Langues prises en charge pour les agents IA scriptés (Répondre aux questions)

Vous pouvez utiliser un agent IA scripté unique pour les conversations dans plusieurs langues sur l'ensemble des canaux. Actuellement, seul Swiftmatch NLU prend en charge plusieurs langues pour répondre aux questions. Pour plus d’informations sur la configuration multilangues pour l’agent IA, voir la section Ajouter une ou plusieurs langues à l’agent IA dans Agent IA scripté pour répondre aux questions. Le tableau suivant répertorie les langues prises en charge par les agents IA scriptés pour répondre aux questions :

Langues prises en charge pour les agents IA scripted (effectuer des actions)

Vous pouvez utiliser un agent IA scripté unique pour les conversations dans plusieurs langues sur l'ensemble des canaux. Actuellement, l’encodeur linguistique et Polymatch NLU prennent en charge plusieurs langues pour effectuer des actions. Pour plus d’informations sur la configuration multilangues pour l’agent IA, voir la section Ajouter une ou plusieurs langues à l’agent IA dans Agent IA scripté pour l’exécution des tâches. Le tableau suivant répertorie les langues prises en charge par les agents IA scriptés pour effectuer des actions :

La précision d’un agent IA formé avec Swiftmatch et mindmeld dépend des diverses fonctionnalités qui sont impliquées dans la formation de l’agent IA et l’inférence des messages utilisateur entrants. Les principales fonctionnalités qui déterminent si une langue est prise en charge et son exactitude sont les suivantes :

• Texte (prise en charge de la langue et du script dans lequel elle est écrite)
• Vérification orthographique contextuelle (si des fautes d’orthographe dans les données ou la requête de l’utilisateur peuvent être corrigées)
• Formulaires de mots (traitement de différentes formes et synonymes de mots présents dans les données de formation)

Pour les scénarios impliquant des tâches et nécessitant l'utilisation d'entités système, la prise en charge des entités système dans la langue souhaitée est également requise.

Pour la reconnaissance d’entités dans l’agent IA afin d’effectuer des tâches :

• Les types d'entités de listes personnalisées, regex et sous forme libre sont pris en charge dans toutes les langues.
• Prise en charge des types d'entités Date, Heure, Durée, Cardinaux, Ordinaux indiqués par la colonne Entités du système commun .
• Autres entités système prises en charge pour l'anglais uniquement.