PSTN-trunking för hybrid Webex Calling -distributioner

PSTN-trunking gör det möjligt för användare av organisationer som migrerar Webex Calling till att kommunicera externt utan behov av flera PSTN-kontrakt eller komplexa routningsinställningar.

Fördelar med PSTN Trunking

PSTN-trunking erbjuder följande fördelar för din organisation:

Cloud PSTN-migrering före användarmigrering — Organisationer kan överföra sin PSTN-anslutning till molnet innan de flyttar användare till. Webex Calling Detta stegvisa tillvägagångssätt resulterar i att förenkla nätverksarkitekturen och sänka kostnaderna.
Minskade infrastrukturkostnader — Eliminerar behovet av flera lokala gateways och PSTN-kretsar, vilket förenklar nätverksarkitekturen som sänker kostnaderna.
Förenklad integration med vertikala applikationer — Gör det lättare att ansluta specialiserade applikationer, till exempel finansiella torn, sjuksköterskesamtalssystem, och andra, direkt till molnet PSTN utan komplexa konfigurationer.
Enhetlig uppringningsplan — Konsekvent hantering av förlängningar och uppringningsplaner på alla platser och applikationer.

Viktiga funktioner i PSTN-trunking

PSTN-typer som stöds är:
- Molnansluten partner PSTN (CCPP)
- Lokalt PSTN med lokal gateway
Direkt PSTN-åtkomst — Lok ala PBX-användare kan placera och ta emot PSTN-samtal via molnet PSTN via. Webex Calling
Funktioner för uppringnings-ID är:
- Leverans och blockering av uppringnings-ID
- Anropsnummer och namnleverans
Nödsamtal — Nödsamtal från lokala användare som använder mol n-PSTN.
Redundans- och failover-stöd — Ruttgrupper kombinerar flera trunkar för att möjliggöra flera rutter mellan lokalt och molnbaserat PSTN. Samtal omdirigeras automatiskt om en trunkanslutning misslyckas.

Webex CallingRuttlistans samtalslicens

Du behöver en tilläggslicens för Webex Calling ruttlistanrop för att aktivera funktionen PSTN-trunking. Antalet licenser du köper anger gränsen för samtidiga PSTN-ruttlistanrop som tillåts mellan det lokala systemet och antingen molnet eller lokalt PSTN.

Tilläggslicensen inkluderar automatiskt 20% överskridande av din licensierade samtalsvolym, vilket gör att din organisation kan hantera enstaka ökningar av samtalstrafik utan service avbrott.

Tabell 1. Information om licens för ruttlista samtal:
Typ av kund	Inkluderade licenser för samtidiga Webex Calling ruttlistanrop	Hur man lägger till mer kapacitet	Sprängningspolitik	Anmälningar och övervakning
Företagsavtal	25% av Webex Calling licensierade användare	Med ändringsorder kan du köpa Lägg till ruttlista SKU för en befintlig prenumeration.	20% sprängning, då blockeras icke-nödsamtal.	Varning på Control Hub när samtal blockeras utöver sprängkapaciteten. CDR innehåller fält för att visa spräng ning och blockerade samtal.
Namngiven användare	Ingår ej.	Med ändringsorder kan du köpa Lägg till ruttlista SKU för en befintlig prenumeration.	20% sprängning, då blockeras icke-nödsamtal.	Varning på Control Hub när samtal blockeras utöver sprängkapaciteten. CDR innehåller fält för att visa spräng ning och blockerade samtal.
Rättegång	10 samtidiga samtal	Ej tillämpligt	20% sprängning, då blockeras icke-nödsamtal.	Varning på Control Hub när samtal blockeras utöver sprängkapaciteten. CDR innehåller fält för att visa spräng ning och blockerade samtal.

Befintliga Enterprise Agreement-kunder måste göra en prenumerationsmodifiering för att få licenser för rutt listanrop.

Hur PSTN-trunking fungerar

Arkitekturöversikt

PSTN-trunking använder ruttlistor Webex Calling för att integrera ditt lokala PBX-system, eller alla specialiserade vertikala applikationer, med Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) eller lokal gateway-baserad PSTN.

Ruttlistor i Webex Calling är listor över nummer som kan nås via en ruttgrupp. Varje ruttlista tilldelas exklusivt till en plats som stöder upp till 40 000 otilldelade nummer från den värdbaserade poolen.

Följande diagram illustrerar arkitekturen på hög nivå för PSTN-trunking. SBC ( Enterprise Session Border Controller) avslutar ruttgrupperna från. Webex Calling Du kan använda någon av de SBC som stöds avWebex Calling.

