הגדרת התנהגות שיחות

באפשרותך להגדיר את הגדרות השיחות של הלקוח, כולל פריסה במצב מעורב עבור ארגונים עם משתמשים הזכאים ל- Unified CMWebex Calling, ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco. בהתאם לרישיון השיחה של המשתמש, ניתן להגדיר את אפשרויות התנהגות השיחה.

עבור משתמשים Unified CM מורשים, באפשרותך להגדיר לבצע שיחות ישירות מתוך Cisco Jabber או דרך היישום Webex, ולבחור את התחום (תחום הארגון או פרופיל UC Manager) שיוחל על המשתמשים. ניתן להגדיר את ההגדרות ברמת הארגון, ברמת הקבוצה וברמת המשתמש.
עבור משתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מסיסקו, באפשרותך להגדיר יישומ י צד שלישי ליזום שיחות. כברירת מחדל, כל השיחות דרך אפליקציית Webex משתמשות באפשרות "התקשר ל- Webex". באפשרותך להגדיר את ההגדרות ברמת הארגון.
עבור משתמשים Webex Calling מורשים, אפליקציית Webex היא יישום ברירת המחדל להתקשר לביצוע שיחות. לפיכך, אין צורך בתצורת התנהגות קריאה ספציפית.

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הארגון

ההגדרות המוגדרות ברמת הארגון חלות באופן אוטומטי על כל המשתמשים תחת הארגון.

היכנס לרכ זת הבקרה.

עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות > אפליק ציית Webex

עבור אל הקטע התנהגות שיחות והגדר את אפשרויות התנהגות השיחות עבור Unified CM משתמשים ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ- Cisco.

ל Unified CM משתמשים:

בחר השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש כדי לה חיל את התחום של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על כל Unified CM המשתמשים ב- Webex App, או בחר באפשרות השתמש בפרופיל UC Manager להתקש רות ובחר פרו פיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח .
בחר ב תיבת הסי Cisco Jabber מון פתח מאפליק ציית Webex אם הארגון משתמש ביישום Jabber להתקש רות. Unified CMמשתמשים יכולים לבצע שיחות ישירות ב- Webex Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה באפליקציית Webex, Cisco Jabber האפליקציה נפתחת ומשמשת לביצוע השיחה.

לאחר בחירה באפשרות זו ובכל נקודה אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו , ברירת המחדל של התנהגות השיחה היא השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש.

ייצוא בכמות גדולה של Unified CM נתוני משתמש

לחץ על ניהול בכמות גדולה.
נפתח חלון ניהול נתוני משתמשים בתקשורת מאוחדת.
תחת הורדת נתוני .csv, בצע אחת מהפעולות הבאות:
- בחר את כל המיקומים או מיקום מסוים מהתפריט הנפתח ולחץ על הורד נתונים. בהתבסס על הבחירה מהתפריט הנ פתח, פעולה זו מתחילה משימת הורדה בכמות גדולה, משי מת CSV של נתוני משתמש של תקשורת מאוחדת בכמות גדולה עם הפרטים של נתוני התנהגות שיחות משתמשים.
  כדי להציג את הסטטוס ולהוריד את קובץ ה- CSV:
  1. לחץ על משימה בראש החלון או הצג היסטוריית ייבוא/משימה בתחתית החל ון.
  2. לאחר השלמת מצב המשימה, אתה מקבל את כפתור ההור דה.
  3. לחץ על הור ד כדי להוריד את ה- CSV למחשב המקומי שלך.
    קובץ ה - CSV שהורד כולל את מוסכמת השמות הבאה נתוני משתמש לתקשורת מאוחד ת_ .c <timestamp>sv. לדוגמה: משתמש תקשורת מאוחדת Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  בהתבסס על מספר המשתמשים ההורדה עשויה להכיל קובץ .csv אחד עבור ארגון שיש בו פחות מ- 500 משתמשים או קובץ zip עבור הארגון שיש לו יותר מ- 500 משתמשים.
  
  קובץ ה- zip מכיל שתי תיקיות; FullFile (CSV אחד עם כל המשתמשים בארגון זה) ו- SplitFiles (קבצים מרובים בכפולות של 500, בהתבסס על מספר המשתמשים. כלומר, CSV אחד לכל 500 משתמשים).
  
  לדוגמה: עבור ארגון שיש בו 2000 משתמשים, התיקייה FullFile מכילה קובץ CSV אחד עם רשימת 2000 משתמשים והתיקיה SplitFiles מכילה 4 קבצי CSV, אחד לכל 500 משתמשים.
  
