非英語語言支援目前處於測試階段。 一旦收集了足夠的使用數據和反饋，這些語言將普遍提供。

客戶可以通過各種數位和語音管道以其首選語言與 AI 代理進行交互。 Webex AI Agent Studio 支援多種語言，允許 AI 代理理解客戶輸入並以相同語言做出回應。

您可以使用所需的語言和語音創建和配置 AI 代理，並根據要求將其設為預設代理。

Webex AI Agent Studio 支援 多匹配 和 語言編碼器 多語言模型，用於訓練腳本化的 AI 代理。 這些模型可作為 Webex AI Agent Pro 1.0（帶有 Swiftmatch） AI 引擎設置的一部分 提供。

  • 對於使用 Polymatch 訓練的 AI 代理，將為每種語言創建一個不同的模型，並將其添加到 AI 代理中。 AI 引擎根據客戶查詢的語言執行推理。

  • 語言編碼器模型對於訓練長話語的數據效果最佳，而 Polymatch 對短話語執行相同的操作。

  • Polymatch 和語言編碼器支援的語言不同。 有關詳細資訊，請參閱下表。

使用 Webex AI Agent Pro 1.0 (使用 Swiftmatch) 和 Webex AI Agent Pro 1.0 (使用 Mindmeld) 模型訓練的 AI 代理的準確性取決於 AI 代理訓練和傳入使用者消息推理所涉及的各種功能。 決定語言是否受支援及其準確性的關鍵功能是：

  • 文字 (支援編寫該語言的文稿)

  • 上下文拼寫檢查 (如果資料或使用者查詢中的拼寫錯誤可以更正)

  • 單詞形式 (處理訓練數據中存在的單詞的各種形式和同義詞)

對於自治 AI 代理，一次只能配置一種默認語言，但可以根據需要將其更改為另一種語言。 有關詳細資訊，請參閱 設置自治 AI 代理主題中的配置語言和語音 部分。

對語音呼叫的自治 AI 代理的訪問目前僅限於特定客戶。 如需更多資訊，請聯絡 Cisco 支援。

下表列出了自治 AI 代理支援的語言和語音：

表 1. 自治 AI 代理支援的語言

語言

地區設定

語音名稱

人工智慧引擎數位/語音支援
繁體中文 en-US
  • en-US- 瑪麗亞
  • en- 美國 - 丹尼爾
  • en-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • en- 美國 - 索菲亞
  • 以斯拉
  • en- 美國 - 榛子
  • en- 美國 - 奧利弗
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0)  ✓
繁體中文 en-IN
  • en-IN-Ananya 
  • en-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
繁體中文 英文 -GB
  • en-GB- 艾格尼絲
  • en-GB- 科爾頓 
  • en-GB-Emma 
Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
繁體中文 en-AU
  • en-AU- 阿米莉亞 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
繁體中文 英文 -IE
  • en-IE- 利亞姆 
  • en-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
法文 fr-fr
  • FR-FR- 阿麗亞娜
  • FR-FR- 阿德里安
  • fr-FR-Alice
  • 法國 - 法國 - 文森特 
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
法文 fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • FR-CA- 安德列
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
荷蘭文 荷蘭文 - 荷蘭文
  • 荷蘭 - 荷蘭 - 阿德里安娜
  • nl-NL- 埃德溫  
Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
德文 德德
  • 德德艾瑪 
  • 德德喬納斯 
  • 德德埃拉 
  • 德德利奧
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
義大利文 資訊技術
  • 它 - 它 - 愛麗絲
  • 資訊技術 - 尼科
  • 它 - 它 - 安娜
  • 它 - 它 - 馬可
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
波蘭文 PL-PL
  • pl-PL- 納塔利婭
  • pl-PL- 菲力浦
Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
葡萄牙文 點 - 溴
  • pt-BR- 卡蜜拉
  • pt-BR- 大衛
  • pt-BR- 安娜 
  • PT-BR- 卡洛斯
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
西班牙文 es-ES
  • 埃斯 -ES- 克莉絲蒂娜
  • es-ES- 巴勃羅
  • es-ES- 瑪麗亞 
  • es-ES- 迭戈 
Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
西班牙文 es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX- 阿圖羅
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
西班牙文 es-US
  • es- 美國 - 阿隆索
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓
瑞典文 sv-SE
  • sv-SE- 雨果
  • sv-SE- 克莉絲蒂娜
 Webex AI Pro 1.0 (GPT4.0) ✓

對於腳本化 AI 代理，可以同時配置多種語言，並將一種語言設置為預設語言。 有關詳細資訊，請參閱 設置腳本化 AI 代理 主題中的 配置語言和語音 部分。

下表列出了文稿化 AI 代理支援的語言和語音：

表 2. 文稿化 AI 代理支援的語言

語言

地區設定語音名稱

人工智慧引擎

數位/語音支援
繁體中文 en-US

  • en-US- 瑪麗亞

  • en- 美國 - 丹尼爾

  • en-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • en- 美國 - 索菲亞

  • 以斯拉

  • en- 美國 - 榛子

  • en- 美國 - 奧利弗

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

 ✓
繁體中文 en-IN

  • en-IN-Ananya

  • en-IN-Veer

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

 ✓
繁體中文 英文 -GB

  • en-GB- 艾格尼絲

  • en-GB- 科爾頓

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

 ✓
繁體中文 en-AU

  • en-AU- 阿米莉亞

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

 ✓
繁體中文 英文 -IE

  • en-IE- 利亞姆

  • en-IE-Fiona

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

 ✓
德文 德德

  • 德德艾瑪 

  • 德德喬納斯

  • 德德埃拉

  • 德德利奧

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
西班牙文 es-ES

  • 埃斯 -ES- 克莉絲蒂娜

  • es-ES- 巴勃羅

  • es-ES- 瑪麗亞

  • es-ES- 迭戈

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
西班牙文 es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX- 阿圖羅

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
西班牙文 es-US

  • es- 美國 - 阿隆索

  • es-US-Paloma

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
法文 fr-fr

  • FR-FR- 阿麗亞娜

  • FR-FR- 阿德里安

  • fr-FR-Alice

  • 法國 - 法國 - 文森特

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
法文 fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • FR-CA- 安德列

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
義大利文 資訊技術

  • 它 - 它 - 愛麗絲

  • 資訊技術 - 尼科

  • 它 - 它 - 安娜

  • 它 - 它 - 馬可

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
葡萄牙文 點 - 溴

  • pt-BR- 卡蜜拉

  • pt-BR- 大衛

  • pt-BR- 安娜

  • PT-BR- 卡洛斯

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
荷蘭文 荷蘭文 - 荷蘭文

  • 荷蘭 - 荷蘭 - 阿德里安娜

  • nl-NL- 埃德溫

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
瑞典文 sv-SE

  • sv-SE- 雨果

  • sv-SE- 克莉絲蒂娜

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
波蘭文 PL-PL

  • pl-PL- 納塔利婭

  • pl-PL- 菲力浦

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)*

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
挪威文 注意 - 否

  • 雅各布

  • nb-NO- 艾格尼絲 

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓
丹麥文 噠��

  • 達 -DK- 安妮 

  • 達 -DK- 阿爾伯特

Webex AI Pro 1.0 (使用 Swiftmatch)**

Webex AI Pro 1.0 (與 Mindmeld 合作)

✓

  • * - 僅受 語言編碼器支援
  • ** - 受 語言編碼器 和 Polymatch 支援