通話動作を設定する

クライアントの通話設定を構成できます。たとえば、の資格を持つユーザーがいる組織とUnified CMWebex Calling、シスコの有料通話サービスを受けていないユーザーの混合モード導入などです。ユーザーの通話ライセンスによっては、通話動作オプションを設定できます。

Unified CMライセンスユーザーは、Cisco Jabber Webexアプリから直接またはWebexアプリを介して電話をかけるように設定し、ユーザーに適用されるドメイン（組織ドメインまたはUCマネージャープロファイル）を選択できます。組織レベル、グループレベル、ユーザーレベルで設定できます。
シスコの有料通話サービスを利用していないユーザーは、サードパーティのアプリケーションを設定して通話を開始できます。デフォルトでは、Webex アプリを介したすべての通話は「Call on Webex」オプションを使用します。組織レベルで設定することができます。
Webex Callingライセンスを持つユーザーにとって、Webex アプリは電話をかけるためのデフォルトの通話アプリケーションです。したがって、特定の通話動作の設定は必要ありません。

組織レベルで通話動作設定を有効にする

組織レベルで設定された設定は、組織内のすべてのユーザーに自動的に適用されます。

コントロールハブにサインインしてください。

サービス > 通話 > 設定 > Webex アプリに移動します

「通話行動」セクションに移動して、 Unified CM ユーザーとシスコの有料通話サービスを利用していないユーザーの通話動作オプションを設定してください。

Unified CMユーザー向け:

Unified CM 組織のドメインをWebexアプリのすべてのユーザーに適用するには、ユーザーのメールドメインを使用する（デフォルトオプション）を選択するか、通話にUCマネージャープロファイルを使ってドロップダウンから作成したUCマネージャープロファイルを選択します。
組織が通話にJabberアプリを使用している場合は、Cisco Jabber Webexアプリから開くチェックボックスを選択してください。 Unified CMユーザーはWebexで直接、Cisco JabberまたはWebex経由で電話をかけることができます。ユーザーが Webex アプリで電話をかけると、 Cisco Jabberアプリが開き、電話をかけます。

このオプションを選択し、このチェックボックスをオフにすると、通話の動作はデフォルトで「ユーザーのメールドメインを使用する」になります。

Unified CMユーザーデータの一括エクスポート

「一括管理」をクリックします。
ユニファイドコミュニケーションのユーザーデータの管理ウィンドウが開きます。
「.csvデータをダウンロード」で、次のいずれかを実行します。
- ドロップダウンからすべての場所または特定の場所を選択し、データをダウンロードをクリックします。ドロップダウンからの選択に基づいて、これにより、一括ダウンロードタスク、つまりユーザーの通話行動データの詳細を含む、 Unified Communicationsユーザーデータの一括CSVタスクが開始されます。
  ステータスを確認してCSVファイルをダウンロードするには：
  1. ウィンドウ上部の [タスク] または [ ウィンドウの下部にある [ インポート履歴/タスクを表示] をクリックします。
  2. タスクのステータスが完了すると、ダウンロードボタンが表示されます。
  3. CSVをローカルコンピューターにダウンロードするには、ダウンロードをクリックしてください。
    <timestamp>ダウンロードしたCSVには、次の命名規則があります。ユニファイドコミュニケーションユーザーデータ_.csv。例：ユニファイドコミュニケーションユーザー Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv。
  ユーザー数に応じて、ダウンロードには、ユーザーが500人未満の組織の場合は.csvファイルが1つ、ユーザーが500人を超える組織の場合はzipファイルが含まれる場合があります。
  
  zipファイルには、 FullFile（その組織のすべてのユーザーを含む1つのCSV）とSplitFiles（ユーザー数に基づいて500の倍数の複数のファイル）の2つのフォルダーが含まれています。つまり、500人のユーザーごとに1つのCSVです）。
  
  例： 2000人のユーザーがいる組織の場合、 FullFileフォルダーには2000人のユーザーのリストを含む1つのCSVファイルが含まれ、 SplitFilesフォルダーには500人のユーザーごとに1つずつ、合計4つのCSVファイルが含まれます。
  
  400人のユーザーがいる組織では、 1つの.csvファイルがダウンロードされます。
OR
- 「 .csvテンプレートをダウンロード」をクリックして、 .csvファイルの列の有効なサンプル値を含む jabber-migration-template.csv をダウンロードします。
.csvファイルに必要な変更を加えます。
「.csvデータのアップロード」で、ファイルをドラッグアンドドロップするか、ファイルを選択して.csvファイルをアップロードし、ユーザーの通話データに必要な変更を加えます。
これにより、Unified Communicationsユーザーデータの一括CSVタスクというタスク名の一括アップロードプロセスが開始され、タスクウィンドウでアップロードのステータスを確認できます。

