוגוג'ורג'יהכן
תאילנדיתthכן
טורקיתרכיב לשונית חזותיכןכן✓
האויגוריאוגכן
אוקראיניתבריטניהכןכן
אורדואורןכן
אוזבקיתאוזכן
וייטנאמיתויסקונסיןכןכן
וו סיניוווכן
Yue סינייואהכן

שפות נתמכות עבור סוכני AI סקריפטים (בצע פעולות)

באפשרותך להשתמש בנציג AI סקריפט יחיד לשיחות במספר שפות בערוצים שונים. נכון לעכשיו, מקודד השפה ו-Polymatch NLU תומך במספר שפות לביצוע פעולות. לקבלת מידע אודות קביעת תצורה של שפות מרובות עבור נציג AI, עיין בסעיף הוספת שפות לנציג ai בנציג AI סקריפט לביצוע משימות. הטבלה הבאה מפרטת את השפות הנתמכות עבור סוכני AI סקריפטים לביצוע פעולות:

שפה

קוד שפה

מקודד שפהמיינדמלדפולימאפבדיקת איות
ערביתחוםcolorכןכןכן✓
בולגריתג'יכןכןכן✓
קטלניתקנדהכןכןכן✓
סיניתג' ינג' יכןלא✓
קרואטיתשעותלאכןכן✓
דניתדפנהכןכןכן
הולנדיתnlכןכןכן
אנגליתאוננותכןכןכן✓
אסטוניתוMuseum of Artכן
פיניתאינטרנט אלחוטיכןכןכן✓
צרפתיתfrכןכןכן✓
גיאורגיתקהכןכןכן
גרמניתדהכןכןכן✓
יווניתבית הכנסת הגדולכןכןכן
עבריתהואכןכןכן✓
הינדיהייכןכןכן
הונגריתהו, הוכןכןכן
אינדונזיתמזההכןכןכן
איריתג'ורג'כןכןכן
איטלקיתזהכןכןכן✓
יפניתג'ינג'יכןלא✓
קוריאניתkoכןכןכן✓
ליטאיתל"תכןכןכן
מקדוניתסימןכןכןכן
מאלאיאלםmlכן
מונגולית מינלאכןכן
נפאליתג'ורג'יהכן
נורווגית (Bokmål)לא ידועכןכן✓
פולניתאִישׁכןכןכן✓
פורטוגזיתדו" חכןכןכן✓
רומניתרוקוכןכןכן
רוסיתruכןכןכן✓
ספרדיתאִינְץ'כןכןכן✓
שוודיתsvכןכןכן✓
טורקיתרכיב לשונית חזותיכןכןכן✓
אוקראיניתבריטניהכןכןכן
וייטנאמיתויסקונסיןכןכןכן

הדיוק של סוכן AI שהוכשר עם Swiftmatch ו-mindmeld תלוי בתכונות שונות המעורבות בהכשרת סוכן AI ובהסקת הודעות משתמש נכנסות. תכונות המפתח שקובעות אם שפה נתמכת והדיוק שלה הן:

  • טקסט (תמיכה בשפה ובסקריפט שהיא כתובה בו)
  • בדיקת איות בהקשר (אם ניתן לתקן שגיאות איות בנתונים או בשאילתת המשתמש)
  • Wordforms (טיפול בטפסים ומילים נרדפות שונות עבור מילים הנמצאות בנתוני הדרכה)

עבור תרחישים הכוללים משימות הדורשים שימוש בישויות מערכת, נדרשת תמיכה בישויות מערכת בשפה הרצויה.

עבור זיהוי ישות בנציג AI לביצוע משימות:

  • סוגי הישות רשימה מותאמת אישית, regex וטופס חופשי נתמכים בכל השפות.
  • תמיכה בסוגי ישויות תאריך, שעה, משך זמן, קרדינלים, פקודות שצוינו על-ידי העמודה ישויות מערכת נפוצות .
  • ישויות מערכת אחרות נתמכות עבור אנגלית בלבד.

טבלה 1. ישויות פסוקי שפות נתמכות
שפהאורדינלכמותהקרדינלכסףמשך זמןתאריך/שעהאדםמיקום
ערביתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
בולגריתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
קטלניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
סיניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
קרואטיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
דניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
הולנדיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
אנגליתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
פיניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
צרפתיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
גיאורגיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
גרמניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
יווניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
עבריתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
הינדינתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
הונגריתנתמךנתמךנתמךנתמך
אינדונזיתנתמךנתמךנתמך
איריתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
איטלקיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
יפניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
קוריאניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
ליטאיתנתמךנתמךנתמך
מקדוניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
מונגוליתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
נורווגית Bokmålנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
פולניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
פורטוגזיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
רומניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
רוסיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
ספרדיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
שוודיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
טורקיתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
אוקראיניתנתמךנתמךנתמךנתמךנתמךנתמך
וייטנאמיתנתמךנתמךנתמךנתמך