• התמיכה בשפות שאינן אנגלית נמצאת כעת בגרסת בטא. שפות אלה יהיו זמינות לציבור הרחב לאחר שייאספו נתוני שימוש ומשוב מספיקים.
  • התמיכה בשפת בטא מוגבלת; עם זאת, לא חלות מגבלות חיוב לכל ארגון.

לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם סוכני AI בשפה המועדפת עליהם בערוצים דיגיטליים וקוליים שונים. Webex AI Agent Studio תומך במספר שפות, ומאפשר לסוכני AI להבין קלט של לקוחות ולהגיב באותה שפה.

אתה יכול ליצור ולהגדיר סוכן AI בשפה ובקול הרצויים וליצור אחד כברירת מחדל, בהתבסס על הדרישות.

בהתבסס על מנוע הבינה המלאכותית שנבחר, ניתן להגדיר שפה אחת בלבד בכל פעם, אך ניתן לשנות אותה לשפה אחרת, לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול .

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכני AI אוטונומיים:

טבלה 1. שפות נתמכות עבור סוכני AI אוטונומיים

שפה

אזור

שם קולי

מנוע AIתמיכה דיגיטלית/קוליתזמינות כללית/בטא
דנית da-DK
  • דה-DK-אן
  • דה-DK-אלברט
  • דה-DK-לוקאס
  • דה-DK-אידה
  • דה-די-קיי-אוליבר
  • דה-DK-אמה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
הולנדית nl-NL
  • nl-NL-אדריאנה
  • nl-NL-אדווין
  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-מילאנו
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
אנגלית en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-ג'ניפר
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ זמינות כללית
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex AI פרו-ארה"ב 1.0
אנגלית en-in
  • en-in-Ananya 
  • en-in-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-GB
  • en-GB-Agnes
  • he-GB-Colton 
  • en-GB-Emma 
  • en-GB-John
  • he-GB-שארלוט
 Webex AI Pro 1.0 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-AU
  • en-AU-Amelia 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
  • en-AU-Olivia
 Webex AI Pro 1.0 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-IE
  • en-IE-ליאם 
  • en-IE-פיונה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ זמינות כללית
צרפתית fr-FR
  • fr-FR-אריאן
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent
  • fr-FR-לואי
  • fr-FR-פאולין
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
צרפתית fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-אנדרה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
גרמנית de-DE
  • דה-דה-אמה 
  • דה-דה-ג'ונאס 
  • דה-דה-אלה 
  • דה-דה-ליאו
  • דה-דה-אוסקר
  • דה-דה-לנה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
איטלקית it-IT
  • זה-איט-אליס
  • זה-IT-ניקו
  • זה-IT-אנה
  • זה-IT-מרקו
  • זה-איט-ג'ובאני
  • it-IT-סופיה
  • זה-איט-לוקה
  • זה-IT-ג'וליה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
נורבגית נב-לא
  • נ.ב.-לא-יעקב
  • nb-לא-אגנס
  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • נ.ב.-לא-אמיל
  • nb-NO-Nora
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
פולנית pl-PL
  • pl-PL-נטליה
  • pl-PL-פיליפ
  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-חנה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
פורטוגזית pt-BR
  • pt-BR-קמילה
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
ספרדית es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria
  • es-ES-Diego
  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Marco
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
ספרדית es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
ספרדית es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא
שוודית sv-SE
  • sv-SE-הוגו
  • sv-SE-קריסטינה
  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-אריק
  • sv-SE-וילמה
 Webex AI Pro 1.0 ✓ ביתא

עבור סוכני AI מבוססי סקריפטים, באפשרותך להגדיר שפות מרובות בו-זמנית ולהגדיר שפה אחת כברירת המחדל. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף קביעת תצורה של שפה וקול בנושא הגדרת סוכן AI מבוסס סקריפטים.

Webex AI Agent Studio תומך במודלים רב-לשוניים של Polymatch ו-Language Encoder לאימון סוכני AI מתוסרטים. דגמים אלה זמינים כחלק מהגדרות מנוע הבינה המלאכותית Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch).

