Поддерживаемые языки и голоса для операторов ИИ
В настоящее время бета-версия поддерживается поддержка неанглийских языков. Эти языки будут доступны после сбора достаточного количества данных об использовании и отзывов.
Клиенты могут взаимодействовать с операторами ИИ на предпочитаемом языке по различным цифровым и голосовым каналам. Webex AI Agent Studio поддерживает несколько языков, что позволяет ИИ-операторам понимать входные данные клиентов и отвечать на одном языке.
Вы можете создать и настроить оператора ИИ на нужном языке и на нужном языке, а также сделать операторов ИИ по умолчанию, основываясь на требованиях.
Основываясь на выбранном движке ИИ, можно настроить одновременно только один язык, но при необходимости можно выбрать другой язык. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка языка и голоса ».
В следующей таблице перечислены языки и голоса, поддерживаемые автономными операторами ИИ:
Язык | Locale |
Имя голоса | Двигатель ИИ | Цифровая/голосовая поддержка |
---|---|---|---|---|
Датский | da-DK |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Голландский | nl-NL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
английский | en-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
|
Webex AI Pro-US 1.0 |
|||
английский | en-IN |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
английский | en-GB |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
английский | en-AU |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
английский | en-IE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Французский | fr-FR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Французский | fr-CA |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Немецкий | de_DE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Итальянский | it_IT |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Норвежский | nb-НЕТ |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Польский | pl_PL |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Португальский | pt-BR |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
испанский | es-ES |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
испанский | es-MX |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
испанский | es-US |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Шведский | sv-SE |
|
Webex AI Pro 1.0 | ✓ |
Для операторов ИИ со сценариями можно настроить одновременно несколько языков и задать один язык в качестве языка по умолчанию. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка языка и голоса » раздела «Настройка оператора ИИ в сценариях».
Webex AI Agent Studio поддерживает Многоязыковых моделей кодировщиков Полиматч и языков для обучения операторов ИИ с помощью сценариев. Эти модели доступны в настройках движка Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch).
-
Для операторов ИИ, обученных использованию Polymatch, для каждого языка создается отдельная модель, которая добавляется к оператору ИИ. Модуль ИИ делает вывод на основе языка запроса пользователя.
-
Модель кодировщика языка лучше всего работает с учебными данными на длинных высказываниях, в то время как Polymatch — для коротких слов.
-
Разные языки, поддерживаемые Polymatch и кодировщиком языка. Дополнительную информацию см. в таблице ниже.
Точность оператора ИИ, обученного с помощью моделей Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch) и Webex AI Agent Pro 1.0 (с Mindmeld), зависит от различных функций, которые участвуют в обучении оператора ИИ и выводе входящих сообщений пользователя. Ключевые функции, которые определяют, поддерживается ли язык и его точность:
-
текст (поддержка языка и сценария, на который он написан);
-
Проверка контекстной правописания (если можно исправить ошибки в запросе данных или пользователя);
-
формы слов (обращение с различными формами и сословием слов, хуяхав в учебных данных);
В следующей таблице перечислены языки и голоса, поддерживаемые операторами ИИ с помощью сценариев
Язык | Locale | Имя голоса |
Двигатель ИИ | Цифровая/голосовая поддержка |
---|---|---|---|---|
Датский | da-DK |
|
|
✓ |
Голландский | nl-NL |
|
|
✓ |
английский | en-US |
|
|
✓ |
английский | en-IN |
|
|
✓ |
английский | en-GB |
|
|
✓ |
английский | en-AU |
|
|
✓ |
английский | en-IE |
|
|
✓ |
Французский | fr-FR |
|
|
✓ |
Французский | fr-CA |
|
|
✓ |
Немецкий | de_DE |
|
|
✓ |
Итальянский | it_IT |
|
|
✓ |
Норвежский | nb-НЕТ |
|
|
✓ |
Польский | pl_PL |
|
|
✓ |
Португальский | pt-BR |
|
|
✓ |
испанский | es-ES |
|
|
✓ |
испанский | es-MX |
|
|
✓ |
испанский | es-US |
|
|
✓ |
Шведский | sv-SE |
|
|
✓ |
- * — поддерживается только кодировщиком языка
- ** — поддерживается как кодировщиком языка, так и полиматчом