В настоящее время бета-версия поддерживается поддержка неанглийских языков. Эти языки будут доступны после сбора достаточного количества данных об использовании и отзывов.

Клиенты могут взаимодействовать с операторами ИИ на предпочитаемом языке по различным цифровым и голосовым каналам. Webex AI Agent Studio поддерживает несколько языков, что позволяет ИИ-операторам понимать входные данные клиентов и отвечать на одном языке.

Вы можете создать и настроить оператора ИИ на нужном языке и на нужном языке, а также сделать операторов ИИ по умолчанию, основываясь на требованиях.

Основываясь на выбранном движке ИИ, можно настроить одновременно только один язык, но при необходимости можно выбрать другой язык. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка языка и голоса ».

В следующей таблице перечислены языки и голоса, поддерживаемые автономными операторами ИИ:

Таблица 1. Поддерживаемые языки для автономных операторов ИИ

Язык

Locale

Имя голоса

Двигатель ИИЦифровая/голосовая поддержка
Датский da-DK
  • да-DK-Анны
  • да-ДК-Альберт
Webex AI Pro 1.0
Голландский nl-NL
  • nl-NL-Адриана
  • nl-NL-Эдвин  
Webex AI Pro 1.0
английский en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Даниэль
  • en-US-Дженнифер
  • en-US-Генри
  • en-США-2012
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Оливер
Webex AI Pro 1.0
  • en-US-Jess
  • en-США-Лиза
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Аарон

Webex AI Pro-US 1.0

английский en-IN
  • en-IN-Ананья 
  • en-IN-Veer
Webex AI Pro 1.0
английский en-GB
  • en-GB-Агнес
  • en-GB-Colton 
  • en-GB-Эмма 
  • en-GB-John
Webex AI Pro 1.0
английский en-AU
  • en-AU-Амелия 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Генри
Webex AI Pro 1.0
английский en-IE
  • en-IE-Liam 
  • en-IE-Фиона
Webex AI Pro 1.0
Французский fr-FR
  • fr-FR-Ариане
  • fr-FR-Адриен
  • fr-FR-Алиса
  • fr-FR-Винсент 
Webex AI Pro 1.0
Французский fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Андре
Webex AI Pro 1.0
Немецкий de_DE
  • де-DE-Эмма 
  • де-DE-Йонас 
  • де-DE-Элла 
  • де-DE-Лео
Webex AI Pro 1.0
Итальянский it_IT
  • it-IT-Алиса
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Анна
  • it-IT-Марко
Webex AI Pro 1.0
Норвежский nb-НЕТ
  • nb-NO-Jakob
  • nb-Но-Агнес 
Webex AI Pro 1.0
Польский pl_PL
  • pl-PL-Наталья
  • pl-PL-Filip
Webex AI Pro 1.0
Португальский pt-BR
  • pt-BR-Камила
  • pt-БР-Дани
  • pt-BR-Ана 
  • pt-BR-Карлос
Webex AI Pro 1.0
испанский es-ES
  • Эс-ES-Кристина
  • es-ES-Пабло
  • es-ES-Мария 
  • эс-ES-Диего 
Webex AI Pro 1.0
испанский es-MX
  • es-MX-Луна
  • es-MX-Артуро
Webex AI Pro 1.0
испанский es-US
  • эс-США-Алонсо
  • Эс-США-Палома
Webex AI Pro 1.0
Шведский sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Кристина
Webex AI Pro 1.0

Для операторов ИИ со сценариями можно настроить одновременно несколько языков и задать один язык в качестве языка по умолчанию. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка языка и голоса » раздела «Настройка оператора ИИ в сценариях».

Webex AI Agent Studio поддерживает Многоязыковых моделей кодировщиков Полиматч и языков для обучения операторов ИИ с помощью сценариев. Эти модели доступны в настройках движка Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch).

  • Для операторов ИИ, обученных использованию Polymatch, для каждого языка создается отдельная модель, которая добавляется к оператору ИИ. Модуль ИИ делает вывод на основе языка запроса пользователя.

  • Модель кодировщика языка лучше всего работает с учебными данными на длинных высказываниях, в то время как Polymatch — для коротких слов.

  • Разные языки, поддерживаемые Polymatch и кодировщиком языка. Дополнительную информацию см. в таблице ниже.

Точность оператора ИИ, обученного с помощью моделей Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch) и Webex AI Agent Pro 1.0 (с Mindmeld), зависит от различных функций, которые участвуют в обучении оператора ИИ и выводе входящих сообщений пользователя. Ключевые функции, которые определяют, поддерживается ли язык и его точность:

  • текст (поддержка языка и сценария, на который он написан);

  • Проверка контекстной правописания (если можно исправить ошибки в запросе данных или пользователя);

  • формы слов (обращение с различными формами и сословием слов, хуяхав в учебных данных);

В следующей таблице перечислены языки и голоса, поддерживаемые операторами ИИ с помощью сценариев

Таблица 2. Поддерживаемые языки для операторов ИИ с помощью сценариев

Язык

LocaleИмя голоса

Двигатель ИИ

Цифровая/голосовая поддержка
Датский da-DK
  • да-DK-Анны 

  • да-ДК-Альберт

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Голландский nl-NL
  • nl-NL-Адриана

  • nl-NL-Эдвин

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
английский en-US
  • en-US-Maria

  • en-US-Даниэль

  • en-US-Дженнифер

  • en-US-Генри

  • en-США-2012

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Оливер

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
английский en-IN
  • en-IN-Ананья

  • en-IN-Veer

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
английский en-GB
  • en-GB-Агнес

  • en-GB-Colton

  • en-GB-Эмма

  • en-GB-John

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
английский en-AU
  • en-AU-Амелия

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Генри

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
английский en-IE
  • en-IE-Liam

  • en-IE-Фиона

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Французский fr-FR
  • fr-FR-Ариане

  • fr-FR-Адриен

  • fr-FR-Алиса

  • fr-FR-Винсент

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Французский fr-CA
  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Андре

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Немецкий de_DE
  • де-DE-Эмма 

  • де-DE-Йонас

  • де-DE-Элла

  • де-DE-Лео

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Итальянский it_IT
  • it-IT-Алиса

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Анна

  • it-IT-Марко

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Норвежский nb-НЕТ
  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Агнес 

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Польский pl_PL
  • pl-PL-Наталья

  • pl-PL-Filip

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Португальский pt-BR
  • pt-BR-Камила

  • pt-БР-Дани

  • pt-BR-Ана

  • pt-BR-Карлос

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
испанский es-ES
  • Эс-ES-Кристина

  • es-ES-Пабло

  • es-ES-Мария

  • эс-ES-Диего

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
испанский es-MX
  • es-MX-Луна

  • es-MX-Артуро

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
испанский es-US
  • эс-США-Алонсо

  • Эс-США-Палома

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
Шведский sv-SE
  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Кристина

  • Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)

  • * — поддерживается только кодировщиком языка
  • ** — поддерживается как кодировщиком языка, так и полиматчом