- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
PSTN trunking עבור פריסות היברידיות של Webex Calling
במאמר זה
משוב?PSTN trunking ב-Webex Calling מאפשר לארגונים לחבר את מערכות המרכזייה המקומית שלהם ויישומים אנכיים מיוחדים כגון צריחים פיננסיים, ל-Cloud Connected Partner PSTN ול-Local Gateway PSTN.
PSTN trunking מאפשר למשתמשים בארגונים שעוברים ל-Webex Calling לתקשר כלפי חוץ ללא צורך בחוזי PSTN מרובים או הגדרת ניתוב מורכבת.
יתרונות של תרנגול PSTN
רשת PSTN מציעה את היתרונות הבאים לארגון שלך:
-
העברת PSTN לענן לפני העברת משתמשים— ארגונים יכולים להעביר את קישוריות ה-PSTN שלהם לענן לפני העברת משתמשים ל-Webex Calling. גישה שלבית זו מביאה לפישוט ארכיטקטורת הרשת ולהפחתת העלות.
-
עלויות תשתית מופחתות- מבטל את הצורך במספר שערים מקומיים ומעגלי PSTN, מפשט את ארכיטקטורת הרשת ומוריד את העלות.
-
שילוב פשוט עם יישומים אנכיים- מקל על חיבור יישומים מיוחדים, כגון מגדלי ניהול פיננסיים, מערכת קריאה לאחיות ואחרים, ישירות ל-PSTN בענן ללא תצורות מורכבות.
-
תוכנית חיוג מאוחדת— ניהול עקבי של שלוחות ותוכניות חיוג בכל האתרים והיישומים.
תכונות עיקריות של trunking PSTN
-
סוגי PSTN נתמכים הם:
-
שותף PSTN מחובר לענן (CCPP)
-
PSTN מקומי עם שער מקומי
-
-
גישה ישירה ל-PSTN— משתמשי PBX מקומיים יכולים לבצע ולקבל שיחות PSTN דרך PSTN בענן באמצעות Webex Calling.
-
תכונות זיהוי מתקשר הן:
-
מסירה וחסימת זיהוי מתקשר
-
מספר טלפון ומסירת שם
-
-
שיחות חירום— שיחות חירום ממשתמשים מקומיים המשתמשים ב-PSTN בענן.
-
תמיכה ב-Redundancy ו-Failover— קבוצות נתיבים משלבות מספר Trunks כדי לאפשר מספר נתיבים בין PSTN מקומי ל-PSTN בענן. שיחות מנותבות מחדש באופן אוטומטי אם חיבור אחד של הרשת הראשית נכשל.
רישיון שיחות של רשימת ניתובי שיחות של Webex
אתה זקוק לרישיון נוסף של רשימת שיחות מסלול שיחות Webex כדי להפעיל את תכונת trunking של PSTN. מספר הרישיונות שאתה רוכש קובע את המגבלה עבור שיחות רשימת מסלולים מחוץ לרשת (PSTN) המותרות בו-זמניות בין המערכת המקומית שלך לבין מערכת ענן או PSTN מקומית.
רישיון ההרחבה כולל אוטומטית 20% מעבר לנפח השיחות המורשה שלך, מה שמאפשר לארגון שלך להתמודד עם עליות מזדמנות בתעבורת השיחות ללא הפרעה לשירות.
|
סוג הלקוח |
רישיונות כלולים של רשימת שיחות ניתוב שיחות Webex בו-זמנית |
כיצד להוסיף קיבולת נוספת |
מדיניות מתפרצת |
התראות וניטור |
|---|---|---|---|---|
|
הסכם ארגוני |
25% ממשתמשי Webex Calling בעלי רישיון |
באמצעות הזמנת שינוי, ניתן לרכוש SKU של הוספת רשימת מסלולים עבור מנוי קיים. |
20% התפרצות, ואז שיחות שאינן חירום נחסמות. |
התראה במרכז הבקרה כאשר שיחה חסומה מעבר לקיבולת התפרצות. CDR כולל שדות להצגת שיחות מתפרצות ושיחות חסומות. |
|
משתמש בעל שם |
לא כלול. |
באמצעות הזמנת שינוי, ניתן לרכוש SKU של הוספת רשימת מסלולים עבור מנוי קיים. |
20% התפרצות, ואז שיחות שאינן חירום נחסמות. |
התראה במרכז הבקרה כאשר שיחה חסומה מעבר לקיבולת התפרצות. CDR כולל שדות להצגת שיחות מתפרצות ושיחות חסומות. |
|
גרסת ניסיון |
10 שיחות בו זמנית |
לא ישים |
20% התפרצות, ואז שיחות שאינן חירום נחסמות. |
התראה במרכז הבקרה כאשר שיחה חסומה מעבר לקיבולת התפרצות. CDR כולל שדות להצגת שיחות מתפרצות ושיחות חסומות. |
לקוחות קיימים של הסכם ארגוני צריכים לבצע שינוי מנוי כדי לקבל רישיונות של Route List Calls.
איך עובד trunking של PSTN
סקירת אדריכלות
PSTN trunking משתמש ברשימות מסלולים ב-Webex Calling כדי לשלב את מערכת המרכזייה המקומית שלך, או כל אפליקציה אנכית מיוחדת, עם Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) או PSTN מבוסס שער מקומי.
רשימות מסלולים ב- Webex Calling הן רשימות של מספרים שניתן להגיע אליהם באמצעות קבוצת נתיבים. כל רשימת מסלולים מוקצית באופן בלעדי למיקום התומך בעד 40,000 מספרים שלא מוקצים מהמאגר המתארח.
התרשים הבא ממחיש את הארכיטקטורה ברמה גבוהה של trunking PSTN. בקר גבולות ההפעלה הארגוני (SBC) מסיים את קבוצות הנתיבים מ-Webex Calling. באפשרותך להשתמש בכל אחד מ-SBCs הנתמכים על ידי Webex Calling.
זרימת שיחות
-
שיחות נכנסות— שיחות חיצוניות מרשת התקשורת הציבורית (PSTN) מנותבות באחד מרשתות התקשורת המשויכות לקבוצת הנתיבים, אם המספר שאליו התקשרו תואם למספר שתצורתו נקבעה ברשימת הנתיבים.
-
שיחות יוצאות- שיחות יוצאות ממשתמש מקומי מנותבות בקו PSTN המשויך למיקום, כאשר מספר המתקשר תואם למספר שתצורתו נקבעה ברשימת הנתיבים. רשימת המסלולים יכולה גם לבצע קריאות פנימיות (בתוך הארגון).
שיחות חירום
אם תפעילו את RedSky עבור מיקום רשימת המסלולים, שיחות החירום מרשימת מסלולים זו ינותבו דרך RedSky. עליך למפות את מספר רשימת המסלולים בפורטל RedSky.
אם RedSky אינו מופעל עבור מיקום רשימת המסלולים, שיחות חירום ינותבו דרך ספק שירותי ה-PSTN של המיקום. ראה מאמר שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
כיצד להפעיל PSTN trunking
מאמר זה מציג את תהליך הקצאת הנתונים להפעלת PSTN trunking עבור PBX מקומי ולשילוב עם יישומים אנכיים.
לפני שתתחיל
-
מספר הצד המתקשר בהזמנת SIP מהמערכת המקומית ל-Webex Calling חייב להתאים למספר E164 שתצורתו נקבעה ברשימת הנתיבים של Webex Calling כדי שהשיחה תצליח.
