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機能の操作
シーケンシャルリングをセットアップします
シーケンシャルリングを他の通話機能で使用してください
ユーザーとワークスペース用のシーケンシャルリングを設定します
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シーケンシャルリング機能を使用すると、ユーザーが着信したときに、特定の順序で着信するように最大5つの追加番号を設定できます。

機能の操作

  • 発信者がシーケンシャルリングが有効になっているユーザーにダイヤルすると、電話に出続けるように求めるアナウンスが聞こえます。 割り込み設定が有効になっている場合、発信者には、該当する場合、ポンドを押して検索を中断するように求めるメッセージも聞こえます。

  • 最初のアナウンスの後、発信者に呼び出し音が聞こえます。

  • 検索リストにあるいずれかの番号で電話に応答した場合、検索は停止します。

  • 20秒ごとに、発信者に電話を切らないように求めるコンフォートメッセージが再生されます。

  • 割り込みボタン(#)が押されると、発信者には加入者の無応答処理が提供されます。

  • すべての番号を試しても応答がなかった場合、リングバックまたはアナウンスは中断され、発信者には加入者の無応答処理(ほとんどの場合はボイスメール)が提供されます。

シーケンシャルリングをセットアップします

始める前に

ワークスペースにこの機能を設定するには、ワークスペースにプロフェッショナルライセンスが割り当てられていることを確認してください。 Workspaceライセンスで利用できる機能の詳細については、「ライセンスの種類別に利用できる機能」を参照してくださいWebex Calling。
1

コントロールハブにサインインしてください。

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それぞれの道に行ってください。

  • ユーザー向け:[管理] > [ユーザー] に移動します。 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合:[管理] > [ワークスペース] に移動します。 次に、ワークスペースを選択します。

3

「通話」タブをクリックします。

4

通話処理セクションに行き、シーケンシャルリングを選択してください。

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トグルをオンにして、10桁の番号またはE.264国際番号のリストを1〜5の順序で入力します。 入力する回線ごとに、各デバイスの呼び出し音の数を設定することもできます。

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着信側にキーパッドの1を押して電話を受けるようにしたい場合は、ドロップダウンリストから呼び出し回数を選択し、各番号の応答確認をチェックしてください。

1が押されない場合、呼び出しはシーケンシャルリングのリストを通して鳴り続けます。

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主回線を最初に鳴らしたい場合は、まず「Webex Calling主回線を鳴らす」をチェックしてから、呼び出し回数を入力します。

8

Webex Calling主回線が話中だったり、電話に出られない場合に入力された番号のリストに通話をリダイレクトするには、「主回線が話中なら続ける」をチェックしてください。

9

発信者が留守番電話にアクセスできるようにするには、「着信を留守番電話に切り替える」にチェックを入れてください。

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ドロップダウンリストから定義済みのスケジュールを選択します。

この設定に使用したいスケジュールが見つからない場合は、スケジュールページでスケジュールを追加できます。 詳細については、「スケジュールの作成」を参照してください。

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「スケジュールを追加」をクリックして、次のパラメータを設定します。

  • スケジュール —ドロップダウンリストから、通話を順番に鳴らすときの定義済みのスケジュールを選択します。

    ロケーション管理者の場合は、割り当てられたロケーションに関連するスケジュールのみが表示されます。
  • 発信元 —任意の電話番号からの通話にシーケンシャルリングを適用するか、電話番号を選択するかを選択します。 「電話番号を選択する」 を選択した場合は、追加情報を入力してください。

  • AlertまたはDon't Alert — これらのパラメータに当てはまるコールにシーケンシャルリングを適用するかどうかを選択します。

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[保存] をクリックして、優先通知パラメータを保存します。

スケジュールは「アラート」または 「アラートなし」 テーブルに追加されます。 必要に応じて、テーブルのスケジュールを編集したり、テーブルから削除したりできます。

警告しない方が警告より優先されます。
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[保存] をクリックします。

ユーザーは、ユーザーポータルで自分でシーケンシャルリングを設定することもできます。 詳細については、「シーケンシャルリングの設定」を参照してください。 ユーザーがこれらの設定を変更すると、ユーザーポータルとコントロールハブの両方に反映されます。

シーケンシャルリング中に再生されるコンフォートメッセージは標準のシステムアナウンスであり、ユーザーや管理者がカスタマイズしたり無効にしたりすることはできません。

シーケンシャルリングを他の通話機能で使用してください

シーケンシャルリングは次の通話機能と相互作用します。

  • 代替番号 — シーケンシャルリングは代替番号で使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常にコール転送 — メインロケーションで「常にコール転送」が有効になっている場合は、シーケンシャルリングよりも優先されます。 シーケンシャルリングの他の宛先番号でCall Forward Alwaysがアクティブになっている場合、シーケンシャルリングのロケーションは通常どおり呼び出し音が鳴り、コールに応答がない場合は次のロケーションにハントします。

  • 話中転送 — シーケンシャルリングは話中転送よりも優先されます。 すべての場所が混雑している場合(またはベースロケーションが混雑していて、シーケンシャルリングが継続しないように設定されている場合)、Call Forward Busyが実行されます(そうでない場合は、無応答処理が常に適用されます)。 シーケンシャルリングのロケーションには Call Forward Busy を設定できます。その場合、そのロケーションが話中であればコールは転送されます。

  • 無応答時コール転送 — シーケンシャルリングは、無応答時コール転送よりも優先されます。 ベースロケーションがシーケンシャルリングロケーションとして設定されていても、タイムアウトするとシーケンシャルリングは次のロケーションを試みます。 シーケンシャルリングがすべてのロケーションの調査を終了すると、通常の無応答処理が実行され、無応答時転送で通話を転送できます(その前に無応答タイマーは再開されません)。

  • コール転送に到達できません — 有効にすると、コール転送到達不能サービスが呼び出される前にシーケンシャルリングが実行されます。 ベースロケーションを含むすべての宛先に到達できない場合、Call Forward Not Reachable機能は、シーケンシャルリング機能がリストを検索した後に、コールを宛先番号に転送します。

  • サイレントモード — サイレントリングはサイレントリングよりも優先されます。

  • ハントグループ — ハントグループへのコールがハントグループのユーザーに伝えられると、そのユーザーのシーケンシャルリングサービスは禁止されます。

  • セレクティブコールアクセプタンス/セレクティブコール拒否 — これらの機能はシーケンシャルリングよりも優先されます。

  • 同時リング — シーケンシャルリンギングは同時リングよりも優先されます。 ただし、ベースロケーションにアラートが送信されると、同時呼び出しはすべての同時ロケーションをトリガーして呼び出し音を出します。

  • ボイスメッセージ — シーケンシャルリングロケーションがボイスメールに引き継がれると、サービスは終了し、発信者はボイスメールに接続されます。

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