Výhody trunkingu PSTN

PSTN trunking nabízí vaší organizaci následující výhody:

• Migrace do cloudové PSTN sítě před migrací uživatelů– Organizace mohou převést své připojení PSTN do cloudu před přesunem uživatelů do služby Webex Calling. Tento fázovaný přístup vede ke zjednodušení síťové architektury a snížení nákladů.

• Snížené náklady na infrastrukturu— Eliminuje potřebu více lokálních bran a okruhů PSTN, čímž zjednodušuje síťovou architekturu a snižuje náklady.

• Zjednodušená integrace s vertikálními aplikacemi— Usnadňuje připojení specializovaných aplikací, jako jsou finanční věže, systém přivolání sester a další, přímo ke cloudové PSTN síti bez složitých konfigurací.

• Sjednocený plán vytáčení— Konzistentní správa poboček a plánů vytáčení napříč všemi pracovišti a aplikacemi.

Klíčové vlastnosti PSTN trunkingu

• Podporované typy PSTN jsou:

  • Partnerská PSTN pro cloudové připojení (CCPP)

  • Místní PSTN s lokální bránou

• Přímý přístup k PSTN— Uživatelé místní ústředny PBX mohou uskutečňovat a přijímat hovory PSTN prostřednictvím cloudové PSTN sítě prostřednictvím služby Webex Calling.

• Funkce identifikace volajícího jsou:

  • Doručování a blokování identifikace volajícího

  • Doručení volajícího čísla a jména

• Tísňové volání— Tísňové volání od uživatelů v místní síti používajících cloudovou PSTN.

• Podpora redundance a failoveru— Skupiny tras kombinují více kmenových linek, což umožňuje více tras mezi místní a cloudovou PSTN. Hovory jsou automaticky přesměrovány, pokud selže jedno kmenové spojení.

Přehled architektury

Trunkování PSTN využívá seznamy směrování v aplikaci Webex Calling k integraci vašeho místního systému ústředny PBX nebo jakýchkoli specializovaných vertikálních aplikací s PSTN od cloudového partnera (CCPP) nebo s PSTN založenou na lokální bráně.

Seznamy tras ve volání Webex jsou seznamy čísel dosažitelných prostřednictvím skupiny směrování. Každý seznam tras je výhradně přiřazen k umístění, které podporuje až 40 000 nepřiřazených čísel z hostovaného poolu.

Následující diagram znázorňuje architekturu PSTN trunkingu na vysoké úrovni. Řídicí jednotka Enterprise Session Border Controller (SBC) ukončí skupiny tras z Webex Calling. Můžete použít libovolný z SBC podporovaných službou Webex Calling.

Toky volání

• Příchozí hovory— Externí hovory z PSTN jsou směrovány na jeden z kmenových linek přidružených ke skupině tras, pokud volané číslo odpovídá číslu nakonfigurovanému v seznamu tras.

• Odchozí hovory– Odchozí hovory od uživatele v místní síti jsou směrovány na PSTN linku přidruženou k danému umístění, pokud se volající číslo shoduje s číslem nakonfigurovaným v seznamu směrování. Seznam tras může také provádět interní (vnitroorganizační) hovory.

Tísňová volání

Pokud pro umístění v seznamu tras povolíte službu RedSky, budou tísňová volání z daného seznamu tras směrována přes RedSky. Číslo seznamu tras musíte namapovat na portálu RedSky.

Pokud pro danou lokalitu v seznamu tras není povolena služba RedSky, budou tísňová volání směrována přes poskytovatele PSTN dané lokality. Viz článek Vylepšená tísňová volání pro Webex Calling.

Co se stane, když objem hovorů překročí limit licence pro hovory v seznamu tras?

Pokud počet souběžných hovorů překročí limit licence pro volání v seznamu tras, je povoleno až 20% dodatečné kapacity (bursting). Pokud během tohoto období přerušovaného hovoru dojde k hovorům mimo síť, uslyší odchozí uživatel v síti oznámení s informací, že hovor je v režimu přerušovaného hovoru, a s doporučením, aby kontaktoval svého správce, který pomůže zabránit blokování budoucích hovorů mimo síť. Oznámení se přehrává pouze pro odchozí hovory mimo síť (s výjimkou tísňových hovorů), nikoli pro příchozí hovory.

Když objem hovorů mimo síť překročí 20 % limitů pro shlukové hovory, jsou zablokovány. V případě odchozích hovorů mimo síť (s výjimkou tísňových hovorů) volající uslyší oznámení, že hovor je blokován, protože překračuje limit licence pro hovory ze seznamu tras. Příchozí hovory jsou odmítány, ale volající toto oznámení neslyší.

Upozornění na blokování hovorů je přidáno do „centra upozornění“ v Control Hubu a zobrazuje se takto:

• Služba—Volání

• Typ—Seznam směrovacích hovorů Blokované hovory

• Závažnost—Vysoká

• Popis—Hovory PSTN byly zablokovány, protože počet současných hovorů překročil licenční limit pro všechna čísla v seznamu směrování. Zkontrolujte licence pro volání v seznamu tras vaší organizace. Zvažte zvýšení počtu licencí pro volání v seznamu tras, abyste předešli budoucím výpadkům.

V Control Hubu můžete povolit upozornění na doručení a také vybrat doručovací kanály, jako je e-mail, Webex space, Webhook a PagerDuty.

Změny CDR

Toto jsou změny v CDR volání Webex, které zavedla trunkovací síť PSTN:

• Překročení limitu volání v seznamu tras– Toto nové pole je přidáno do CDR. Tato funkce se spustí, když volání mimo síť s seznamem tras překročí limit licence organizace pro volání s seznamem tras. Zobrazuje celkový počet hovorů, včetně tohoto, které byly v době uskutečnění nebo přijetí hovoru v režimu burst.

• Důvod výsledku volání– Do pole Důvod výsledku volání byla přidána nová hodnota RouteListCalls. Nastaví se vždy, když je volání seznamu tras mimo síť blokováno, protože organizace překročila limit licence pro volání seznamu tras.