Vantaggi del trunking PSTN

Il trunking PSTN offre i seguenti vantaggi alla sua organizzazione:

• Migrazione PSTN su cloud prima della migrazione degli utenti: le organizzazioni possono trasferire la propria connettività PSTN al cloud prima di trasferirvi gli utenti. Webex Calling Questo approccio graduale si traduce nella semplificazione dell'architettura di rete e nella riduzione dei costi.

• Costi di infrastruttura ridotti: elimina la necessità di più gateway e circuiti PSTN locali, semplificando l'architettura di rete che riduce i costi.

• Integrazione semplificata con applicazioni verticali: semplifica la connessione di applicazioni specializzate, come torrette finanziarie, sistema di chiamata infermieristica e altre, direttamente al cloud PSTN senza configurazioni complesse.

• Dial plan unificato: estensione e gestione coerenti del dial plan in tutti i siti e le applicazioni.

Caratteristiche principali del trunking PSTN

• I tipi di PSTN supportati sono:

  • Partner connesso al cloud PSTN (CCPP)

  • PSTN locale con gateway locale

• Accesso diretto a PSTN: gli utenti PBX locali possono effettuare e ricevere chiamate PSTN tramite il cloud PSTN tramite. Webex Calling

• Le funzionalità dell'ID chiamante sono:

  • Invio e blocco dell'ID chiamante

  • Invio del numero di chiamata e del nome

• Chiamate di emergenza: chiamate di emergenza da utenti locali tramite PSTN cloud .

• Supporto per ridondanza e failover: i gruppi di route combinano più trunk per consentire percorsi multipli tra PSTN locale e cloud. Le chiamate vengono reindirizzate automaticamente se una connessione trunk fallisce.

Panoramica dell'architettura

Il trunking PSTN utilizza Route Lists Webex Calling per integrare il suo sistema PBX locale, o qualsiasi applicazione verticale specializzata, con Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) o PSTN basato su gateway locale.

Gli elenchi di percorsi Webex Calling sono elenchi di numeri raggiungibili tramite un gruppo di rotte. Ogni elenco di rotte è assegnato esclusivamente a una sede che supporta fino a 40.000 numeri non assegnati dal pool ospitato .

Il diagramma seguente illustra l'architettura di alto livello del trunking PSTN. L' Enterprise Session Border Controller (SBC) termina i Route Groups da. Webex Calling Può utilizzare uno qualsiasi degli SBC supportati daWebex Calling.

Flussi di chiamate

• Chiamate in entrata: le chiamate esterne dal PSTN vengono indirizzate su uno dei trunk associati al Route Group, se il numero chiamato corrisponde a un numero configurato nell'elenco delle rotte.

• Chiamate in uscita: le chiamate in uscita da un utente locale vengono instradate sul trunk PSTN associato alla posizione, quando il numero chiamante corrisponde a un numero configurato nell'elenco delle rotte. Route List può anche effettuare chiamate interne (in-org).

Chiamate di emergenza

Se abilita RedSky per la posizione dell'elenco delle rotte, le chiamate di emergenza da quell' elenco di rotte vengono instradate tramite RedSky. Deve mappare il numero dell'elenco delle rotte nel portale RedSky.

Se RedSky non è abilitato per la posizione dell'elenco delle rotte, le chiamate di emergenza verranno indirizzate tramite il provider PSTN della posizione. Vedi l'articolo Chiamate di emergenza migliorate per Webex Calling.

Cosa succede quando il volume delle chiamate supera il limite di licenza Route List Calls?

Quando il numero di chiamate simultanee supera il limite di licenza Route List Calls, è consentita una capacità aggiuntiva fino al 20% (bursting). Se le chiamate off-net avvengono durante questo periodo di interruzione, l'utente locale originario sente un annuncio che lo informa che la chiamata è in modalità bursting e gli consiglia di contattare il proprio amministratore per evitare che future chiamate off‑net vengano bloccate. L'annuncio viene riprodotto solo per le chiamate off-net in uscita (escluse le chiamate di emergenza), non per le chiamate in entrata.

Quando il volume delle chiamate off-net supera i limiti del 20%, vengono bloccate. In caso di chiamate off-net in uscita (escluse le chiamate di emergenza), il chiamante sente un annuncio che la chiamata è bloccata poiché supera il limite di licenza Route List Calls. Le chiamate in arrivo vengono rifiutate ma il chiamante non sente questo annuncio.

L'avviso del sistema di chiamate bloccate viene aggiunto al "Centro avvisi" in Control Hub, appare come:

• Servizio — Chiamata

• Tipo: chiamate nell'elenco delle rotte bloccate

• Gravità: elevata

• Descrizione: una chiamata PSTN è stata bloccata perché il numero di chiamate simultanee ha superato il limite di licenza per tutti i numeri della Route List. Consulti le licenze Route List Calls della sua organizzazione. Consideri la possibilità di aumentare la quantità della sua licenza Route List Calls per evitare interruzioni future.

Può abilitare gli avvisi per la consegna in Control Hub e anche selezionare i canali di consegna come Email, Webex Space, Webhook e PagerDuty.

Modifiche al CDR

Queste sono le modifiche al Webex Calling CDR introdotte dal trunking PSTN:

• Route List Calls Overage: questo nuovo campo è stato aggiunto al CDR. Si attiva quando una chiamata offline alla Route List Calls supera il limite di licenza dell'organizzazione. Mostra il numero totale di chiamate, inclusa questa, che erano a raffica nel momento in cui è stata effettuata o ricevuta la chiamata.

• Motivo dell'esito della chiamata: il campo Motivo dell'esito della chiamata ha un nuovo valore aggiunto RouteListCalls. È impostato ogni volta che una chiamata off-net alla lista delle rotte viene bloccata perché l'organizzazione ha superato il limite di licenza di Route List Calls.