שפות וקולות נתמכים עבור סוכני AI

לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים דיגיטליים וקולניים שונים.Webex AI Agent Studio תומך בשפות מרובות, ומאפשר לנציגי AI להבין קלט לקוח ולהגיב באותה שפה.

באפשרותך ליצור ולהגדיר נציג AI בשפה ובקול הרצויים ולהפוך אותו לברירת המחדל, בהתבסס על הדרישות.

Autonomous AI agent
Scripted AI agent

בהתבסס על מנוע הבינה המלאכותית שנבחר, ניתן להגדיר רק שפה אחת בכל פעם, אך ניתן לשנות אותה לשפה אחרת, לפי הצורך. For more information, see the Configure conversation settings section in the Webex AI Agent Studio Administration guide.

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכני AI אוטונומיים:

טבלה 1.שפות נתמכות עבור נציגי בינה מלאכותית אוטונומיים
שפה	מקומי	שם קולי	מנוע בינה מלאכותית	תמיכה דיגיטלית/קולית	זמינות כללית/ביתא
ערבית	אר - AE	א - שרה אחמד	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
ערבית	האר"א	פאטמה א"א מוחמד ליאן א - א - שרה נורה אל - אס - פייסל	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
בנגלית	bn-IN	bn-IN-איסהאני ארג'ון	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
בולגרית	bg-BG	BG - BG - בלאגובסטה BG - BG - Hristo	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
קטלאנית	כ"א	מיריה ארנאו כ-א-איינה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סינית (מנדרינית, פשוטה)	ז-CN	ז-CN-לינה zh-CN-וימינג ז-CN-Jingfei ז-CN-האורן ג'י-סי-אן-יאניאנג ג'י-סי-אן-שיאומיי	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סינית (מנדרינית טייוואנית)	ז-ת	ז' - ט' ז-ט-ו-יונקאי ז' - ט"ו - שופן	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סינית (קנטונזית, מסורתית)	ז'-ח'ק	ז-ה-ק-נ-סי ז'ה-ק-קה-הו ז-ה-ק-צ-צ'ינג	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
קרואטית	HR-HR	HR-HR-אנה HR-מארק	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
צ'כית	cs-CZ	CS-CZ-טרזה cs-CZ-יאקוב	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
דנית	דה-די-ק	ד"ק אן דה - ק - אלברט דה - ק - לוקאס דה - ק - אידה דה - ק - אוליבר DK - אמה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
הולנדית	NL-NL - עברית	אדריאנה NL-אדווין NL - דאן NL-סנה NL-NL-מילאנו לוטה NL-פמקה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
הולנדית	לא-להיות	ב - מארי לוקס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
אנגלית	ארה"ב	מריה דניאל ג'ניפר הנרי סופיה ארה"ב - עזרא ארצות הברית Hazel אוליבר קלרה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
		ג'ס ליסה פרנק אמריקאי ארה"ב מיה כריס אהרון	בינה מלאכותית של Webex Pro-US 1
		ג'ס ליסה ארה"ב מיה פרנק אמריקאי כריס אהרון	Webex AI Pro-Europe 1
אנגלית	ו - אין	אנניה ו - IN - Veer ארג'ון עראב קאוויטה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב־ GB	אגנס קולטון GB אמה ג'ון שרלוט	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
		ליליאן	בינה מלאכותית של Webex Pro-US 1
		תומאס GB - בן GB גרייס לינדה	Webex AI Pro-Europe 1
אנגלית	ב-AU	אמיליה כריס ב - מיה הנרי אוליביה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב - IE	ליאם פיונה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב - IE	פיאון רורי קלודג' - אייף	Webex AI Pro-Europe 1	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב - PH	אנג'לה ג'יימס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
אנגלית	סג"ג	אמה ס"ג לוקאס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
פינית	fi-FI	FI - FI - אירו FI - FI - איינו FI - אמיליה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
צרפתית	FR - עברית	אריאן אדריאן FR - אליס וינסנט לואי פאולין	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
צרפתית	וCA	CA לאה אנדרה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
גיאורגית	קה-ג'י	קה - ג'י - נינו קה - ג'י - דאוויט	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
גרמנית	דה - דה	של אמה ג'ונאס דה-לה דה ליאו דה - אוסקר דה - לנה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
גרמנית	דה - CH	- CH - אווה דה לוקה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
