Ventajas de la troncalización PSTN

La conexión troncalizada PSTN ofrece los siguientes beneficios a su organización:

• Migración de PSTN a la nube antes de la migración de usuarios—Las organizaciones pueden trasladar su conectividad PSTN a la nube antes de trasladar a los usuarios a Webex Calling. Este enfoque por fases simplifica la arquitectura de la red y reduce los costes.

• Costos de infraestructura reducidos—Elimina la necesidad de múltiples gateways locales y circuitos PSTN, simplificando la arquitectura de red que reduce el costo.

• Integración simplificada con aplicaciones verticales— Facilita la conexión de aplicaciones especializadas, como torretas financieras, sistemas de llamada de enfermería y otras, directamente a la PSTN en la nube sin configuraciones complejas.

• Plan de marcación unificado— Administración consistente de extensiones y planes de marcación en todos los sitios y aplicaciones.

Características clave de la troncalización PSTN

• Los tipos de PSTN compatibles son:

  • Red telefónica pública conmutada (PSTN) de socio conectado a la nube (CCPP)

  • Red telefónica pública conmutada (PSTN) local con puerta de enlace local

• Acceso directo a la PSTN—Los usuarios de PBX locales pueden realizar y recibir llamadas PSTN a través de la PSTN en la nube mediante Webex Calling.

• Las funciones de identificación de llamadas son:

  • Entrega y bloqueo de identificador de llamadas

  • Entrega de número y nombre

• Llamadas de emergencia— Llamadas de emergencia desde usuarios locales que utilizan PSTN en la nube.

• Compatibilidad con redundancia y conmutación por error—Los grupos de rutas combinan varios troncales para permitir múltiples rutas entre la PSTN local y la nube. Las llamadas se redirigen automáticamente si falla una conexión troncal.

Descripción general de la arquitectura

La troncalización PSTN utiliza listas de rutas en Webex Calling para integrar su sistema PBX local, o cualquier aplicación vertical especializada, con la PSTN de un socio conectado a la nube (CCPP) o una PSTN basada en puerta de enlace local.

Las Listas de rutas Webex Calling listas de números a los que se puede acceder a través de un grupo de rutas. Cada lista de rutas se asigna exclusivamente a una ubicación que admite hasta 40.000 números no asignados del grupo alojado.

El siguiente diagrama ilustra la arquitectura de alto nivel del enlace troncal PSTN. El controlador de borde de sesión empresarial (SBC) finaliza los grupos de rutas de Webex Calling. Puedes utilizar cualquiera de los SBC compatibles con Webex Calling.

Flujos de llamadas

• Llamadas entrantes—Las llamadas externas de la PSTN se enrutan en uno de los enlaces troncales asociados con el Grupo de Rutas, si el número llamado coincide con un número configurado en la Lista de Rutas.

• Llamadas salientes—Las llamadas salientes de un usuario local se enrutan en el enlace troncal PSTN asociado con la ubicación, cuando el número que llama coincide con un número configurado en la Lista de rutas. La lista de rutas también puede realizar llamadas internas (dentro de la organización).

Llamadas de emergencia

Si habilita RedSky para la ubicación de la lista de rutas, las llamadas de emergencia de esa lista de rutas se enrutarán a través de RedSky. Debes asignar el número de la lista de rutas en el portal RedSky.

Si RedSky no está habilitado para la ubicación de la lista de rutas, las llamadas de emergencia se enrutarán a través del proveedor PSTN de la ubicación. Consulte el artículo Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling.

¿Qué sucede cuando el volumen de llamadas supera el límite de la licencia de llamadas de la lista de rutas?

Cuando el número de llamadas simultáneas supera el límite de la licencia de llamadas de la lista de rutas, se permite hasta un 20 % de capacidad adicional (ráfaga). Si se producen llamadas fuera de la red durante este período de ráfaga, el usuario local que origina la llamada escucha un anuncio que le informa de que la llamada está en modo de ráfaga y le aconseja que se ponga en contacto con su administrador para ayudar a evitar que se bloqueen futuras llamadas fuera de la red. El anuncio solo se reproduce para llamadas salientes fuera de la red (excluidas las llamadas de emergencia), no para llamadas entrantes.

Cuando el volumen de llamadas fuera de la red supera el 20% de los límites de ráfaga, se bloquean. En caso de llamadas salientes fuera de la red (excluidas las llamadas de emergencia), la persona que llama escucha un anuncio que indica que la llamada está bloqueada porque excede el límite de la licencia de llamadas de la lista de rutas. Las llamadas entrantes son rechazadas, pero la persona que llama no escucha este anuncio.

La alerta del sistema de llamadas bloqueadas se agrega a "Centro de alertas" en el Centro de control, y aparece como:

• Servicio—Llamando

• Tipo—Lista de rutas llamadas bloqueadas

• Gravedad—Alta

• Descripción—Se bloqueó una llamada PSTN porque el número de llamadas simultáneas superó el límite de licencia para todos los números de la lista de rutas. Revise las licencias de llamadas de lista de rutas de su organización. Considere aumentar la cantidad de licencias de llamadas a la lista de rutas para evitar futuras interrupciones.

Puedes habilitar alertas de entrega en Control Hub y también seleccionar los canales de entrega, como correo electrónico, espacio Webex, Webhook y PagerDuty.

Cambios en el CDR

Estos son los cambios introducidos en el CDR de llamadas de Webex por la troncalización PSTN:

• Exceso de llamadas de la lista de rutas—Este nuevo campo se agrega al CDR. Esto se activa cuando una llamada a la Lista de Rutas fuera de la red supera el límite de licencia de Llamadas a la Lista de Rutas de la organización. Muestra el número total de llamadas, incluida esta, que estaban en ráfaga en el momento en que se realizó o recibió la llamada.

• Motivo del resultado de la llamada—Se ha añadido un nuevo valor RouteListCalls al campo Motivo del resultado de la llamada. Se activa cuando se bloquea una llamada a una lista de rutas fuera de la red porque la organización ha excedido su límite de licencia de llamadas a la lista de rutas.