A PSTN trönkölés előnyei

A PSTN trönkölés a következő előnyöket kínálja szervezete számára:

• Felhőalapú PSTN-migráció a felhasználók migrálása előtt— A szervezetek átvihetik PSTN-kapcsolatukat a felhőbe, mielőtt a felhasználókat Webex Callingba helyeznék át. Ez a szakaszos megközelítés a hálózati architektúra egyszerűsítéséhez és a költségek csökkentéséhez vezet.

• Csökkentett infrastrukturális költségek— Nincs szükség több helyszíni átjáróra és PSTN-áramkörre, leegyszerűsítve a hálózati architektúrát, ami csökkenti a költségeket.

• Egyszerűsített integráció vertikális alkalmazásokkal— Megkönnyíti a speciális alkalmazások, például a pénzügyi vezérlőpultok, a nővérhívó rendszer és egyebek közvetlen csatlakoztatását a felhőalapú PSTN-hez bonyolult konfigurációk nélkül.

• Egységes tárcsázási terv— Következetes mellék- és tárcsázási tervkezelés minden webhelyen és alkalmazásban.

A PSTN trönkölés főbb jellemzői

• A támogatott PSTN típusok a következők:

  • Felhőhöz csatlakoztatott PSTN partner (CCPP)

  • Helyi PSTN helyi átjáróval

• Közvetlen PSTN-hozzáférés— A helyszíni PBX-felhasználók PSTN-hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak a felhőalapú PSTN-en keresztül a Webex Calling segítségével.

• A hívóazonosító funkciói a következők:

  • Hívóazonosító kézbesítése és blokkolása

  • Hívószám és név kézbesítése

• Segélyhívás— Segélyhívások helyszíni felhasználóktól felhőalapú PSTN-en keresztül.

• Redundancia és feladatátvétel támogatása— Az útvonalcsoportok több törzset egyesítenek, így több útvonalat tesznek lehetővé a helyszíni és a felhőalapú PSTN között. A hívások automatikusan átirányításra kerülnek, ha az egyik fővonali kapcsolat megszakad.

Építészeti áttekintés

A PSTN trönkölés a Webex Calling útvonallistáit használja a helyszíni PBX-rendszer vagy bármilyen speciális vertikális alkalmazás integrálásához a Cloud Connected Partner PSTN-nel (CCPP) vagy helyi átjáró alapú PSTN-nel.

A Webex Calling útvonallistái az útvonalcsoporton keresztül elérhető számok listái. Minden útvonallista kizárólag egy olyan helyszínhez van hozzárendelve, amely legfeljebb 40 000 hozzá nem rendelt számot támogat a tárolt számkészletből.

A következő ábra a PSTN trönkölés magas szintű architektúráját szemlélteti. A vállalati munkamenet-határvezérlő (SBC) leállítja az útvonalcsoportokat a Webex-hívásokból. A Webex Calling által támogatott bármelyik SBC-t használhatja.

Hívásfolyamatok

• Bejövő hívások— A PSTN-ből érkező külső hívások az útvonalcsoporthoz társított fővonalak egyikén vannak irányítva, ha a hívott szám megegyezik az útvonallistában konfigurált számmal.

• Kimenő hívások— A helyszíni felhasználók kimenő hívásai a helyszínhez társított PSTN-trunkon keresztül kerülnek irányításra, ha a hívószám megegyezik az Útvonallistában konfigurált számmal. A Route List belső (szervezeten belüli) hívásokat is kezdeményezhet.

Vészhívás

Ha engedélyezi a RedSky-t az útvonallista helyéhez, akkor az adott útvonallistáról érkező segélyhívások a RedSky-on keresztül lesznek irányítva. Meg kell adnia az útvonallista számát a RedSky portálon.

Ha a RedSky nincs engedélyezve az útvonallistában szereplő helyszínen, a segélyhívások a helyszín PSTN-szolgáltatóján keresztül fognak továbbítódni. Lásd a Továbbfejlesztett segélyhívások a Webex Callinghozcikket.

Mi történik, ha a hívások mennyisége meghaladja az Útvonallista-hívások licenckorlátját?

Amikor az egyidejű hívások száma meghaladja az Útvonallista-hívások licenckorlátját, akár 20%-kal több kapacitás (bursting) engedélyezett. Ha ebben a burst üzemmódban hálózaton kívüli hívások történnek, a kezdeményező helyszíni felhasználó egy bejelentést hall, amely tájékoztatja arról, hogy a hívás burst üzemmódban van, és arra kéri, hogy vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával a jövőbeni hálózaton kívüli hívások blokkolásának elkerülése érdekében. A közlemény csak kimenő, hálózaton kívüli hívásoknál szólal meg (a segélyhívások kivételével), bejövő hívásoknál nem.

Amikor a hálózaton kívüli hívások hangereje meghaladja a 20%-os hívásbörgési korlátot, a hívások blokkolva lesznek. Kimenő, hálózaton kívüli hívások esetén (a segélyhívások kivételével) a hívó fél egy bejelentést hall, amely szerint a hívás blokkolva van, mivel túllépi az Útvonallista-hívások licenckorlátját. A bejövő hívásokat elutasítja a rendszer, de a hívó fél nem hallja ezt a bejelentést.

A Blokkolt hívásrendszer-riasztás bekerült a Control Hub „Riasztási központ” részébe, és így jelenik meg:

• Szolgáltatás—Hívás

• Típus—Útvonallista hívások blokkolva

• Súlyosság—Magas

• Leírás—Egy PSTN-hívás blokkolva lett, mert az egyidejű hívások száma meghaladta az összes útvonallista-számra vonatkozó licenckorlátot. Tekintse át szervezete útvonallista-hívásokra vonatkozó licenceit. Fontolja meg az Útvonallista-hívások licencszámának növelését a jövőbeni fennakadások megelőzése érdekében.

A kézbesítési riasztásokat a Control Hubban engedélyezheti, és kiválaszthatja a kézbesítési csatornákat is, például e-mailt, Webex Space-t, Webhook-ot és PagerDuty-t.

CDR-változások

A PSTN trönkölés által bevezetett Webex hívás CDR-ben a következő változások történtek:

• Útvonallista-hívások túllépése— Ez az új mező hozzáadódott a CDR-hez. Ez akkor aktiválódik, amikor egy hálózaton kívüli útvonallista-hívás meghaladja a szervezet útvonallista-hívások licenckorlátját. Megjeleníti a hívás kezdeményezésekor vagy fogadásakor forgalomból kifolyó hívások teljes számát, beleértve ezt a hívást is.

• Hívás kimenetelének oka— A Hívás kimenetelének oka mezőhöz egy új RouteListCalls érték került hozzáadásra. Akkor állítódik be, amikor egy hálózaton kívüli útvonallista-hívás blokkolva van, mert a szervezet túllépte az Útvonallista-hívások licenckorlátját.