A network diagram showing the call flow paths originating from "Webex Calling"

Samtalsflöden

Inkommande samtal — Externa samtal från PSTN dirigeras på en av trunkarna som är associerade med ruttgruppen, om det uppringda numret matchar ett nummer som konfigurerats i ruttlistan.
Ut@@ gående samtal — Utgående samtal från en lokal användare dirigeras till PSTN- trunken som är associerad med platsen när det uppringande numret matchar ett nummer som konfigurerats i ruttlistan. Route List kan också ringa interna (in-org) samtal.

Nödsamtal

Om du aktiverar RedSky för ruttlistans plats dirigeras nödsamtal från den rutt listan via RedSky. Du måste kartlägga ruttlistans nummer i RedSky-portalen.

Om RedSky inte är aktiverat för ruttlistans plats dirigeras nödsamtal genom platsens PSTN-leverantör. Se artikel Förbättrat nödsamtal för Webex Calling.

Så här aktiverar du PSTN-trunking

Den här artikeln visar klareringsflödet för att aktivera PSTN-trunking för lokal PBX och för integration med vertikalt program.

Innan du börjar

Numret för den uppringande parten i SIP INVITE från det lokala systemet Webex Calling måste matcha det E164-nummer som konfigurerats i Webex Calling ruttlistan för att samtalet ska lyckas.
Granska ljudspecifikationerna för Webex Calling dokumentation för ljudkodek som stöds eller föredras av. Webex Calling Detta måste beaktas vid utformningen av PSTN-trunking för hybriddistributioner. Webex Calling

1	Logga in på Control Hub.
2	Tillhandahållande av plats (er) i Control Hub.
3	Välj Cloud Connected PSTN som anslutningstyp för platsen/platserna och välj motsvarande CCP-leverantör (er).
4	Beställ PSTN-nummer från en CCP-leverantör (integrerad eller icke-integrerad). Integrerade leverantörer kommer att leverera nummer direkt till Control Hub, där de visas automatiskt. För icke-integrerade leverantörer importerar du PSTN-numren enligt följande: I Control Hub och gå till menyn Sam tal > Num mer. Klicka på rullgardinsmenyn Hantera till höger om tabellen och välj Lägg till. Välj Plats i rullgardinsmenyn på urvalssidan. PSTN-anslutningen som är associerad med platsen listas mot platsen . Lägg till de PSTN-nummer som köpts i fälten på sidan Välj nummer. Du kan lägga till upp till 1000 nummer och välja att aktivera dem omedelbart eller senare. Klicka på Spara när alla nummer har lagts till. Bekräftelsesidan visar de PSTN-nummer som har lagts till på platsen.
5	Utför följande steg för varje plats för att skapa en rut tlista, tilldela den till en lämplig ruttgrupp och välj vilka nummer som ska användas lokalt. Gå till Sam tal > Ruttlistor och välj en i listan för att visa dess egenskaper. Välj en ruttgrupp på menyn Routing Cho ice. Klicka på Lägg till nummer och ange numren som är associerade med ruttlistan. Välj de PSTN-nummer i ruttlistan som är avsedda att användas lokalt och klicka på Lägg till.
6	(Valfritt) Om det finns lokala nummer utöver ruttlistnummer konfigurerar du Enterprise-uppringningsplaner Webex Calling med mönster som pekar på lokalt och associerar det med en rut tgrupp.
7	Konfigurera lokal samtalshantering: Konfigurera PSTN DID: erna och tilldela dem till telefoner, användare och jaktpilot efter behov. Konfigurera uppringningsplan lokalt för att dirigera PSTN-samtal tillWebex Calling, med hjälp av ruttgrupp, ruttlista och SIP-trunkar som konfigurerats under lokal tjänstaktivering.
8	Om du vill aktivera internationella samtal väljer du relevant plats på sidan Control Hub > Sam tal. Navigera till Avanc erat > Utgående och inkommande behörigheter > Utgående samtal > Internationellt. Välj Tillåt på rullgardinsmenyn.

Mätvärden för användning av PSTN-trunking

Den befintliga sidan Ruttlista i Control Hub har förbättrats för att ge administratörer insyn i realtid om aktiva off-net-samtal över alla nummer i ruttlistan, tillsammans med insikter om högsta samtidiga samtalsvolymer under de senaste 72 timmarna. Genom att omvandla samtalsanvändning till tydliga kapacitetstrender möjliggör den proaktiv planering för att undvika kostsam överallokering. Mätvärden för samtalsanvändning på sidan Ruttlista säkerställer att varje samtal går igenom vilket förbättrar användarupplevelsen och säkerställer att organisationen kan skala sömlöst för att möta affärstillväxten. Du kan också visa mätvärden för samtalsanvändning för alla trunkar på sidan Trunk i Control Hub.