テーブル 1.CSVファイルのパラメーター
パラメーター	説明
ユーザーID/電子メール (必須)	ユーザーの電子メール ID
通話行動	通話動作の有効な値： USE_ORG_SETTINGS- ユーザーに組織レベルの設定から設定を継承させる NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- 通話にUCマネージャープロファイルを使うを選択するのと同様に、この通話動作を適用するには、Unified CM 通話行動UCマネージャープロファイルにも有効なプロファイル名を渡す必要があります。 CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL-ユーザーインターフェイスの Webex Cisco Jabber アプリから [開く] を選択するのと似ています。 NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- ユーザーインターフェースから「ユーザーのメールドメインを使用する」を選択するのと似ています。削除- ユーザーレベルで上書きされた設定をすべて削除します。ユーザーが1つ以上のグループに属している場合、最もランクの高いテンプレートを継承します。それ以外の場合、ユーザーは組織レベルの設定を継承します。
通話行動UCマネージャープロフィール	ユーザーのUCマネージャープロフィール
オンプレミスのUCM通話	ユーザーがユニファイド・コミュニケーション・マネージャーのライセンスを持っているかどうかを示すブール値フィールド。
効果的な通話行動	このフィールドには、ユーザーの通話行動がそうである場合の、組織の通話行動の実際の値が含まれます。USE_ORG_SETTINGS それ以外の場合、これはユーザーの通話行動と同じ値です。
通話行動ソース	通話動作が継承されるレベル。
UCMプロファイルソース	通話行動UCマネージャープロファイルの継承元レベル。

CSVのアップロード中は、「有効通話行動」、「通話行動ソース」、「 UCMプロファイルソース」フィールドへの変更は無視されます。これらのフィールドは情報提供のみを目的としています。

新しい変更されたCSVをアップロードすると、変更がユーザーレベルのみに適用されます（組織レベルとグループレベルは上書きされます）。 USE_ORG_SETTINGS

シスコの有料通話サービスを利用していないユーザーの場合：

Webexで通話を有効にしていなくても、すべてのユーザーがサードパーティのアプリを介して電話をかけることができるようにするには、 Webexからサードパーティのアプリを開くチェックボックスを選択します。ユーザーがWebexアプリで電話をかけると、サードパーティのアプリが起動して慣れます

グループレベルで通話動作設定を有効にする

通話テンプレートを使用して、ユーザーグループのユニファイドコミュニケーションマネージャーの通話行動組織設定を有効にできます。テンプレートを作成してユーザーグループに割り当てることができます。テンプレートの設定は、グループ内のすべてのユーザーに適用されます。

テンプレートを作成するには:

始める前に

ユーザーがユニファイド・コミュニケーション・マネージャーのライセンスを持っていることを確認してください。詳細については、「個々のユーザーのサービスライセンスを編集する」を参照してください。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	「サービス」で、「通話」>「設定」>「テンプレート」タブを選択します。ユーザーテンプレートと Webex アプリテンプレートのリストは、それぞれのタブの下に表示されます。
3	Webex アプリ > テンプレートを作成をクリックします。
4	「一般」セクションで、テンプレート名と説明を入力します。
5	通話行動セクションに移動して、次の設定を更新してください。「ユーザーのメールドメインを使う」を選択して組織のドメインをユーザーグループに適用する（デフォルトのオプション）か、「通話にUCマネージャーのプロフィールを使う」を選択して、ドロップダウンから作成したUCマネージャーのプロフィールを選択します。「Webex Cisco Jabber アプリから開く」チェックボックスを選択すると、Unified CMユーザーは Webex で直接、Cisco Jabberまたは Webex 経由で電話をかけることができます。ユーザーが Webex アプリで電話をかけると、Cisco Jabberアプリが開いて電話をかけます。このオプションを選択し、このチェックボックスをオフにすると、通話の動作はデフォルトで「ユーザーのメールドメインを使用する」になります。
6	「テンプレートを作成して、次へ」をクリックします。
7	検索ボックスでこのテンプレートのグループを検索して選択します。
8	「完了」をクリックします。テンプレートを削除するには、テンプレートをクリックし、「アクション」ドロップダウンリストから「削除」を選択します。「テンプレートの削除」ページで、テンプレートの削除は恒久的であることを通知するチェックボックスをオンにして、「削除」をクリックします。テンプレートを変更するには、テンプレートをクリックし、トグルを変更して、保存をクリックしてください。

