Grazie per il feedback.

I prodotti giungono alla fine del loro ciclo di vita per una serie di motivi. Questi motivi includono le richieste del mercato, l'innovazione tecnologica e lo sviluppo che guidano i cambiamenti, oppure i prodotti semplicemente maturano nel tempo e vengono sostituiti da una tecnologia funzionalmente più ricca. Sebbene si tratti di una parte consolidata del ciclo di vita complessivo del prodotto, Cisco riconosce che i traguardi della fine del ciclo di vita (EOL) spesso spingono le aziende a rivedere l'impatto di tali traguardi sui prodotti Cisco nelle loro reti. Con questo in mente, abbiamo indicato di seguito le tappe fondamentali del ciclo di vita del prodotto di Cisco per aiutare a gestire le transizioni EOL e spiegare il ruolo che Cisco può svolgere nell'aiutare a migrare verso prodotti e tecnologie Cisco alternativi.

I prodotti attualmente in fase di fine assistenza e connessi a Webex verranno disattivati da Webex il 1° giugno 2025. Qualsiasi prodotto che raggiunga la fase di fine supporto dopo il 1° giugno 2025 verrà dismesso da Webex nel momento in cui terminerà il supporto. Questo non si applica alle periferiche, come Touch 10, quando sono collegate a un prodotto che è ancora supportato.

Control Hub ora fornisce la gestione del ciclo di vita dei dispositivi RoomOS, assicurando che Lei sia informato su ogni fase del ciclo di vita del dispositivo, dall'avviso di fine vendita alla fine del ciclo di vita. La gestione del ciclo di vita offre azioni e risorse suggerite per ogni traguardo rilevante, aiutandola a gestire e pianificare in modo proattivo gli aggiornamenti dei dispositivi.

I dispositivi supportati mostrano le informazioni sulle tappe del ciclo di vita nella scheda Ciclo di vita nella pagina del singolo dispositivo. In Control Hub, vada su Dispositivi, selezioni il dispositivo che Le interessa e faccia clic su Ciclo di vita nella pagina delle informazioni sul dispositivo.

Ci sono cinque tappe fondamentali del ciclo di vita:

1. Supportato

2. Fine della vendita

3. Fine delle versioni di manutenzione del software

4. Fine del rinnovo del contratto di assistenza hardware

5. Fine del ciclo di vita

Ove applicabile, verranno suggerite le sostituzioni del prodotto quando un prodotto raggiunge la fine del supporto.

Nella fase finale di fine vita, il dispositivo emette anche un messaggio diagnostico che indica che il prodotto non è più supportato.

Se la sua organizzazione ha uno o più dispositivi che hanno raggiunto il traguardo della fine del ciclo di vita, può vedere un banner nella pagina Dispositivi.

I tipi di dispositivo vengono aggiunti continuamente. I dispositivi che non sono ancora supportati per la gestione del ciclo di vita in Control Hub mostrano un messaggio indicante che le tappe del ciclo di vita non sono disponibili.

Ambito

La politica sulla fine del ciclo di vita («Politica») di Cisco si applica all'hardware, al software e ai servizi, inclusi gli abbonamenti e le offerte che combinano uno dei precedenti.

Lo scopo di questa politica è documentare i requisiti per la fine del ciclo di vita (EOL) per tutto l'hardware, il software Cisco, inclusi gli abbonamenti e i servizi («Prodotti»).

Questa politica si applica alle notifiche EOL effettuate in tutte le sale a partire dal 26 maggio 2020. Non si applica al prodotto che è già soggetto a una notifica EOL al 26 maggio 2020.

Politica

Pietre miliari della fine del ciclo di vita (tutte le seguenti si applicano solo se ha un contratto o un abbonamento di servizi attivo):

• La notifica esterna di fine vendita è in genere sei (6) mesi prima della data di fine vendita (EOS). La data EOS è la data in cui non può più acquistare il prodotto, il contratto di servizio cloud o avviare un abbonamento al servizio cloud. Tale avviso apparirà su cisco.com all'indirizzo http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Visiti regolarmente questo sito in quanto contiene informazioni utili sul programma di fine vita di Cisco. Si registri al Cisco Notification Service per ricevere notifiche.

• Nessun abbonamento con una durata superiore a Last Day of Support (LDOS) verrà venduto dopo la data di notifica EOL.

• Per gli abbonamenti ordinati prima di EOS, la data di rinnovo automatico non può superare la data LDOS.

• L'ultima data di spedizione del cliente è tre (3) mesi dopo la data di EOS.

• Un (1) anno di analisi di routine dei guasti per l'hardware a partire dalla data di EOS.

• Due (2) anni di correzioni di bug, versioni di manutenzione e soluzioni alternative. Successivamente, non verranno emesse versioni di manutenzione generali.

• Cinque (5) anni di correzioni di bug e soluzioni alternative per problemi critici e di sicurezza, se possibile.

• Un (1) anno per aggiungere (allegare) un nuovo contratto di assistenza (hardware, software del sistema operativo e software applicativo) a partire dalla data di EOS.

• Cinque (5) anni di monitoraggio dello stato del cloud per gli abbonamenti SaaS a partire dalla data di EOS.

• Cinque (5) anni di supporto Cisco TAC per abbonamenti, hardware e software del sistema operativo a partire dalla data di EOS.

• Cinque (5) anni di parti di ricambio per l'hardware a partire dalla data di EOS, in conformità con la nostra procedura di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA).

• Rinnova i contratti di assistenza (inclusi i contratti di assistenza gestita) per hardware, software del sistema operativo (OS) e software applicativo purché la data di scadenza del contratto non superi gli LDOS.

• Rinnova o aggiunge un abbonamento esistente a partire dalla data di EOS definita nell'annuncio esterno e non supererà gli LDOS.

• L'accesso al Technical Assistance Center (TAC) di Cisco sarà disponibile fino all'LDOS.

Fine del ciclo di vita dei dispositivi RoomOS

La data di fine vendita è l'ultima possibilità di acquistare un dispositivo.

* I prodotti attualmente in fase di fine assistenza e connessi a Webex verranno disattivati da Webex il 1° giugno 2025. Qualsiasi prodotto che raggiunga la fase di fine assistenza dopo il 1° giugno 2025 verrà dismesso da Webex nel momento in cui terminerà il supporto.

L'annuncio di fine vendita per ogni dispositivo contiene le date di fine vendita e fine dell'assistenza:

• Serie MX

• Serie SX

• Serie DX