Клієнти можуть взаємодіяти з операторами штучного інтелекту їхньою бажаною мовою через різні канали. Оператор штучного інтелекту Webex підтримує кілька мов, що дозволяє операторам штучного інтелекту розуміти вхідні дані клієнтів і відповідати однією мовою. Спочатку можна створити оператора штучного інтелекту однією мовою й за потреби ввімкнути додаткові мови.

Оператор штучного інтелекту Webex підтримує багатомовні моделі Polymatch і Language Encoder для навчання операторів із штучним інтелектом. Ці моделі доступні як частина налаштувань модуля Swiftmatch NLU. Для оператора штучного інтелекту, який навчається за допомогою Polymatch, для кожної мови створюється окрема модель та додається до оператора штучного інтелекту. Механізм штучного інтелекту робить висновок на основі мови запиту клієнта. Модель Language Encoder найкраще підходить для навчання даних на довгих висловах, тоді як Polymatch робить те ж саме для коротких висловів. Зауважте, що мови, які підтримуються Polymatch і кодувальником мови, відрізняються. Додаткові відомості див. в наступних розділах.

Підтримувані мови для операторів із функцією штучного інтелекту (відповіді на запитання)

Для розмов кількома мовами в каналах можна використовувати один сценарій оператора ШІ. Наразі лише Swiftmatch NLU підтримує кілька мов для відповіді на запитання. Щоб отримати інформацію про налаштування кількох мов для оператора штучного інтелекту, перегляньте розділ Додавання мов до оператора штучного інтелекту в Оператор штучного інтелекту з сценарієм, щоб відповісти на запитання. У наступній таблиці перелічено мови, які підтримуються для оператора штучного інтелекту з сценаріями, щоб відповісти на запитання.

Мова

Код мови

Кодувальник мови та PolymatchМіндмелдПеревірка правопису
АфрикаансвідТак
Албанськакв.Так
АмхарськаamТак
АрабськаарТакТак✓
ВірменськатакТак
АймараойТак
АзербайджанськаазТак
БаскськаєсТак
БілоруськабутиТак
БенгалімлрдТак
Берберські мовиберТак
БоснійськаbsТак
БретонbrТак
БолгарськабгТакТак
БірманськамоїТак
КаталанськаканадаТакТак
Центральний/Кадазан-ДусунDTPТак
Центральна кхмерськаkmТак
ЧаваканоcbkТак
КитайськаччТак✓
Береговий КадазанkzjТак
КорнішквтТак
ХорватськагодТакТак
ЧеськаксТак
ДанськавідТакТак✓
НідерландськанлТакТак✓
Східний МаріїмгодТак
Англійськав УкраїніТакТак✓
ЕсперантоеоТак
ЕстонськатаТакТак
ФінськаfiТакТак✓
Французькафр.ТакТак✓
ГалісійськаglТак
ГрузинськакаТакТак
НімецькаДеТакТак✓
Грецькав КиєвіТакТак
ГаусаhaТак
ІвритвінТакТак
ГіндіпривітТакТак
УгорськахуТакТак
ІсландськаєТак
ІдояТак
ІндонезійськаідентифікаторТакТак
ІнтерлінгваіаТак
МіжмовнийтобтоТак
ІрландськаперейтиТакТак
ІталійськавоноТакТак✓
ЯпонськатакТак✓
КабілкабТак
КазахськакілограмТак
КорейськакоТакТак✓
КурдськакуТак
ЛатвійськалвТак
ЛатинськаВікторіяТак
Lingua Franca NovaLFNТак
ЛитовськаltТакТак
Нижньонімецька/саксонськагніздаТак
МакедонськамкТакТак
МалагасійськаmgТак
МалайськамсТак
МалаяламmlТакТак
Мальдівська (Дівехі)двТак
МаратхіпанТак
НепальськанеТак
Норвезька (букмол)nbТакТак✓
ОкситанськаокТак
Перська (фарсі)с/сТакТак
ПольськаплТакТак✓
ПортугальськаптТакТак✓
РумунськароТакТак
РосійськаруТакТак✓
СербськасрТак
СиндхісдТак
СингальськатакТак
СловацькаскТак
СловенськаслТак
СомалійськатомуТак
ІспанськаєТакТак✓
СуахіліswТак
ШведськаsvТакТак✓
ТагальськатлТак
ТаджицькатгТак
ТамільськатаТак
ТатарськаттТак
ТелугутиТак
ТайськачтТак
ТурецькатрТакТак✓
УйгурськаугТак
Українськавелика британіяТакТак
УрдуураТак
УзбецькаузТак
В’єтнамськаVIТакТак
Ву китайськавоуТак
Юе китайськаюеТак

