PSTN中继线的优势

PSTN中继线路可为您的组织带来以下好处：

• 在用户迁移之前进行云 PSTN 迁移— 组织可以在将用户迁移到 Webex Calling 之前将其 PSTN 连接过渡到云。这种分阶段实施的方法可以简化网络架构并降低成本。

• 降低基础设施成本—无需多个本地网关和 PSTN 电路，简化网络架构，从而降低成本。

• 简化与垂直应用的集成— 无需复杂的配置，即可将金融终端、护士呼叫系统等专用应用直接连接到云 PSTN。

• 统一拨号方案— 在所有站点和应用程序中实现一致的分机和拨号方案管理。

PSTN中继的关键特性

• 支持的PSTN类型有：

  • 云连接合作伙伴 PSTN (CCPP)

  • 本地部署的 PSTN 和本地网关

• 直接 PSTN 接入— 本地 PBX 用户可以通过 Webex Calling 拨打和接听云 PSTN 电话。

• 来电显示功能包括：

  • 来电显示发送和屏蔽

  • 呼叫号码和姓名传递

• 紧急呼叫— 使用云 PSTN 从本地用户拨打的紧急呼叫。

• 冗余和故障转移支持—路由组将多个中继线组合在一起，以允许在本地和云 PSTN 之间建立多条路由。如果一条中继线路连接发生故障，呼叫将自动重新路由。

架构概述

PSTN 中继使用 Webex Calling 中的路由列表，将您的本地 PBX 系统或任何专用垂直应用程序与云连接合作伙伴 PSTN (CCPP) 或基于本地网关的 PSTN 集成。

路由列表中Webex Calling是可以通过路由组访问的号码列表。每个路由列表都专门分配给一个位置，该位置最多可容纳来自托管池的 40,000 个未分配号码。

下图展示了PSTN中继的高级架构。企业会话边界控制器 (SBC) 终止来自 Webex Calling 的路由组。您可以使用 Webex Calling 支持的任何 SBC。

呼叫流程

• 入站呼叫— 如果被叫号码与路由列表中配置的号码匹配，则来自 PSTN 的外部呼叫将通过与路由组关联的中继线之一进行路由。

• 出站呼叫—当呼叫号码与路由列表中配置的号码匹配时，来自本地用户的出站呼叫将通过与该位置关联的 PSTN 中继进行路由。路由列表还可以进行内部（组织内）调用。

紧急呼叫

如果为路由列表的位置启用 RedSky，则来自该路由列表的紧急呼叫将通过 RedSky 进行路由。您必须在 RedSky 门户网站中映射航线列表编号。

如果路由列表位置未启用 RedSky，则紧急呼叫将通过该位置的 PSTN 提供商进行路由。请参阅文章 Webex Calling 的增强型紧急呼叫。

当呼叫量超过路由列表呼叫许可限制时会发生什么？

当并发呼叫数超过路由列表呼叫许可限制时，允许最多增加 20% 的容量（突发）。如果在突发通话期间发生网外呼叫，发起呼叫的本地用户会听到一条公告，告知他们呼叫处于突发通话模式，并建议他们联系管理员以帮助防止将来的网外呼叫被阻止。该通知仅在拨出的非网内电话（紧急电话除外）时播放，不会在拨入电话时播放。

当网外呼叫量超过突发限制的 20% 时，这些呼叫将被阻止。对于拨出的非网内呼叫（紧急呼叫除外），呼叫者会听到一条通知，称由于呼叫超过了路由列表呼叫许可限制，因此该呼叫已被阻止。来电将被拒接，但来电者听不到此提示音。

已阻止呼叫系统警报已添加到控制中心的“警报中心”中，显示如下：

• 服务—呼叫

• 类型—路由列表 已阻止的呼叫

• 严重程度—高

• 描述—由于同时呼叫的数量超过了所有路由列表号码的许可限制，PSTN 呼叫被阻止。查看贵组织的路由列表呼叫许可证。为防止未来出现中断，请考虑增加您的路由列表呼叫许可证数量。

您可以在控制中心启用发送提醒，还可以选择发送渠道，例如电子邮件、Webex 空间、Webhook 和 PagerDuty。

CDR 变更

以下是PSTN中继线路引入的Webex通话记录（CDR）变更：

• 路由列表呼叫超额— 此新字段已添加到 CDR 中。当非网路由列表调用超过组织路由列表调用许可限制时，就会触发此事件。它显示了在拨打或接听电话时处于突发通话状态的通话总数，包括本次通话在内。

• 通话结果原因—“通话结果原因”字段新增了一个 RouteListCalls 值。当组织超出其路由列表呼叫许可限制时，就会阻止网络外路由列表呼叫。