PSTNトランキングのメリット

PSTNトランキングは、組織に次のようなメリットをもたらします。

• ユーザー移行前のクラウドPSTN移行 —組織は、ユーザーをクラウドに移行する前に、 PSTN接続をクラウドに移行できます。Webex Calling この段階的なアプローチにより、ネットワークアーキテクチャが簡素化され、コストが削減されます。

• インフラストラクチャコストの削減 —複数のオンプレミスゲートウェイとPSTN回線が不要になり、ネットワークアーキテクチャが簡素化されてコストも削減されます。

• 垂直アプリケーションとの統合の簡素化 — 複雑な設定なしで、金融タレット、 ナースコールシステムなどの特殊なアプリケーションをクラウドPSTNに直接簡単に接続できます。

• 統合ダイヤルプラン —すべてのサイトとアプリケーションで一貫した拡張とダイヤルプラン管理を行います。

PSTNトランキングの主な機能

• サポートされている PSTN タイプは次のとおりです。

  • クラウドコネクテッドパートナーPSTN（CCPP）

  • ローカルゲートウェイを備えたオンプレミスPSTN

• PSTNへの直接アクセス —オンプレミスのPBXユーザーは、PSTN経由でクラウドPSTN経由でPSTN通話を発信および受信できます。 Webex Calling

• 発信者番号通知機能は次のとおりです。

  • 発信者IDの配信とブロック

  • 電話番号と名前の伝達

• 緊急通話 —クラウドPSTNを使用するオンプレミスユーザーからの緊急通話。

• 冗長性とフェイルオーバーのサポート — ルートグループは複数のトランクを組み合わせて、オンプレミスとクラウドPSTN間の複数のルートを可能にします 。 1つのトランク接続に障害が発生すると、 通話は自動的に再ルーティングされます。

建築の概要

PSTNトランキングはルートリストを使用して、オンプレミスのPBXシステムや特殊な垂直アプリケーションを、 クラウドコネクテッドパートナーPSTN（CCPP）またはローカルゲートウェイベースのPSTNと統合します。Webex Calling

Webex Callingのルートリストは、ルートグループを介してアクセスできる番号のリストです。 各ルートリストは、 ホストプールから最大40,000の未割り当て番号をサポートする場所にのみ割り当てられます。

次の図は、PSTNトランキングの大まかなアーキテクチャを示しています。 エンタープライズセッションボーダーコントローラー（SBC）は、からのルートグループを終了します。Webex Calling Webex CallingがサポートしているSBCのどれでも使用できます。

コールフロー

• インバウンドコール —PSTNからの外部コールは、着信者番号がルートリストで設定された番号と一致すれば、 ルートグループに関連付けられたトランクの1つにルーティングされます。

• アウトバウンドコール —オンプレミスユーザーからの発信コールは、発信者番号がルートリストで設定された番号と一致すると、 その場所に関連付けられているPSTNトランクにルーティングされます。 ルートリストでは、内部（組織内）の電話をかけることもできます。

緊急通話

ルートリストの場所でRedSkyを有効にすると、 そのルートリストからの緊急通報はRedSky経由でルーティングされます。 RedSkyポータルでルートリストの番号をマッピングする必要があります。

RedSkyがルートリストの場所で有効になっていない場合、 緊急電話はその場所のPSTNプロバイダーを経由します。 緊急通報の強化の記事を参照してくださいWebex Calling。

通話量がルートリスト通話のライセンス制限を超えるとどうなりますか？

同時通話の数がルートリスト通話ライセンスの制限を超えると、最大 20% の追加容量（バースト）が許可されます。 このバースト期間中にオフネットコールが発生した場合、発信元のオンプレミスユーザーには、通話がバーストモードであることを通知し、 今後のオフネットコールがブロックされないように管理者に連絡するように勧めるアナウンスが聞こえます。 このアナウンスは、アウトバウンドのオフネットコール （緊急コールを除く）でのみ再生され、インバウンドコールでは再生されません。

オフネット通話量が 20% のバースト制限を超えると、ブロックされます。 アウトバウンドのオフネットコール（緊急コールを除く）の場合、ルートリストコールのライセンス制限を超えているため、 通話がブロックされたというアナウンスが発信者に聞こえます。 着信は拒否されますが、発信者にはこのアナウンスが聞こえません。

ブロックされた通話システムのアラートは、Control Hubの「アラートセンター」に追加され、次のように表示されます。

• サービス — 電話

• タイプ —ルートリストの通話がブロックされました

• 重要度 —高

• 説明 —同時通話の数がすべてのルートリスト番号のライセンス制限を超えたため、PSTN通話がブロックされました。 組織のルートリスト通話ライセンスを確認してください。 将来の中断を防ぐために、 ルートリスト通話のライセンス数を増やすことを検討してください。

Control Hubで配信のアラートを有効にしたり、電子メール、Webexスペース、Webhook、PagerDutyなどの配信チャネルを選択したりできます。

CDR の変更

Webex CallingPSTNトランキングによって導入されたCDRの変更点は次のとおりです。

• ルートリストの通話超過 — この新しいフィールドはCDRに追加されました。 これは、 オフネットのルートリスト通話が組織のルートリスト通話のライセンス制限を超えたときにトリガーされます。 これは、これを含め、 通話の発信または受信時にバースト状態にあった通話の総数を示しています。

• 通話結果の理由 — 通話結果の理由フィールドに、 RouteListCallsという新しい値が追加されました。 組織がルートリスト通話のライセンス制限を超えたためにオフネットのルートリスト通話がブロックされるたびに設定されます。