- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
ربط شبكة PSTN لنشر مكالمات Webex الهجينة
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يتيح ربط شبكة PSTN في Webex Calling للمؤسسات ربط أنظمة PBX المحلية والتطبيقات العمودية المتخصصة ، مثل الأبراج المالية، بشبكة PSTN للشركاء المتصلين بالسحابة وشبكة PSTN للبوابة المحلية .
يتيح ربط PSTN لمستخدمي المؤسسات التي تهاجر إلى Webex Calling التواصل خارجيًا دون الحاجة إلى عقود PSTN متعددة أو إعداد توجيه معقد.
فوائد خطوط الهاتف العامة (PSTN)
يوفر ربط الهاتف عبر PSTN الفوائد التالية لمنظمتك:
-
ترحيل شبكة PSTN السحابية قبل ترحيل المستخدم—يمكن للمؤسسات تحويل اتصال شبكة PSTN الخاصة بها إلى السحابة قبل نقل المستخدمين إلى Webex Calling. ويؤدي هذا النهج التدريجي إلى تبسيط بنية الشبكة وخفض التكلفة.
-
انخفاض تكاليف البنية الأساسية— يزيل الحاجة إلى بوابات محلية متعددة ودوائر PSTN، مما يؤدي إلى تبسيط بنية الشبكة مما يقلل التكلفة.
-
التكامل المبسط مع التطبيقات الرأسية— يجعل من الأسهل ربط التطبيقات المتخصصة، مثل الأبراج المالية، ونظام استدعاء الممرضات، وغيرها، مباشرة بشبكة PSTN السحابية دون تكوينات معقدة.
-
خطة اتصال موحدة—إدارة متسقة للامتدادات وخطة الاتصال عبر جميع المواقع والتطبيقات.
الميزات الرئيسية لربط الهاتف العام عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN)
-
أنواع PSTN المدعومة هي:
-
شبكة PSTN للشريك المتصل بالسحابة (CCPP)
-
شبكة PSTN محلية مع بوابة محلية
-
-
الوصول المباشر إلى PSTN—يمكن لمستخدمي PBX المحليين إجراء مكالمات PSTN واستقبالها من خلال PSTN السحابي عبر Webex Calling.
-
ميزات معرف المتصل هي:
-
تسليم هوية المتصل وحظرها
-
رقم الاتصال وتسليم الاسم
-
-
مكالمات الطوارئ— مكالمات الطوارئ من المستخدمين المحليين الذين يستخدمون شبكة PSTN السحابية.
-
دعم التكرار والتعافي من الفشل— تجمع مجموعات المسارات بين جذوع متعددة للسماح بمسارات متعددة بين شبكة PSTN المحلية والسحابية. سيتم إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا في حالة فشل اتصال واحد بالجذع.
ترخيص مكالمات قائمة مسارات مكالمات Webex
تحتاج إلى ترخيص مكالمات قائمة مسارات الاتصال Webex الإضافي لتمكين ميزة توصيل PSTN. يحدد عدد التراخيص التي تشتريها الحد الأقصى لمكالمات قائمة مسارات خارج الشبكة (PSTN) المتزامنة المسموح بها بين نظامك المحلي وشبكة PSTN السحابية أو المحلية.
يتضمن ترخيص الوظيفة الإضافية تلقائيًا زيادة بنسبة 20% عن حجم المكالمات المرخص لك، مما يسمح لمنظمتك بالتعامل مع الزيادات العرضية في حركة المكالمات دون انقطاع الخدمة.
