Prima di iniziare

  • Per visualizzare questa opzione di registrazione, è necessario disporre di una versione supportata di Expressway con Cisco Webex i servizi ibridi abilitati. Per ulteriori informazioni, vedere questo documento .

  • Il Expressway deve disporre dell'accesso alle porte per HTTPS o di socket Web sicuri in uscita su *. clouddrive.com: Porta TCP 443 (sicura).

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Su un nodo o cluster Expressway-C, andare a applicazioni di servizi ibridi > > Registrazione connettore , quindi fare clic su Invia .

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Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, fare clic su OK . Per ricercare registri specifici:

  • USA chiave di ricerca generata per un cluster.
  • USA numero di serie per un nodo.

Una notifica della chiave di ricerca generata per i registri viene visualizzato e i registri vengono caricati nel cloud.

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Scegliere un'opzione:

  • Se si desidera aprire un nuovo ticket a questo punto, andare alla vista del cliente in https://admin.webex.com, fare clic sul nome utente, quindi scegliere feedback. Specificare il chiave di ricerca generato o il numero di serie per il supporto.
  • Se si sta già lavorando con il supporto, fornire loro il chiave di ricerca generato o il numero di serie.

Se si verifica un problema di rete, viene visualizzato un errore nell'interfaccia Expressway. In uno scenario di cluster, anche se si verifica un problema di rete dal nodo principale, i registri vengono inviati da altri nodi remoti ma non dal nodo in cui è stato avviato il comando.