BSoD (Blue Screen of Death) が Webex Meetings を使用している間に表示される

原因：
BSoD（Blue Screen of Death）は、デバイスドライバやハードウェアの誤作動が原因で発生している可能性があり、互換性のない DLL やオペレーティングシステムカーネルのバグも BSoD の原因となります。

解決方法：
ミーティング中にウェブカメラのビデオを開始したり、VoIP を使用して音声に接続したりすると、BSoD が表示される場合があります。



Webex Meetings の使用中に BSoD が表示された場合は、以下のログを用意してテクニカルサポートに連絡してください。

• イベント ビューア ログ:

1. [Windows] キー + [R] を押して、[実行] ボックスを開きます。
2. [開く：] フィールドに「C:\Windows\System32\winevt\」（C: がシステムドライブの場合）と入力し、[OK] をクリックします。
3. Logs フォルダーを右クリックして、[送信先] > Compressed (zipped) フォルダー にアクセスします。
4. プロンプトで Yes を選択して、デスクトップに zip されたフォルダーを保存します。

• Windows メモリー ダンプ:

1. [Windows] キー + [R] を押して、[実行] ボックスを開きます。
2. [開く：] フィールドに「C:\Windows\」（C: がシステムドライブの場合）と入力し、[OK] をクリックします。
3. MEMORY.DMP という名前のファイルをコピーします

• システム情報:

1. [Windows] キー + [R] を押して、[実行] ボックスを開きます。
2. [開く：] フィールドに「msinfo32」と入力し、[OK] をクリックします。
3. [ファイル] > [保存] にアクセスし、このファイルの名前を指定し、希望の場所に保存します。