PSTNトランキングの利点

PSTN トランキングは組織に次のような利点をもたらします。

• ユーザーの移行前のクラウド PSTN の移行—組織は、ユーザーを Webex Calling に移行する前に、PSTN 接続をクラウドに移行できます。この段階的なアプローチにより、ネットワーク アーキテクチャが簡素化され、コストが削減されます。

• インフラストラクチャ コストの削減—複数のオンプレミス ゲートウェイと PSTN 回線が不要になり、ネットワーク アーキテクチャが簡素化され、コストが削減されます。

• 垂直アプリケーションとの統合の簡素化—複雑な構成なしで、金融タレット、ナースコール システムなどの特殊なアプリケーションをクラウド PSTN に直接接続することが容易になります。

• 統合ダイヤル プラン—すべてのサイトとアプリケーションにわたって一貫した内線およびダイヤル プラン管理。

PSTNトランキングの主な機能

• サポートされている PSTN の種類は次のとおりです。

  • クラウド接続パートナー PSTN (CCPP)

  • ローカル ゲートウェイを使用したオンプレミス PSTN

• 直接 PSTN アクセス—オンプレミス PBX ユーザーは、Webex Calling を介してクラウド PSTN 経由で PSTN 通話を発信および受信できます。

• 発信者ID機能は次のとおりです。

  • 発信者番号の配信とブロック

  • 電話番号と名前の配信

• 緊急通話—クラウド PSTN を使用したオンプレミス ユーザーからの緊急通話。

• 冗長性とフェールオーバーのサポート—ルート グループは複数のトランクを結合して、オンプレミスとクラウド PSTN 間の複数のルートを可能にします。1 つのトランク接続が失敗した場合、通話は自動的に再ルーティングされます。

アーキテクチャの概要

PSTN トランキングは、Webex Calling のルート リストを使用して、オンプレミスの PBX システムまたは任意の特殊な垂直アプリケーションを、Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) またはローカル ゲートウェイ ベースの PSTN と統合します。

のルート リストWebex Callingルート グループを通じて到達可能な番号のリストです。各ルート リストは、ホストされたプールから最大 40,000 個の未割り当て番号をサポートする場所に排他的に割り当てられます。

次の図は、PSTN トランキングの高レベル アーキテクチャを示しています。エンタープライズ セッション ボーダー コントローラ (SBC) は、Webex Calling からのルート グループを終了します。Webex Calling でサポートされている任意の SBC を使用できます。

コールフロー

• 着信コール—着信番号がルート リストに設定されている番号と一致する場合、PSTN からの外線コールはルート グループに関連付けられたトランクの 1 つにルーティングされます。

• 発信通話—発信番号がルート リストで設定された番号と一致する場合、オンプレミス ユーザーからの発信通話は、場所に関連付けられた PSTN トランクにルーティングされます。ルート リストでは内部 (組織内) 通話も行えます。

緊急コール

ルート リストの場所に対して RedSky を有効にすると、そのルート リストからの緊急通話は RedSky 経由でルーティングされます。RedSky ポータルでルート リスト番号をマッピングする必要があります。

ルート リストの場所で RedSky が有効になっていない場合、緊急通話は場所の PSTN プロバイダーを介してルーティングされます。記事 Webex Calling の緊急通話機能の強化を参照してください。

通話量がルート リスト通話ライセンスの制限を超えるとどうなりますか?

同時通話数がルート リスト コール ライセンスの制限を超えると、最大 20% の追加容量 (バースト) が許可されます。このバースト期間中にオフネット通話が発生した場合、発信元のオンプレミス ユーザーには、通話がバースト モードになっていることを通知し、今後のオフネット通話がブロックされないように管理者に連絡するようアドバイスするアナウンスが聞こえます。アナウンスは発信オフネット通話（緊急通話を除く）に対してのみ再生され、着信通話では再生されません。

オフネット通話量が 20% のバースト制限を超えると、ブロックされます。発信オフネット通話（緊急通話を除く）の場合、ルート リスト通話ライセンスの制限を超えたため通話がブロックされたことを知らせるアナウンスが発信者に聞こえます。着信は拒否されますが、発信者にこのアナウンスは聞こえません。

ブロックされた通話のシステムアラートが、Control Hub の「アラート センター」に追加され、次のように表示されます。

• サービス—呼び出し

• タイプ—ルートリストの通話がブロックされました

• 重大度—高

• 説明—同時通話数がすべてのルート リスト番号のライセンス制限を超えたため、PSTN 通話がブロックされました。組織のルート リスト通話ライセンスを確認します。将来の中断を防ぐために、ルート リスト コールのライセンス数を増やすことを検討してください。

Control Hub で配信のアラートを有効にし、電子メール、Webex スペース、Webhook、PagerDuty などの配信チャネルを選択することもできます。

CDRの変更

これらは、PSTN トランキングによって導入された Webex Calling CDR への変更です。

• ルート リスト通話超過—この新しいフィールドが CDR に追加されます。これは、オフネット ルート リスト コールが組織のルート リスト コール ライセンス制限を超えたときにトリガーされます。通話の発信時または受信時にバースト状態にあった通話の合計数（この通話を含む）が表示されます。

• 通話結果の理由—通話結果の理由フィールドに新しい RouteListCalls 値が追加されました。これは、組織がルート リスト コールのライセンス制限を超えたためにオフネット ルート リスト コールがブロックされるたびに設定されます。