יוונית	אל - גרוס	- אתנה אפולו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
גוג'ראטי	גו-אין	גו - אין - קאוויטה סידהרט גו - אין - פוג'ה גו-אין-רוהיט גו - אין - רייה גו-אין-אנמול	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
עברית	HE-IL	חנה יוסף	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
הינדי	היי-אין	היי-אין-קיארה היי-אין-קארן היי-אין-גייטרי היי-אין-רחמן	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
הונגרית	הו-הו	הו הו - בנס הוּ - רקה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
איסלנדית	הוא-הוא	היא-היא-אנה הוא-הוא-בלדור	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
אינדונזית	מזהה-ID	מזהה-מזהה-איו מזהה-מזהה-Budi	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
אירית	ג'י	IE סופי ג'ק ג'יימס IE - גרייס אמילי ג-י-אייף IE - פין	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
איטלקית	טכנולוגיית המידע	זה-זה-אליס IT-IT-ניקו IT-IT-אנה IT-IT-מרקו ג'ובאני it-IT-סופיה זה-זה-לוקה ג'וליה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
יפנית	ג'יי פי	ג'יי פי ג'יי פי קאיטו ג'יי פי הארו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
קאנדה	KNinComment	kn-in-מגאנה kn-IN-ארג'ון	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
קוריאנית	קו-KR	ג'יוו קו - KR - דויון קו - KR - סומין קו - KR - יונבו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
לטבית	LV-LV	סופייה LV אנדריס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
מלאית	ms-שלי	ms-MY-Nurul ms-MY-אמיר	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
מלאיאלאם	מ"ל	אנג'לי סומאן	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
מאראתי	מר-אין	מר-אין-ארטי מר In-Manoj	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
נורווגית	nb-לא	ג'ייקוב NB - לא - אגנס NB - NO - אליאס NB - NO - אודה NB - אמיל נורה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
פולנית	PL-PL	PL-PL-נטליה PL - פיליפ PL - סוזאנה PL-PL-חנה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
פורטוגזית	pt-BR	BR - קמילה pt-BR-דאבי pt-BR-אנה צ'ארלס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
פורטוגזית	pt-PT	pt-PT-לאונור PT-PT-פרנסיסקו pt-PT-Francisca	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
רומנית	רו-רו	אלנה ראדו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
רוסית	ru-RU	רו-רו-אניה RU - איוון רו - רו - אולגה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סרבית	sr-RS	ג'ילנה ניקולה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סלובקית	sk - SK	sk-SK-סופיה sk-SK-פיטר	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
סלובנית	SL - סי	מאריה לוקה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
ספרדית	זה - זה	קריסטינה פבלו מריה דייגו חאבייר כרמן מרקו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
ספרדית	הוא - MX	MX - לונה MX - ארתורו	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
ספרדית	ארה"ב	אלונסו פאלומה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
שוודית	sv-SE	הוגו קריסטינה sv - SE - אולה אסטריד אריק וילמה	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
טאגאלוג	פיל - PH	פיל - PH - סופיה לואיס	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
טמילית	ת-אין	טה-אין-קוויתה א-ב-קארטיק	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
טלוגו	ה-TE-IN	סרווני בפראקאש	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
תאילנדי	ה-ה	ה-TH-מאלי ה-ה-Anong ה-ה-צ'יסאי	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
טורקית	ת"ר	ת"ר - ת"ר ת"ר - מוסטפא	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
אוקראינית	בריטניה - UA	אנגליה - אנסטסיה אנגליה - UA - אנדריי	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
וייטנאמית	האו"ם השישי	האו"ם השישי - האו"ם טאי	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	זמינות כללית
וולשית	cy-GB	cy-GB-ריס cy-GB-Carys	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא
איזיזולו	זא"א	זאנלה הלטבית	בינה מלאכותית של Webex Pro 1	✓	ביתא

