Støtte for ikke-engelskspråklige er for øyeblikket i beta. Disse språkene vil bli gjort allment tilgjengelige når tilstrekkelige bruksdata og tilbakemeldinger er samlet inn.

Kunder kan samhandle med AI-agenter på deres foretrukne språk på tvers av ulike digitale kanaler og talekanaler. Webex AI Agent Studio støtter flere språk, slik at AI-agentene kan forstå kundeinndata og svare på samme språk.

Du kan opprette og konfigurere en AI-agent på ønsket språk og tale og lage en som standard, basert på kravene.

Basert på den valgte AI-motoren kan du bare konfigurere ett språk om gangen, men du kan endre det til et annet språk etter behov. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere språk og tale .

Tabellen nedenfor viser språkene og stemmene som støttes for autonome AI-agenter:

Tabell 1. Språk som støttes for autonome AI-agenter

Språk

Nasjonal innstilling

Navn på stemme

AI-motorStøtte for digital/tale
Dansk da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
Webex AI Pro 1.0
Nederlandsk NL-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex AI Pro 1.0
Norsk en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
Webex AI Pro 1.0
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aron

Webex AI Pro-US 1.0

Norsk en-IN
  • en-IN-Ananya 
  • en-IN-Veer
Webex AI Pro 1.0
Norsk nb-NO
  • en-GB-Agnes
  • en-GB-Colton 
  • nb-NO-Emma 
  • nb-NO-John
Webex AI Pro 1.0
Norsk en-AU
  • en-AU-Amelia 
  • en-AU-Chris 
  • nb-AU-Mia
  • en-AU-Henry
Webex AI Pro 1.0
Norsk en-IE
  • en-IE-Liam 
  • en-IE-Fiona
Webex AI Pro 1.0
Fransk fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
Webex AI Pro 1.0
Fransk fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
Webex AI Pro 1.0
Tysk de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
Webex AI Pro 1.0
Italiensk it-IT
  • det-IT-Alice
  • det-IT-Nico
  • det-DET-Anna
  • det-IT-Marco
Webex AI Pro 1.0
Norsk nb-NEI
  • nb-NO-Jakob
  • NB-Nei-Agnes 
Webex AI Pro 1.0
Polsk PL-PL
  • pl-PL-Natalia
  • PL-PL-Filip
Webex AI Pro 1.0
Portugisisk pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
Webex AI Pro 1.0
Spansk es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0
Spansk es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
Webex AI Pro 1.0
Spansk es-Norge
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
Webex AI Pro 1.0
Svensk sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
Webex AI Pro 1.0

For skriptbaserte AI-agenter kan du konfigurere flere språk samtidig og angi ett språk som standard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere språk og tale i emnet Konfigurere skriptbasert AI-agent .

Webex AI Agent Studio støtter Flerspråklige modeller for polysamsvar og språkkoder for opplæring av skriptede AI-agenter. Disse modellene er tilgjengelige som en del av Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) AI-motorens innstillinger.

  • For en AI-agent som er opplært ved hjelp av Polymatch, opprettes en distinkt modell for hvert språk og legges til AI-agenten. AI-motoren utfører slutninger basert på språket i kundespørringen.

  • Language Encoder-modellen fungerer best for treningsdata for lange ytringer, mens Polymatch gjør det samme for korte ytringer.

  • Språkene som støttes av Polymatch og språkkoderen, er forskjellige. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tabellen nedenfor.

Nøyaktigheten til en AI-agent som er opplært med Webex AI Agent Pro 1.0 (med Swiftmatch) og Webex AI Agent Pro 1.0 (med Mindmeld)-modeller, avhenger av ulike funksjoner som er involvert i opplæringen av AI-agenten og utledningen av innkommende brukermeldinger. De viktigste funksjonene som avgjør om et språk støttes, og nøyaktigheten, er:

  • Tekst (støtte for språket og skriptet det er skrevet i)

  • Kontekstavhengig stavekontroll (hvis stavefeil i data- eller brukerspørringen kan rettes)

  • Ordskjemaer (håndtering av ulike former og synonymer for ord som finnes i treningsdata)

Tabellen nedenfor viser språkene og stemmene som støttes for skriptbasert AI-agent:

Tabell 2. Språk som støttes for skriptbaserte AI-agenter

Språk

Nasjonal innstillingNavn på stemme

AI-motor

Støtte for digital/tale
Dansk da-DK
  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Nederlandsk NL-NL
  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk en-US
  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk en-IN
  • en-IN-Ananya

  • en-IN-Veer

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk nb-NO
  • en-GB-Agnes

  • en-GB-Colton

  • nb-NO-Emma

  • nb-NO-John

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk en-AU
  • en-AU-Amelia

  • en-AU-Chris

  • nb-AU-Mia

  • en-AU-Henry

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk en-IE
  • en-IE-Liam

  • en-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Fransk fr-FR
  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Fransk fr-CA
  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Tysk de-DE
  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Italiensk it-IT
  • det-IT-Alice

  • det-IT-Nico

  • det-DET-Anna

  • det-IT-Marco

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Norsk nb-NEI
  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes 

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Polsk PL-PL
  • pl-PL-Natalia

  • PL-PL-Filip

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Portugisisk pt-BR
  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Spansk es-ES
  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Spansk es-MX
  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Spansk es-Norge
  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)
Svensk sv-SE
  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina

  • Webex AI Pro 1.0 (med Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (med Mindmeld)

  • * - Bare støttes av Language Encoder
  • ** - Støttes av både Language Encoder og Polymatch