Výhody PSTN trunkingu

PSTN trunking ponúka vašej organizácii nasledujúce výhody:

• Migrácia do cloudovej PSTN siete pred migráciou používateľov– Organizácie môžu preniesť svoju PSTN konektivitu do cloudu pred presunutím používateľov do služby Webex Calling. Tento fázový prístup vedie k zjednodušeniu sieťovej architektúry a zníženiu nákladov.

• Znížené náklady na infraštruktúru— Eliminuje potrebu viacerých lokálnych brán a okruhov PSTN, čím sa zjednodušuje sieťová architektúra a znižujú náklady.

• Zjednodušená integrácia s vertikálnymi aplikáciami– Uľahčuje pripojenie špecializovaných aplikácií, ako sú finančné veže, systém privolania sestier a ďalšie, priamo do cloudovej PSTN bez zložitých konfigurácií.

• Jednotný plán vytáčania– Konzistentná správa klapiek a plánu vytáčania na všetkých pracoviskách a v aplikáciách.

Kľúčové vlastnosti PSTN trunkingu

• Podporované typy PSTN sú:

  • Partnerská PSTN pre cloudové pripojenie (CCPP)

  • Lokálna PSTN s lokálnou bránou

• Priamy prístup k PSTN– Používatelia lokálnych ústrední PBX môžu uskutočňovať a prijímať hovory PSTN prostredníctvom cloudovej PSTN siete prostredníctvom služby Webex Calling.

• Funkcie identifikácie volajúceho sú:

  • Doručovanie a blokovanie identifikácie volajúceho

  • Doručenie volajúceho čísla a mena

• Tiesňové volania– Tiesňové volania od lokálnych používateľov používajúcich cloudovú PSTN.

• Podpora redundancie a záložného prepnutia– Skupiny trás kombinujú viacero kmeňových liniek, aby umožnili viacero trás medzi lokálnou a cloudovou PSTN. Hovory sa automaticky presmerujú, ak zlyhá jedno spojenie s kmeňovou linkou.

Prehľad architektúry

Trunkovanie PSTN využíva zoznamy trás v službe Webex Calling na integráciu vášho lokálneho systému PBX alebo akýchkoľvek špecializovaných vertikálnych aplikácií s PSTN od cloudového pripojenia (CCPP) alebo lokálnou bránou PSTN.

Zoznamy trás v službe Webex Calling sú zoznamy čísel, ktoré sú dostupné prostredníctvom skupiny trás. Každý zoznam trás je priradený výhradne k umiestneniu, ktoré podporuje až 40 000 nepriradených čísel z hostovaného poolu.

Nasledujúci diagram znázorňuje architektúru PSTN trunkingu na vysokej úrovni. Riadiaci obvod Enterprise Session Border Controller (SBC) ukončí skupiny smerovaní z Webex Calling. Môžete použiť ktorýkoľvek z SBC podporovaných službou Webex Calling.

Toky hovorov

• Prichádzajúce hovory– Externé hovory z PSTN sú smerované na jeden z trás priradených k skupine trás, ak volané číslo zodpovedá číslu nakonfigurovanému v zozname trás.

• Odchádzajúce hovory– Odchádzajúce hovory od lokálneho používateľa sú smerované na PSTN kmeňovú linku priradenú k danej lokalite, keď sa volajúce číslo zhoduje s číslom nakonfigurovaným v zozname trás. Zoznam trás môže tiež uskutočňovať interné (v rámci organizácie) hovory.

Núdzové volanie

Ak pre umiestnenie v zozname trás povolíte službu RedSky, tiesňové volania z tohto zoznamu trás budú smerované cez službu RedSky. Číslo zoznamu trás musíte namapovať na portáli RedSky.

Ak pre miesto v zozname trás nie je povolená služba RedSky, tiesňové volania budú smerované cez poskytovateľa PSTN daného miesta. Pozrite si článok Vylepšené tiesňové volania pre Webex Calling.

Čo sa stane, keď objem hovorov prekročí limit licencie na hovory zo zoznamu trás?

Ak počet súbežných hovorov prekročí limit licencie pre hovory zo zoznamu smerovaní, je povolená dodatočná kapacita (bursting) až o 20 %. Ak sa počas tohto obdobia burstingového hovoru vyskytnú hovory mimo siete, pôvodný lokálny používateľ počuje oznámenie, ktoré ho informuje, že hovor je v burstingovom režime a odporúča mu kontaktovať svojho správcu, aby sa predišlo blokovaniu budúcich hovorov mimo siete. Oznámenie sa prehrá iba pre odchádzajúce hovory mimo siete (okrem núdzových hovorov), nie pre prichádzajúce hovory.

Keď objem hovorov mimo siete prekročí 20 % limitov prerušovaného hovoru, hovory sa zablokujú. V prípade odchádzajúcich hovorov mimo siete (okrem núdzových hovorov) volajúci počuje oznámenie, že hovor je blokovaný, pretože prekračuje limit licencie pre hovory zo zoznamu trás. Prichádzajúce hovory sú odmietnuté, ale volajúci toto oznámenie nepočuje.

Upozornenie na blokovanie hovorov sa pridá do centra upozornení „] v aplikácii Control Hub a zobrazí sa takto:

• Služba—Volanie

• Typ—Blokované hovory zo zoznamu trás

• Závažnosť—Vysoká

• Popis—Hovor cez PSTN bol zablokovaný, pretože počet simultánnych hovorov prekročil limit licencie pre všetky čísla v zozname trás. Skontrolujte licencie na volania zo zoznamu trás vašej organizácie. Zvážte zvýšenie počtu licencií na volania zo zoznamu trás, aby ste predišli budúcim prerušeniam.

V aplikácii Control Hub môžete povoliť upozornenia na doručenie a tiež vybrať doručovacie kanály, ako napríklad e-mail, priestor Webex, Webhook a PagerDuty.

Zmeny CDR

Toto sú zmeny v CDR volaní Webex, ktoré zaviedla PSTN trunking:

• Prekročenie počtu hovorov v zozname trás– Toto nové pole sa pridá do zoznamu CDR. Toto sa spustí, keď hovor mimo siete v zozname trás prekročí limit licencie organizácie pre hovory v zozname trás. Zobrazuje celkový počet hovorov vrátane tohto, ktoré boli v čase uskutočnenia alebo prijatia hovoru v stave burst.

• Dôvod výsledku volania– Do poľa Dôvod výsledku volania bola pridaná nová hodnota RouteListCalls. Nastaví sa vždy, keď je hovor zo zoznamu trás mimo siete zablokovaný, pretože organizácia prekročila limit licencie pre hovory zo zoznamu trás.