PSTN中繼線的優勢

PSTN中繼線路可為您的組織帶來以下好處：

• 在使用者遷移之前進行雲端 PSTN 遷移— 組織可以在將使用者遷移到 Webex Calling 之前將其 PSTN 連線過渡到雲端。這種分階段實施的方法可以簡化網路架構並降低成本。

• 降低基礎設施成本—無需多個本地網關和 PSTN 電路，簡化網路架構，從而降低成本。

• 簡化與垂直應用的整合— 無需複雜的配置，即可將金融終端、護士呼叫系統等專用應用直接連接到雲端 PSTN。

• 統一撥號方案— 在所有網站和應用程式中實現一致的分機和撥號方案管理。

PSTN中繼的關鍵特性

• 支援的PSTN類型有：

  • 雲端連線合作夥伴 PSTN (CCPP)

  • 本地部署的 PSTN 和本地網關

• 直接 PSTN 存取— 本地 PBX 使用者可以透過 Webex Calling 撥打和接聽雲端 PSTN 電話。

• 來電顯示功能包括：

  • 來電顯示發送和屏蔽

  • 呼叫號碼和姓名傳遞

• 緊急呼叫— 使用雲端 PSTN 從本地用戶撥打的緊急通話。

• 冗餘和故障轉移支援—路由組將多個中繼線組合在一起，以允許在本地和雲端 PSTN 之間建立多個路由。如果一條中繼線路連線發生故障，通話將自動重新路由。

架構概述

PSTN 中繼使用 Webex Calling 中的路由列表，將您的本地 PBX 系統或任何專用垂直應用程式與雲端連接合作夥伴 PSTN (CCPP) 或基於本地網關的 PSTN 整合。

路由清單中Webex Calling是可透過路由群組聯繫的號碼清單。每個路由清單都專門分配給一個位置，該位置最多可容納來自託管池的 40,000 個未分配號碼。

下圖展示了PSTN中繼的高階架構。企業會話邊界控制器 (SBC) 終止來自 Webex Calling 的路由群組。您可以使用 Webex Calling 支援的任何 SBC。

呼叫流程

• 入站呼叫— 如果被叫號碼與路由清單中配置的號碼匹配，則來自 PSTN 的外部呼叫將透過與路由群組關聯的中繼線路之一進行路由。

• 出站呼叫—當呼叫號碼與路由清單中配置的號碼相符時，來自本地用戶的出站呼叫將透過與該位置關聯的 PSTN 中繼進行路由。路由清單也可以進行內部（組織內）呼叫。

緊急呼叫

如果為路由清單的位置啟用 RedSky，則來自該路由清單的緊急呼叫將透過 RedSky 進行路由。您必須在 RedSky 入口網站中對應航線清單編號。

如果路由清單位置未啟用 RedSky，則緊急呼叫將透過該位置的 PSTN 提供者進行路由。請參閱文章 Webex Calling 的增強型緊急呼叫。

當呼叫量超過路由清單呼叫許可限制時會發生什麼？

當並發呼叫數超過路由清單呼叫許可限制時，允許最多增加 20% 的容量（突發）。如果在突發通話期間發生網外呼叫，發起呼叫的本地用戶會聽到一條公告，告知他們呼叫處於突發通話模式，並建議他們聯繫管理員以幫助防止將來的網外呼叫被阻止。該通知僅在撥出的非網內電話（緊急電話除外）時播放，且不會在撥入電話時播放。

當網外呼叫量超過突發限制的 20% 時，這些呼叫將被阻止。對於已撥出的非網內呼叫（緊急呼叫除外），呼叫者會聽到一則通知，表示由於呼叫超過了路由清單呼叫許可限制，因此該呼叫已被阻止。來電將被拒接，但來電者聽不到此提示音。

已阻止呼叫系統警報已新增至控制中心的「警報中心」中，顯示如下：

• 服務—呼叫

• 類型—路由清單 已封鎖的呼叫

• 嚴重程度—高

• 描述—由於同時呼叫的數量超過了所有路由清單號碼的許可限制，PSTN 呼叫被阻止。查看貴組織的路由清單呼叫許可證。為防止未來中斷，請考慮增加您的路由清單呼叫許可證數量。

您可以在控制中心啟用發送提醒，也可以選擇發送管道，例如電子郵件、Webex 空間、Webhook 和 PagerDuty。

CDR 變更

以下是PSTN中繼線路引入的Webex通話記錄（CDR）變更：

• 路由清單呼叫超額— 此新欄位已新增至 CDR 中。當非網路路由清單呼叫超過組織路由清單呼叫許可限制時，就會觸發此事件。它顯示了在撥打或接聽電話時處於突發通話狀態的通話總數，包括本次通話在內。

• 通話結果原因—「通話結果原因」欄位新增了一個 RouteListCalls 值。當組織超出其路由清單呼叫許可限制時，就會阻止網路外部路由清單呼叫。