Se si sincronizzano gli utenti da una directory, ad esempio Active Directory, quando si aggiungono manualmente le persone in Control Hub, è necessario aggiungerli anche alla rubrica.


Quando aggiungi gli utenti, i nomi e i cognomi non devono includere caratteri ASCII estesi o i seguenti caratteri %, #, <, >, \, /," e devono avere una lunghezza massima di 30 caratteri.

Operazioni preliminari

È possibile che venga visualizzato un errore se si sta tentando di aggiungere utenti che hanno utilizzato il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova. Fare in modo che gli utenti cancellino la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti, quindi fai clic su Gestisci utenti.

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Selezionare Aggiungi o modifica manualmente gli utenti.

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(Opzionale) Se invii automaticamente e-mail di benvenuto, quindi fai clic su Avanti.

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Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.
  • Selezionare nomi e indirizzi e-mail, quindi immettere fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.

 

È possibile aggiungere utenti disponibili per la conversione alla propria organizzazione.

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Assegnazione licenza:

  • Se si dispone di un modello di licenza attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti ed è possibile rivedere il riepilogo della licenza.
  • Selezionare i servizi da assegnare. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere un abbonamento dall'elenco.


 

Se si stanno assegnando le licenze per Contact Center, selezionare Webex Teams , quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.

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Gestione contenuto:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene automaticamente assegnata agli utenti.
  • Scegliere un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

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Fare clic su Salva.

  • Un messaggio e-mail viene inviato a ciascuna persona con un invito a partecipare.

  • In Control Hub, le persone vengono visualizzate con stato di invito in sospeso fino a quando non accedono per la prima volta. Le licenze vengono assegnate dopo che l'utente ha eseguito la prima segnalazione o se si utilizza Cisco Connettore directory con un dominio richiesto, le licenze vengono assegnate al momento della creazione degli utenti.

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(Opzionale) Se hai aggiunto la chiamata all'utente, assegna una posizione, un numero di telefono e un interno.

9

Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su fine.

Operazione successivi

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione.