Tak for din feedback.
Understøttede sprog for scriptede AI-agenter
Har du feedback?Kunder kan interagere med AI-agenter på deres foretrukne sprog på tværs af forskellige kanaler. Webex AI-agenten understøtter flere sprog, hvilket gør det muligt for AI-agenter at forstå kundeinput og svare på det samme sprog. Du kan i første omgang oprette en AI-agent på ét sprog og aktivere yderligere sprog efter behov.
Webex AI-agent understøtter flersprogede modeller med polymatch og sprogkoder til undervisning af AI-agenter. Disse modeller er tilgængelige som en del af Swiftmatch NLU-motorens indstillinger. For en AI-agent, der er uddannet ved hjælp af Polymatch, oprettes der en særskilt model for hvert sprog og føjes til AI-agenten. AI-motoren udfører rådgivning baseret på sproget i kundeforespørgslen. Sprogkodermodellen fungerer bedst for træningsdata om lange ytringer, mens Polymatch gør det samme for korte ytringer. Bemærk, at de sprog, der understøttes af Polymatch og sprogkoderen, er forskellige. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se følgende afsnit.
Understøttede sprog for scriptede AI-agenter (besvar spørgsmål)
Du kan bruge en enkelt scriptet AI-agent til samtaler på flere sprog på tværs af kanaler. I øjeblikket understøtter kun Swiftmatch NLU flersprogede besvarelser af spørgsmål. Få oplysninger om konfiguration af flere sprog for AI-agent i afsnittet Tilføj sprog til AI-agent i Scriptet AI-agent til besvarelse af spørgsmål. Følgende tabel viser de sprog, der understøttes for scriptbaserede AI-agenter til besvarelse af spørgsmål:
|
Sprog |
Sprogkode | Sprogkoder og polymatch | Mindmeld | Stavekontrol |
|---|---|---|---|---|
| Afrikaans | af New York City | Ja | ||
| Albansk | sq | Ja | ||
| Amharisk | am | Ja | ||
| Arabisk | lg | Ja | Ja | ✓ |
| Armensk | hud | Ja | ||
| Aymara (sprog) | ay | Ja | ||
| Aserbajdsjansk | az | Ja | ||
| Baskisk | EU-medlemskab | Ja | ||
| Hviderussisk | er | Ja | ||
| Bengalsk | bn | Ja | ||
| Berbisk sprog | bøn | Ja | ||
| Bosnisk | 2 | Ja | ||
| bretonsk | br | Ja | ||
| Bulgarsk | Kategori: Spanien | Ja | Ja | |
| burmesiske | min/mit/mine | Ja | ||
| Catalansk | ca | Ja | Ja | |
| Central/Kadazan Dusun | dtp | Ja | ||
| Det centrale Khmer | km | Ja | ||
| Chavacano (flertydig) | cbk-bevægelsen | Ja | ||
| Kinesisk | zh | Ja | ✓ | |
| Kadazan-kysten | kzj | Ja | ||
| Kornisk | kw | Ja | ||
| Kroatisk | time | Ja | Ja | |
| Tjekkisk | 1. | Ja | ||
| Dansk | Ikke relevant | Ja | Ja | ✓ |
| Nederlands | nl | Ja | Ja | ✓ |
| østlige Mari | mhr. | Ja | ||
| Dansk | Ikke relevant | Ja | Ja | ✓ |
| Esperanto | æb | Ja | ||
| Estisk | 2. | Ja | Ja | |
| Finsk | Kategori: Fi | Ja | Ja | ✓ |
| Fransk | fr | Ja | Ja | ✓ |
| Galisisk | gl. | Ja | ||
| Georgisk | ka | Ja | Ja | |
| Tysk | de | Ja | Ja | ✓ |
| Græsk | den Europæiske Union | Ja | Ja | |
| Hausa | ha | Ja | ||
| Hebraisk | han | Ja | Ja | |
| Hindi | hej | Ja | Ja | |
| Ungarsk | h. | Ja | Ja | |
| Islandsk | er | Ja | ||
| Væk | jeg | Ja | ||
| Indonesisk | id | Ja | Ja | |
| Interlingvistisk | ia | Ja | ||
| Interlingvistisk | ie | Ja | ||
| Irsk | gå | Ja | Ja | |
| Italiensk | den/det | Ja | Ja | ✓ |
| Japansk | Ikke relevant | Ja | ✓ | |
| Kabyle-bevægelsen | kab | Ja | ||
| Kasakhisk | kk | Ja | ||
| Koreansk | ko | Ja | Ja | ✓ |
| Kurdisk | KU | Ja | ||
| Lettisk | LV | Ja | ||
| Latin | den Europæiske Union | Ja | ||
| Fransk Nova | Lfn | Ja | ||
| Litauisk | lt | Ja | Ja | |
| Nedertysk (sprog) | NDS'er | Ja | ||
| Makedonsk | mk | Ja | Ja | |
| Malagassisk | mg | Ja | ||
| Malaysisk | ms | Ja | ||
| Malayalam | ml | Ja | Ja | |
| Maldiviske (Divehi) | Dv | Ja | ||
| Marathi | hr. | Ja | ||
| Nepalesisk | ikke | Ja | ||
| Norsk (bokmål) | nb | Ja | Ja | ✓ |
| occitansk | 2 | Ja | ||
| Persisk (farsi) | ps | Ja | Ja | |
| Polsk | PL | Ja | Ja | ✓ |
| Portugisisk | pkt | Ja | Ja | ✓ |
| Rumænsk | Læ | Ja | Ja | |
| Russisk | ru | Ja | Ja | ✓ |
| Serbisk | sr. | Ja | ||
| Sindhi | 2 | Ja | ||
| Sinhala | hvis | Ja | ||
| Slovakisk | sk | Ja | ||
| Slovensk | sl | Ja | ||
| Somalisk | så | Ja | ||
| Spansk | er | Ja | Ja | ✓ |
| Swahili | sw | Ja | ||
| Svensk | sv | Ja | Ja | ✓ |
| Tagalog | 1. | Ja | ||
| Tadsjikisk | VM i fodbold | Ja | ||
| Tamilsk | tage | Ja | ||
| Tatarisk | t | Ja | ||
| Telugu | 3 | Ja | ||
| Thai | to | Ja | ||
| Tyrkisk | tr | Ja | Ja | ✓ |
| uighurer | ug | Ja | ||
| Ukrainsk | uk | Ja | Ja | |
| Urdu | ur | Ja | ||
| Usbekisk | uz | Ja | ||
| Vietnamesisk | 2. | Ja | Ja | |
| Wu kinesisk | wuu-bevægelsen | Ja | ||
| Yue kinesisk | yue (flertydig) | Ja |
Understøttede sprog for scriptede AI-agenter (udfør handlinger)
Du kan bruge en enkelt scriptet AI-agent til samtaler på flere sprog på tværs af kanaler. I øjeblikket understøtter sprogkoderen og Polymatch NLU flere sprog til at udføre handlinger. Få oplysninger om konfiguration af flere sprog for AI-agent i afsnittet Tilføj sprog til AI-agent i Scriptet AI-agent til udførelse af opgaver. Følgende tabel viser de sprog, der understøttes for scriptede AI-agenter til at udføre handlinger:
|
Sprog |
Sprogkode | Sprogkoder | Mindmeld | Polymatch (flertydig) | Stavekontrol |