Підтримувані мови для операторів із функцією штучного інтелекту (виконайте дії)

Для розмов кількома мовами в каналах можна використовувати один сценарій оператора ШІ. Зараз мовний кодувальник і Polymatch NLU підтримують багатомовні дії. Інформацію про налаштування кількох мов для оператора штучного інтелекту див. в розділі Додавання мов до оператора штучного інтелекту в розділі Оператор штучного інтелекту з сценарієм для виконання завдань. У наступній таблиці перелічено мови, які підтримуються операторами штучного інтелекту для виконання дій.

Мова

Код мови

Кодувальник мовиМіндмелдПоліматчПеревірка правопису
АрабськаарТакТакТак✓
БолгарськабгТакТакТак✓
КаталанськаканадаТакТакТак✓
КитайськаччТакНі✓
ХорватськагодНіТакТак✓
ДанськавідТакТакТак
НідерландськанлТакТакТак
Англійськав УкраїніТакТакТак✓
ЕстонськатаТак
ФінськаfiТакТакТак✓
Французькафр.ТакТакТак✓
ГрузинськакаТакТакТак
НімецькаДеТакТакТак✓
Грецькав КиєвіТакТакТак
ІвритвінТакТакТак✓
ГіндіпривітТакТакТак
УгорськахуТакТакТак
ІндонезійськаідентифікаторТакТакТак
ІрландськаперейтиТакТакТак
ІталійськавоноТакТакТак✓
ЯпонськатакТакНі✓
КорейськакоТакТакТак✓
ЛитовськаltТакТакТак
МакедонськамкТакТакТак
МалаяламmlТак
Монгольська хвНіТакТак
НепальськанеТак
Норвезька (букмол)nbТакТак✓
ПольськаплТакТакТак✓
ПортугальськаптТакТакТак✓
РумунськароТакТакТак
РосійськаруТакТакТак✓
ІспанськаєТакТакТак✓
ШведськаsvТакТакТак✓
ТурецькатрТакТакТак✓
Українськавелика британіяТакТакТак
В’єтнамськаVIТакТакТак

Точність оператора штучного інтелекту, який навчається за допомогою Swiftmatch і Mindmeld, залежить від різних функцій, які беруть участь у навчанні оператора штучного інтелекту та висновках вхідних повідомлень користувачів. Ключові функції, які визначають, чи підтримується мова та її точність:

  • Текст (підтримка мови та сценарію, на якому вона написана)
  • Контекстна перевірка орфографії (якщо можна виправити помилки орфографії в даних або запиті користувача)
  • Форми слів (обробка різних форм і синонімів для слів, присутніх у даних навчання)

Для сценаріїв, що включають завдання і вимагають використання об’єктів системи, потрібна підтримка об’єктів системи бажаною мовою.

Для розпізнавання об’єкта в операторі штучного інтелекту для виконання завдань:

  • Типи користувацьких списків, формальних записів і записів у вільній формі підтримуються всіма мовами.
  • Підтримка типів записів Дата, Час, Тривалість, Кардинали й Порядкові , указаних у стовпці Об’єкти загальної системи .
  • Інші об’єкти системи, які підтримуються лише англійською мовою.

Таблиця 1. Підтримувані об’єкти віршів мов
МоваЗвичайнийКількістькардиналГрошіТривалістьДата/часЛюдинаРозташування
АрабськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
БолгарськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
КаталанськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
КитайськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ХорватськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ДанськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
НідерландськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
АнглійськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ФінськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ФранцузькаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ГрузинськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
НімецькаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ГрецькаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ІвритПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ГіндіПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
УгорськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ІндонезійськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ІрландськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ІталійськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ЯпонськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
КорейськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ЛитовськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
МакедонськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
МонгольськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
Норвезька букмолПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ПольськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ПортугальськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
РумунськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
РосійськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ІспанськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ШведськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
ТурецькаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
УкраїнськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується
В’єтнамськаПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримуєтьсяПідтримується