Beneficios del Trunking PSTN

El enlace troncal PSTN ofrece los siguientes beneficios a su organización:

• Migración de PSTN a la nube antes de la migración de usuarios: las organizaciones pueden realizar la transición de su conectividad PSTN a la nube antes de trasladar a los usuarios a. Webex Calling Este enfoque por fases da como resultado la simplificación de la arquitectura de red y la reducción del costo.

• Reducción de costos de infraestructura: elimina la necesidad de múltiples puertas de enlace locales y circuitos PSTN, simplificando la arquitectura de red que reduce el costo.

• Integración simplificada con aplicaciones verticales: facilita la conexión de aplicaciones especializadas, como torretas financieras, sistema de llamadas de enfermería y otros, directamente a la nube PSTN sin configuraciones complejas.

• Plan de marcado unificado: administración consistente del plan de extensión y marcado en todos los sitios y aplicaciones.

Características clave del trunking PSTN

• Los tipos de PSTN admitidos son:

  • Socio conectado a la nube PSTN (CCPP)

  • PSTN local con puerta de enlace local

• Acceso directo a PSTN: los usuarios de PBX locales pueden realizar y recibir llamadas PSTN a través de la nube PSTN a través de. Webex Calling

• Las características del identificador de llamadas son:

  • Entrega y bloqueo del identificador de llamadas

  • Número de llamada y entrega del nombre

• Llamadas de emergencia: llamadas de emergencia de usuarios locales que utilizan PSTN en la nube .

• Soporte de redundancia y conmutación por error: los grupos de rutas combinan múltiples enlaces troncales para permitir múltiples rutas entre PSTN local y en la nube. Las llamadas se redireccionan automáticamente si falla una conexión troncal.

Descripción general de la arquitectura

El enlace troncal PSTN utiliza listas de rutas Webex Calling para integrar su sistema PBX local, o cualquier aplicación vertical especializada, con Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) o PSTN basado en gateway local.

Las listas de rutas en Webex Calling son listas de números accesibles a través de un grupo de rutas. Cada lista de rutas se asigna exclusivamente a una ubicación que admite hasta 40.000 números no asignados del grupo alojado.

El siguiente diagrama ilustra la arquitectura de alto nivel del trunking PSTN. El Enterprise Session Border Controller (SBC) termina los grupos de rutas desde. Webex Calling Puede usar cualquiera de los SBC soportados porWebex Calling.

Flujos de llamadas

• Llamadas entrantes: las llamadas externas de la PSTN se enrutan en uno de los enlaces troncales asociados con el grupo de rutas, si el número llamado coincide con un número configurado en la Lista de rutas.

• Llamadas salientes: las llamadas salientes de un usuario local se enrutan en el enlace troncal PSTN asociado con la ubicación, cuando el número de llamada coincide con un número configurado en la lista de rutas. Route List también puede realizar llamadas internas (dentro de la organización).

Llamadas de emergencia

Si habilita RedSky para la ubicación de la lista de rutas, las llamadas de emergencia de esa lista de rutas se enrutan a través de RedSky. Debe mapear el número de la lista de rutas en el portal RedSky.

Si RedSky no está habilitado para la ubicación de la lista de rutas, las llamadas de emergencia se enrutarán a través del proveedor PSTN de la ubicación. Vea el artículo Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling.

¿Qué sucede cuando el volumen de llamadas excede el límite de licencia de Route List Calls?

Cuando el número de llamadas simultáneas excede el límite de licencia de Route List Calls, se permite hasta un 20% de capacidad adicional (ráfagas). Si se producen llamadas fuera de la red durante este período de ráfagas, el usuario local de origen escucha un anuncio que le informa que la llamada está en modo de ráfagas y que le aconseja que se comunique con su administrador para evitar que se bloqueen futuras llamadas fuera de la red. El anuncio solo se reproduce para llamadas salientes fuera de la red (excluyendo llamadas de emergencia), no para llamadas entrantes.

Cuando el volumen de llamadas fuera de la red supera los límites de ráfagas del 20%, se bloquean. En caso de llamadas salientes fuera de la red (excluidas las llamadas de emergencia), la persona que llama escucha un anuncio de que la llamada está bloqueada ya que excede el límite de licencia de Route List Calls. Las llamadas entrantes son rechazadas pero la persona que llama no escucha este anuncio.

La alerta del sistema de llamadas bloqueadas se agrega al "Centro de alertas" en Control Hub, aparece como:

• Servicio —Llamando

• Tipo: Llamadas a la lista de rutas bloqueadas

• Gravedad: alta

• Descripción: una llamada PSTN se bloqueó porque el número de llamadas simultáneas excedió el límite de licencia para todos los números de la lista de rutas. Revise las licencias de llamadas de lista de rutas de su organización. Considere aumentar la cantidad de licencia de Route List Calls para evitar futuras interrupciones.

Puede habilitar alertas para la entrega en Control Hub y también seleccionar los canales de entrega como correo electrónico, espacio Webex, Webhook y PagerDuty.

Cambios de CDR

Estos son los cambios en el Webex Calling CDR introducidos por el trunking PSTN:

• Expediente de llamadas de lista de rutas: este nuevo campo se agrega a CDR. Esto se activa cuando una llamada a la lista de rutas fuera de la red excede el límite de licencia de llamadas de lista de rutas de la organización. Muestra el número total de llamadas, incluida esta, que estaban en ráfagas en el momento en que se hizo o recibió la llamada.

• Motivo del resultado de la llamada: el campo Motivo del resultado de la llamada tiene un nuevo valor RouteListCalls agregado. Se establece cada vez que se bloquea una llamada a la lista de rutas fuera de la red porque la organización ha excedido su límite de licencia de llamadas de lista de rutas.