Vantaggi del trunking PSTN

Il trunking PSTN offre alla tua organizzazione i seguenti vantaggi:

• Migrazione PSTN nel cloud prima della migrazione degli utenti—Le organizzazioni possono trasferire la propria connettività PSTN al cloud prima di spostare gli utenti su Webex Calling. Questo approccio graduale semplifica l'architettura di rete e ne riduce i costi.

• Costi infrastrutturali ridotti—Elimina la necessità di più gateway in sede e circuiti PSTN, semplificando l'architettura di rete e riducendo i costi.

• Integrazione semplificata con applicazioni verticali—Semplifica la connessione di applicazioni specializzate, come torrette finanziarie, sistema di chiamata infermieristica e altre, direttamente al cloud PSTN senza configurazioni complesse.

• Piano di chiamata unificato—Gestione coerente degli interni e del piano di chiamata in tutti i siti e le applicazioni.

Caratteristiche principali del trunking PSTN

• I tipi di PSTN supportati sono:

  • Partner connesso al cloud PSTN (CCPP)

  • PSTN in sede con gateway locale

• Accesso PSTN diretto—Gli utenti PBX locali possono effettuare e ricevere chiamate PSTN tramite il cloud PSTN tramite Webex Calling.

• Le funzionalità dell'ID chiamante sono:

  • Invio e blocco dell'ID chiamante

  • Numero di chiamata e consegna del nome

• Chiamate di emergenza—Chiamate di emergenza da utenti locali che utilizzano la rete PSTN cloud.

• Supporto per ridondanza e failover— I gruppi di routing combinano più trunk per consentire più percorsi tra PSTN locale e cloud. Se una connessione trunk fallisce, le chiamate vengono automaticamente reindirizzate.

Panoramica dell'architettura

Il trunking PSTN utilizza gli elenchi di routing in Webex Calling per integrare il sistema PBX locale o qualsiasi applicazione verticale specializzata con Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) o PSTN basata su gateway locale.

Gli elenchi di instrad Webex Calling sono elenchi di numeri raggiungibili attraverso un gruppo di routing. Ogni elenco di percorsi viene assegnato esclusivamente a una posizione che supporta fino a 40.000 numeri non assegnati dal pool ospitato.

Il diagramma seguente illustra l'architettura di alto livello del trunking PSTN. L'Enterprise Session Border Controller (SBC) termina i gruppi di routing da Webex Calling. È possibile utilizzare uno qualsiasi degli SBC supportati da Webex Calling.

Flussi di chiamata

• Chiamate in entrata— Le chiamate esterne dalla PSTN vengono instradate su uno dei trunk associati al gruppo di routing, se il numero chiamato corrisponde a un numero configurato nell'elenco di routing.

• Chiamate in uscita— Le chiamate in uscita da un utente locale vengono instradate sul trunk PSTN associato alla posizione, quando il numero chiamante corrisponde a un numero configurato nell'elenco di instradamento. Route List può anche effettuare chiamate interne (all'interno dell'organizzazione).

Chiamata di emergenza

Se si abilita RedSky per la posizione dell'elenco dei percorsi, le chiamate di emergenza da tale elenco di percorsi verranno instradate tramite RedSky. È necessario mappare il numero dell'elenco dei percorsi nel portale RedSky.

Se RedSky non è abilitato per la posizione dell'elenco dei percorsi, le chiamate di emergenza verranno inoltrate tramite il provider PSTN della posizione. Vedere l'articolo Chiamate di emergenza migliorate per Webex Calling.

Cosa succede quando il volume delle chiamate supera il limite della licenza Route List Calls?

Quando il numero di chiamate contemporanee supera il limite della licenza Route List Calls, è consentita una capacità aggiuntiva (bursting) fino al 20%. Se durante questo periodo di bursting si verificano chiamate fuori rete, l'utente locale di origine sente un annuncio che lo informa che la chiamata è in modalità bursting e lo consiglia di contattare il proprio amministratore per impedire che future chiamate fuori rete vengano bloccate. L'annuncio viene riprodotto solo per le chiamate in uscita fuori rete (escluse le chiamate di emergenza), non per le chiamate in entrata.

Quando il volume delle chiamate fuori rete supera il limite di bursting del 20%, le chiamate vengono bloccate. In caso di chiamate in uscita fuori rete (escluse le chiamate di emergenza), il chiamante sente un annuncio che la chiamata è bloccata perché supera il limite della licenza Route List Calls. Le chiamate in arrivo vengono rifiutate, ma il chiamante non sente questo annuncio.

L'avviso di sistema Chiamata bloccata viene aggiunto a "Centro avvisi" in Control Hub e appare come:

• Servizio—Chiamata

• Tipo—Elenco percorsi chiamate bloccate

• Gravità—Alta

• Descrizione—Una chiamata PSTN è stata bloccata perché il numero di chiamate simultanee ha superato il limite di licenza per tutti i numeri dell'elenco di percorsi. Esamina le licenze Route List Calls della tua organizzazione. Valuta la possibilità di aumentare la quantità di licenze Route List Calls per prevenire future interruzioni.

È possibile abilitare gli avvisi per la consegna in Control Hub e selezionare anche i canali di consegna quali e-mail, spazio Webex, webhook e PagerDuty.

Modifiche CDR

Ecco le modifiche apportate al CDR di Webex Calling dal trunking PSTN:

• Elenco percorsi chiamate in eccesso—Questo nuovo campo è stato aggiunto a CDR. Questa funzione viene attivata quando una chiamata Route List fuori rete supera il limite di licenza Route List Calls dell'organizzazione. Mostra il numero totale di chiamate, compresa questa, che erano in burst al momento in cui la chiamata è stata effettuata o ricevuta.

• Motivo dell'esito della chiamata—Al campo Motivo dell'esito della chiamata è stato aggiunto un nuovo valore RouteListCalls. Viene impostato ogni volta che una chiamata all'elenco di rotte fuori rete viene bloccata perché l'organizzazione ha superato il limite di licenza per le chiamate all'elenco di rotte.