- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Hibrit Webex Calling dağıtımları için PSTN kanalı
Bu makalede
Geri Bildirim?Webex Calling 'daki PSTN kanalı, kuruluşların şirket içi PBX sistemlerini ve finansal taretler gibi özel dikey uygulamalarını Cloud Connected Partner PSTN ve Local Gateway PSTN'ye bağlamalarına olanak tanır.
PSTN kanalı, geçiş yapan kuruluşların kullanıcılarının birden fazla PSTN sözleş Webex Calling mesine veya karmaşık yönlendirme kurulumuna ihtiyaç duymadan harici olarak iletişim kurmasını sağlar.
PSTN Trunking'in Faydaları
PSTN kanalı, kuruluşunuza aşağıdaki avantajları sunar:
-
Kullanıcı geçişinden önce bulut PSTN geçişi — Kuruluşlar, kullanıcıları taşımadan önce PSTN bağlantılarını buluta geçirebilir. Webex Calling Bu aşamalı yaklaşım, ağ mimarisinin basitleştirilmesine ve maliyetinin düşürülmesine neden olur.
-
Azaltılmış altyapı maliyet leri —Birden çok şirket içi ağ geçidi ve PSTN dev resi ihtiyacını ortadan kaldırarak ağ mimarisini basitleştirir ve maliyeti düşürür.
-
Dikey uygulamalarla basitleştirilmiş entegrasyon — Finansal taretler, hemşire çağrı sistemi ve diğerleri gibi özel uygulamaları karmaşık yapılandırmalar olmadan doğrudan bulut PSTN'ye bağlamayı kolaylaştırır.
-
Birleşik arama planı —Tüm sitelerde ve uygulamalarda tutarlı uzantı ve arama planı yönetimi.
PSTN kanalının temel özellikleri
-
Desteklenen PSTN türleri şunlardır:
-
Buluta Bağlı İş Ortağı PSTN (CCPP)
-
Yerel Ağ Geçidi ile Şirket İçi PSTN
-
-
Doğrudan PSTN erişimi —Şirket içi PBX kullanıcıları, bulut PSTN aracılığıyla PSTN çağrıları yapabilir ve alabilir. Webex Calling
-
Arayan Kimliği özellikleri şunlardır:
-
Arayan kimliği teslimi ve engelleme
-
Arama numarası ve isim teslimi
-
-
Acil arama —Bulut PSTN kullanan şirket içi kullanıcılardan acil çağrı.
-
Yedeklilik ve Yük Devretme desteği — Rota grupları, şirket içi ve bulut PSTN arasında birden çok rot aya izin vermek için birden çok kanalı birleştirir. Bir ana bağlantı başarısız olursa aramalar otomatik olarak yeniden yönlendirilir.
Webex CallingRota Listesi Çağrı Lisansı
PSTN kanalı özelliğini Webex Calling etkinleştirmek için eklenti Rota Listesi Çağrıları lisansına ihtiyacınız vardır. Satın aldığınız lisans sayısı, şirket içi sisteminiz ile bulut veya şirket içi PSTN arasında izin verilen eşzamanlı ağ dışı (PSTN) Rota Listesi ç ağrılarının sınırını belirler.
Eklenti lisansı otomatik olarak lisanslı arama hacminizin %20 ötesine geçerek kuruluşunuzun arama trafiğindeki ara sıra artışları servis kesintisi olmadan idare etmesine olanak tanır.
