Benefícios do entroncamento PSTN

O entroncamento PSTN oferece os seguintes benefícios à sua organização:

• Migração do Cloud PSTN antes da migração do usuário — as organizações podem fazer a transição de sua conectividade PSTN para a nuvem antes de migrar os usuários para o. Webex Calling Essa abordagem em fases resulta na simplificação da arquitetura de rede e na redução do custo.

• Custos reduzidos de infraestrutura — elimina a necessidade de vários gateways locais e circuitos PSTN, simplificando a arquitetura de rede e reduzindo o custo.

• Integração simplificada com aplicativos verticais — facilita a conexão de aplicativos especializados, como torres financeiras, sistema de chamada de enfermagem e outros, diretamente à nuvem PSTN sem configurações complexas.

• Plano de discagem unificado — gerenciamento consistente de extensões e planos de discagem em todos os sites e aplicativos.

Principais características do entroncamento PSTN

• Os tipos de PSTN suportados são:

  • Parceiro conectado à nuvem PSTN (CCPP)

  • PSTN local com gateway local

• Acesso direto à PSTN — os usuários de PBX locais podem fazer e receber chamadas PSTN por meio da nuvem PSTN via. Webex Calling

• Os recursos de identificação de chamadas são:

  • Entrega e bloqueio do identificador de chamadas

  • Número de chamada e entrega de nomes

• Chamada de emergência — Chamada de emergência de usuários locais usando PSTN na nuvem .

• Suporte para redundância e failover — os grupos de rotas combinam vários troncos para permitir várias rotas entre a PSTN local e na nuvem. As chamadas são redirecionadas automaticamente se uma conexão de tronco falhar.

Visão geral da arquitetura

O entroncamento PSTN usa listas de rotas Webex Calling para integrar seu sistema PBX local ou qualquer aplicativo vertical especializado com o Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) ou PSTN baseado em gateway local.

As listas de rotas em Webex Calling são listas de números acessíveis por meio de um grupo de rotas. Cada lista de rotas é atribuída exclusivamente a um local que suporta até 40.000 números não atribuídos do pool hospedado .

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura de alto nível do entroncamento PSTN. O Enterprise Session Border Controller (SBC) encerra os grupos de rotas de. Webex Calling Você pode usar qualquer um dos SBCs suportados peloWebex Calling.

Fluxos de chamadas

• Chamadas de entrada — As chamadas externas da PSTN são roteadas em um dos troncos associados ao grupo de rotas, se o número chamado corresponder a um número configurado na Lista de rotas.

• Chamadas de saída — As chamadas de saída de um usuário local são roteadas no tronco PSTN associado ao local, quando o número de chamada corresponde a um número configurado na Lista de rotas. A Lista de rotas também pode fazer chamadas internas (na organização).

Chamada de emergência

Se você habilitar o RedSky para a localização da lista de rotas, as chamadas de emergência dessa lista de rotas serão roteadas pelo RedSky. Você deve mapear o número da lista de rotas no portal RedSky.

Se o RedSky não estiver habilitado para o local da lista de rotas, as chamadas de emergência serão roteadas pelo provedor PSTN do local. Consulte o artigo Chamadas de emergência aprimoradas para Webex Calling.

O que acontece quando o volume de chamadas excede o limite de licença de chamadas da lista de rotas?

Quando o número de chamadas simultâneas excede o limite da licença Route List Calls, até 20% de capacidade adicional (intermitente) é permitida. Se as chamadas fora da rede ocorrerem durante esse período de intermitência, o usuário local de origem ouvirá um anúncio informando que a chamada está no modo intermitente e aconselhando-o a entrar em contato com o administrador para evitar que futuras chamadas off‑net sejam bloqueadas. O anúncio só é reproduzido para chamadas externas fora da rede (excluindo chamadas de emergência), não para chamadas recebidas.

Quando o volume de chamadas fora da rede excede os limites de interrupção de 20%, elas são bloqueadas. No caso de chamadas de saída fora da rede (excluindo chamadas de emergência), o chamador ouve um anúncio de que a chamada está bloqueada, pois excede o limite da licença de Chamadas da Lista de Rotas. As chamadas recebidas são rejeitadas, mas o chamador não ouve esse anúncio.

O alerta do sistema de chamadas bloqueadas é adicionado à “Central de alertas” no Control Hub e aparece como:

• Serviço — Chamada

• Tipo — Lista de rotas: chamadas bloqueadas

• Severidade — Alta

• Descrição — Uma chamada PSTN foi bloqueada porque o número de chamadas simultâneas excedeu o limite de licença para todos os números da lista de rotas. Revise as licenças de Route List Calls da sua organização. Considere aumentar a quantidade de licenças do Route List Calls para evitar futuras interrupções.

Você pode ativar alertas para entrega no Control Hub e também selecionar os canais de entrega, como e-mail, espaço Webex, Webhook e PagerDuty.

Mudanças no CDR

Estas são as mudanças no Webex Calling CDR introduzidas pelo entroncamento PSTN:

• Excesso de chamadas da lista de rotas — Este novo campo é adicionado ao CDR. Isso é acionado quando uma chamada off‑net Route List excede o limite de licença de Route List Calls da organização. Mostra o número total de chamadas, incluindo esta, que estavam sendo interrompidas no momento em que a chamada foi feita ou recebida.

• Motivo do resultado da chamada — O campo Motivo do resultado da chamada tem um novo valor agregado de RouteListCalls. Ela é definida sempre que uma chamada da lista de rotas fora da rede é bloqueada porque a organização excedeu o limite de licença de Chamadas da Lista de Rotas.