Переваги транкінгової мережі PSTN

Транкінг PSTN пропонує вашій організації такі переваги:

• Міграція хмарної PSTN перед міграцією користувачів— Організації можуть перенести своє підключення PSTN до хмари, перш ніж переміщувати користувачів до Webex Calling. Такий поетапний підхід призводить до спрощення архітектури мережі та зниження вартості.

• Зниження витрат на інфраструктуру— Усуває потребу в кількох локальних шлюзах та каналах PSTN, спрощуючи мережеву архітектуру, що знижує вартість.

• Спрощена інтеграція з вертикальними додатками— Полегшує підключення спеціалізованих додатків, таких як фінансові турелі, система виклику медсестер та інші, безпосередньо до хмарної PSTN без складних налаштувань.

• Єдиний план набору номера— Узгоджене керування розширеннями та планом набору номера на всіх сайтах та в усіх програмах.

Основні характеристики транкінгу PSTN

• Підтримувані типи PSTN:

  • Партнерська PSTN-мережа, що підключається до хмари (CCPP)

  • Локальна PSTN з локальним шлюзом

• Прямий доступ до PSTN— Користувачі локальної АТС можуть здійснювати та приймати дзвінки PSTN через хмарну PSTN за допомогою Webex Calling.

• Функції ідентифікації абонента:

  • Доставка та блокування ідентифікатора абонента

  • Доставка номера абонента та імені

• Екстрені виклики— Екстрені виклики від локальних користувачів, що використовують хмарну PSTN.

• Підтримка резервування та відновлення після відмови— Групи маршрутів об’єднують кілька транків, щоб забезпечити кілька маршрутів між локальною та хмарною PSTN. Виклики автоматично перенаправляються, якщо одне з’єднання з зовнішньою мережею вийде з ладу.

Огляд архітектури

Транкінг PSTN використовує списки маршрутів у Webex Calling для інтеграції вашої локальної системи АТС або будь-яких спеціалізованих вертикальних програм із PSTN від Cloud Connected Partner (CCPP) або PSTN на базі локального шлюзу.

Списки маршрутів у Webex Calling - це списки номерів, доступних через групу маршрутів. Кожен список маршрутів призначається виключно для розташування, яке підтримує до 40 000 не призначених номерів з розміщеного пулу.

Наведена нижче діаграма ілюструє високорівневу архітектуру транкінгової мережі PSTN. Контролер кордону сеансів підприємства (SBC) завершує роботу груп маршрутів у Webex Calling. Ви можете використовувати будь-який SBC, що підтримується Webex Calling.

Потоки викликів

• Вхідні виклики— Зовнішні виклики з PSTN маршрутизуються на одну з транзитних ліній, пов’язаних із групою маршрутів, якщо номер, що викликається, збігається з номером, налаштованим у списку маршрутів.

• Вихідні дзвінки— Вихідні дзвінки від локального користувача маршрутизуються через магістральну лінію PSTN, пов’язану з розташуванням, коли номер абонента збігається з номером, налаштованим у списку маршрутів. Список маршрутів також може здійснювати внутрішні (внутрішньоорганізаційні) виклики.

Екстрені виклики

Якщо ви ввімкнете RedSky для місцезнаходження зі списку маршрутів, екстрені виклики з цього списку маршрутів будуть направлятися через RedSky. Ви повинні зіставити номер списку маршрутів на порталі RedSky.

Якщо RedSky не ввімкнено для місця розташування зі списку маршрутів, екстрені виклики будуть маршрутизовані через постачальника PSTN місця розташування. Див. статтю Покращені екстрені виклики для Webex Calling.

Що відбувається, коли обсяг дзвінків перевищує ліміт ліцензії на виклики зі списку маршрутів?

Коли кількість одночасних викликів перевищує ліміт ліцензії на виклики списку маршрутів, дозволяється додаткова ємність (пакетне збільшення) до 20%. Якщо протягом цього періоду пакетної розсилки відбуваються зовнішні виклики, локальний користувач, з якого виклик ініціювався, чує оголошення, яке повідомляє йому про те, що виклик перебуває в пакетному режимі, і пропонує звернутися до адміністратора, щоб запобігти блокуванню зовнішніх викликів у майбутньому. Оголошення відтворюється лише для вихідних дзвінків поза мережею (за винятком екстрених дзвінків), а не для вхідних.

Коли обсяг зовнішніх дзвінків перевищує 20% ліміту пасивного виклику, вони блокуються. У разі вихідних дзвінків за межі мережі (за винятком екстрених дзвінків) абонент чує повідомлення про те, що дзвінок заблоковано, оскільки він перевищує ліміт ліцензії на дзвінки зі списку маршрутів. Вхідні дзвінки відхиляються, але абонент не чує цього оголошення.

Сповіщення про блокування викликів системи додано до «Центр сповіщень» у Центрі керування, воно виглядає так:

• Послуга— Виклик

• Тип— Список маршрутів, виклики заблоковані

• Ступінь тяжкості—Високий

• Опис— Виклик PSTN було заблоковано, оскільки кількість одночасних викликів перевищила ліміт ліцензії для всіх номерів у списку маршрутів. Перегляньте ліцензії на виклики зі списку маршрутів вашої організації. Розгляньте можливість збільшення кількості ліцензій на виклики зі списку маршрутів, щоб запобігти майбутнім перебоям.

Ви можете ввімкнути сповіщення про доставку в Control Hub, а також вибрати канали доставки, такі як електронна пошта, простір Webex, Webhook та PagerDuty.

Зміни CDR

Ось зміни до CDR викликів Webex, запроваджені транкінгом PSTN:

• Перевищення кількості викликів у списку маршрутів— Це нове поле додається до CDR. Це спрацьовує, коли виклик зі списку маршрутів поза мережею перевищує ліміт ліцензії організації на виклики зі списку маршрутів. Він показує загальну кількість викликів, включаючи цей, які були в режимі пакетної передачі на момент здійснення або отримання виклику.

• Причина результату виклику— До поля «Причина результату виклику» додано нове значення RouteListCalls. Він встановлюється щоразу, коли виклик позамережевої маршрутизації блокується, оскільки організація перевищила ліміт ліцензії на виклики маршрутизації.