Webex デスクトップ アプリを更新できません

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問題の説明: 青の更新ボタン経由で WDA を更新しようとすると、顧客には次のエラー メッセージが表示されます。「Webex サイトのセキュリティ証明書が信頼された証明機関から発行されたものではないため、Cisco Webex Meetings を更新することができません。 このエラーの原因は、電子署名証明書を使用している、お使いのファイアウォールが失効サーバーへの外部アクセスをブロックしている、またはネットワークへの接続に問題があることが考えられます。 アシスタンスについては管理者まで問い合わせてください。」

原因: 一部のロックダウン環境では、証明書が期限切れになった後で、証明書をインストールするためのユーザー アクセスがない可能性があります。

次の中間証明書をインストールします。

1. 中間証明書は次のアドレスからダウンロードします。http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. ダウンロードした証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
3. [証明書のインストール...] ボタンをクリックして、[証明書インポート ウィザード] ウィンドウを開きます。
4. ストア ロケ―＾ションとして [ローカル マシン] を選択し、[次へ] をクリックします。 [UAC] ダイアログがポップアップしたら、承認します。
5. [証明書をすべて次のストアに配置する] を選択し、[中間証明機関] を証明書ストアとして使用して、[OK] をクリックします。
6. [次へ] ボタンをクリックします。
7. [終了] ボタンをクリックします。

1. ルート証明書は次のアドレスからダウンロードします。http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. ダウンロードした証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
3. [証明書のインストール...。。 ボタンをクリックして、[証明書インポート ウィザード] ウィンドウを開きます。
4. ストア ロケ―ションとして [ローカル マシン] を選択し、[次へ] をクリックします。 [UAC] ダイアログがポップアップしたら、承認します。
5. [証明書をすべて次のストアに配置する] を選択し、[信頼されたルート証明機関] を証明書ストアとして使用して、[OK] をクリックします。
6. [次へ] ボタンをクリックします。
7. [終了] ボタンをクリックします。