  עבור ארגון שיש בו 400 משתמשים, קובץ .csv אחד מו ריד.
OR
- לחץ על הורד את תבנית .csv כדי להוריד את jabber-migration-template.csv המכיל את ערכי המדגם החוקיים עבור העמודות בקוב ץ.csv.
בצע את השינויים הדרושים בקובץ.csv.
תחת העלה נתוני .csv, ג רור ושחרר קובץ או בחר קובץ כדי להעלות את קובץ.csv ובצע את השינויים הדרושים בנתוני השיחה של המשתמש .
פעולה זו מתחילה את תהליך ההעלאה בכמות גדולה עם שם המשימה משימת CSV של נתוני משתמש של תקשורת מאוחדת בכמות גדולה ובאפשרותך לבדוק את מצב ה העלאה בחלון המשימה.

טבלה 1. פרמטרים של קובץ CSV
פרמטר	תיאור
מזהה משתמש/דוא"ל (חובה)	מזהה דוא"ל של המשתמש
התנהגות קריאה	ערכים תקפים להתנהגות שיחות: USE_ORG_SETTINGS- כדי לגרום למשתמש לרשת את ההגדרות מההגדרות ברמת הארגון NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- בדומה לבחירה השתמש בפרופיל מנהל UC להת קשרות, עליך להעביר שם Unified CM פרופיל חוקי גם לפרופיל Calling Behavior UC Manager כדי להחיל התנהגות קריאה זו. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- בד ומה לבחי רת Cisco Jabber פתח מאפליק ציית Webex בממשק המשתמש. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- בדומה לבחי רה השתמש בתחום הדוא"ל של המשתמש ממ משק המשתמש. הסר - כדי להסיר את כל ההגדרות שהוחלפו ברמת המשתמש. אם המשתמש שייך לקבוצה אחת או יותר, הוא יורש את התבנית עם הדירוג הגבוה ביותר. אחרת, המשתמש יורש את ההגדרות ברמת Org.
פרופיל מנהל UC להתנהגות התקשרות	פרופיל מנהל UC של המשתמש
שיחות UCM במקום	שדה בוליאני המציין אם למשתמש יש רישיון מנהל תקשורת מאוחד או לא.
התנהגות שיחה אפקטיבית	שדה זה נושא את הערך בפועל מהתנהגות השיחה של הארגון כאשר התנהגות השיחה של המשתמש היא. USE_ORG_SETTINGS אחרת, יש לזה ערך זהה להתנהגות הקריאה של המשתמש.
מקור התנהגות קריאה	הרמה שממנה עוברת בירושה התנהגות הקרי אה.
מקור פרופיל UCM	הרמה שממנה עובר בירושה פרופיל מנהל UC להתנהגות התקשרות.

כל שינוי בשדות התנהגות שיחה אפ קטי בית, מקור התנהגות שיחה ומ קור פרופיל UCM יתעלם בעת העלאת ה- CSV. שדות אלה הם מידע בלבד.

העלאת קובץ CSV חדש שהשתנה מחיל את השינויים ברמת המשתמש בלבד (לעקוף את רמות הארגון והקבוצה) למעט USE_ORG_SETTINGS.

למשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מסיסקו:

בחר תיבת הסימון פתח אפליקציה של צד שלישי מ- Webex כדי לאפשר לכל המשתמשים לבצע שיחות דרך אפליקציה של צד שלישי, גם אם הם לא אפשרו שיחות ב- Webex. כאשר משתמשים מבצעים שי חה באפליקציית Webex, אפליקציית צד שלישי מופעלת ומשמשת

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הקבוצה

באפשרותך לאפשר הגדרות ארגון התנהגות שיחות של מנהל התקשורת המאו חד עבור קבוצת משתמשים באמצעות תבנית שיחות. ניתן ליצור תבנית ולהקצות לקבו צת המשתמשים. הת צורה בתבנית חלה על כל המשתמשים בקבוצה.

כדי ליצור תבנית:

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רישיון מנהל תקשורת מאוחד. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	תחת שירותים, בחר שיחות > הגדרות > הכרטיסייה תבניות. רשימת תבניות המשתמש ותבניות Webex App מוצגת בכרטיסיות המת אימות.
3	לחץ על אפליקציית Webex > צור תבנית.
4	במקטע כללי, הקלד את שם התבנית והתי אור.
5	עבור אל הקטע התנהגות שיחות ועדכן את ההגדרות הבאות. בחר השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש כדי לה חיל את התחום של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על קבוצת המשתמשים, או בחר באפשרות השתמש בפרופיל UC Manager להת קש רות ובחר פרו פיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנ פתח. בחר בתיבת הסי Cisco Jabber מון פתח מאפליק ציית Webex כדי לאפשר ל Unified CM משתמשים לבצע שיחות ישירות ב- Webex Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שי חה באפליקציית Webex, האפליקציה נפת Cisco Jabber חת ומבצעת את השי חה. לאחר בחירה באפשרות זו ובכל נקודה אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו , ברירת המחדל של התנהגות השיחה היא השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש.
6	לחץ על צור תבנית ובהמשך.
7	חפש ובחר קבוצה עבור תבנית זו בתיבת החיפוש.
8	לחץ על בוצע. כדי למחוק את התבנית, לחץ על התבנית ובחר מח ק מהרשימה הנפתחת פעולות. בדף מחק תבנית, סמן את תיבת הסימון המודיעה לך שמחיקת תבנית היא קבועה ולאחר מכן לחץ על מחק. כדי לשנות את התבנית, לחץ על התבנית, שנה את המתגים ולחץ על ש מור.

כדי להחיל תבנית קיימת על קבוצת משתמשים:

כמה עצות שיש לקחת בחשבון בעת החלת תבניות השיחות:

כאשר משתמש מחובר לארגון, המשתמש יורש את ההגדרות מרמת הארגון.
אם המשתמש מתווסף לקבוצת משתמשים, ההגדרות מתבנית השיחה חלות.
אם משתמש שייך לקבוצות משתמשים מרובות, התבנית עם הדירוג הגבוה ביותר (דירוג 1) מקבלת את העדיפות הגבוהה ביותר והגדרות התבנית חלות.
אם למשתמש יש הגדרות משתמש בודדות, הגדרות אלה מקבלות עדיפות על הגדרות קבוצת משתמשים או ברמת הארגון.

ראה ק ביעת תצורה של תבניות הגדרות לקבלת מידע נוסף על ניהול התבניות שלך.

ניתן להחיל את התבנית הקיימת מקטע קבוצה או מק טע שיחות.

כדי להחיל תבנית מקטע קבוצה, ראה: קביעת תצורה של תבנית הגדרות.

כדי להחיל מהקטע שיחות, בצע את השלבים הבאים:

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל שירותים בס רגל הניווט השמאלי ולאחר מכן לחץ על שיחות > הגדרות לקוח > תבניות.
3	לחץ על הסמל... לצד תבנית קיימת ולאחר מכן לחץ על החל תבנית.
4	הקלד את שם הקבוצה שברצונך להחיל עליה את התבנית ולאחר מכן בחר את הקבוצה.
5	לחץ על בוצע.

עקוף הגדרות ארגון התנהגות שיחות ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש את הרי Unified CM שיון. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.
3	בחר שי חה > התנהגות שיחות.
4	כבה את האפשרות השתמש בהגדרות ברמת הארגון כדי לעקוף את הגדרות ברירת המחדל של הארגון באמצעות הגדרות המשתמש. כדי לחזור להגדרות ברירת המחדל של הארגון, הפעל את האפשרות השתמש בהגדרות ברמת הארגון. המתג גלוי רק כאשר המשתמש אינו חלק מקבוצה כלשהי ועקוף את ההגדרות ברמת הארגון.
5	עדכן את הגדרות התנהגות השיחות הבאות: בחר השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש כדי להחיל את תחום הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על המשתמש, או בחר באפשרות השתמש בפרופיל UC Manager להתקש רות ובחר פרו פיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח. בחר בתיבת הסי Cisco Jabber מון פתח מאפליק ציית Webex כדי לאפשר ל Unified CM משתמש לבצע שיחות ישירות ב- Webex Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שי חה באפליקציית Webex, האפליקציה נפת Cisco Jabber חת ומבצעת את השי חה. לאחר בחירה באפשרות זו ובכל נקודה אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו , ברירת המחדל של התנהגות השיחה היא השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש.
6	לחץ על שמור ואשר כן.

עקוף הגדרות ברמת קבוצת התנהגות שיחות ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש את הרי Unified CM שיון. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.
ודא שהמשתמש הוא חלק מקבוצת משתמשים עם תבנית השיחה שהוקצתה.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.
3	בחר שי חה > התנהגות שיחות.
4	עדכן את הגדרות התנהגות השיחות הבאות: בחר השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש כדי להחיל את התחום של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל), או בחר באפשרות השתמש בפרופיל UC Manager להתקש רות ובחר פרו פיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח. בחר בתיבת הסי Cisco Jabber מון פתח מאפליק ציית Webex כדי לאפשר ל Unified CM משתמש לבצע שיחות ישירות ב- Webex Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שי חה באפליקציית Webex, האפליקציה נפת Cisco Jabber חת ומבצעת את השי חה. לאחר בחירה באפשרות זו ובכל נקודה אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו , ברירת המחדל של התנהגות השיחה היא השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש.
5	לחץ על שמור ואשר את הגדרת עקיפה.

הסימון נע קר מוצג לצד השדה המעודכן. כדי לחזור להגדרות תבנית הקבוצה, לחץ על פעולות > אי פוס. כדי להציג את הפרטים של תבנית השיחה שעבר בירושה המשתמש, לחץ על פעולות > הצג ירושה.

האפשרות איפוס זמינה רק בעת עקיפת ההגדרות שעברו בירושה עבור המשתמש.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הארגון

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הקבוצה

עקוף הגדרות ארגון התנהגות שיחות ברמת המשתמש

עקוף הגדרות ברמת קבוצת התנהגות שיחות ברמת המשתמש

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה