Avantages du PSTN Trunking

Le PSTN trunking offre les avantages suivants à votre organisation :

• Migration du PSTN vers le cloud avant la migration des utilisateurs — Les organisations peuvent transférer leur connectivité PSTN vers le cloud avant de transférer des utilisateurs vers. Webex Calling Cette approche progressive permet de simplifier l'architecture du réseau et de réduire les coûts.

• Coûts d'infrastructure réduits : plus besoin de recourir à de multiples passerelles et circuits PSTN sur site, simplifiant ainsi l'architecture réseau tout en réduisant les coûts.

• Intégration simplifiée avec les applications verticales : permet de connecter plus facilement des applications spécialisées, telles que des tourelles financières, un système d'appel infirmier, etc., directement au PSTN dans le cloud, sans configurations complexes.

• Plan de numérotation unifié : gestion cohérente des extensions et des plans de numérotation sur tous les sites et applications.

Principales caractéristiques du PSTN trunking

• Les types de PSTN pris en charge sont les suivants :

  • Partenaire connecté au cloud PSTN (CCPP)

  • PSTN local avec passerelle locale

• Accès direct au RTPC — Les utilisateurs de PBX locaux peuvent passer et recevoir des appels PSTN via le cloud via le PSTN. Webex Calling

• Les fonctionnalités d'identification de l'appelant sont les suivantes :

  • Délivrance et blocage de l'identification de l'appelant

  • Numéro d'appel et attribution du nom

• Appels d'urgence : appels d'urgence provenant d'utilisateurs locaux via le PSTN dans le cloud .

• Prise en charge de la redondance et du basculement : les groupes de routes combinent plusieurs troncs pour autoriser plusieurs itinéraires entre le PSTN sur site et le cloud. Les appels sont automatiquement redirigés en cas de défaillance d'une connexion principale.

Vue d'ensemble de l'architecture

Les liaisons PSTN utilisent des listes de routes Webex Calling pour intégrer votre système PBX local, ou toute autre application verticale spécialisée, au PSTN Cloud Connected Partner (CCPP) ou au RTPC basé sur une passerelle locale.

Les listes d'itinéraires Webex Calling sont des listes de numéros accessibles via un groupe d'itinéraires. Chaque liste d'itinéraires est attribuée exclusivement à un lieu qui prend en charge jusqu'à 40 000 numéros non attribués provenant du pool hébergé.

Le schéma suivant illustre l'architecture de haut niveau des liaisons PSTN. L' Enterprise Session Border Controller (SBC) met fin aux groupes de routes depuis. Webex Calling Vous pouvez utiliser tous les SBC pris en charge parWebex Calling.

Flux d'appels

• Appels entrants : les appels externes en provenance du PSTN sont acheminés sur l'un des tronks associés au groupe de routes, si le numéro appelé correspond à un numéro configuré dans la liste des itinéraires.

• Appels sortants : les appels sortants d'un utilisateur local sont acheminés sur le réseau PSTN associé à la position, lorsque le numéro d'appel correspond à un numéro configuré dans la liste des itinéraires. Route List peut également passer des appels internes (internes à l'organisation).

Appels d'urgence

Si vous activez RedSky pour la localisation de la liste des itinéraires, les appels d'urgence provenant de cette liste sont acheminés via RedSky. Vous devez cartographier le numéro de la liste des itinéraires sur le portail RedSky.

Si RedSky n'est pas activé pour la localisation de la liste des itinéraires, les appels d'urgence seront acheminés via le fournisseur PSTN de la localisation. Voir l'article Appel d'urgence renforcé pour Webex Calling.

Que se passe-t-il lorsque le volume d'appels dépasse la limite de licence Route List Calls ?

Lorsque le nombre d'appels simultanés dépasse la limite de licence Route List Calls, une capacité supplémentaire de 20 % est autorisée (rafale). Si des appels hors réseau ont lieu pendant cette période de pointe, l'utilisateur local d'origine reçoit une annonce l'informant que l'appel est en mode rafale et lui demandant de contacter son administrateur pour éviter que de futurs appels hors réseau ne soient bloqués. L'annonce n'est diffusée que pour les appels sortants hors réseau (à l'exception des appels d'urgence), pas pour les appels entrants.

Lorsque le volume des appels hors réseau dépasse la limite de 20 %, ils sont bloqués. En cas d'appels sortants hors réseau (à l'exception des appels d'urgence), l'appelant reçoit une annonce indiquant que l'appel est bloqué car il dépasse la limite de licence Route List Calls. Les appels entrants sont rejetés mais l'appelant n'entend pas cette annonce.

L'alerte du système d'appels bloqués est ajoutée au « centre d'alerte » de Control Hub, elle apparaît comme suit :

• Service — Appels

• Type : liste d'itinéraires, appels bloqués

• Gravité : élevée

• Description —Un appel PSTN a été bloqué parce que le nombre d'appels simultanés dépassait la limite de licence pour tous les numéros de la liste des itinéraires. Passez en revue les licences Route List Calls de votre organisation. Envisagez d'augmenter le nombre de licences de votre liste d'itinéraires pour éviter de futures perturbations.

Vous pouvez activer les alertes pour la diffusion dans Control Hub et sélectionner les canaux de diffusion tels que le courrier électronique, l'espace Webex, Webhook et PagerDuty.

Modifications du CDR

Voici les modifications apportées au Webex Calling CDR par le PSTN trunking :

• Excédent des appels de la liste des itinéraires — Ce nouveau champ a été ajouté au CDR. Cela se déclenche lorsqu'un appel Route List hors réseau dépasse la limite de licence des Route List Calls de l'organisation. Il indique le nombre total d'appels, y compris celui-ci, qui étaient en rafale au moment où l'appel a été passé ou reçu.

• Motif du résultat de l'appel : une nouvelle valeur RouteListCalls a été ajoutée au champ Motif du résultat de l'appel. Il est activé chaque fois qu'un appel hors réseau est bloqué parce que l'organisation a dépassé sa limite de licence.