Webex Contact Center は、次のファイル拡張子を添付ファイルとしてサポートしています。
.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx
上記のファイル拡張子を使用する添付ファイルでは、埋め込み画像はサポートされていません。 添付ファイルには最大 25 MB、最大 10 個のファイルを送信および受信できます。受信電子メールの添付ファイルが 25 MB を超える場合は、いくつかの添付ファイルが 25 MB の制限内に収まるように削除され、ユーザに割り当てられます。 |
デフォルトでは、[チャットおよびメール添付ファイル] オプションが有効になっています。
1 |
https://admin.webex.com から顧客組織にログインし、 に移動します。 |
2 |
チャットおよびメールの添付ファイルセクションで、トグルボタンを使用して、機能を無効または有効にします。このオプションが無効になっている場合は、添付ファイルをアップロードするオプションは表示されず、メールの添付ファイルは削除されます。 |
1 |
https://admin.webex.com から顧客組織にログインし、 に移動します。 |
||||||||||||||||||
2 |
[セキュリティ設定] セクションで編集または削除を選択します。デフォルトでは、編集が選択されています。
|
||||||||||||||||||
3 |
チャットのセキュリティバナー機能を有効にするには、トグルボタンを使用します。 次のバナーメッセージが表示されます。「チャットメッセージまたは添付ファイル内の個人/機密情報を共有しないでください」 |
この機能により、信頼できると見なされ、Webex Contact Center アプリケーションからアクセスできるドメインの許可リストを定義できます。 これは、ブラウザが適用するコンテンツ セキュリティ ポリシー のフレームワークに準拠するのに役立ちます。コンテンツ セキュリティ ポリシーの 詳細については、https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP を参照してください。
信頼されたドメインを許可リストに追加するには、
-
コントロール ハブのホーム画面で、
に移動します。 -
[コンテンツ セキュリティ ポリシーの許可リスト] セクションで、アクセスする必要がある Web リソースのドメインを入力し、[追加] をクリックします 。
ドメインは、登録ドメインリストの下に表示されます。
ドメインを削除するには、ドメイン名の [x] マークをクリックします。灰色でタグ付けされたドメインは必須であり、削除できません。