|
Müşteri tipi |
Dahil edilen eşzamanlı Rota Listesi Webex Calling Çağrıları lisansları |
Daha fazla kapasite nasıl eklenir |
Patlama politikası |
Bildirimler ve izleme |
|---|---|---|---|---|
|
Kurumsal Sözleşme |
Webex CallingLisanslı kullanıcıların% 25'i |
Değişiklik sırasını kullanarak mevcut bir abonelik için Rota Listesi SKU'sunu ekle satın alabilirsiniz. |
%20 patlama, ardından acil olmayan aramalar engellenir. |
Çağrı patlama kapasitesinin ötesinde engellendiğinde Control Hub'da uyarı. CDR, patlayan ve engellenen aramaları göstermek için alanlar içerir. |
|
Adlandırılmış Kullanıcı |
Dahil değildir. |
Değişiklik sırasını kullanarak mevcut bir abonelik için Rota Listesi SKU'sunu ekle satın alabilirsiniz. |
%20 patlama, ardından acil olmayan aramalar engellenir. |
Çağrı patlama kapasitesinin ötesinde engellendiğinde Control Hub'da uyarı. CDR, patlayan ve engellenen aramaları göstermek için alanlar içerir. |
|
Deneme |
10 eşzamanlı çağrı |
Uygulanamaz |
%20 patlama, ardından acil olmayan aramalar engellenir. |
Çağrı patlama kapasitesinin ötesinde engellendiğinde Control Hub'da uyarı. CDR, patlayan ve engellenen aramaları göstermek için alanlar içerir. |
Mevcut Kurumsal Anlaşma müşterilerinin Rota Listesi Çağrıları lisanslarını almak için bir abonelik değişikliği yapması gerekir.
PSTN kanalı nasıl çalışır?
Mimariye genel bakış
PSTN kanalı, şirket içi PBX sisteminizi veya herhangi bir özel dikey uygulamayı Bulut Bağlantılı İş Ortağı PSTN (CCPP) veya yerel ağ geçidi tabanlı PSTN ile entegre etmek için Rota Listelerini kullanır. Webex Calling
İçindeki Webex Calling Rota Listeleri, bir Rota Grubu aracılığıyla erişilebilen sayıların listeleridir. Her Rota Listesi, barındır ılan havuzdan 40.000 adede kadar atanmamış numarayı destekleyen bir konuma özel olarak atanır.
Aşağıdaki diyagram, PSTN kanalının üst düzey mimarisini göstermektedir. Kurumsal Oturum Sınır Denetleyicisi (SBC), Rota Gruplarını şu adresten sonlandırır. Webex Calling Tarafından desteklenen SBC"lerden herhangi birini kullanabilirsiniz.. Webex Calling
Çağrı akışları
-
Gelen Çağrılar —Çağrılan numara, Rota Listesi'nde yapılandırılmış bir numarayla eşleşiyorsa, PSTN 'den gelen harici çağrılar, Rota Grubu ile ilişkili ana hatlardan birinde yönlendirilir.
-
Giden Aramalar —Şirket içi bir kullanıcıdan gelen giden aramalar, arayan numara, Rota Listesi'nde yapılandırılan bir numarayla eşleştiğinde, konumla ilişkili PSTN ana hattında yönlendirilir. Rota Listesi ayrıca dahili (kuruluş içi) aramalar yapabilir.
Acil Çağrı
Rota listesinin konumu için RedSky'i etkinleştirirseniz, bu rota listesinden gelen acil çağr ılar RedSky üzerinden yönlendirilir. Rota listesi numarasını RedSky portalında haritalamanız gerekir.
RedSky rota listesi konumu için etkinleştirilmemişse, acil durum çağrıları konumun PSTN sağlay ıcısı üzerinden yönlendirilir. Gelişmiş acil durum çağrısı makalesine bakın Webex Calling.
PSTN kanalı nasıl etkinleştirilir
Bu makalede, şirket içi PBX için PSTN kanalını etkinleştirme ve dikey uygulama ile entegrasyon için sağlama akışı gösterilmektedir.
Başlamadan önce
-
Şirket içi sistemden SIP INVITE içindeki arayan taraf numarası, aram Webex Calling anın başarılı olması için Webex Calling rota listesinde yapılandırılan E164 numarasıyla eşleşmelidir.
