PSTN 트렁킹의 이점

PSTN 트렁킹은 귀하의 조직에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 사용자 마이그레이션 전 클라우드 PSTN 마이그레이션—조직은 사용자를 Webex Calling으로 이동하기 전에 PSTN 연결을 클라우드로 전환할 수 있습니다. 이러한 단계적 접근 방식을 통해 네트워크 아키텍처가 간소화되고 비용이 절감됩니다.

• 인프라 비용 절감— 여러 개의 온프레미스 게이트웨이와 PSTN 회로가 필요 없어 네트워크 아키텍처가 간소화되어 비용이 절감됩니다.

• 수직 애플리케이션과의 간소화된 통합— 복잡한 구성 없이 금융 터렛, 간호사 호출 시스템 등과 같은 특수 애플리케이션을 클라우드 PSTN에 직접 연결하는 것이 더 쉬워집니다.

• 통합 다이얼 플랜—모든 사이트와 애플리케이션에서 일관된 확장 및 다이얼 플랜 관리.

PSTN 트렁킹의 주요 특징

• 지원되는 PSTN 유형은 다음과 같습니다.

  • 클라우드 연결 파트너 PSTN(CCPP)

  • 로컬 게이트웨이가 있는 온프레미스 PSTN

• 직접 PSTN 액세스— 온프레미스 PBX 사용자는 Webex Calling을 통해 클라우드 PSTN을 통해 PSTN 통화를 걸고 받을 수 있습니다.

• 발신자 ID 기능은 다음과 같습니다.

  • 발신자 ID 전달 및 차단

  • 전화번호 및 이름 전달

• 비상 전화—클라우드 PSTN을 사용하여 온프레미스 사용자의 비상 전화.

• 중복성 및 장애 조치 지원— 경로 그룹은 여러 트렁크를 결합하여 온프레미스와 클라우드 PSTN 간에 여러 경로를 허용합니다. 트렁크 연결 중 하나에 오류가 발생하면 통화가 자동으로 다른 곳으로 연결됩니다.

아키텍처 개요

PSTN 트렁킹은 Webex Calling의 경로 목록을 사용하여 온프레미스 PBX 시스템이나 특수 수직 애플리케이션을 CCPP(Cloud Connected Partner PSTN) 또는 로컬 게이트웨이 기반 PSTN과 통합합니다.

의 라우트 Webex Calling 라우트 그룹을 통해 도달할 수 있는 번호의 목록입니다. 각 경로 목록은 호스팅 풀에서 최대 40,000개의 할당되지 않은 번호를 지원하는 위치에만 독점적으로 할당됩니다.

다음 다이어그램은 PSTN 트렁킹의 고수준 아키텍처를 보여줍니다. Enterprise Session Border Controller(SBC)는 Webex Calling에서 라우트 그룹을 종료합니다. Webex Calling에서 지원하는 모든 SBC를 사용할 수 있습니다.

통화 흐름

• 인바운드 호출—PSTN에서 들어오는 외부 호출은 호출된 번호가 경로 목록에 구성된 번호와 일치하는 경우 경로 그룹과 연결된 트렁크 중 하나로 라우팅됩니다.

• 발신 통화— 온프레미스 사용자의 발신 통화는 경로 목록에 구성된 번호와 통화 번호가 일치하는 경우 해당 위치와 연결된 PSTN 트렁크에서 라우팅됩니다. Route List는 내부(조직 내부) 호출도 할 수 있습니다.

긴급 통화

경로 목록의 위치에 대해 RedSky를 활성화하면 해당 경로 목록의 비상 전화는 RedSky를 통해 라우팅됩니다. RedSky 포털에서 경로 목록 번호를 매핑해야 합니다.

경로 목록 위치에 RedSky가 활성화되어 있지 않으면 비상 전화는 해당 위치의 PSTN 공급자를 통해 연결됩니다. Webex Calling을 위한 향상된 긴급 통화문서를 참조하세요.

통화량이 Route List Calls 라이선스 한도를 초과하면 어떻게 되나요?

동시 통화 수가 Route List Calls 라이선스 한도를 초과하는 경우 최대 20%의 추가 용량(버스팅)이 허용됩니다. 이러한 버스팅 기간 동안 네트워크 외부 통화가 발생하면, 발신 온프레미스 사용자는 통화가 버스팅 모드에 있으며 향후 네트워크 외부 통화가 차단되는 것을 방지하기 위해 관리자에게 문의하라는 안내를 듣게 됩니다. 이 안내 방송은 아웃바운드 오프넷 통화(긴급 통화 제외)에만 재생되며, 인바운드 통화에는 재생되지 않습니다.

오프넷 통화량이 버스팅 한도의 20%를 초과하면 차단됩니다. 아웃바운드 오프넷 통화(긴급 통화 제외)의 경우, 통화가 Route List Calls 라이선스 한도를 초과했기 때문에 통화가 차단되었다는 안내를 통화자가 듣게 됩니다. 수신 전화는 거부되지만 발신자는 이 안내 방송을 듣지 못합니다.

차단된 통화 시스템 알림은 Control Hub의 "알림 센터"에 추가되며 다음과 같이 나타납니다.

• 서비스—전화

• 유형—차단된 호출 경로 목록

• 심각도—높음

• 설명— 모든 경로 목록 번호에 대한 라이센스 제한을 초과한 동시 호출 수가 있기 때문에 PSTN 호출이 차단되었습니다. 조직의 Route List Calls 라이선스를 검토하세요. 향후 중단을 방지하려면 Route List Calls 라이선스 수량을 늘리는 것을 고려하세요.

Control Hub에서 배달 알림을 활성화할 수 있으며 이메일, Webex 공간, Webhook, PagerDuty와 같은 배달 채널을 선택할 수도 있습니다.

CDR 변경 사항

PSTN 트렁킹으로 인해 Webex Calling CDR에 적용된 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 경로 목록 통화 초과— 이 새로운 필드는 CDR에 추가되었습니다. 이는 오프넷 경로 목록 통화가 조직의 경로 목록 통화 라이선스 한도를 초과할 때 발생합니다. 이 통화를 포함하여 통화가 이루어지거나 수신될 당시 버스팅 상태였던 총 통화 수를 보여줍니다.

• 통화 결과 사유— 통화 결과 사유 필드에 새로운 RouteListCalls 값이 추가되었습니다. 조직에서 경로 목록 통화 라이선스 한도를 초과하여 오프넷 경로 목록 통화가 차단될 때마다 설정됩니다.