|
نوع العميل |
تتضمن تراخيص مكالمات قائمة مسارات مكالمات Webex المتزامنة |
كيفية إضافة المزيد من السعة |
سياسة الانفجار |
الإشعارات والمراقبة |
|---|---|---|---|---|
|
اتفاقية إصدار المؤسسة |
25% من مستخدمي Webex Calling المرخصين |
باستخدام أمر التغيير، يمكنك شراء SKU لقائمة المسارات المضافة لاشتراك موجود. |
20% انفجار، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه في مركز التحكم عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز الحد الأقصى للسعة. يتضمن CDR حقولاً لإظهار المكالمات المزعجة والمحظورة. |
|
مستخدم مسمى |
غير متضمن. |
باستخدام أمر التغيير، يمكنك شراء SKU لقائمة المسارات المضافة لاشتراك موجود. |
20% انفجار، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه في مركز التحكم عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز الحد الأقصى للسعة. يتضمن CDR حقولاً لإظهار المكالمات المزعجة والمحظورة. |
|
الإصدار التجريبي |
10 مكالمات متزامنة |
لا يسري |
20% انفجار، ثم يتم حظر المكالمات غير الطارئة. |
تنبيه في مركز التحكم عندما يتم حظر المكالمة بما يتجاوز الحد الأقصى للسعة. يتضمن CDR حقولاً لإظهار المكالمات المزعجة والمحظورة. |
يحتاج عملاء اتفاقية المؤسسة الحاليون إلى إجراء تعديل على الاشتراك للحصول على تراخيص مكالمات قائمة المسارات.
كيف تعمل خطوط الهاتف العامة (PSTN)
نظرة عامة على الهندسة المعمارية
يستخدم ربط PSTN قوائم المسارات في Webex Calling لدمج نظام PBX المحلي لديك، أو أي تطبيقات عمودية متخصصة، مع شبكة PSTN للشريك المتصل بالسحابة (CCPP) أو شبكة PSTN المستندة إلى البوابة المحلية.
قوائم المسارات في Webex Call هي قوائم بالأرقام التي يمكن الوصول إليها من خلال مجموعة مسارات. يتم تعيين كل قائمة مسارات بشكل حصري إلى موقع يدعم ما يصل إلى 40000 رقم غير مخصص من المجموعة المستضافة.
يوضح الرسم التخطيطي التالي البنية عالية المستوى لتوصيلات شبكة الهاتف العامة (PSTN). يقوم Enterprise Session Border Controller (SBC) بإنهاء مجموعات المسارات من Webex Calling. يمكنك استخدام أي من وحدات SBC المدعومة بواسطة Webex Calling.
تدفقات المكالمات
-
المكالمات الواردة— يتم توجيه المكالمات الخارجية من شبكة الهاتف العامة (PSTN) إلى أحد الجذوع المرتبطة بمجموعة المسارات، إذا كان الرقم المطلوب يتطابق مع رقم تم تكوينه في قائمة المسارات.
-
المكالمات الصادرة— يتم توجيه المكالمات الصادرة من مستخدم محلي إلى خط PSTN المرتبط بالموقع، عندما يتطابق رقم الاتصال مع رقم تم تكوينه في قائمة المسارات. يمكن لقائمة المسارات أيضًا إجراء مكالمات داخلية (داخل المنظمة).
مكالمة الطوارئ
إذا قمت بتمكين RedSky لموقع قائمة المسارات، فسيتم توجيه مكالمات الطوارئ من قائمة المسارات هذه عبر RedSky. يجب عليك تعيين رقم قائمة المسار في بوابة RedSky.
إذا لم يتم تمكين RedSky لموقع قائمة المسارات، فسيتم توجيه مكالمات الطوارئ عبر مزود شبكة PSTN الخاصة بالموقع. راجع المقال تحسين مكالمات الطوارئ لخدمة Webex Calling.
كيفية تمكين ربط شبكة PSTN
يوضح هذا المقال تدفق التجهيز لتمكين ربط شبكة PSTN بنظام PBX المحلي وللتكامل مع التطبيقات الرأسية.
قبل البدء
-
يجب أن يتطابق رقم الطرف المتصل في دعوة SIP من النظام المحلي إلى مكالمات Webex مع رقم E164 الموجود في قائمة مسار مكالمات Webex حتى تنجح المكالمة.