-
Desteklenen/tercih edilen ses codec bileşen Webex Calling ine ilişkin belgeler için Ses özelliklerini inceleyin. Webex Calling Hibrit dağıtımlar için PSTN kanalı tasarımı için bu dikkate alınmalıdır. Webex Calling
| 1 | |
| 2 |
Kontrol Merkezi'nde Sağlama Konumları. |
| 3 |
Konum (ler) için bağlantı türü olarak Bulut Bağlantılı PST N'yi seçin ve ilgili CCP sağlayıcılarını seçin. 
|
| 4 |
Bir CCP sağlayıcısından (entegre veya entegre olmayan) PSTN numaraları sipariş edin. Entegre sağlayıcılar, numaraları otomatik olarak görünecekleri Control Hub'a doğrudan sağlayacaktır. Entegre olmayan sağlayıcılar için, PSTN numaralarını aşağıdaki gibi içe aktarın:
|
| 5 |
Bir Rota Listesi oluşturmak için her konum için aşağıdaki adımları uygulayın, uygun bir Rota Grubuna atayın ve şirket içinde hangi numaraların kullanılacağını seçin.
|
| 6 |
(İsteğe bağlı) Rota listesi numaralarına ek olarak şirket içi numaralar varsa, Kurumsal Arama Planlarını kurum içini işaret Webex Calling eden desenlerle yapılandırın ve bir Rota Grubu ile ilişkilendirin. |
| 7 |
Şirket içi çağrı işlemeyi yapılandırın: |
| 8 |
Uluslararası aramayı etkinleştirmek için seçin. |
PSTN kanalı kullanım metrikleri
Control Hub'daki mevcut Rota Listesi sayfası, yöneticilere Rota Listesi'ndeki tüm numaralarda etkin ağ dışı aramalar hakkında gerçek zamanlı görünürlük sağlamak ve son 72 saatteki en yüksek eşzamanlı arama hacimlerine ilişkin içgörüler sağlamak için geliştiril miştir. Çağrı kullanımını net kapasite trendlerine dönüştürerek, maliyetli aşırı provizyondan kaçınmak için proaktif planlamayı mümkün kılar. Rota Listesi sayfası çağrı kullanım metrikleri , kullanıcı deneyimini geliştiren ve kuruluşun iş büyümesini karşılamak için sorunsuz bir şekilde ölçek lenebilmesini sağlayan her aramanın geçmesini sağlar. Ayrıca Control Hub'daki Trunk sayfasında tüm aktarma kanallarının çağrı kullanım metriklerini de görüntüleyebilirsiniz.
Arama hacmi Rota Listesi Aramaları lisans sınırını aştığında ne olur?
Eşzamanlı arama sayısı Rota Listesi Çağrıları lisans sınırını aştığında %20'ye kadar ek kapasiteye (patlama) izin verilir. Bu patlama döneminde ağ dışı aramalar meydana gel irse, şirket içi kullanıcı, aramanın patlama modunda olduğunu bildiren ve gelecekteki ağ dışı aram aların engellenmesini önlemek için yöneticisiyle iletişime geçmelerini tavsiye eden bir duyuru duyar. Duyuru, gelen aramalar için değil, yalnızca giden ağ dışı aramalar için oynatılır (acil durum çağrıları hariç).
Ağ dışı arama hacmi %20 patlama sınırlarını aştığında, bunlar engellenir. Giden ağ dışı aramalarda (acil çağrılar hariç), arayan kişi, Rota Listesi Çağrıları lisans sınır ını aştığı için aramanın engellendiğine dair bir duyuru duyar. Gelen aramalar reddedilir ancak arayan bu duyuru duymaz.
Engellenen arama sistemi uyarısı, Control Hub'daki "Uyarı merkezi" e eklenir, şu şekilde görünür:
-
Servis —Ç ağrı
-
Tür —G üzergah Listesi Çağrıları Engellendi
-
Şiddet —Yüksek
-
Açıkl ama —Eş zamanlı aramaların sayısı tüm Rota Listesi numaraları için lisans sınırını aştığı için PSTN çağrısı engellendi. Kuruluşunuzun Ro ta Listesi Çağrıları lisanslarını inceleyin. Gelecekteki kesintileri önlemek için Rota Listesi Çağrıları lisans miktarınızı artırmayı düşünün.
