ホールセール RTM ソリューションは、エンドユーザーに 4 つの通話およびコラボレーション パッケージを提供します。

• 共通領域: 共通領域パッケージは、基本的な通話機能をサポートします。これは、廊下電話、ドアの電話、単純な小売ステーションなどの単純なエンドポイントを対象としています。共通領域パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール待機、T.38 Fax などの機能が含まれています。より高度な通話機能、Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より高い価値パッケージの一部です。

• 強化された通話: この通話専用パッケージには、Webex アプリのソフトフォンまたは選択したデバイスのオプションを使用して、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットが含まれています。ミーティングおよびメッセージング機能を含みません。シンプルな音声ソリューションを探す顧客向けに、通話フォーカスされたパッケージを提供します。

• Webex Calling - Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、「基本的な」ミーティング機能が含まれています。このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。共通領域の機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアルボイスメール、共有コールアピアランス、プライバシー、N 方向通話、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどがあります。Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアントの使用や、スペースやファイル共有を含む Webex メッセージング機能も含まれています。

• Webex Calling Standard—Webex Calling Standard パッケージは、Webex Calling Professional パッケージで使用できる機能のサブセットを提供します。Webex Calling Standard パッケージを割り当てられたユーザーは、物理デバイスまたはソフト クライアントのいずれかを使用できますが、両方を使用することはできません。

• Webex スイート: Webex スイートは、Webex Calling パッケージのすべての機能、すべてのユーザーとグループ サービス、Webex メッセージング、最大 1,000 人の参加者の対象となる完全な Webex Meetings 製品を含む最も機能豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。

• Customer Experience Essentials—ホールセール Customer Experience Essentials は、Webex Contact Center ソリューションの基本的な機能を提供します。これには、すべての Webex Calling プロフェッショナル機能、カスタマー エクスペリエンスの基本機能、エージェントとスーパーバイザの両方で Webex アプリからアクセスできるいくつかの追加の主要な機能が含まれています。画面ポップアップ、Webex アプリのスーパーバイザエクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴のエージェントとキュー ビューなどの機能により、Customer Experience Essentials は Customer Experience Basic とは区別されます。

  詳細については、次を参照してください。Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings - Webex Meetings パッケージは、最大 1,000 人の参加者が Webex Messaging および Webex Meetings を含むスタンドアロンのミーティング パッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。これは、通話動作に関連していないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象にしています。

• Webex アテンダントコンソール - Imagicle と提携して開発された Webex アテンダントコンソールは、フロントオフィスとレセプション担当者向けに設計された次世代のクライアントです。管理者は、ユーザーを電話アテンダントとして設定し、組織内の指定された個人に着信を転送できます。

• Cisco Calling プラン—Cisco Calling プランは、クラウド通話エクスペリエンスを簡素化し、シームレスな PSTN 注文を実現するバンドルされたソリューションを提供します。

ホールセール RTM ソリューションによる Webex Calling フレックス オファーとは異なり、Cisco はエンドカスタマーに特定の価格と条件を強制しません。これらの条件は、各サービス プロバイダーが各自のビジネスモデルに基づいて適合するように実装する必要があります。