Vad händer när samtalsvolymen överskrider licensgränsen för ruttlistanrop?

När antalet samtidiga samtal överskrider licensgränsen för ruttlistanrop tillåts upp till 20% extra kapacitet (sprängning). Om off-net-samtal inträffar under denna bristnings period hör den ursprungliga lokala användaren ett meddelande som informerar dem om att samtalet är i sprängläge och uppmanar dem att kontakta sin administratör för att förhindra att framtida off-net-samtal blockeras. Meddelandet spelas endast upp för utgående off-net-samtal (exklusive nödsamtal), inte för inkommande samtal.

När samtalsvolymen utanför nätet överskrider 20% sprängningsgränser blockeras de. Vid utgående off-net-samtal (exklusive nödsamtal) hör den som ringer ett meddelande om att samtalet är blockerat eftersom det överskrider licensgränsen för ruttlistasamtal. Inkommande samtal avvisas men den som ringer hör inte detta meddelande.

Varningen för blockerat samtalssystem läggs till i "Alert center" i Control Hub, det visas som:

Tjänst — Ringa
Typ —Ruttlistanrop blockerade
Svårighetsgrad — Hög
Beskrivning —Ett PSTN-samtal blockerades eftersom antalet samtidiga samtal överskred licensgränsen för alla ruttlistnummer. Granska organis ationens licenser för ruttlistanrop. Överväg att öka licenskvantiteten för ruttlistanrop för att förhindra framtida störningar.

Du kan aktivera aviseringar för leverans i Control Hub och även välja leveranskanaler som E-post, Webex-utrymme, Webhook och PagerDuty.

CDR-förändringar

Dessa är ändringarna av Webex Calling CDR som infördes av PSTN-trunking:

Överskott av ruttlistanrop — Det här nya fältet läggs till i CDR. Detta utlöses när ett off-net-ruttlistanrop överskrider organisationens licensgräns för ruttlistanrop . Den visar det totala antalet samtal, inklusive det här, som sprängde när samtalet gjordes eller mottogs.
Anledning till samtalsresultat — Fältet Anledning till samtalsresultat har ett nytt mervärde för RouteListCalls. Den ställs in när ett off-net-rutt listanrop blockeras eftersom organisationen har överskridit sin licens gräns för ruttlistanrop.

Scenario för lokal PSTN-migrering

Som en del av migreringen från Cisco Unified Communications Manager (CUCM) till Webex Calling vill kunden migrera PSTN till Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) för att minska infrastrukturkostnaderna genom att eliminera behovet av flera lokala gateways för att upprätthålla PSTN-anslutningen. Genom att använda PSTN-trunking kan deras lokala användare använda CCPP PSTN utan att behöva migrera till. Webex Calling Detta stegvisa tillvägagångssätt gjorde det möjligt för organisationen att överföra användare i steg samtidigt som risken minimerades.

För att använda PSTN-trunking för migreringen migrerar kunden sin befintliga PSTN-tjänst från lokal till molnbaserad PSTN, lägger till E.164-nummer i Control Hub. Kundadministratören följer instruktionerna i Provisioning Flow för att aktivera PSTN-trunking för lokal PBX och för integration med vertikala program för att konfigurera ruttlistan på. Webex Calling

Konfiguration på lokal gateway/SBC:

Följ instruktionerna i den här artikeln, Kom igång med lokal gateway för att konfigurera lokal gateway.

Konfiguration på Cisco Unified Communications Manager (CUCM):

Följande är konfigurationsstegen på CUCM:

Gå till Sam talsdirigering > Katalognummer för att konfigurera E.164-num ren som du beställde från PSTN i CUCM.
Tilldela dessa nummer till enheter för de migrerade användarna.
Skapa en SIP-trunk på CUCM som ansluter till den lokala gatewayen.
Konfigurera en ruttgrupp. Lägg till SIP-trunken som skapades i föregående steg i den här ruttgruppen.
Konfigurera en ruttlista och lägg till ruttgruppen i den här listan.
Konfigurera ruttmönstret för PSTN-anropen. Tilldela till parti tionen som endast är tillgänglig för användare som har tillåtelse att använda Cloud PSTN.
Ställ in Calling Search Space (CSS) för migrering.
1. Skapa en CSS som innehåller partitionen som innehåller PSTN-ruttmönster.
2. Tillämpa denna CSS på telefoner eller enhetsprofiler för migrerade CUCM-användare, så att deras PSTN- samtal dirigeras till Webex via den lokala gatewayen.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.