- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
توصيل PSTN لعمليات النشر المختلطة Webex Calling
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يسمح توصيل PSTN في Webex Calling للمؤسسات بتوصيل أنظمة PBX المحلية والتطبيقات الرأسية المتخصصة، مثل الأبراج المالية، بشريك Cloud Connected PSTN والبوابة المحلية PSTN.
يتيح توصيل PSTN لمستخدمي المؤسسات التي يتم ترحيلها إليها الاتصال خارجيًا دون الحاجة Webex Calling إلى عقود PSTN متعددة أو إعداد توجيه معقد.
فوائد توصيل PSTN
يوفر توصيل PSTN الفوائد التالية لمؤسستك:
-
ترحيل Cloud PSTN قبل ترحيل المستخدم - يمكن للمؤسسات نقل اتصال PSTN الخاص بها إلى السحابة قبل نقل المستخدمين إليها. Webex Calling يؤدي هذا النهج التدريجي إلى تبسيط بنية الشبكة وخفض التكلفة.
-
انخفاض تكاليف البنية الأساسية - يلغي الحاجة إلى العديد من البوابات الداخلية ودوائر PSTN، مما يبسط بنية الشبكة التي تقلل التكلفة.
-
تكامل مبسط مع التطبيقات الرأسية —يجعل من السهل توصيل التطبيقات المتخصصة، مثل الأبراج المالية ونظام استدعاء الممرضات وغيرها، مباشرةً بشبكة PSTN السحابية بدون تكوينات معقدة.
-
خطة الاتصال الموحدة - تمديد متسق وإدارة خطة الاتصال عبر جميع المواقع والتطبيقات.
الميزات الرئيسية لتوصيل PSTN
-
أنواع PSTN المدعومة هي:
-
الشريك المتصل بالسحابة PSTN (CCPP)
-
شبكة PSTN محلية مع بوابة محلية
-
-
الوصول المباشر إلى PSTN - يمكن لمستخدمي PBX المحليين إجراء مكالمات PSTN واستقبالها من خلال PSTN السحابي عبر. Webex Calling
-
ميزات معرف المتصل هي:
-
تسليم معرف المتصل وحظره
-
رقم الاتصال وتسليم الاسم
-
-
مكالمات الطوارئ - مكالمات الطوارئ من المستخدمين المحليين باستخدام سحابة PSTN.
-
دعم التكرار وتجاوز الفشل - تجمع مجموعات المسار قنوات اتصال متعددة للسماح بمسارات متعددة بين PSTN المحلية والسحابة. يتم إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا في حالة فشل اتصال قناة واحدة.
Webex Callingترخيص مكالمات قائمة المسارات
تحتاج إلى ترخيص مكالمات قائمة Webex Calling المسارات الإضافي لتمكين ميزة توصيل PSTN. يحدد عدد التراخيص التي تشتريها الحد الأقصى لمكالمات قائمة المسارات المتزامنة خارج الشبكة (PSTN) المسموح بها بين النظام الداخلي الخاص بك والشبكة السحابية أو PSTN المحلية.
يتضمن الترخيص الإضافي تلقائيًا زيادة بنسبة 20٪ بما يتجاوز حجم المكالمات المرخصة، مما يسمح لمؤسستك بمعالجة الزيادات العرضية في حركة مرور المكالمات دون انقطاع الخدمة.
|
نوع العميل |
تراخيص مكالمات قائمة Webex Calling المسارات المتزامنة المضمنة |
كيفية إضافة المزيد من السعة |
سياسة الانفجار |
الإشعارات والمراقبة |
|---|---|---|---|---|
|
اتفاقية المؤسسة |
25% من المستخدمين Webex Calling المرخصين |
باستخدام أمر التغيير، يمكنك شراء Add Route List SKU لاشتراك موجود. |
تنفجر بنسبة 20%، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه على Control Hub عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز سعة الانفجار. يتضمن CDR حقولًا لإظهار المكالمات المتفجرة والمحظورة. |
|
مستخدم مسمى |
غير متضمنة. |
باستخدام أمر التغيير، يمكنك شراء Add Route List SKU لاشتراك موجود. |
تنفجر بنسبة 20%، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه على Control Hub عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز سعة الانفجار. يتضمن CDR حقولًا لإظهار المكالمات المتفجرة والمحظورة. |
|
التجربة |
10 مكالمات متزامنة |
غير قابل للتطبيق |
تنفجر بنسبة 20%، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه على Control Hub عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز سعة الانفجار. يتضمن CDR حقولًا لإظهار المكالمات المتفجرة والمحظورة. |
يحتاج عملاء اتفاقية المؤسسة الحاليين إلى إجراء تعديل الاشتراك للحصول على تراخيص Route List Calls.
كيف يعمل توصيل PSTN
نظرة عامة على الهندسة
يستخدم توصيل PSTN قوائم المسارات Webex Calling لدمج نظام PBX الداخلي الخاص بك، أو أي تطبيقات رأسية متخصصة، مع الشريك المتصل بالسحابة PSTN (CCPP) أو PSTN المستند إلى البوابة المحلية.