-
راجع مواصفات الصوت لوثائق مكالمات Webex لبرنامج ترميز الصوت المدعوم /المفضل بواسطة Webex Calling. يجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار عند تصميم ربط شبكة PSTN لنشر مكالمات Webex الهجينة.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
موقع (مواقع) التوفير في مركز التحكم. |
| 3 |
حدد PSTN المتصل بالسحابة كنوع اتصال للموقع (المواقع) وحدد موفر (موفري) CCP المقابل.  |
| 4 |
اطلب أرقام PSTN من موفر CCP (متكامل أو غير متكامل). سيقوم مقدمو الخدمات المتكاملون بتوفير الأرقام مباشرة إلى Control Hub ، حيث ستظهر تلقائيا. بالنسبة للموفرين غير المتكاملين، قم باستيراد أرقام PSTN كما يلي:
|
| 5 |
قم بتنفيذ الخطوات التالية لكل موقع لإنشاء قائمة مسارات، وتعيينها إلى مجموعة مساراتمناسبة ، وتحديد الأرقام التي سيتم استخدامها محليًا.
|
| 6 |
(اختياري) إذا كانت هناك أرقام محلية بالإضافة إلى أرقام قائمة المسارات، فقم بتكوين خطط الاتصال المؤسسي في Webex Calling باستخدام الأنماط التي تشير إلى الأرقام المحلية وربطها بمجموعة مسارات. |
| 7 |
تكوين معالجة المكالمات المحلية: |
| 8 |
لتفعيل الاتصال الدولي، حدد الموقع المناسب في . |
مقاييس استخدام خطوط الهاتف العامة (PSTN)
تم تحسين صفحة قائمة المسارات الموجودة في مركز التحكم لمنح المسؤولين رؤية في الوقت الفعلي للمكالمات النشطة خارج الشبكة عبر جميع الأرقام في قائمة المسارات، بالإضافة إلى رؤى حول أحجام المكالمات المتزامنة القصوى على مدار الـ 72 ساعة الماضية. من خلال ترجمة استخدام المكالمات إلى اتجاهات واضحة للسعة، فإنه يتيح التخطيط الاستباقي لتجنب الإفراط في التجهيز المكلف. تضمن مقاييس استخدام المكالمات في صفحة قائمة المسارات وصول كل مكالمة، مما يعزز تجربة المستخدم ويضمن قدرة المؤسسة على التوسع بسلاسة لتلبية نمو الأعمال. يمكنك أيضًا عرض مقاييس استخدام المكالمات لجميع جذوع الهاتف في صفحة جذوع الهاتف في مركز التحكم.
ماذا يحدث عندما يتجاوز حجم المكالمات الحد المسموح به في ترخيص مكالمات قائمة المسارات؟
عندما يتجاوز عدد المكالمات المتزامنة حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات، يُسمح بما يصل إلى 20% من السعة الإضافية (الانفجار). إذا حدثت مكالمات خارج الشبكة أثناء فترة الانفجار هذه، يسمع المستخدم الأصلي في الموقع إعلانًا يخبره بأن المكالمة في وضع الانفجار وينصحه بالاتصال بالمسؤول الخاص به للمساعدة في منع حظر المكالمات المستقبلية خارج الشبكة. يتم تشغيل الإعلان فقط للمكالمات الصادرة من خارج الشبكة (باستثناء مكالمات الطوارئ)، وليس للمكالمات الواردة.
عندما يتجاوز حجم المكالمات خارج الشبكة 20% من حدود الانفجار، يتم حظرها. في حالة المكالمات الصادرة من خارج الشبكة (باستثناء مكالمات الطوارئ)، يسمع المتصل إعلانًا بأن المكالمة محظورة لأنها تتجاوز حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات. يتم رفض المكالمات الواردة ولكن المتصل لا يسمع هذا الإعلان.
تمت إضافة تنبيه نظام المكالمات المحظورة إلى "مركز التنبيهات" في مركز التحكم، ويظهر على النحو التالي:
-
الخدمة—الاتصال
-
النوع—قائمة المسارات المكالمات المحظورة
-
شدة— عالية
-
الوصف—تم حظر مكالمة PSTN لأن عدد المكالمات المتزامنة تجاوز حد الترخيص لجميع أرقام قائمة المسارات. قم بمراجعة تراخيص قائمة مسارات المكالمات الخاصة بمؤسستك. فكر في زيادة كمية ترخيص مكالمات قائمة المسارات الخاصة بك لمنع حدوث أي انقطاعات مستقبلية.
