Beneficiile trunchierii PSTN

Trunking-ul PSTN oferă următoarele beneficii organizației dumneavoastră:

• Migrarea PSTN în cloud înainte de migrarea utilizatorilor— Organizațiile își pot transfera conectivitatea PSTN în cloud înainte de a muta utilizatorii în Webex Calling. Această abordare pe etape are ca rezultat simplificarea arhitecturii rețelei și reducerea costurilor.

• Costuri reduse ale infrastructurii— Elimină necesitatea mai multor gateway-uri locale și circuite PSTN, simplificând arhitectura rețelei care reduce costurile.

• Integrare simplificată cu aplicații verticale—Facilitează conectarea directă la rețeaua PSTN în cloud a aplicațiilor specializate, cum ar fi centrele telefonice financiare, sistemul de apelare a asistentelor și altele.

• Plan de apelare unificat— Gestionare consistentă a extensiilor și a planului de apelare în toate locațiile și aplicațiile.

Caracteristici cheie ale trunchiului PSTN

• Tipurile PSTN acceptate sunt:

  • PSTN partener conectat la cloud (CCPP)

  • PSTN local cu gateway local

• Acces direct PSTN—Utilizatorii PBX locali pot efectua și primi apeluri PSTN prin intermediul rețelei PSTN din cloud, prin intermediul Webex Calling.

• Funcțiile de identificare a apelantului sunt:

  • Livrare și blocare a ID-ului apelantului

  • Numărul de apel și livrarea numelui

• Apeluri de urgență—Apeluri de urgență de la utilizatori locali care utilizează PSTN în cloud.

• Suport pentru redundanță și failover—Grupurile de rute combină mai multe trunchiuri pentru a permite mai multe rute între PSTN local și cloud. Apelurile sunt redirecționate automat dacă o conexiune la o rețea interschimbată eșuează.

Prezentare generală a arhitecturii

Trunking-ul PSTN utilizează liste de rute în Webex Calling pentru a integra sistemul PBX local sau orice aplicații verticale specializate cu Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) sau PSTN bazat pe gateway local.

Listele de rute din apelarea Webex sunt liste de numere care pot fi accesate printr-un grup de rute. Fiecare listă de rute este atribuită exclusiv unei locații care acceptă până la 40.000 de numere neatribuite din grupul găzduit.

Următoarea diagramă ilustrează arhitectura de nivel înalt a trunking-ului PSTN. Controlerul de graniță de sesiune Enterprise (SBC) termină grupurile de rute din Webex Calling. Puteți utiliza oricare dintre SBC-urile acceptate de Webex Calling.

Fluxuri de apeluri

• Apeluri primite—Apelurile externe de la PSTN sunt rutate pe una dintre trunchiurile asociate cu Grupul de rutare, dacă numărul apelat corespunde unui număr configurat în Lista de rutare.

• Apeluri efectuate—Apelurile efectuate de la un utilizator local sunt rutate pe trunchiul PSTN asociat locației, atunci când numărul apelant corespunde unui număr configurat în Lista de rutare. Lista de rute poate efectua și apeluri interne (în cadrul organizației).

Apelare de urgență

Dacă activați RedSky pentru locația listei de rute, apelurile de urgență din acea listă de rute sunt direcționate prin RedSky. Trebuie să cartografiați numărul listei de rute în portalul RedSky.

Dacă RedSky nu este activat pentru locația din lista de rute, apelurile de urgență vor fi direcționate prin furnizorul PSTN al locației. Consultați articolul Apeluri de urgență îmbunătățite pentru Webex Calling.

Ce se întâmplă când volumul apelurilor depășește limita licenței Rute List Calls?

Când numărul de apeluri simultane depășește limita licenței Route List Calls, este permisă o capacitate suplimentară de până la 20% (bursting). Dacă au loc apeluri în afara rețelei în timpul acestei perioade de apelare în rafale, utilizatorul local de origine aude un anunț care îl informează că apelul este în modul de apelare în rafale și îl sfătuiește să contacteze administratorul pentru a preveni blocarea viitoarelor apeluri în afara rețelei. Anunțul se redă doar pentru apelurile efectuate în afara rețelei (cu excepția apelurilor de urgență), nu și pentru apelurile primite.

Când volumul apelurilor în afara rețelei depășește limitele de rafală de 20%, acestea sunt blocate. În cazul apelurilor efectuate în afara rețelei (cu excepția apelurilor de urgență), apelantul aude un anunț că apelul este blocat, deoarece depășește limita licenței Apeluri din lista de rute. Apelurile primite sunt respinse, dar apelantul nu aude acest anunț.

Alerta de sistem Apel blocat este adăugată la „Centrul de alerte” în Control Hub și apare astfel:

• Serviciu—Apelare

• Tip—Rută Listă apeluri blocate

• Severitate—Ridicată

• Descriere—Un apel PSTN a fost blocat deoarece numărul de apeluri simultane a depășit limita licenței pentru toate numerele din Lista de rute. Verificați licențele pentru apeluri din lista de rute ale organizației dvs. Luați în considerare creșterea numărului de licențe Route List Calls pentru a preveni viitoarele întreruperi.

Puteți activa alertele pentru livrare în Control Hub și, de asemenea, puteți selecta canalele de livrare, cum ar fi e-mail, spațiu Webex, Webhook și PagerDuty.

Modificări CDR

Acestea sunt modificările aduse contului CDR pentru apeluri Webex introduse de trunking-ul PSTN:

• Depășire apeluri listă rută—Acest câmp nou este adăugat la CDR. Această funcție se declanșează atunci când un apel Route List în afara rețelei depășește limita licenței Route List Calls a organizației. Arată numărul total de apeluri, inclusiv acesta, care erau în rafală în momentul efectuării sau primirii apelului.

• Motivul rezultatului apelului—Câmpul Motivul rezultatului apelului are o nouă valoare RouteListCalls adăugată. Se setează ori de câte ori un apel din lista de rute în afara rețelei este blocat deoarece organizația a depășit limita licenței pentru apeluri din lista de rute.