|---|---|---|---|---|---|
| Arabisk | lg | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Bulgarsk | Kategori: Spanien | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Catalansk | ca | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Kinesisk | zh | Ja | Nej | ✓ | |
| Kroatisk | time | Nej | Ja | Ja | ✓ |
| Dansk | Ikke relevant | Ja | Ja | Ja | |
| Hollandsk | nl | Ja | Ja | Ja | |
| Dansk | Ikke relevant | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Estisk | 2. | Ja | |||
| Finsk | Kategori: Fi | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Fransk | fr | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Georgisk | ka | Ja | Ja | Ja | |
| Tysk | de | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Græsk | den Europæiske Union | Ja | Ja | Ja | |
| Hebraisk | han | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Hindi | hej | Ja | Ja | Ja | |
| Ungarsk | h. | Ja | Ja | Ja | |
| Indonesisk | id | Ja | Ja | Ja | |
| Irsk | gå | Ja | Ja | Ja | |
| Italiensk | den/det | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Japansk | Ikke relevant | Ja | Nej | ✓ | |
| Koreansk | ko | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Litauisk | lt | Ja | Ja | Ja | |
| Makedonsk | mk | Ja | Ja | Ja | |
| Malayalam | ml | Ja | |||
| Mongolsk | min. | Nej | Ja | Ja | |
| Nepalesisk | ikke | Ja | |||
| Norsk (bokmål) | nb | Ja | Ja | ✓ | |
| Polsk | PL | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Portugisisk | pkt | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Rumænsk | Læ | Ja | Ja | Ja | |
| Russisk | ru | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Spansk | er | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Svensk | sv | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Tyrkisk | tr | Ja | Ja | Ja | ✓ |
| Ukrainsk | uk | Ja | Ja | Ja | |
| Vietnamesisk | 2. | Ja | Ja | Ja |
Nøjagtigheden af en AI-agent, der er uddannet med Swiftmatch og mindmeld, afhænger af forskellige funktioner, der er involveret i træningen af AI-agenten og forekomsten af indgående brugermeddelelser. De vigtigste funktioner, der bestemmer, om et sprog understøttes, og dets nøjagtighed er:
- Tekst (understøttelse af sproget og scriptet det er skrevet i)
- Kontekstafhængig stavekontrol (hvis stavefejl i data- eller brugerforespørgslen kan rettes)
- Ordformer (håndtering af forskellige former og synonymer for ord, der findes i træningsdata)
For scenarier, der involverer opgaver og kræver brug af systemenheder, kræves der også support til systemenheder på det ønskede sprog.
For enhedsgenkendelse i AI-agent til at udføre opgaver:
- Enhedstyper med brugerdefineret liste, regex og friform understøttes på alle sprog.
- Understøttelse af enhedstyper Dato, tidspunkt, varighed, kardinaler, ordinaler angivet af kolonnen Fælles systemenheder .
- Andre systemenheder, der kun understøttes for engelsk.
| Sprog | Almindelig | Mængde | Kardinal | Penge | Varighed | Dato/klokkeslæt | Person | Lokalitet |
| Arabisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Bulgarsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Catalansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Kinesisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Kroatisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Dansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Nederlands | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Dansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Finsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Fransk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Georgisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |||
| Tysk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |
| Græsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Hebraisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |||
| Hindi | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |||
| Ungarsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||||
| Indonesisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |||||
| Irsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Italiensk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Japansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Koreansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Litauisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |||||
| Makedonsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Mongolsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Norsk Bokmål | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | |
| Polsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Portugisisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Rumænsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Pyccĸий | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Spansk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Svensk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
| Tyrkisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Ukrainsk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet | ||
| Vietnamesisk | Understøttet | Understøttet | Understøttet | Understøttet |