يمكنك تمكين التنبيهات للتسليم في Control Hub، كما يمكنك أيضًا تحديد قنوات التسليم مثل البريد الإلكتروني، ومساحة Webex، وWebhook، وPagerDuty.
تغييرات CDR
هذه هي التغييرات التي طرأت على Webex Calling CDR والتي تم تقديمها بواسطة Trunking PSTN:
-
تجاوز مكالمات قائمة المسارات—تم إضافة هذا الحقل الجديد إلى CDR. يتم تشغيل هذا عندما تتجاوز مكالمة قائمة المسارات خارج الشبكة حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات الخاصة بالمؤسسة. إنه يظهر العدد الإجمالي للمكالمات، بما في ذلك هذه المكالمة، التي كانت في حالة اندفاع في وقت إجراء المكالمة أو استلامها.
-
سبب نتيجة المكالمة—يحتوي حقل سبب نتيجة المكالمة على قيمة جديدة
RouteListCallsمضافة. يتم تعيينه عندما يتم حظر مكالمة قائمة مسارات خارج الشبكة لأن المؤسسة تجاوزت حد ترخيص مكالمات قائمة المسارات الخاصة بها.
سيناريو نقل شبكة PSTN المحلية
كجزء من انتقالهم من Cisco Unified Communications Manager (CUCM) إلى Webex Calling، يريد العميل نقل PSTN إلى Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) لتقليل تكلفة البنية التحتية من خلال القضاء على الحاجة إلى بوابات متعددة محلية للحفاظ على اتصال PSTN. من خلال استخدام خطوط PSTN، يمكن لمستخدميهم المحليين استخدام CCPP PSTN دون الحاجة إلى الانتقال إلى Webex Calling. لقد سمح هذا النهج التدريجي للمنظمة بنقل المستخدمين على مراحل مع تقليل المخاطر إلى أدنى حد.
لاستخدام ربط شبكة PSTN للهجرة، يقوم العميل بنقل خدمة PSTN الحالية من شبكة PSTN المحلية إلى شبكة PSTN السحابية، ويضيف أرقام E.164 في Control Hub. يتبع مسؤول العميل الإرشادات الموجودة في تدفق التجهيز لتمكين توصيل PSTN لـ PBX المحلي وللتكامل مع التطبيقات الرأسية لتكوين قائمة المسارات على مكالمات Webex.
التكوين على المستوى المحلي Gateway/SBC:
اتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة، ابدأ باستخدام البوابة المحلية لتكوين البوابة المحلية.
التكوين على Cisco Unified Communications Manager (CUCM):
فيما يلي خطوات التكوين على CUCM:
-
انتقل إلى ، لتكوين أرقام E.164 التي طلبتها من PSTN في CUCM.
-
تعيين هذه الأرقام لأجهزة المستخدمين المهاجرين.
-
إنشاء جذع SIP على CUCM الذي يتصل بالبوابة المحلية.
-
تكوين مجموعة مسارات. أضف خط SIP الذي تم إنشاؤه في الخطوة السابقة إلى مجموعة المسار هذه.
-
قم بتكوين قائمة المسارات وأضف مجموعة المسارات إلى هذه القائمة.
-
قم بتكوين نمط المسارلمكالمات PSTN. تعيين إلى القسم الذي يمكن الوصول إليه فقط من قبل المستخدمين المسموح لهم باستخدام Cloud PSTN.
-
إعداد مساحة البحث عن الاتصال (CSS) للهجرة.
-
قم بإنشاء CSS يتضمن القسم الذي يحتوي على نمط مسار PSTN.
-
قم بتطبيق CSS هذا على الهواتف أو ملفات تعريف الأجهزة لمستخدمي CUCM المهاجرين، بحيث يتم توجيه مكالمات PSTN الخاصة بهم إلى Webex من خلال البوابة المحلية.
-