قوائم المسارات الموجودة Webex Calling هي قوائم الأرقام التي يمكن الوصول إليها من خلال مجموعة المسارات. يتم تعيين كل قائمة مسارات حصريًا لموقع يدعم ما يصل إلى 40,000 رقم غير مخصص من التجمع المستضاف.
يوضح الرسم البياني التالي البنية عالية المستوى لتوصيل PSTN. تقوم وحدة التحكم في حدود جلسة المؤسسة (SBC) بإنهاء مجموعات المسارات منWebex Calling. يمكنك استخدام أي من SBCs المدعومة منWebex Calling.
تدفقات المكالمات
-
المكالمات الواردة —يتم توجيه المكالمات الخارجية من PSTN على إحدى قنوات الاتصال المرتبطة بمجموعة المسار، إذا كان الرقم الذي تم الاتصال به يطابق رقمًا تم تكوينه في قائمة المسارات .
-
المكالمات الصادرة —يتم توجيه المكالمات الصادرة من مستخدم محلي على قناة PSTN المرتبطة بالموقع، عندما يتطابق رقم الاتصال مع رقم تم تكوينه في قائمة المسارات. يمكن لـ Route List أيضًا إجراء مكالمات داخلية (داخل المؤسسة).
مكالمات الطوارئ
إذا قمت بتمكين RedSky لموقع قائمة المسارات، فسيتم توجيه مكالمات الطوارئ من قائمة المسارات هذه عبر RedSky. يجب عليك تعيين رقم قائمة المسارات في بوابة RedSky.
إذا لم يتم تمكين RedSky لموقع قائمة المسارات، فسيتم توجيه مكالمات الطوارئ من خلال مزود PSTN الخاص بالموقع. راجع مقالة مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling.
كيفية تمكين توصيل PSTN
توضح هذه المقالة تدفق التزويد لتمكين توصيل PSTN لـ PBX الداخلي وللتكامل مع التطبيق الرأسي.
قبل أن تبدأ
-
Webex Callingيجب أن يتطابق رقم الطرف المتصل في SIP INVITE من النظام الداخلي إلى رقم E164 الذي تم تكوينه في قائمة Webex Calling المسار حتى تنجح المكالمة.
-
راجع مواصفات الصوت للحصول على Webex Calling وثائق برنامج ترميز الصوت المدعوم/المفضل بواسطة. Webex Calling يجب أخذ ذلك في الاعتبار عند تصميم قنوات PSTN لعمليات النشر المختلطة. Webex Calling
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
موقع (مواقع) التزويد في مركز التحكم. |
| 3 |
حدد Cloud Connected PSTN كنوع الاتصال للموقع (المواقع) وحدد موفر (موفري) CCP المقابل. 
|
| 4 |
اطلب أرقام PSTN من مزود CCP (متكامل أو غير متكامل). سيوفر الموفرون المدمجون الأرقام مباشرة إلى Control Hub، حيث ستظهر تلقائيًا. بالنسبة للموفرين غير المدمجين، قم باستيراد أرقام PSTN كما يلي:
|
| 5 |
قم بإجراء الخطوات التالية لكل موقع لإنشاء قائمة المسارات، وتعيينها لمجموعة مسارات مناسبة، وحدد الأرقام التي سيتم استخدامها داخليًا.
|
| 6 |
(اختياري) في حالة وجود أرقام داخلية بالإضافة إلى أرقام قوائم المسارات، قم بتكوين خطط الاتصال الخاصة بالمؤسسات Webex Calling باستخدام الأنماط التي تشير إلى المكونات الداخلية وقم بإقرانها بمجموعة المسار . |
| 7 |
تكوين معالجة المكالمات المحلية: |
| 8 |
لتمكين الاتصال الدولي، حدد الموقع المناسب في . |
مقاييس استخدام توصيل PSTN
تم تحسين صفحة قائمة المسارات الحالية في Control Hub لمنح المسؤولين رؤية في الوقت الفعلي للمكالمات النشطة خارج الشبكة عبر جميع الأرقام في قائمة المسارات، إلى جانب رؤى حول ذروة أحجام المكالمات المتزامنة على مدار الـ 72 ساعة الماضية. من خلال ترجمة استخدام المكالمات إلى اتجاهات سعة واضحة، فإنه يتيح التخطيط الاستباقي لتجنب الإفراط في التزويد المكلف. تضمن مقاييس استخدام مكالمات صفحة Route List مرور كل مكالمة مما يعزز تجربة المستخدم ويضمن قدرة المؤسسة على التوسع بسلاسة لتلبية نمو الأعمال. يمكنك أيضًا عرض مقاييس استخدام المكالمات لجميع قنوات الاتصال في صفحة Trunk في Control Hub.
ماذا يحدث عندما يتجاوز حجم المكالمات حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات؟
عندما يتجاوز عدد المكالمات المتزامنة حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات، يُسمح بسعة إضافية تصل إلى 20٪ (انفجار سريع). في حالة حدوث مكالمات خارج الشبكة خلال فترة التدفق هذه، يسمع المستخدم الأصلي داخل الشركة إعلانًا يبلغه بأن المكالمة في وضع الاندفاع وينصحه بالاتصال بالمسؤول للمساعدة في منع حظر المكالمات المستقبلية خارج الشبكة. يتم تشغيل الإعلان فقط للمكالمات الصادرة خارج الشبكة (باستثناء مكالمات الطوارئ)، وليس للمكالمات الواردة.