Control Hub'da teslimat için uyarıları etkinleştirebilir ve E-posta, Webex alanı, Webhook ve PagerDuty gibi teslimat kanallarını da seçebilirsiniz.
CDR değişiklikleri
Bunlar, PSTN kanalı tarafından sunulan Webex Calling CDR'de yapılan değişikliklerdir:
-
Rota Listesi Çağrılarının Fazla Sü resi —Bu yeni alan CDR'ye eklendi. Ağ dışı Ro ta Listesi çağrısı kuruluşun Rota Listesi Çağrıları lisans sınırını aştığında bu işlem tetiklenir. Aramanın yapıldığı veya alındığı sırada patlamada olan, bu da dahil olmak üzere toplam arama sayısını gösterir.
-
Çağrı Sonucu Nedeni - Çağrı Sonucu Nedeni alanı yeni bir
RouteListCalls katma değerine sahiptir. Kuruluşun Rota Listesi Çağrıları lisans sınırını aştığı için ağ dışı bir rota listesi çağrısı engellendiğinde ayarlanır.
PSTN şirket içi geçiş senaryosu
MüşteriWebex Calling, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 'a geçiş sürecinin bir parçası olarak, PSTN bağlantısını sürdürmek için birden fazla şirket içi ağ geçidine olan ihtiyacı ortadan kaldırarak altyapı maliyetini azaltmak için PSTN'yi Bulut Bağlantılı İş Ortağı PSTN'ye (CCPP) geçirmek istiyor. Şirket içi kullanıcıları PSTN kanalını kullanarak CCPP PSTN'yi geçiş yapmak zorunda kalmadan kullanabilir. Webex Calling Bu aşamalı yaklaşım, kuruluşun riski en aza indirirken, kullanıcıları aşamalı olarak geçiş yapmasına izin verdi.
Geçiş için PSTN kanalını kullanmak için müşteri mevcut PSTN hizmetini şirket içinden bulut PSTN'ye geçirir, Control Hub'a E.164 numaraları ekler. Müşteri yöneticisi, Şirket İçi PBX için PSTN Kanallamasını etkinleştirmek ve Rota Listesini yapılandırmak üzere dikey uygulamalarla Entegrasyon için Sağlama Akışı'ndaki talimatları izler. Webex Calling
Yerel Ağ Geçidi/SBC üzerinde Yapılandırma:
Yerel ağ geçidini yapılandırmak için Yerel Ağ Geçidi'ni kullanmaya başlama başlıklı bu makaledeki talimatları izleyin.
Yapılandırma açık Cisco Unified Communications Manager (CUCM):
CUCM'deki yapılandırma adımları şunlardır:
-
CUCM'de PSTN Dizin Numarası'na gidin.
-
Taşınan kullanıcıların aygıtlarına bu numaraları atayın.
-
CUCM'de Yerel Ağ Geçidine bağlanan bir SIP ana hattı oluşturun.
-
Bir Rota Grubu Yapılandırın. Önceki adımda oluşturulan SIP gövdesini bu Rota Grubuna ekleyin.
-
Bir Rota Listesi yapılandırın ve Rota Grubu'nu bu listeye ekleyin.
-
PSTN çağrıları için Rota Modelini yapılandırın. Yalnızca Cloud PSTN kullanmasına izin verilen kullanıcılar tarafından erişilebilen Bölüme atayın.
-
Geçiş için Arama Arama Alanını (CSS) ayarlayın.
-
PSTN Route Pattern içeren bölümü içeren bir CSS oluşturun.
-
Bu CSS'yi taşınan CUCM kullanıcılarının telefonlarına veya cihaz profillerine uygulayın, böylece PSTN çağrıları Yerel Ağ Geçidi üzerinden Webex'e yönlendirilir.
-
