Webex Calling サービスを利用するには、個々のユーザーをすべて Control Hub に追加する必要があります。 ユーザーを Control Hub に追加する方法には、メール アドレスを入力して個々のユーザーを手作業で追加する方法と、CSV ファイルを使用して複数のユーザーをまとめて追加する方法があります。 何人のユーザーを追加するかに応じて決めてください。
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ユーザーを Active Directory などのディレクトリから同期する場合、Control Hub にユーザーを手動で追加する際には、自分のディレクトリにも追加する必要があります。 |
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ユーザーを追加する際に、名と姓には拡張 ASCII 文字または<,>:%、#、<、>、\、/、"を使用することはできず、最大文字数は 30 文字です。 この特殊文字の制限は、Webex Calling ユーザーにのみ適用されます。 |
始める前に
トライアル アカウントを作成するために自分のメール アドレスを使用したユーザーを追加しようとするとエラーが発生します。 組織に追加する前に、ユーザーが組織を削除してください。
| 1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し [ユーザーの管理] をクリックします。 |
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| 2 | [手動でユーザーを追加または変更する] を選択します。 |
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| 3 | (オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。 |
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| 4 | いずれかを選択して、[次へ] をクリックします。
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| 5 | ライセンス契約:
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| 6 | コンテンツ管理
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| 7 | [保存] をクリックします。
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| 8 | (オプション) Calling をユーザーに追加した場合、ロケーション、電話番号、内線を割り当てます。 |
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| 9 | 処理されたレコードの要約ページを確認し、[完了] をクリックします。
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次に行うこと
組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。
始める前に
組織に複数の CSV ファイルがある場合、1 つのファイルをアップロードし、タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。
アジア太平洋地域 ( 日本、中国、香港を含む ) の顧客については、[発信者 ID] は [名] および [姓] フィールドから自動入力され、[発信者 ID の名] および [発信者 ID の姓] フィールドは、CSV アップロードで無視されます。
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スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。 |
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最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーを避けるための新しい CSV をエクスポートします。 |
| 1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。 |
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| 2 | [エクスポート] をクリックしてファイルをダウンロードし、CSV ファイルの新規ラインにユーザー情報を入力できます。
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| 3 | [インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。 |
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| 4 | [サービスのみ追加] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択します。 アクティブなライセンス テンプレートがある場合は、[サービスのみ追加] を選択します。 |
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| 5 | [送信] をクリックします。 CSV ファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。 |
| 1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。 |
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| 2 | ユーザーを選択し、。 |
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| 3 | 複数の申請がある場合は、一覧から申請を選択します。 |
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| 4 | 追加または削除するサービスを選択し、[次へ] をクリックします。
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| 5 | Webex Meetings ライセンスを割り当てた場合、各 Webex Meetings サイトに対してユーザーを割り当てるアカウントを選択し、[保存] をクリックします。
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始める前に
組織に複数の CSV ファイルがある場合、1 つのファイルをアップロードし、タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。
ユーザーを削除したり、CSV テンプレートでユーザーに割り当てられているロケーションを変更したりすることはできません。
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スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。 |
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最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーを避けるための新しい CSV をエクスポートします。 |
| 1 | https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。 |
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| 2 | (オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。 |
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| 3 | [エクスポート] をクリックして、ファイルをダウンロードします。 以下のいずれかの方法で、ダウンロードしたファイル (exported_users.csv) を編集できます。
