Korzyści z łączenia w sieć PSTN

Łączenie łączy PSTN zapewnia Twojej organizacji następujące korzyści:

• Migracja do chmury PSTN przed migracją użytkowników— Organizacje mogą przenieść łączność PSTN do chmury przed przeniesieniem użytkowników do usługi Webex Calling. Dzięki takiemu podejściu etapowemu upraszcza się architekturę sieci i obniża koszty.

• Niższe koszty infrastruktury— Eliminuje potrzebę stosowania wielu lokalnych bram i obwodów PSTN, co upraszcza architekturę sieciową i obniża koszty.

• Uproszczona integracja z aplikacjami pionowymi— Ułatwia podłączanie specjalistycznych aplikacji, takich jak systemy finansowe, systemy przywoływania pielęgniarek i inne, bezpośrednio do chmury PSTN bez skomplikowanych konfiguracji.

• Ujednolicony plan wybierania— Spójne zarządzanie rozszerzeniami i planem wybierania we wszystkich lokalizacjach i aplikacjach.

Główne cechy łącza PSTN

• Obsługiwane typy sieci PSTN to:

  • Partner połączony z chmurą PSTN (CCPP)

  • Lokalna sieć PSTN z bramą lokalną

• Bezpośredni dostęp do PSTN— Użytkownicy lokalnej centrali PBX mogą wykonywać i odbierać połączenia PSTN za pośrednictwem chmury PSTN za pośrednictwem usługi Webex Calling.

• Funkcje identyfikacji dzwoniącego:

  • Dostarczanie i blokowanie identyfikatora dzwoniącego

  • Numer telefonu i dostarczanie nazw

• Połączenia alarmowe— połączenia alarmowe od użytkowników lokalnych korzystających z chmury PSTN.

• Obsługa redundancji i przełączania awaryjnego— Grupy tras łączą wiele łączy, aby umożliwić wiele tras między lokalną siecią PSTN a siecią PSTN w chmurze. Połączenia są automatycznie przekierowywane, jeśli jedno z połączeń międzymiastowych ulegnie awarii.

Przegląd architektury

Trunking PSTN wykorzystuje listy tras w Webex Calling, aby zintegrować lokalny system PBX lub wszelkie specjalistyczne aplikacje pionowe z systemem Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) lub PSTN opartym na bramie lokalnej.

Listy tras w Webex Calling to listy numerów, do których można dotrzeć za pośrednictwem grupy tras. Każda lista tras jest przypisana wyłącznie do lokalizacji obsługującej do 40 000 nieprzypisanych numerów z puli hostowanej.

Poniższy diagram ilustruje architekturę wysokiego poziomu łącza PSTN. Kontroler graniczny sesji przedsiębiorstwa (SBC) kończy połączenia grup tras z Webex Calling. Możesz użyć dowolnego kontrolera SBC obsługiwanego przez usługę Webex Calling.

Przepływy połączeń

• Połączenia przychodzące— Połączenia zewnętrzne z sieci PSTN są kierowane na jedno z łączy skojarzonych z grupą tras, jeśli wybierany numer jest zgodny z numerem skonfigurowanym na liście tras.

• Połączenia wychodzące— Połączenia wychodzące od użytkownika lokalnego są kierowane na łącze PSTN powiązane z daną lokalizacją, gdy numer dzwoniącego jest zgodny z numerem skonfigurowanym na liście tras. Lista tras może również wykonywać połączenia wewnętrzne (w ramach organizacji).

Połączenia alarmowe

Jeśli włączysz RedSky dla lokalizacji listy tras, połączenia alarmowe z tej listy tras będą kierowane przez RedSky. Należy zamapować numer listy tras w portalu RedSky.

Jeśli usługa RedSky nie jest włączona dla lokalizacji z listą tras, połączenia alarmowe będą kierowane przez dostawcę PSTN danej lokalizacji. Zobacz artykuł Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

Co się stanie, gdy liczba połączeń przekroczy limit licencji na połączenia na liście tras?

Jeśli liczba jednoczesnych połączeń przekroczy limit licencji Route List Calls, dozwolone jest zwiększenie przepustowości do 20% (zwiększanie przepustowości). Jeśli w trakcie trwania okresu wzmożonego ruchu wystąpią połączenia poza siecią, użytkownik lokalny, który nawiązał połączenie, usłyszy komunikat informujący go, że połączenie jest w trybie wzmożonego ruchu i zalecający skontaktowanie się z administratorem w celu zapobieżenia blokowaniu przyszłych połączeń poza siecią. Komunikat jest odtwarzany wyłącznie w przypadku połączeń wychodzących poza sieć (z wyłączeniem połączeń alarmowych), a nie w przypadku połączeń przychodzących.

Gdy liczba połączeń poza siecią przekroczy 20% limitu, połączenia zostaną zablokowane. W przypadku połączeń wychodzących poza sieć (z wyłączeniem połączeń alarmowych) dzwoniący słyszy komunikat informujący, że połączenie jest blokowane, ponieważ przekracza limit licencji „Połączenia z listy tras”. Połączenia przychodzące są odrzucane, ale osoba dzwoniąca nie słyszy tego komunikatu.

Alert systemu połączeń zablokowanych został dodany do „Centrum alertów” w Control Hub i wygląda następująco:

• Usługa— Dzwonienie

• Typ—Lista tras Zablokowane połączenia

• Poważność—Wysoka

• Opis— Połączenie PSTN zostało zablokowane, ponieważ liczba jednoczesnych połączeń przekroczyła limit licencji dla wszystkich numerów listy tras. Przejrzyj licencje na listę połączeń trasowanych w swojej organizacji. Rozważ zwiększenie liczby licencji na połączenia z listą tras, aby zapobiec przyszłym zakłóceniom.

Możesz włączyć alerty dla dostarczania w Control Hub, a także wybrać kanały dostarczania, takie jak e-mail, przestrzeń Webex, Webhook i PagerDuty.

Zmiany CDR

Oto zmiany wprowadzone w Webex Calling CDR przez trunking PSTN:

• Przekroczenie limitu połączeń na liście tras—To nowe pole jest dodawane do CDR. Opcja ta jest aktywowana, gdy połączenie z listy tras poza siecią przekracza limit licencji na połączenia z listy tras w organizacji. Pokazuje całkowitą liczbę połączeń, łącznie z tym połączeniem, które były aktywne w momencie wykonania lub odebrania połączenia.

• Przyczyna wyniku połączenia— do pola Przyczyna wyniku połączenia dodano nową wartość RouteListCalls. Ta opcja jest ustawiana za każdym razem, gdy połączenie poza listą tras zostanie zablokowane, ponieważ organizacja przekroczyła limit licencji na połączenia z listą tras.