PSTN 트렁킹의 이점

PSTN 트렁킹은 조직에 다음과 같은 이점을 제공해요.

• 사용자 마이그레이션 전 클라우드 PSTN 마이그레이션 —조직은 사용자를 클라우드로 이동하기 전에 PSTN 연결을 클라우드로 전환할 수 있어요. Webex Calling 이러한 단계적 접근 방식은 네트워크 아키텍처를 단순화하고 비용을 낮출 수 있어요.

• 인프라 비용 절감 —여러 개의 온프레미스 게이트웨이와 PSTN 회로가 필요하지 않아 네트워크 아키텍처를 단순화하여 비용을 낮춥니다.

• 수직 애플리케이션과의 통합 간소화 —금융 터렛, 간호사 호출 시스템 등과 같은 전문 애플리케이션을 복잡한 구성 없이 클라우드 PSTN에 직접 쉽게 연결할 수 있게 해줘요.

• 통합 다이얼 플랜 —모든 사이트와 애플리케이션에서 일관된 내선 및 다이얼 플랜 관리.

PSTN 트렁킹의 주요 특징들

• 지원되는 PSTN 유형은 다음과 같아요.

  • 클라우드 커넥티드 파트너 PSTN (CCPP)

  • 온프레미스 PSTN (로컬 게이트웨이 포함)

• PSTN 직접 액세스 —온프레미스 PBX 사용자는 클라우드 PSTN을 통해 PSTN 전화를 걸고 받을 수 있어요. Webex Calling

• 발신자 ID 기능은 다음과 같습니다.

  • 발신자 ID 전달 및 차단

  • 전화번호 및 이름 배송

• 긴급 전화 —클라우드 PSTN을 사용하여 온프레미스 사용자로부터 긴급 전화해요.

• 이중화 및 페일오버 지원 —경로 그룹은 여러 트렁크를 결합하여 온프레미스와 클라우드 PSTN 간의 다중 경로를 허용해요. 한 트렁크 연결에 실패하면 통화가 자동으로 다시 라우팅돼요.

아키텍처 개요

PSTN 트렁킹은 경로 목록을 사용하여 온프레미스 PBX 시스템이나 기타 특수 수직 애플리케이션을 클라우드 연결 파트너 PSTN (CCPP) 또는 로컬 게이트웨이 기반 PSTN과 통합해요. Webex Calling

경로 목록은 경로 Webex Calling 그룹을 통해 도달할 수 있는 번호 목록이에요. 각 경로 목록은 호스팅 풀에서 최대 40,000개의 할당되지 않은 번호를 지원하는 위치에만 배정돼요.

다음 다이어그램은 PSTN 트렁킹의 상위 아키텍처를 보여줘요. 엔터프라이즈 세션 경계 컨트롤러 (SBC) 가 라우트 그룹을 종료해요. Webex Calling 에서 지원하는 모든 SBC를 사용할 수 있어요. Webex Calling

통화 흐름

• 인바운드 통화 - 발신 번호가 경로 목록에 구성된 번호와 일치하면 PSTN에서 오는 외부 통화가 경로 그룹에 연결된 트렁크 중 하나로 라우팅돼요.

• 아웃바운드 통화 - 온프레미스 사용자의 발신 전화는 통화 번호가 경로 목록에 구성된 번호와 일치할 때 위치와 연결된 PSTN 트렁크로 라우팅돼요. 경로 목록은 내부 (조직 내) 통화도 걸 수 있어요.

긴급 전화

경로 목록 위치에서 RedSky를 활성화하면 해당 경로 목록의 긴급 전화가 RedSky를 통해 라우팅돼요. RedSky 포털에서 경로 목록 번호를 매핑해야 해요.

경로 목록 위치에 RedSky가 활성화되지 않은 경우, 긴급 전화는 해당 위치의 PSTN 제공자를 통해 라우팅돼요. 강화된 긴급 전화 기사 참조Webex Calling.

통화량이 Route List Calls 라이선스 제한을 초과하면 어떻게 되나요?

동시 통화 수가 경로 목록 통화 라이선스 제한을 초과하면 최대 20% 추가 용량 (버스팅) 이 허용돼요. 이 버스팅 기간 동안 인터넷 외부 통화가 발생하면 원래 온프레미스 사용자는 통화가 버스팅 모드에 있다는 알림을 듣고 관리자에게 문의하여 향후 인터넷 외 통화가 차단되지 않도록 도와달라는 안내를 듣게 돼요. 알림은 아웃바운드 오프넷 전화 (긴급 전화 제외) 에서만 재생되고 인바운드 전화에서는 재생되지 않아요.

오프 넷 통화량이 버스팅 한도 20% 를 초과하면 차단돼요. 아웃바운드 오프 넷 전화 (긴급 통화 제외) 의 경우, 발신자는 Route List Calls 라이선스 제한을 초과해서 통화가 차단되었다는 알림을 듣게 돼요. 걸려오는 전화는 거절됐는데 발신자는 이 알림을 듣지 못해요.

통화 차단 시스템 알림이 컨트롤 허브의 "알림 센터 “에 추가됐어요, 다음과 같이 보여요.

• 서비스 —전화

• 유형 —경로 목록 통화 차단됨

• 심각도 —높음

• 설명 —동시 통화 수가 모든 경로 목록 번호의 라이선스 제한을 초과해서 PSTN 통화가 차단됐어요. 조직의 라우트 리스트 콜 라이선스 검토해 보세요. 향후 혼란을 방지하려면 경로 목록 통화 라이센스 수를 늘리는 것을 고려해 보세요.

컨트롤 허브에서 전송에 대한 알림을 활성화하고 이메일, 웹엑스 스페이스, 웹후크, PagerDuty와 같은 전송 채널을 선택할 수도 있어요.

CDR 변경이에요

PSTN 트렁킹으로 도입한 Webex Calling CDR의 변경 사항은 다음과 같아요.

• 경로 목록 통화 초과—이 새 필드가 CDR에 추가됐어요. 인터넷 외부 경로 목록 통화가 조직의 경로 목록 통화 라이선스 제한을 초과할 때 트리거돼요. 이 전화를 포함해서 통화 걸거나 받을 때 버스트 상태였던 총 통화 수를 보여줘요.

• 통화 결과 이유 —통화 결과 이유 필드에 새 RouteListCalls 값이 추가됐어요. 조직이 경로 목록 통화 라이선스 제한을 초과해서 인터넷 외부 경로 목록 통화가 차단될 때마다 설정돼요.