  • עבור סוכן AI שהוכשר באמצעות Polymatch, נוצר מודל ייחודי לכל שפה ונוסף לסוכן ה- AI. מנוע הבינה המלאכותית מבצע הסקה המבוססת על שפת שאילתת הלקוח.

  • מודל מקודד השפה מספק את הביצועים הטובים ביותר לאימון נתונים על אמירות ארוכות, בעוד ש- Polymatch עושה את אותו הדבר עבור אמירות קצרות.

  • השפות הנתמכות על-ידי Polymatch ומקודד השפות שונות. לקבלת מידע נוסף, עיין בטבלה הבאה.

הדיוק של סוכן AI שהוכשר עם מודלים Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Swiftmatch) ו- Webex AI Agent Pro 1.0 (עם Mindmeld) תלוי בתכונות שונות המעורבות באימון סוכן ה- AI והסקה של הודעות משתמש נכנסות. התכונות העיקריות שקובעות אם שפה נתמכת והדיוק שלה הן:

  • טקסט (תמיכה בשפה ובסקריפט שבו הוא כתוב)

  • בדיקת איות הקשרית (אם ניתן לתקן שגיאות איות בנתונים או בשאילתת המשתמש)

  • טפסי מילים (טיפול בצורות שונות ומילים נרדפות למילים הקיימות בנתוני הדרכה)

הטבלה הבאה מפרטת את השפות והקולות הנתמכים עבור סוכן AI מבוסס סקריפטים:

טבלה 2. שפות נתמכות עבור סוכני AI מבוססי סקריפטים

שפה

אזורשם קולי

מנוע AI

תמיכה דיגיטלית/קוליתזמינות כללית/בטא
דנית da-DK

  • דה-DK-אן

  • דה-DK-אלברט

  • דה-DK-לוקאס
  • דה-DK-אידה
  • דה-די-קיי-אוליבר
  • דה-DK-אמה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
הולנדית nl-NL

  • nl-NL-אדריאנה

  • nl-NL-אדווין

  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-מילאנו
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-US

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-ג'ניפר

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-in

  • en-in-Ananya

  • en-in-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-GB

  • en-GB-Agnes

  • he-GB-Colton

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John

  • he-GB-שארלוט
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-AU

  • en-AU-Amelia

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry

  • en-AU-Olivia
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
אנגלית en-IE

  • en-IE-ליאם

  • en-IE-פיונה

  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
 ✓ זמינות כללית
צרפתית fr-FR

  • fr-FR-אריאן

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

  • fr-FR-לואי
  • fr-FR-פאולין
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
צרפתית fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-אנדרה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
גרמנית de-DE

  • דה-דה-אמה 

  • דה-דה-ג'ונאס

  • דה-דה-אלה

  • דה-דה-ליאו

  • דה-דה-אוסקר
  • דה-דה-לנה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
איטלקית it-IT

  • זה-איט-אליס

  • זה-IT-ניקו

  • זה-IT-אנה

  • זה-IT-מרקו

  • זה-איט-ג'ובאני
  • it-IT-סופיה
  • זה-איט-לוקה
  • זה-IT-ג'וליה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
נורבגית נב-לא

  • נ.ב.-לא-יעקב

  • nb-NO-אגנס

  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Oda
  • נ.ב.-לא-אמיל
  • nb-NO-Nora
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
פולנית pl-PL

  • pl-PL-נטליה

  • pl-PL-פיליפ

  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-חנה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
פורטוגזית pt-BR

  • pt-BR-קמילה

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
ספרדית es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Marco
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
ספרדית es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
ספרדית es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא
שוודית sv-SE

  • sv-SE-הוגו

  • sv-SE-קריסטינה

  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-אריק
  • sv-SE-וילמה
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (עם Mindmeld)
✓ ביתא

  • * - נתמך רק על ידי Language Encoder
  • ** - נתמך הן על-ידי Language Encoder והן על-ידי Polymatch