PSTN-trunking til hybrid Webex Calling-implementeringer

PSTN-trunking gør det muligt for brugere af organisationer, der migrerer til Webex Calling, at kommunikere eksternt uden behov for flere PSTN-kontrakter eller kompleks routingopsætning.

Fordele ved PSTN-trunking

PSTN-trunking tilbyder følgende fordele for din organisation:

Cloud PSTN-migrering før brugermigrering– Organisationer kan overføre deres PSTN-forbindelse til skyen, før de flytter brugere til Webex Calling. Denne faseopdelte tilgang resulterer i en forenkling af netværksarkitekturen og en lavere omkostning.
Reducerede infrastrukturomkostninger— Eliminerer behovet for flere lokale gateways og PSTN-kredsløb, hvilket forenkler netværksarkitekturen og sænker omkostningerne.
Forenklet integration med vertikale applikationer— Gør det nemmere at forbinde specialiserede applikationer, såsom finansielle tårne, sygeplejerskekaldesystemer og andre, direkte til cloud-PSTN'et uden komplekse konfigurationer.
Samlet opkaldsplan— Konsekvent administration af lokalnumre og opkaldsplaner på tværs af alle lokationer og applikationer.

Nøglefunktioner ved PSTN-trunking

Understøttede PSTN-typer er:
- Cloud-tilsluttet partner PSTN (CCPP)
- Lokalt PSTN med lokal gateway
Direkte PSTN-adgang— Lokale PBX-brugere kan foretage og modtage PSTN-opkald via cloud-PSTN via Webex Calling.
Funktionerne for nummervisning er:
- Levering og blokering af nummeropkald
- Opkaldsnummer og navnelevering
Nødopkald— Nødopkald fra lokale brugere, der bruger cloud-PSTN.
Redundans og failover-understøttelse— Rutegrupper kombinerer flere trunks for at muliggøre flere ruter mellem lokale og cloud-PSTN'er. Opkald omdirigeres automatisk, hvis én trunk-forbindelse svigter.

Webex-opkaldsruteliste Opkaldslicens

Du skal bruge en tilføjelseslicens til Webex Calling Route List-opkald for at aktivere PSTN-trunking-funktionen. Antallet af licenser, du køber, angiver grænsen for samtidige off-net (PSTN) rutelisteopkald, der er tilladt mellem dit lokale system og enten cloud- eller lokal PSTN.

Tilføjelseslicensen inkluderer automatisk 20% bursting ud over din licenserede opkaldsvolumen, hvilket giver din organisation mulighed for at håndtere lejlighedsvise stigninger i opkaldstrafikken uden afbrydelse af tjenesten.

Tabel 1. Licensoplysninger for rutelisteopkald:
Kundetype	Inkluderede samtidige Webex-opkaldsrutelisteopkaldslicenser	Sådan tilføjer du mere kapacitet	Sprængningspolitik	Notifikationer og overvågning
Virksomhedsaftale	25 % af Webex Calling-licenserede brugere	Ved hjælp af ændringsordren kan du købe Tilføj ruteliste-SKU til et eksisterende abonnement.	20% bursting, så blokeres ikke-nødopkald.	Advarsel på Control Hub, når opkaldet er blokeret ud over burst-kapaciteten. CDR indeholder felter til at vise bursting- og blokerede opkald.
Navngivet bruger	Ikke inkluderet.	Ved hjælp af ændringsordren kan du købe Tilføj ruteliste-SKU til et eksisterende abonnement.	20% bursting, så blokeres ikke-nødopkald.	Advarsel på Control Hub, når opkaldet er blokeret ud over burst-kapaciteten. CDR indeholder felter til at vise bursting- og blokerede opkald.
Prøveversion	10 samtidige opkald	Ikke relevant	20% bursting, så blokeres ikke-nødopkald.	Advarsel på Control Hub, når opkaldet er blokeret ud over burst-kapaciteten. CDR indeholder felter til at vise bursting- og blokerede opkald.

Eksisterende Enterprise Agreement-kunder skal foretage en abonnementsændring for at få Route List Calls-licenser.

Sådan fungerer PSTN-trunking

Oversigt over arkitektur

PSTN-trunking bruger rutelister i Webex Calling til at integrere dit lokale PBX-system eller andre specialiserede vertikale applikationer med Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) eller lokal gateway-baseret PSTN.

Rutelister i grupper Webex-opkald er lister over numre, der kan nås gennem en rutegruppe. Hver ruteliste er eksklusivt tildelt en lokation, der understøtter op til 40.000 ikke-tildelte numre fra den hostede pulje.

Følgende diagram illustrerer den overordnede arkitektur for PSTN-trunking. Enterprise Session Border Controller (SBC) afslutter rutegrupperne fra Webex Calling. Du kan bruge alle de SBC'er, der understøttes af Webex Calling.