عندما يتجاوز حجم المكالمات خارج الشبكة 20٪ من حدود الانفجار، يتم حظرها. في حالة المكالمات الصادرة خارج الشبكة (باستثناء مكالمات الطوارئ)، يسمع المتصل إعلانًا بأن المكالمة محظورة لأنها تتجاوز حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات. تم رفض المكالمات الواردة ولكن المتصل لا يسمع هذا الإعلان.
تتم إضافة تنبيه نظام المكالمات المحظورة إلى "مركز التنبيه" في Control Hub، ويظهر على النحو التالي:
-
الخدمة - الاتصال
-
النوع —تم حظر مكالمات قائمة المسارات
-
درجة الخطورة - عالية
-
الوصف - تم حظر مكالمة PSTN لأن عدد المكالمات المتزامنة تجاوز حد الترخيص لجميع أرقام قائمة المسارات. راجع تراخيص مكالمات قائمة المسارات الخاصة بمؤسستك. ضع في اعتبارك زيادة كمية ترخيص Route List Calls لمنع الاضطرابات المستقبلية.
يمكنك تمكين التنبيهات للتسليم في Control Hub وكذلك تحديد قنوات التسليم مثل البريد الإلكتروني ومساحة Webex وWebhook وPagerDuty.
تغييرات CDR
فيما يلي التغييرات التي تم إجراؤها على Webex Calling CDR بواسطة توصيل PSTN:
-
تجاوز عدد مكالمات قائمة المسارات —تمت إضافة هذا الحقل الجديد إلى CDR. يتم تشغيل هذا عندما تتجاوز مكالمة قائمة المسارات خارج الشبكة حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات للمؤسسة. ويعرض العدد الإجمالي للمكالمات، بما في ذلك هذه المكالمة، التي كانت في حالة انفجار وقت إجراء المكالمة أو استقبالها.
-
سبب نتيجة المكالمة - يحتوي حقل سبب نتيجة المكالمة على قيمة
RouteListCallsجديدة مضافة. يتم تعيينها عندما يتم حظر مكالمة قائمة المسارات خارج الشبكة لأن المؤسسة قد تجاوزت حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات.
سيناريو الترحيل الداخلي لـ PSTN
كجزء من عملية الترحيل من Cisco Unified Communications Manager (CUCM) إلىWebex Calling، يريد العميل ترحيل PSTN إلى Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) لتقليل تكلفة البنية التحتية من خلال القضاء على الحاجة إلى بوابات محلية متعددة للحفاظ على اتصال PSTN. وباستخدام توصيل PSTN، يمكن للمستخدمين المحليين استخدام CCPP PSTN دون الحاجة إلى الترحيل إلى. Webex Calling سمح هذا النهج التدريجي للمؤسسة بنقل المستخدمين على مراحل مع تقليل المخاطر.
لاستخدام توصيل PSTN للترحيل، يقوم العميل بترحيل خدمة PSTN الحالية من الموقع إلى PSTN السحابي، ويضيف أرقام E.164 في Control Hub. يتبع مسؤول العميل التعليمات الواردة في Provisioning Flow لتمكين توصيل PSTN لـ PBX المحلي وللتكامل مع التطبيقات الرأسية لتكوين قائمة المسار عليها. Webex Calling
التكوين على البوابة المحلية/SBC:
اتبع التعليمات الواردة في هذه المقالة، ابدأ باستخدام Local Gateway لتكوين البوابة المحلية.
التكوين قيد التشغيل Cisco Unified Communications Manager (CUCM):
فيما يلي خطوات التكوين على CUCM:
-
انتقل إلى ، لتكوين أرقام E.164 التي طلبتها من PSTN في CUCM.
-
قم بتعيين هذه الأرقام لأجهزة المستخدمين الذين تم ترحيلهم.
-
قم بإنشاء جذع SIP على CUCM يتصل بالبوابة المحلية.
-
قم بتكوين مجموعة مسارات. أضف جذع SIP الذي تم إنشاؤه في الخطوة السابقة إلى مجموعة المسارات هذه.
-
قم بتكوين قائمة المسارات وإضافة مجموعة المسار إلى هذه القائمة.
-
قم بتكوين نمط المسار لمكالمات PSTN. قم بالتعيين إلى القسم الذي يمكن الوصول إليه فقط من قبل المستخدمين المسموح لهم باستخدام Cloud PSTN.
-
قم بإعداد مساحة بحث الاتصال (CSS) للترحيل.
-
قم بإنشاء CSS يتضمن القسم الذي يحتوي على نمط مسار PSTN.
-
قم بتطبيق CSS هذا على الهواتف أو ملفات تعريف الأجهزة لمستخدمي CUCM الذين تم ترحيلهم، بحيث يتم توجيه مكالمات PSTN الخاصة بهم إلى Webex من خلال البوابة المحلية.
-
