PSTN-trunking för hybrid Webex Calling-distributioner

PSTN-trunking gör det möjligt för användare i organisationer som migrerar till Webex Calling att kommunicera externt utan behov av flera PSTN-kontrakt eller komplex routingkonfiguration.

Fördelar med PSTN-trunking

PSTN-trunking erbjuder följande fördelar för din organisation:

Molnmigrering av PSTN före användarmigrering— Organisationer kan överföra sin PSTN-anslutning till molnet innan de flyttar användare till Webex Calling. Denna etappvisa metod resulterar i att nätverksarkitekturen förenklas och kostnaden sänks.
Minskade infrastrukturkostnader– Eliminerar behovet av flera lokala gateways och PSTN-kretsar, vilket förenklar nätverksarkitekturen och sänker kostnaden.
Förenklad integration med vertikala applikationer— Gör det enklare att ansluta specialiserade applikationer, såsom finansiella torn, sjuksköterskeanropssystem och andra, direkt till molnets PSTN utan komplexa konfigurationer.
Enhetlig uppringningsplan— Konsekvent hantering av anknytningar och uppringningsplaner på alla platser och applikationer.

Viktiga funktioner för PSTN-trunking

PSTN-typer som stöds är:
- Molnansluten partner PSTN (CCPP)
- Lokalt PSTN med lokal gateway
Direkt PSTN-åtkomst— Lokala PBX-användare kan ringa och ta emot PSTN-samtal via molnets PSTN via Webex Calling.
Funktionerna för nummerpresentation är:
- Leverans och blockering av nummerpresentation
- Anropsnummer och namnleverans
Nödsamtal— Nödsamtal från lokala användare som använder molnbaserad PSTN.
Stöd för redundans och redundans— Ruttgrupper kombinerar flera trunkar för att möjliggöra flera rutter mellan lokala och molnbaserade PSTN. Samtal omdirigeras automatiskt om en trunk-anslutning misslyckas.

Webex-samtal för ruttlista för samtal

Du behöver en tilläggslicens för Webex Calling Route List-samtal för att aktivera PSTN-trunkingfunktionen. Antalet licenser du köper anger gränsen för samtidiga off-net (PSTN) route list-anrop som tillåts mellan ditt lokala system och antingen molnet eller lokalt PSTN.

Tilläggslicensen inkluderar automatiskt 20 % bursting-trafik utöver din licensierade samtalsvolym, vilket gör att din organisation kan hantera tillfälliga ökningar av samtalstrafiken utan avbrott i tjänsten.

Tabell 1. Licensinformation för ruttlistaanrop:
Kundtyp	Inkluderade samtidiga Webex Calling-licenser för ruttlista för samtal	Hur man lägger till mer kapacitet	Sprängande politik	Aviseringar och övervakning
Företagsavtal	25 % av Webex Calling-licensierade användare	Med hjälp av ändringsordern kan du köpa Lägg till ruttlista-SKU för en befintlig prenumeration.	20 % explosion, då blockeras icke-akuta samtal.	Avisering på Control Hub när samtalet blockeras utöver burstkapacitet. CDR innehåller fält för att visa bursting- och blockerade samtal.
Namngiven användare	Ingår ej.	Med hjälp av ändringsordern kan du köpa Lägg till ruttlista-SKU för en befintlig prenumeration.	20 % explosion, då blockeras icke-akuta samtal.	Avisering på Control Hub när samtalet blockeras utöver burstkapacitet. CDR innehåller fält för att visa bursting- och blockerade samtal.
Provperiod	10 samtidiga samtal	Ej tillämpligt	20 % explosion, då blockeras icke-akuta samtal.	Avisering på Control Hub när samtalet blockeras utöver burstkapacitet. CDR innehåller fält för att visa bursting- och blockerade samtal.

Befintliga Enterprise Agreement-kunder måste göra en prenumerationsändring för att få licenser för Route List Calls.

Hur PSTN-trunking fungerar

Översikt över arkitektur

PSTN-trunking använder routlistor i Webex Calling för att integrera ditt lokala PBX-system, eller andra specialiserade vertikala applikationer, med Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) eller lokal gateway-baserad PSTN.

Routelistor i Webex Calling är listor med nummer som kan nås via en routegrupp. Varje ruttlista är exklusivt tilldelad en plats som stöder upp till 40 000 otilldelade nummer från den värdbaserade poolen.

Följande diagram illustrerar den övergripande arkitekturen för PSTN-trunking. Enterprise Session Border Controller (SBC) avslutar routningsgrupperna från Webex Calling. Du kan använda vilken som helst av de SBC:er som stöds av Webex Calling.