既存のテンプレートをユーザーグループに適用するには：

通話テンプレートを適用する際に考慮すべきいくつかのポイント：

ユーザーが組織に参加すると、そのユーザーは組織レベルの設定を継承します。
ユーザーがユーザーグループに追加されると、通話テンプレートの設定が適用されます。
ユーザーが複数のユーザーグループに属している場合は、最高ランク（ランク1）のテンプレートが最も優先され、そのテンプレートの設定が適用されます。
ユーザーが個別のユーザー設定を持っている場合、これらの設定はユーザーグループや組織レベルの設定よりも優先されます。

テンプレートの管理について詳しくは、「設定テンプレートの設定」を参照してください。

既存のテンプレートは、グループセクションまたは通話セクションから適用できます。

グループセクションからテンプレートを適用するには、「設定テンプレートの設定」を参照してください。

通話セクションから申し込むには、次の手順を実行してください。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	左側のナビゲーションバーの「サービス」に移動し、「通話」>「クライアント設定」>「テンプレート」をクリックします。
3	既存のテンプレートの横にある... アイコンをクリックし、「テンプレートを適用」をクリックします。
4	テンプレートを適用するグループ名を入力して、グループを選択します。
5	「完了」をクリックします。

ユーザーレベルで通話行動組織の設定を上書きしてください

始める前に

Unified CMユーザーがライセンスを持っていることを確認してください。詳細については、「個々のユーザーのサービスライセンスを編集する」を参照してください。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	[管理] > [ユーザー] に移動して、変更するユーザーを選択します。
3	[通話] > [通話動作] を選択します。
4	組織のデフォルト設定をユーザー設定で上書きするには、「組織レベルの設定を使用する」をオフに切り替えます。組織のデフォルト設定に戻すには、「組織レベルの設定を使用する」に切り替えてください。トグルは、ユーザーがどのグループにも属しておらず、組織レベルの設定よりも優先される場合にのみ表示されます。
5	次の通話動作設定を更新してください：「ユーザーのメールドメインを使う」を選択して組織のドメインをユーザーに適用する（デフォルトのオプション）か、通話にUCマネージャーのプロフィールを使う、作成したUCマネージャーのプロフィールをドロップダウンから選択します。「Webex Cisco Jabber アプリから開く」チェックボックスを選択すると、Unified CMユーザーは Webex で直接、Cisco Jabberまたは Webex 経由で電話をかけることができます。ユーザーが Webex アプリで電話をかけると、Cisco Jabberアプリが開いて電話をかけます。このオプションを選択し、このチェックボックスをオフにすると、通話の動作はデフォルトで「ユーザーのメールドメインを使用する」になります。
6	[保存] をクリックして [はい] を確認します。

通話行動グループレベルの設定をユーザーレベルで無効にする

始める前に

Unified CMユーザーがライセンスを持っていることを確認してください。詳細については、「個々のユーザーのサービスライセンスを編集する」を参照してください。
ユーザーが、通話テンプレートが割り当てられたユーザーグループの一員であることを確認してください。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	[管理] > [ユーザー] に移動して、変更するユーザーを選択します。
3	[通話] > [通話動作] を選択します。
4	次の通話動作設定を更新してください：ユーザーのメールドメインを使用して組織のドメインを適用する（デフォルトのオプション）を選択するか、通話にUCマネージャーのプロフィールを使う（デフォルトのオプション）を選択して、作成したUCマネージャーのプロフィールをドロップダウンから選択します。「Webex Cisco Jabber アプリから開く」チェックボックスを選択すると、Unified CMユーザーは Webex で直接、Cisco Jabberまたは Webex 経由で電話をかけることができます。ユーザーが Webex アプリで電話をかけると、Cisco Jabberアプリが開いて電話をかけます。このオプションを選択し、このチェックボックスをオフにすると、通話の動作はデフォルトで「ユーザーのメールドメインを使用する」になります。
5	保存をクリックして、オーバーライド設定を確認します。

更新されたフィールドの横に、オーバーライドされたというマークが表示されます。グループテンプレートの設定に戻すには、アクション > リセットをクリックします。ユーザーが継承した通話テンプレートの詳細を表示するには、[アクション] > [継承を表示] をクリックします。

リセットオプションは、ユーザーに継承された設定を上書きする場合にのみ使用できます。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

組織レベルで通話動作設定を有効にする

グループレベルで通話動作設定を有効にする

ユーザーレベルで通話行動組織の設定を上書きしてください

通話行動グループレベルの設定をユーザーレベルで無効にする

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