Tak for din feedback.

Når det gælder scriptede AI-agenter, kan du konfigurere flere sprog samtidigt og indstille ét sprog som standard. Få flere oplysninger i afsnittet Konfigurer sprog og stemme i emnet Konfigurer scriptet AI-agent.

Understøttede sprogmodeller

Webex AI Agent Studio understøtter flersprogede modeller med Polymatch og Sprogkoder til undervisning af scriptede AI-agenter. Disse modeller er tilgængelige som en del af indstillingerne for Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motoren.

• For en AI-agent, der er uddannet ved hjælp af Polymatch, oprettes der en særskilt model for hvert sprog og føjes til AI-agenten. AI-motoren udfører rådgivning baseret på sproget i kundeforespørgslen.

• Sprogkodermodellen fungerer bedst for træningsdata om lange ytringer, mens Polymatch gør det samme for korte ytringer.

• De sprog, der understøttes af Polymatch og sprogkoderen, er forskellige. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se følgende tabel.

Nøjagtighed og ydeevne

• Nøjagtigheden og ydeevnen for en AI-agent, der er uddannet med modellen Webex AI Agent Pro 2.0 (med Swiftmatch) afhænger af avancerede generative AI-funktioner, der er integreret under undervisningsfasen og den semantiske analyse af indgående brugermeddelelser. De vigtigste funktioner, der bestemmer dens sprogunderstøttelse og nøjagtighed, omfatter:

  • Understøttelse af tekst og script: Omfattende understøttelse af målsproget og dets specifikke script, hvilket sikrer, at motoren kan behandle global kommunikation effektivt.

  • LLM-genererede sprogmønstre: Brug Large Language Models (LLM'er) til at fortolke en bred vifte af sætningsvariationer. Dette giver agenten mulighed for nøjagtigt at klassificere hensigterne, selv når brugerens input ikke nøjagtigt stemmer overens med undervisningsdataene.

  • Klassificering af semantisk hensigt: Denne funktion bruger avancerede algoritmer til at forstå den underliggende betydning og kontekst af en forespørgsel, hvilket reducerer virkningen af tvetydigt sprog betydeligt.

  • Adaptiv generalisering: Modellens evne til effektivt at generalisere på tværs af lignende udtalelser, hvilket minimerer behovet for udtømmende manuelle eksempler, samtidig med at høj præcision opretholdes under konferencen.

Følgende tabel viser de sprog og stemmer, der understøttes for scripted AI-agent:

Table 2. Supported languages for scripted AI agents

Sprog	Lokalitet	Stemmenavn	Kategori: Kunstig intelligens	Understøttelse af digitale opkald/stemmeopkald	Generel tilgængelighed/betaversion
Dansk	da-DK	da-DK-Anne DK-Albert DK-Lucas DK-Ida DK-Oliver da-DK-Emma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Hollandsk	NL-NL	NL-Adriana Edwin Danmark DK-Sanne NL-NL-Milano DK-Lotte DK-Femke	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Dansk	da-DK	en-amerikanske Maria en-USA-Daniel en-amerikanske Jennifer en-USA-Henry Sophie af Storbritannien en-USA-Ezra en-US-Hazel da-amerikanske Oliver	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generel tilgængelighed
Dansk	en-IN	en-IN-Ananya en-In-Fjedre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generel tilgængelighed
Dansk	en-GB	en-GB-Agnes en-GB-Colton dk-GB-Emma dk-GB-John dk-GB-Charlotte	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generel tilgængelighed
Dansk	en-AU	AU-Amelia Chris (flertydig) af AU-Mia Henrik AF England Olivia-slægten	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generel tilgængelighed
Dansk	en-IE	en-IE-Liam en-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Generel tilgængelighed
Fransk	fr-FR	FR-FR-Ariane DK Adrien FR-Alice DK-Vincent Ludvig dk-DK-Pauline	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Fransk	fr-CA	dk-DK-Læs fr-CA-Andre	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Tysk	de-DE	de-DE-Emma  de-DE-Jonas de-DE-Ella de-de-Leo de-DE-Oskar de-DE-Lena	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Italiensk	det – det	det-IT-Alice IT-IT-Nico IT-IT-Anna IT-IT-Marco it-IT-Giovanni Sofia af Sofia IT-IT-Luca IT-IT-Giulia	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Norsk	NB-ingen	Jakob DK nb-NO-Agnes NO-Elias (flertydig) nb-NO-Oda nb-NO-Emil NB-No-Nora	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Polsk	pl-PL	Natalia Filip (flertydig) PL-Zuzanna Hanna (flertydig)	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*	✓	Beta
Portugisisk	pt-BR	pt-BR-Camila pt-BR-Davi BR-Ana BR-Carlos	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-ES	da-ES-Cristina da-DA-Paulus er-ES-Maria da-ES-Diego en-ES-Javier en-ES-Carmen da-DK-Marco	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	es-MX	da-MX-Luna da-MX-Arturo	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Spansk	det britiske imperium	da-USA-Alonso er-USA-Paloma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta
Svensk	Sv-SE	da-SE-Hugo da-SE-Kristina sv-SE-Olle sv-SE-Astrid DK-Erik da-DK-Wilma	Webex AI Pro 2.0 (med Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**	✓	Beta