Клиенты могут взаимодействовать с операторами ИИ на предпочитаемом языке по различным цифровым и голосовым каналам. Webex AI Agent Studio поддерживает несколько языков, что позволяет ИИ-операторам понимать входные данные клиентов и отвечать на одном языке.

Вы можете создать и настроить оператора ИИ на нужном языке и на нужном языке, а также сделать операторов ИИ по умолчанию, основываясь на требованиях.

Webex AI Agent Studio поддерживает Многоязыковых моделей кодировщиков Полиматч и языков для обучения операторов ИИ с помощью сценариев. Эти модели доступны в настройках движка ИИ Swiftmatch .

• Для операторов ИИ, обученных использованию Polymatch, для каждого языка создается отдельная модель, которая добавляется к оператору ИИ. Модуль ИИ делает вывод на основе языка запроса пользователя.

• Модель кодировщика языка лучше всего работает с учебными данными на длинных высказываниях, в то время как Polymatch — для коротких слов.

• Разные языки, поддерживаемые Polymatch и кодировщиком языка. Дополнительную информацию см. в таблице ниже.

Точность оператора ИИ, обученного моделями Swiftmatch и mindmeld, зависит от различных функций, которые участвуют в обучении оператора ИИ и выводе входящих пользовательских сообщений. Ключевые функции, которые определяют, поддерживается ли язык и его точность:

• текст (поддержка языка и сценария, на который он написан);

• Проверка контекстной правописания (если можно исправить ошибки в запросе данных или пользователя);

• формы слов (обработка различных форм и параметров параметров слов, хих в данных обучения);