Ett nätverksdiagram som visar samtalsflödesvägarna som kommer från "Webex Calling"

Samtalsflöden

Inkommande samtal— Externa samtal från PSTN dirigeras på en av trunkarna som är associerade med ruttgruppen, om det uppringda numret matchar ett nummer som konfigurerats i ruttlistan.
Utgående samtal— Utgående samtal från en lokal användare dirigeras på den PSTN-trunk som är associerad med platsen, när det uppringande numret matchar ett nummer som konfigurerats i routningslistan. Ruttlistan kan också göra interna (inom organisationen) anrop.

Nödsamtal

Om du aktiverar RedSky för ruttlistans plats, dirigeras nödsamtal från den ruttlistan via RedSky. Du måste mappa ruttlistnumret i RedSky-portalen.

Om RedSky inte är aktiverat för platsen i ruttlistan kommer nödsamtal att dirigeras via platsens PSTN-leverantör. Se artikeln Förbättrade nödsamtal för Webex Calling.

Så här aktiverar du PSTN-trunking

Den här artikeln visar provisioneringsflödet för att aktivera PSTN-trunking för lokala växelväxlar och för integration med vertikala applikationer.

Innan du börjar

Numret till den uppringande parten i SIP-inbjudan från det lokala systemet till Webex Calling måste matcha E164-numret som konfigurerats i Webex Calling-ruttlistan för att samtalet ska lyckas.
Granska Ljudspecifikationerna för Webex Calling för stödd/önskad ljud-codec av Webex Calling. Detta måste beaktas vid utformningen av PSTN-trunking för hybrid Webex Calling-distributioner.

1	Logga in på Control Hub.
2	Etablera plats(ar) i Control Hub.
3	Välj Molnansluten PSTN som anslutningstyp för platsen/platserna och välj motsvarande CCP-leverantör.
4	Beställning PSTN från en CCP-leverantör (integrerad eller icke-integrerad). Integrerade leverantörer tillhandahåller nummer direkt till Control Hub där de visas automatiskt. För icke-integrerade leverantörer importerar du PSTN följande nummer: I Control Hub och gå till Ringa > Nummer meny. Klicka på rullgardinsmenyn Hantera till höger om tabellen och välj Lägg till. Välj Plats från rullgardinmenyn på sidan Val. Den PSTN som är kopplad till platsen visas mot platsen. Lägg PSTN nummer som köpts i fälten på sidan Välj nummer. Du kan lägga till upp till 1 000 nummer och välja att aktivera dem omedelbart eller senare. Klicka på Spara när alla nummer har lagts till. På bekräftelsesidan visas de PSTN som har lagts till på platsen.
5	Utför följande steg för varje plats för att skapa en ruttlista, tilldela den till en lämplig ruttgruppoch välj vilka nummer som ska användas lokalt. Gå till Ringer > Ruttlistor och välj en från listan för att visa dess egenskaper. Välj en Ruttgrupp från menyn Ruttval. Klicka på Lägg till nummer och ange de nummer som är kopplade till routelistan. Markera de PSTN-nummer i ruttlistan som är avsedda för användning lokalt och klicka på Lägg till.
6	(Valfritt) Om det finns lokala nummer utöver nummer i ruttlistan, konfigurera företagsuppringningsplaner i Webex Calling med mönster som pekar på lokala nummer och associera det med en ruttgrupp.
7	Konfigurera samtalshantering lokalt: Konfigurera PSTN DID:erna och tilldela dem till telefoner, användare och Hunt Pilot efter behov. Konfigurera uppringningsplanen lokalt för att dirigera PSTN-samtal till Webex Calling med hjälp av ruttgruppen, ruttlistan och SIP-trunkar som konfigurerats under aktivering av den lokala tjänsten.
8	För att aktivera internationella samtal, välj relevant plats i Kontrollhubben > Ringer sida. Navigera till Avancerat > Utgående och inkommande behörigheter > Utgående samtal > Internationellt. Välj Tillåt från rullgardinsmenyn.

Användningsstatistik för PSTN-trunking

Den befintliga sidan för ruttlistan i Control Hub har förbättrats för att ge administratörer realtidsinsikt i aktiva samtal utanför nätet för alla nummer i ruttlistan, tillsammans med insikter i högsta volymer av samtidiga samtal under de senaste 72 timmarna. Genom att översätta samtalsanvändning till tydliga kapacitetstrender möjliggör det proaktiv planering för att undvika kostsam överprovisionering. Samtalsanvändningsstatistik på sidan Ruttlista säkerställer att varje samtal går igenom, vilket förbättrar användarupplevelsen och säkerställer att organisationen kan skalas sömlöst för att möta affärstillväxt. Du kan också visa samtalsanvändningsstatistik för alla trunkar på sidan Trunk i Control Hub.

