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2020年10月15日 | 回表示 | 人がこの投稿が役に立ったと考えています

Webex DLL が Cylance Antivirus でブロックされる

Webex DLL が Cylance Antivirus でブロックされます。

Cylance Antivirus で Webex をホワイトリストする方法

Webex DLL は WBS 40.2 アップグレード移行にブロックされるようになりました

Webex Meetings バージョン 40.2 の更新を展開している間、デスクトップ保護のために Cylance Antivirus を使用しているユーザーが、Webex Meetings に参加するか、開始する間にクラッシュまたは問題を経験していることに気が付きました。

当社は BlackBerry Cylance に素早く対応し、Cylance Antivirus 製品が誤って Webex Meetings バイナリ―をブロックしている問題が判明しました。

2020 年 3 月 2 日午後 1:00 (太平洋標準時)時点で、Cylance は Cisco に対して、Cylance 製品のホワイトリストで Webex Meetings ソフトウェアを追加することで、この問題を修正したことを報告しました。 Cylance はまた、新しいホワイトリストもクラウドにプッシュし、そこで、ユーザーのデスクトップの Cylance Antivirus ソフトウェアを更新し、この問題を解決しました。

ユーザーの代わりに発信する管理者のためのオプション:

複数のユーザーが引き続き問題を経験する場合、Cisco と Cylance は Cylance カスタマー サポートに連絡することをお勧めします。

個々のユーザーの回避策

ミーティングに緊急に参加するために、問題に遭遇しているユーザーは以下の手順に従って、セーフリストに手動で Webex Meetings ソフトウェアを追加することができます。

以下の手順に従って、Webex をホワイトリストに指定してください。

  1. https://mydashboard.cylance.com/Device にアクセスし、[マイ ダッシュボード] にログインします。
  2. 隔離された脅威のあるデバイス名を選択します。
  1. 隔離された脅威を選択します。
  1. 脅威の詳細を見直し、セーフリストに追加します。
  1. 理由を入力し、[確認] を選択します。

[設定] > [グローバル リスト] > [セーフリスト] に表示されます:


 

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