Operazioni preliminari

  • Per visualizzare questa opzione di registrazione, è necessario disporre di una versione supportata di Expressway con i servizi ibridi abilitati. Vedere questo documento per ulteriori informazioni.

  • Expressway deve disporre di porta di accesso per HTTPS o di socket Web sicuri in uscita dalla porta TCP 443 (sicura) per gli URL di storage Webex . Individuare Webex URL di storage e altri requisiti di rete qui .

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Su un nodo o un cluster Expressway-C, andare a Servizi ibridi > Applicazioni > Registrazione connettore , quindi fare clic su Invia .

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Nella finestra di dialogo visualizzata, fare clic su OK . Per ricercare registri specifici:

  • Utilizzare Chiave di ricerca generata per un cluster.
  • Utilizzare Numero di serie per un nodo.

Una notifica di Chiave di ricerca generata per i registri e i registri vengono caricati nel cloud.

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Scegli un'opzione:

  • Se si desidera aprire un nuovo ticket a questo punto, aprire Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , fare clic sul nome utente, quindi scegliere Feedback . Fornire la chiave di ricerca generata o il numero di serie da supportare.
  • Se stai già collaborando con il supporto, forniscigli la chiave di ricerca generata o il numero di serie.

Se si verifica un problema di rete, verrà visualizzato un errore nell'interfaccia Expressway. In uno scenario di cluster, anche se si verifica un problema di rete dal nodo principale, i registri vengono inviati dagli altri nodi remoti ma non dal nodo su cui è stato avviato il comando.