Vad händer när samtalsvolymen överstiger licensgränsen för Route List Calls?

När antalet samtidiga samtal överstiger licensgränsen för Route List Calls tillåts upp till 20 % ytterligare kapacitet (bursting). Om off-net-samtal inträffar under denna burst-period hör den ursprungliga lokala användaren ett meddelande som informerar dem om att samtalet är i burst-läge och uppmanar dem att kontakta sin administratör för att förhindra att framtida off-net-samtal blockeras. Meddelandet spelas endast upp för utgående samtal utanför nätet (exklusive nödsamtal), inte för inkommande samtal.

När samtalsvolymen utanför nätet överstiger 20 % av burstinggränserna blockeras de. Vid utgående samtal utanför nätet (exklusive nödsamtal) hör uppringaren ett meddelande om att samtalet är blockerat eftersom det överskrider licensgränsen för routningslistan. Inkommande samtal avvisas men uppringaren hör inte detta meddelande.

Systemaviseringen Blockerat samtal läggs till i "Aviseringscenter" i Control Hub, den visas som:

Tjänst—Samtal
Typ— Blockerade samtal i ruttlistan
Allvarlighetsgrad—Hög
Beskrivning—Ett PSTN-samtal blockerades eftersom antalet samtidiga samtal översteg licensgränsen för alla nummer i routelisten. Granska din organisations licenser för ruttlistanrop. Överväg att öka din licensantal för Route List Calls för att förhindra framtida störningar.

Du kan aktivera aviseringar för leverans i Control Hub och även välja leveranskanaler som e-post, Webex Space, Webhook och PagerDuty.

CDR-ändringar

Dessa är ändringarna i Webex Calling CDR som introducerats genom PSTN-trunking:

Överskott av anrop i ruttlista— Det här nya fältet läggs till i CDR. Detta utlöses när ett ruttlistaanrop utanför nätet överskrider organisationens licensgräns för ruttlistaanrop. Den visar det totala antalet samtal, inklusive detta, som var i burst-läge när samtalet ringdes eller mottogs.
Orsak till samtalsresultat— Fältet Orsak till samtalsresultat har ett nytt RouteListCalls -värde lagts till. Den ställs in när ett anrop till en ruttlista utanför nätet blockeras eftersom organisationen har överskridit sin licensgräns för anrop till en ruttlista.

Scenario för migrering av PSTN lokalt

Som en del av sin migrering från Cisco Unified Communications Manager (CUCM) till Webex Calling vill kunden migrera PSTN till Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) för att minska infrastrukturkostnaderna genom att eliminera behovet av flera lokala gateways för att upprätthålla PSTN-anslutningen. Genom att använda PSTN-trunking kan deras lokala användare använda CCPP PSTN utan att behöva migrera till Webex Calling. Denna etappvisa metod gjorde det möjligt för organisationen att överföra användare i etapper samtidigt som risken minimerades.

För att använda PSTN-trunking för migreringen migrerar kunden sin befintliga PSTN-tjänst från lokal till moln-PSTN och lägger till E.164-nummer i Control Hub. Kundadministratören följer instruktionerna i Provisioning Flow för att aktivera PSTN Trunking för lokala PBX och för integration med vertikala applikationer för att konfigurera routningslistan i Webex Calling.

Konfiguration på lokalt Gateway/SBC:

Följ instruktionerna i den här artikeln, Kom igång med lokal gateway för att konfigurera den lokala gatewayen.

Konfiguration på Cisco Unified Communications Manager (CUCM):

Följande är konfigurationsstegen på CUCM:

Gå till Samtalsrouting > Katalognummer, för att konfigurera E.164-numren som du beställde från PSTN i CUCM.
Tilldela dessa nummer till enheter för de migrerade användarna.
Skapa en SIP-trunk på CUCM som ansluter till den lokala gatewayen.
Konfigurera en ruttgrupp. Lägg till SIP-trunken som skapades i föregående steg till den här ruttgruppen.
Konfigurera en ruttlista och lägg till ruttgruppen i den här listan.
Konfigurera Route Pattern för PSTN-samtal. Tilldela till partitionen som endast är tillgänglig för användare som har behörighet att använda Cloud PSTN.
Konfigurera anropande sökutrymme (CSS) för migrering.
1. Skapa en CSS som inkluderar partitionen som innehåller PSTN-ruttmönstret.
2. Tillämpa denna CSS på telefoner eller enhetsprofiler för migrerade CUCM-användare, så att deras PSTN-samtal dirigeras till Webex via den lokala gatewayen.

Tack för din feedback.