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| 4 | 特定のユーザーに対してコールが発生する方法を変更する場合は、[通話動作] 列に値を入力します。 以下のオプションのいずれかを入力できます。各設定の詳細については、「Webex アプリ 発信動作を設定する」を参照してください。
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| 5 | [発信者 ID 番号]、[発信者 ID 名]、[発信者 ID の姓] を入力します。 [発信者 ID 番号]、[発信者 ID の名]、および [発信者 ID の姓] 列が空欄の場合、ユーザーが発信する [名]、[姓]、[電話番号] 列の内容が表示されます。 発信者 ID 番号を空白にした場合、ユーザーが発信すると、ロケーションの代表番号が表示されます。
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| 6 | CSV ファイルを保存した後で、[インポート] をクリックして、変更したファイルを選択し、[開く] をクリックします。 |
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| 7 | [サービスのみ追加のみ] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択し、[提出] をクリックします。
CSV ファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。 管理者招待メールを抑制しない場合、新規ユーザーはアクティベーション メールを受信します。 |
随時ユーザーのデバイスに番号、内線番号、または両方を割り当てることができます。 割り当てられた内線は、電話のディスプレイに表示されます。
複数の電話番号が同じ電話に着信するように、代替番号を構成することもできます。 各番号に異なる呼出音を指定して、どの回線が呼び出されているかを区別することができます。
| 1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] にアクセスし、番号の割り当て先を選択します。 |
| 2 | [通話] をクリックし、[番号の追加] をクリックします。 |
| 3 | 利用可能な電話番号のリストから番号を選択します。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。 すでにユーザーに番号が割り当てられている場合は、ユーザーに追加された番号は代替番号として追加されます。 1 人のユーザーに最大 10 個の代替番号を追加できます。 |
| 4 | (オプション) 特定の電話番号からの着信を識別するために、特徴的な着信パターンを割り当てることができます。 有効にするには、[着信音パターンの区別] の下のトグルをクリックします。 |
| 5 | [保存] をクリックします。 |
| 1 | https://admin.webex.com のカスタマー ビューから、[ユーザー] に移動し、[ステータス] 列をフィルタリングして、[招待保留中] ステータスになっている人を表示します。 |
| 2 | [アクション] の下で、[招待保留中] ステータスになっている人について、[詳細] |
組織でディレクトリ同期化を使用している場合には、Control Hub で削除オプションを使用することは使用できません。ユーザー アカウントを Active Directory から削除しておく必要があります。 また、ユーザーアカウント情報が同期された際、Cisco Directory Connector は、組織のユーザーリストを更新します。
https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] に移動して、さらに ユーザーは Webex サイトにサインインできなくなり、割り当てられていた Webex サービスは削除されます。また、参加しているスペースやチームから削除されます。 スペースで作成したコンテンツは削除されません。コンテンツには、各スペース所有者が実装した保持に関するポリシーが適用されます。 |
ボタンをクリックしてから ユーザーを無効化して、Webex Calling のサービスを含む Webex サービスを停止することができます。 ユーザーの削除とは対照的に、ユーザーの無効化では、ユーザーはユーザー リストに残るため、必要に応じていつでも再有効化できます。
| 1 | https://admin.webex.com/ の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。 |
| 2 | [その他] |
| 3 | [ユーザーを無効化] をクリックします。 このユーザーに対して、Webex サービス (Webex Calling サービスなど) が無効化されました。 無効化されると、Webex アプリと Webex Calling アプリのユーザーは両方ともセッションからサインアウトされます。 https://settings.webex.com/ および Control Hub へのすべてのユーザー アクセスが許可されなくなります。 管理者がユーザーに対してコール インターセプトを有効にしない限り、MPP 電話は、短時間の発信および着信通話を引き続きサポートします。 コール インターセプトの詳細については、「Cisco Control Hub の Webex Calling のためにユーザーのコール インターセプトを構成する」を参照してください。 |
別の権限レベルを持つ顧客管理者を設定できます。 それらの管理者として、フル管理者、サポート管理者、読み取り専用管理者またはコンプライアンス オフィサーなどを設定できます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
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ユーザーおよびデバイス管理者を、またはデバイス管理者ロールを割り当てた人は、Webex Calling を管理することはできません。 |
Control Hub では、異なる権限レベルについて情報を得た上で、顧客管理者を設定できます。 顧客管理者としては、フル管理者、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーがあり得ます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
通常、1 組織に対して複数の管理者を設けるのがよいでしょう。 それはベスト プラクティスで、管理者の 1 人が使用できない場合、いつでも管理的な変更を行うことができます。
組織のユーザーには、特定の管理ロールを割り当てて、表示できるもの、および Control Hub にアクセスできるかどうかを判断できます。 管理者の特定の役割を割り当てるときには、管理者の責任を合理化して、その責任を負いやすくしてください。 コンプライアンス担当者は、社内の特定のユーザーを検索し、彼らが共有したコンテンツを検索するか、特定のスペースを検索して、検索結果のレポートを生成することができます。
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Control Hub での HCS 管理者権限についての詳細は、以下を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html |
| 1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。 |
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| 2 | [ロールとセキュリティ] の下で、 [管理者ロール] または [サービスアクセス] をクリックします。 |
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| 3 | そのユーザーに割り当てるロールを選択します。 ユーザーを Webex サイト管理者として指定するには、 [Webex サイト管理者ロール] のとなりにある [編集] をクリックし、 ユーザーが管理する各 Webex サイトのロールを選択します。
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| 4 | [保存] を選択します。 |