-
סקור את מפרטי השמע עבור תיעוד שיחות Webex עבור קודק שמע נתמך/מועדף על-ידי Webex Calling. יש לקחת זאת בחשבון בעת תכנון של PSTN trunking עבור פריסות היברידיות של Webex Calling.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
מיקומי אספקה במרכז הבקרה. |
| 3 |
בחר PSTN המחובר לענן כסוג החיבור עבור המיקומים ובחר את ספקי המק"ס המתאימים.  |
| 4 |
הזמן מספרי PSTN מספק מק"ס (משולבים או לא משולבים). ספקים משולבים יספקו מספרים ישירות ל-Control Hub, שם הם יופיעו באופן אוטומטי. עבור ספקים שאינם משולבים, ייבא את מספרי PSTN באופן הבא:
|
| 5 |
בצע את השלבים הבאים עבור כל מיקום כדי ליצור רשימת מסלולים, להקצות אותה לקבוצת מסלוליםמתאימה , ולבחור אילו מספרים ישמשו באופן מקומי.
|
| 6 |
(אופציונלי) אם ישנם מספרים מקומיים בנוסף למספרי רשימת ניתוב, הגדר את תוכניות חיוג ארגוניות ב-Webex Calling עם דפוסים המצביעים על מספרים מקומיים ושייך אותם לקבוצת ניתוב . |
| 7 |
הגדרת טיפול בשיחות מקומיות: |
| 8 |
כדי לאפשר שיחות בינלאומיות, בחר את המיקום הרלוונטי ב- . |
מדדי שימוש ב-PSTN trunking
דף רשימת הנתיבים הקיים ב-Control Hub שופר כדי להעניק למנהלי מערכת נראות בזמן אמת של שיחות פעילות מחוץ לרשת בכל המספרים ברשימת הנתיבים, יחד עם תובנות לגבי נפחי שיחות שיא בו זמנית ב-72 השעות האחרונות. על ידי תרגום ניצול השיחות למגמות קיבולת ברורות, הדבר מאפשר תכנון פרואקטיבי כדי למנוע הקצאת יתר יקרה. מדדי השימוש בשיחות בדף רשימת המסלולים מבטיחים שכל שיחה תעבור, מה שמשפר את חוויית המשתמש ומבטיח שהארגון יוכל להתרחב בצורה חלקה כדי לעמוד בצמיחה העסקית. באפשרותך גם להציג מדדי שימוש בשיחות של כל ה-Trunk בדף Trunk במרכז הבקרה.
מה קורה כאשר נפח השיחות חורג ממגבלת הרישיון של Route List Calls?
כאשר מספר השיחות המקבילות חורג ממגבלת הרישיון של Route List Calls, מותר קיבולת נוספת של עד 20% (bursting). אם מתרחשות שיחות מחוץ לרשת במהלך תקופת התפרצות זו, המשתמש המקומי היוצא שומע הודעה המודיעה לו שהשיחה נמצאת במצב התפרצות ומייעצת לו ליצור קשר עם מנהל המערכת שלו כדי לסייע במניעת חסימה של שיחות מחוץ לרשת עתידיות. ההודעה מושמעת רק עבור שיחות יוצאות מחוץ לרשת (לא כולל שיחות חירום), לא עבור שיחות נכנסות.
כאשר נפח השיחות מחוץ לרשת עולה על 20% ממגבלות ההתפרצות, הן נחסמות. במקרה של שיחות יוצאות מחוץ לרשת (לא כולל שיחות חירום), המתקשר שומע הודעה שהשיחה חסומה מכיוון שהיא חורגת ממגבלת הרישיון של Route List Calls. שיחות נכנסות נדחות אך המתקשר אינו שומע את ההודעה הזו.
התראת מערכת השיחות החסומות מתווספת ל-"מרכז התראות" ב-Control Hub, היא מופיעה כך:
-
שירות—מתקשר
-
סוג— שיחות חסומות ברשימת מסלולים
-
חומרה- גבוהה
-
תיאור—שיחת PSTN נחסמה מכיוון שמספר השיחות בו זמנית חרג ממגבלת הרישיון עבור כל מספרי רשימת הנתיבים. סקור את רישיונות Route List Calls של הארגון שלך. שקול להגדיל את כמות הרישיונות שלך עבור Route List Calls כדי למנוע שיבושים עתידיים.
באפשרותך להפעיל התראות למשלוח ב-Control Hub וגם לבחור את ערוצי המסירה כגון דוא"ל, מרחב Webex, Webhook ו-PagerDuty.
שינויי CDR
אלו הם השינויים ב-Webex Calling CDR שהוכנסו על ידי trunking של PSTN:
-
עודף קריאות לרשימת מסלולים- שדה חדש זה נוסף ל-CDR. מצב זה מופעל כאשר קריאה לרשימת מסלולים מחוץ לרשת חורגת ממגבלת הרישיון של קריאות רשימת מסלולים של הארגון. זה מציג את המספר הכולל של שיחות, כולל זו, שהיו במצב פרץ בזמן ביצוע או קבלת השיחה.
-
סיבת תוצאת שיחה— לשדה סיבת תוצאת שיחה נוסף ערך
RouteListCallsחדש. הוא מוגדר בכל פעם שקריאה לרשימת מסלולים מחוץ לרשת נחסמת מכיוון שהארגון חרג ממגבלת הרישיון של קריאות רשימת מסלולים.
תרחיש הגירה מקומי של PSTN
כחלק מהמעבר שלהם מ-Cisco Unified Communications Manager (CUCM) ל-Webex Calling, הלקוח מעוניין להעביר PSTN ל-Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) כדי להפחית את עלויות התשתית על ידי ביטול הצורך במספר שערים מקומיים כדי לשמור על חיבור PSTN. באמצעות PSTN trunking, המשתמשים המקומיים שלהם יכולים להשתמש ב-CCPP PSTN מבלי לעבור ל-Webex Calling. גישה מדורגת זו אפשרה לארגון להעביר משתמשים בשלבים תוך מזעור הסיכון.
כדי להשתמש ב-PSTN trunking עבור ההעברה, הלקוח מעביר את שירות ה-PSTN הקיים שלו משירות מקומי ל-PSTN בענן, ומוסיף מספרי E.164 במרכז הבקרה. מנהל הלקוח פועל לפי ההוראות ב- Provisioning Flow כדי לאפשר PSTN Trunking עבור PBX מקומי ולשילוב עם יישומים אנכיים כדי להגדיר רשימת מסלולים ב-Webex Calling.
תצורה על מקומי Gateway/SBC:
פעל לפי ההוראות במאמר זה, התחל עם Local Gateway כדי להגדיר את השער המקומי.
תצורה ב-Cisco Unified Communications Manager (CUCM):
להלן שלבי התצורה ב-CUCM:
-
עבור אל , כדי להגדיר את מספרי E.164 שהזמנת מ-PSTN ב-CUCM.
-
הקצה מספרים אלה למכשירים של המשתמשים שהועברו.
-
צור trunk SIP ב-CUCM שמתחבר לשער המקומי.
-
הגדרת קבוצת מסלולים. הוסף את רשת ה-SIP שנוצרה בשלב הקודם לקבוצת מסלולים זו.
-
הגדר רשימת מסלולים [ והוסף את קבוצת המסלולים לרשימה זו.
-
הגדר את תבנית המסלול [ עבור שיחות PSTN. הקצאה למחיצה הנגישה רק למשתמשים המורשים להשתמש ב-Cloud PSTN.
-
הגדר מרחב חיפוש קריאה (CSS) לצורך הגירה.
-
צור CSS הכולל את המחיצה המכילה את תבנית המסלול של PSTN.
-
החל CSS זה על טלפונים או פרופילי מכשירים של משתמשי CUCM שהועברו, כך ששיחות ה-PSTN שלהם ינותבו ל-Webex דרך השער המקומי.
-