Et netværksdiagram, der viser opkaldsflowstierne, der stammer fra "Webex Calling"

Opkaldsstrømme

Indgående opkald— Eksterne opkald fra PSTN'en dirigeres på en af de trunks, der er knyttet til rutegruppen, hvis det opkaldte nummer matcher et nummer, der er konfigureret i rutelisten.
Udgående opkald– Udgående opkald fra en lokal bruger dirigeres på den PSTN-trunk, der er knyttet til lokationen, når det opkaldende nummer matcher et nummer, der er konfigureret i rutelisten. Ruteliste kan også foretage interne (interne) kald.

Nødopkald

Hvis du aktiverer RedSky for rutelistens placering, bliver nødopkald fra den ruteliste dirigeret via RedSky. Du skal tilknytte rutelistenummeret i RedSky-portalen.

Hvis RedSky ikke er aktiveret for rutelistelokationen, vil nødopkald blive dirigeret via lokationens PSTN-udbyder. Se artikel Forbedrede nødopkald til Webex Calling.

Sådan aktiverer du PSTN-trunking

Denne artikel viser klargøringsflowet for aktivering af PSTN-trunking til lokale PBX'er og for integration med vertikale applikationer.

Før du begynder

Nummeret på den opkaldende part i SIP-invitationen fra det lokale system til Webex Calling skal matche det E164-nummer, der er konfigureret i Webex Calling-rutelisten, for at opkaldet kan lykkes.
Gennemgå Lydspecifikationerne for dokumentation Webex-opkald for understøttet/foretrukket lyd-codec ved Webex-opkald. Dette skal tages i betragtning ved design af PSTN-trunking til hybrid Webex Calling-implementeringer.

1	Log ind på Control Hub.
2	Klargør placering(er) i Control Hub.
3	Vælg Cloud Connected PSTN som tilslutningstypen for placering(er) og vælg den eller de tilsvarende CCP-udbyder(er).
4	Ordre PSTN numre fra en CCP-udbyder (integreret eller ikke-integreret). Integrerede udbydere leverer numre direkte til Control Hub, hvor de vises automatisk. For ikke-integrerede udbydere skal du importere PSTN numrene som følger: I Control Hub og gå til Opkald > Tal menu. Klik på rullemenuen Administrer i højre side af tabellen, og vælg Tilføj. Vælg Placering fra rullemenuen på valgsiden. Den PSTN forbindelse, der er knyttet til placeringen, er angivet i forhold til placeringen. Tilføj de PSTN numre, der er købt i felterne på siden Vælg numre. Du kan tilføje op til 1000 numre og vælge at aktivere dem øjeblikkeligt eller senere. Klik på Gem , når alle numre er blevet tilføjet. Bekræftelsessiden viser de PSTN numre, der er blevet føjet til placeringen.
5	Udfør følgende trin for hver lokation for at oprette en ruteliste, tildel den til en passende rutegruppe, og vælg, hvilke numre der skal bruges lokalt. Gå til Opkald > Rutelister og vælg en fra listen for at se dens egenskaber. Vælg en Rutegruppe fra menuen Rutevalg. Klik på Tilføj numre , og indtast numrene, der er knyttet til rutelisten. Vælg de PSTN-numre i rutelisten, der er beregnet til brug lokalt, og klik på Tilføj.
6	(Valgfrit) Hvis der er lokale numre ud over rutelistenumre, skal du konfigurere Enterprise Dial Plans i Webex Calling med mønstre, der peger på lokale numre, og knytte det til en rutegruppe.
7	Konfigurer håndtering af opkald i det lokale miljø: Konfigurer PSTN DID'erne og tildel dem til telefoner, brugere og Hunt Pilot efter behov. Konfigurer opkaldsplanen i det lokale miljø til at dirigere PSTN-opkald til Webex Calling ved hjælp af rutegruppen, rutelisten og SIP-trunkene, der er konfigureret under aktivering af den lokale tjeneste.
8	For at aktivere internationale opkald skal du vælge den relevante placering i Kontrolhub > Opkald side. Naviger til Avanceret > Udgående og indgående tilladelser > Udgående opkald > International. Vælg Tillad i rullemenuen.

PSTN trunking-brugsmålinger

Den eksisterende rutelisteside i Control Hub er forbedret for at give administratorer realtidsindsigt i aktive opkald uden for nettet på tværs af alle numre i rutelisten, sammen med indsigt i spidsbelastningen af samtidige opkald i løbet af de sidste 72 timer. Ved at omsætte opkaldsforbrug til tydelige kapacitetstendenser muliggør det proaktiv planlægning for at undgå dyr overforsyning. Opkaldsforbrugsmålingerne på siden Ruteliste sikrer, at alle opkald kommer igennem, hvilket forbedrer brugeroplevelsen og sikrer, at organisationen problemfrit kan skaleres for at imødekomme forretningsvæksten. Du kan også se opkaldsforbrugsmålinger for alle trunks på siden Trunk i Control Hub.