נציג Webex AI המוגדר ב-hi-IN‏, en-SG ו-fil-PH יכול לטפל בשיחות ב-Hinglish, ב-Singlish וב-Taglish בהתאמה.
התמיכה בשפת ביתא מוגבלת; עם זאת, אין מגבלות חיוב מוחלות על כל ארגון.

עבור סוכני AI סקריפטים, באפשרותך להגדיר שפות מרובות בו-זמנית ולהגדיר שפה אחת כברירת מחדל. For more information, see the Configure language and voice section in the Set up scripted AI agent topic.

מודלים של שפה נתמכים

Webex AI Agent Studio תומך במודלים רב-לשוניים ב-Polymatch וב-Language Encoder עבור הדרכת סוכני AI סקריפטים.מודלים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע ה-AI של Webex AI Agent Pro 1 (עם Swiftmatch) של מנוע ה-AI.

עבור סוכן בינה מלאכותית שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל נפרד עבור כל שפה ומוסיף לנציג הבינה המלאכותית.מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה בהתבסס על השפה של שאילתת הלקוח.
מודל מקודד השפה פועל בצורה הטובה ביותר עבור נתוני אימון על ביטויים ארוכים, בעוד פולימאפ עושה את אותו הדבר עבור ביטויים קצרים.
השפות הנתמכות על ידי Polymatch ו-Language Encoder שונות.למידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.

דיוק וביצועים

הדיוק והביצועים של נציג AI שהוכשר במודל Webex AI Agent Pro 2 (עם Swiftmatch) תלויים ביכולות AI מחולקות מתקדמות המשולבות במהלך שלב ההדרכה ובניתוח הסמנטי של הודעות משתמש נכנסות.תכונות המפתח שקובעות את התמיכה בשפה ודיוק הכוונה שלה כוללות:
- תמיכה בטקסט ובסקריפט:תמיכה מקיפה בשפת היעד ובסקריפט הספציפי שלה, כדי להבטיח שהמנוע יוכל לעבד תקשורת גלובלית ביעילות.
- תבניות לשוניות שנוצרו על-ידי LLM:מינוף מודלים שפה גדולים (LLMs) כדי לפרש מערך עצום של וריאציות ניסוח.זה מאפשר לנציג לסווג במדויק כוונות גם כאשר קלט המשתמש אינו תואם במדויק לנתוני ההדרכה.
- סיווג כוונה סמנטית:מעבר להתאמת מילות מפתח פשוטה, תכונה זו משתמשת באלגוריתמים מתקדמים כדי להבין את המשמעות וההקשר הבסיסי של שאילתה, ומפחיתה באופן משמעותי את ההשפעה של שפה דו-משמעית.
- הכללה מסתגלת:היכולת של המודל להכליל ביעילות על פני ביטויים דומים, דבר שממזער את הצורך בדוגמאות ידניות מקיפות תוך שמירה על דיוק גבוה במהלך הסקה.

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור נציג AI סקריפט:

טבלה 2.שפות נתמכות עבור סוכני AI סקריפטים
שפה	מקומי	שם קולי	מנוע בינה מלאכותית	תמיכה דיגיטלית/קולית	זמינות כללית/ביתא
דנית	דה-די-ק	ד"ק אן דה - ק - אלברט דה - ק - לוקאס דה - ק - אידה דה - ק - אוליבר DK - אמה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
הולנדית	NL-NL - עברית	אדריאנה NL-אדווין NL - דאן NL-סנה NL-NL-מילאנו לוטה NL-פמקה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
אנגלית	ארה"ב	מריה דניאל ג'ניפר הנרי סופיה ארה"ב - עזרא ארצות הברית Hazel אוליבר	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	ו - אין	אנניה ו - IN - Veer	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב־ GB	אגנס קולטון GB אמה ג'ון שרלוט	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב-AU	אמיליה כריס ב - מיה הנרי אוליביה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
אנגלית	ב - IE	ליאם פיונה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	זמינות כללית
צרפתית	FR - עברית	אריאן אדריאן FR - אליס וינסנט לואי פאולין	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
צרפתית	וCA	CA לאה אנדרה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
גרמנית	דה - דה	של אמה ג'ונאס דה-לה דה ליאו דה - אוסקר דה - לנה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
איטלקית	טכנולוגיית המידע	זה-זה-אליס IT-IT-ניקו IT-IT-אנה IT-IT-מרקו ג'ובאני it-IT-סופיה זה-זה-לוקה ג'וליה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
נורווגית	nb-לא	ג'ייקוב NB - NO - אגנס NB - NO - אליאס NB - NO - אודה NB - אמיל נורה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
פולנית	PL-PL	PL-PL-נטליה PL - פיליפ PL - סוזאנה PL-PL-חנה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)*	✓	ביתא
פורטוגזית	pt-BR	pt-BR-קמילה pt-BR-דאבי pt-BR-אנה pt-BR-קרלוס	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	זה - זה	קריסטינה פבלו מריה דייגו חאבייר כרמן מרקו	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	הוא - MX	MX - לונה MX - ארתורו	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
ספרדית	ארה"ב	אלונסו פאלומה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא
שוודית	sv-SE	הוגו קריסטינה sv - SE - אולה אסטריד אריק וילמה	Webex AI Pro 2 (עם Swiftmatch) Webex AI Pro 1 (עם Swiftmatch)**	✓	ביתא

* - נתמך רק על-ידי Language Encoder
** - נתמך על-ידי Language Encoder ו-Polymatch

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה