Vorteile der PSTN-Trunking-Technologie

PSTN-Trunking bietet Ihrer Organisation folgende Vorteile:

• Cloud-PSTN-Migration vor Benutzermigration—Organisationen können ihre PSTN-Konnektivität in die Cloud migrieren, bevor sie die Benutzer zu Webex Calling migrieren. Dieser stufenweise Ansatz führt zu einer Vereinfachung der Netzwerkarchitektur und senkt die Kosten.

• Reduzierte Infrastrukturkosten—Macht den Bedarf an mehreren On-Premises-Gateways und PSTN-Leitungen überflüssig, vereinfacht die Netzwerkarchitektur und senkt die Kosten.

• Vereinfachte Integration mit vertikalen Anwendungen—Erleichtert die direkte Anbindung spezialisierter Anwendungen wie Finanz-Turmsysteme, Schwesternrufsysteme und anderer an das Cloud-PSTN ohne komplexe Konfigurationen.

• Einheitlicher Wählplan—Konsistente Verwaltung von Nebenstellen und Wählplänen über alle Standorte und Anwendungen hinweg.

Hauptmerkmale der PSTN-Bündelung

• Unterstützte PSTN-Typen sind:

  • Cloud Connected Partner PSTN (CCPP)

  • Lokales PSTN mit lokalem Gateway

• Direkter PSTN-Zugang— Benutzer einer lokalen PBX können PSTN-Anrufe über das Cloud-PSTN via Webex Calling tätigen und empfangen.

• Funktionen der Anrufer-ID sind:

  • Zustellung und Blockierung der Anrufer-ID

  • Anrufernummer und Namensangabe

• Notruf—Notrufe von Benutzern vor Ort über Cloud-PSTN.

• Redundanz- und Failover-Unterstützung—Routengruppen kombinieren mehrere Trunks, um mehrere Routen zwischen lokalem und Cloud-PSTN zu ermöglichen. Anrufe werden automatisch umgeleitet, wenn eine Trunk-Verbindung ausfällt.

Architekturübersicht

PSTN-Trunking nutzt Routenlisten in Webex Calling, um Ihr lokales PBX-System oder spezialisierte Branchenanwendungen mit Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) oder lokalem Gateway-basiertem PSTN zu integrieren.

Routenlisten in Webex Calling Gruppen sind Listen von Nummern, die über eine Routen-Gruppe erreichbar sind. Jede Routenliste ist exklusiv einem Standort zugeordnet, der bis zu 40.000 nicht zugewiesene Nummern aus dem gehosteten Pool unterstützt.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die übergeordnete Architektur des PSTN-Bündelnetzes. Der Enterprise Session Border Controller (SBC) beendet die Routengruppen von Webex Calling. Sie können jeden der von Webex Calling unterstützten SBCs verwenden.

Anrufverläufe

• Eingehende Anrufe—Externe Anrufe aus dem PSTN werden über einen der mit der Routengruppe verknüpften Trunks geleitet, wenn die gewählte Nummer mit einer in der Routenliste konfigurierten Nummer übereinstimmt.

• Ausgehende Anrufe—Ausgehende Anrufe eines Benutzers vor Ort werden über den mit dem Standort verbundenen PSTN-Trunk geleitet, wenn die Anrufernummer mit einer in der Routenliste konfigurierten Nummer übereinstimmt. Die Route List kann auch interne (organisationsinterne) Aufrufe tätigen.

Notrufe

Wenn Sie RedSky für den Standort der Routenliste aktivieren, werden die Notrufe aus dieser Routenliste über RedSky geleitet. Sie müssen die Routenlistennummer im RedSky-Portal zuordnen.

Wenn RedSky für den Standort in der Routenliste nicht aktiviert ist, werden Notrufe über den PSTN-Anbieter des Standorts geleitet. Siehe Artikel Erweiterte Notruffunktion für Webex Calling.

Was passiert, wenn das Anrufvolumen das Lizenzlimit für Routenlistenanrufe überschreitet?

Wenn die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe das Limit der Route List Calls-Lizenz überschreitet, ist eine zusätzliche Kapazität von bis zu 20 % (Bursting) zulässig. Wenn während dieser Burst-Phase Anrufe außerhalb des eigenen Netzes erfolgen, hört der anrufende Benutzer im eigenen Netzwerk eine Ansage, die ihn darüber informiert, dass sich der Anruf im Burst-Modus befindet, und ihm rät, sich an seinen Administrator zu wenden, um zu verhindern, dass zukünftige Anrufe außerhalb des eigenen Netzes blockiert werden. Die Ansage wird nur bei ausgehenden Anrufen in andere Netze (ausgenommen Notrufe) abgespielt, nicht bei eingehenden Anrufen.

Wenn das Anrufvolumen außerhalb des eigenen Netzes die zulässige Auslastung um 20 % überschreitet, werden die Anrufe blockiert. Bei ausgehenden Anrufen außerhalb des eigenen Netzes (ausgenommen Notrufe) hört der Anrufer eine Ansage, dass der Anruf blockiert wird, da er das Lizenzlimit für Routenlistenanrufe überschreitet. Eingehende Anrufe werden abgewiesen, der Anrufer hört diese Ansage jedoch nicht.

Die Systemwarnung„ Blockierter Anruf“ wird im Control Hub zum Warncenter hinzugefügt und wird wie folgt angezeigt:

• Service—Anruf

• Typ—Routenliste blockierte Anrufe

• Schweregrad—Hoch

• Beschreibung—Ein PSTN-Anruf wurde blockiert, weil die Anzahl gleichzeitiger Anrufe das Lizenzlimit für alle Routenlistennummern überschritten hat. Überprüfen Sie die Routenlistenanruflizenzen Ihrer Organisation. Erwägen Sie, die Anzahl Ihrer Routenlistenanruflizenzen zu erhöhen, um zukünftige Störungen zu vermeiden.

Sie können Benachrichtigungen für die Zustellung im Control Hub aktivieren und auch die Zustellungskanäle wie E-Mail, Webex-Bereich, Webhook und PagerDuty auswählen.

Änderungen der CDR

Dies sind die durch PSTN-Trunking eingeführten Änderungen am Webex Calling CDR:

• Routenliste Anrufüberschreitung—Dieses neue Feld wird zu CDR hinzugefügt. Dies wird ausgelöst, wenn ein Anruf über eine externe Rufnummernliste das Lizenzlimit für Rufnummernlistenanrufe der Organisation überschreitet. Es zeigt die Gesamtzahl der Anrufe an, einschließlich dieses Anrufs, die sich zum Zeitpunkt des Anrufs im Burst-Modus befanden.

• Anrufergebnisgrund—Dem Feld Anrufergebnisgrund wurde ein neuer Wert RouteListCalls hinzugefügt. Diese Einstellung wird immer dann vorgenommen, wenn ein Anruf über eine externe Routenliste blockiert wird, weil die Organisation ihr Lizenzlimit für Routenlistenanrufe überschritten hat.