Hvad sker der, når opkaldsvolumen overstiger licensgrænsen for rutelisteopkald?

Når antallet af samtidige opkald overstiger licensgrænsen for rutelisteopkald, er op til 20 % yderligere kapacitet (bursting) tilladt. Hvis der opstår off-net-opkald i denne burst-periode, hører den oprindelige lokale bruger en meddelelse, der informerer dem om, at opkaldet er i burst-tilstand, og råder dem til at kontakte deres administrator for at forhindre, at fremtidige off-net-opkald blokeres. Meddelelsen afspilles kun for udgående opkald uden for nettet (eksklusive nødopkald), ikke for indgående opkald.

Når antallet af opkald uden for nettet overstiger 20% af bursting-grænserne, blokeres de. I tilfælde af udgående opkald uden for nettet (eksklusive nødopkald) hører den, der ringer op, en meddelelse om, at opkaldet er blokeret, da det overskrider licensgrænsen for rutelisteopkald. Indgående opkald afvises, men den, der ringer op, hører ikke denne meddelelse.

Systemadvarslen om blokeret opkald tilføjes til "Advarselscenter" i Control Hub, den vises som:

Service—Opkald
Type—Rutelisteopkald blokeret
Sværhedsgrad—Høj
Beskrivelse—Et PSTN-opkald blev blokeret, fordi antallet af samtidige opkald oversteg licensgrænsen for alle rutelistenumre. Gennemgå din organisations licenser til rutelisteopkald. Overvej at øge antallet af licenser til rutelisteopkald for at forhindre fremtidige afbrydelser.

Du kan aktivere beskeder for levering i Control Hub og også vælge leveringskanaler såsom e-mail, Webex Space, Webhook og PagerDuty.

CDR-ændringer

Disse er ændringerne til Webex Calling CDR introduceret af PSTN trunking:

Overforbrug af rutelisteopkald– Dette nye felt tilføjes til CDR. Dette udløses, når et off-net Route List-kald overstiger organisationens licensgrænse for Route List Calls. Den viser det samlede antal opkald, inklusive dette, der var i burst-tilstand på det tidspunkt, hvor opkaldet blev foretaget eller modtaget.
Årsag til opkaldsresultat– Feltet Årsag til opkaldsresultat har fået tilføjet en ny RouteListCalls -værdi. Den indstilles, når et off-net rutelistekald blokeres, fordi organisationen har overskredet sin licensgrænse for rutelistekald.

Scenarie for migrering af PSTN på stedet

Som en del af deres migrering fra Cisco Unified Communications Manager (CUCM) til Webex Calling ønsker kunden at migrere PSTN til Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) for at reducere infrastrukturomkostningerne ved at eliminere behovet for flere lokale gateways for at opretholde PSTN-forbindelsen. Ved at bruge PSTN-trunking kan deres lokale brugere bruge CCPP PSTN uden at skulle migrere til Webex Calling. Denne faseopdelte tilgang gjorde det muligt for organisationen at overføre brugerne i etaper, samtidig med at risikoen blev minimeret.

For at bruge PSTN-trunking til migreringen migrerer kunden sin eksisterende PSTN-tjeneste fra det lokale miljø til PSTN i skyen og tilføjer E.164-numre i Control Hub. Kundeadministratoren følger instruktionerne i Provisioning Flow for at aktivere PSTN Trunking til On-Premises PBX og til integration med vertikale applikationer for at konfigurere ruteliste på Webex Calling.

Konfiguration på lokalt Gateway/SBC:

Følg instruktionerne i denne artikel, Kom godt i gang med lokal gateway for at konfigurere den lokale gateway.

Konfiguration på Cisco Unified Communications Manager (CUCM):

Følgende er konfigurationstrinnene på CUCM:

Gå til Opkaldsrouting > Katalognummer, for at konfigurere de E.164-numre, du bestilte fra PSTN i CUCM.
Tildel disse numre til enheder for de migrerede brugere.
Opret en SIP-trunk på CUCM, der opretter forbindelse til den lokale gateway.
Konfigurer en rutegruppe. Tilføj den SIP-trunk, der blev oprettet i det forrige trin, til denne rutegruppe.
Konfigurer en ruteliste og tilføj rutegruppen til denne liste.
Konfigurer rutemønsteret for PSTN-opkald. Tildel til den partition, der kun er tilgængelig for brugere med tilladelse til at bruge Cloud PSTN.
Opsæt kaldende søgeområde (CSS) til migrering.
1. Opret en CSS, der inkluderer den partition, der indeholder PSTN-rutemønsteret.
2. Anvend denne CSS på telefoner eller enhedsprofiler for migrerede CUCM-brugere, så deres PSTN-opkald dirigeres til Webex via den lokale gateway.

Tak for din feedback.