Môžete nakonfigurovať nastavenia volania klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM, Webex Calling a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. V závislosti od volacej licencie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.

  • Pre používateľov s licenciou Unified CM môžete nastaviť uskutočňovanie hovorov priamo z Cisco Jabber alebo prostredníctvom aplikácie Webex a vybrať doménu (doménu organizácie alebo profil UC Manager), ktorá sa bude vzťahovať na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, skupiny a používateľa.

  • Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. Všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex štandardne používajú možnosť „Volať cez Webex“. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.

  • Pre používateľov s licenciou Webex Calling je aplikácia Webex App predvolenou aplikáciou na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania pri volaní.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volanie > Nastavenia klienta.

3

Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a nastavte možnosti správania pri volaní pre používateľov Unified CM a používateľov bez platených služieb volania od spoločnosti Cisco.

Pre používateľov Unified CM:

  • Ak chcete použiť doménu svojej organizácie (predvolená možnosť) pre všetkých používateľov Unified CM v aplikácii Webex, vyberte možnosť Použiť e-mailovú doménu používateľa , alebo vyberte možnosť Použiť na volanie profil správcu UC a vyberte vytvoril profil UC Manager z rozbaľovacej ponuky.

  • Ak organizácia používa na volanie aplikáciu Jabber, začiarknite políčko Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex . Používatelia Unified CM môžu volať priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

    Keď je táto možnosť vybratá a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.

Hromadný export používateľských údajov Unified CM

  1. Kliknite na položku Hromadná správa.

    Otvorí sa okno Správa používateľských údajov zjednotenej komunikácie .

    Hromadná správa úrovne organizácie
  2. V časti Prevziať údaje vo formáte .csv vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Všetky miesta alebo konkrétne miesto a kliknite na položku Prevziať údaje. Na základe výberu z rozbaľovacej ponuky sa spustí úloha hromadného sťahovania, úloha CSV s údajmi o používateľoch hromadnej zjednotenej komunikácie s podrobnosťami o údajoch o správaní používateľov pri volaní.

      Ak chcete zobraziť stav a stiahnuť súbor CSV:

      1. Kliknite na položku Úloha v hornej časti okna alebo na položku Zobraziť históriu/úlohu importu v dolnej časti okna.
      2. Po dokončení stavu úlohy sa zobrazí tlačidlo Prevziať .
      3. Kliknutím na tlačidlo Prevziať prevezmete súbor CSV do miestneho počítača.

        Prevzatý súbor CSV má nasledujúcu konvenciu pomenovania Unified Communications User Data_.csv. Napríklad: Používateľ zjednotenej komunikácie Data_03-27-2024_18-4-18_PM.csv.

      Na základe počtu používateľov môže sťahovanie obsahovať jeden súbor .csv pre organizáciu, ktorá má menej ako 500 používateľov, alebo súbor zip pre organizáciu, ktorá má viac ako 500 používateľov.
      Súbor zip obsahuje dva priečinky; fullFile (jeden súbor CSV so všetkými používateľmi v danej organizácii) a splitFiles (viac súborov v násobkoch 500 na základe počtu používateľov. To znamená jeden CSV na každých 500 používateľov).

      Napríklad: Pre organizáciu, ktorá má 2 000 používateľov, priečinok fullFile obsahuje jeden súbor CSV so zoznamom 2 000 používateľov a priečinok splitFiles obsahuje 4 súbory CSV, jeden pre každých 500 používateľov.

      Pre organizáciu, ktorá má 400 používateľov, sa stiahne jeden súbor .csv.

    ALEBO

    • Kliknutím na položku Prevziať šablónu .csv prevezmite súbor jabber-migration-template.csv , ktorý obsahuje platné vzorové hodnoty pre stĺpce v súbore .csv.
  3. Vykonajte potrebné zmeny v súbore .csv.
  4. V časti Odovzdať údaje .csvPresuňte súbor myšou alebo vyberte súbor na odovzdanie súboru .csv a vykonajte potrebné zmeny v údajoch volajúcich používateľov.

    Týmto sa spustí proces hromadného odovzdávania s názvom úlohy Úloha CSV s údajmi používateľa z hromadnej Unified Communications a stav odovzdávania môžete skontrolovať v okne Úloha .

Okno na stiahnutieOkno s podrobnosťami o úlohe
Tabuľka č. 1 Parametre súboru CSV
ParameterOpis

ID používateľa/e-mail (povinné)

E-mailové ID používateľa

Volacie správanie

Platné hodnoty pre správanie pri volaní:

  • POUŽÍVAŤ NASTAVENIA_ORG_– ak chcete, aby používateľ zdedil nastavenia z nastavení na úrovni organizácie

  • NATIVE_SIP_VOLAT_NA_UCM – podobne ako pri výbere možnosti Použiť profil správcu UC na volanie, musíte zadať platný názov jednotného profilu CM do sekcie Správanie pri volaní Profil správcu UC , aby sa použilo toto správanie pri volaní.

  • VOLAJTE_S_APLIKÁCIOU_ZAREGISTROVANÚ_V_CISCOTEL – podobne ako pri výbere možnosti Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex v používateľskom rozhraní.

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN – Podobne ako pri výbere možnosti Použiť e-mailovú doménu používateľa z používateľského rozhrania.

  • ODSTRÁNIŤ – na odstránenie všetkých nastavení prepísaných na úrovni používateľa.

    Ak používateľ patrí do jednej alebo viacerých skupín, potom zdedí šablónu s najvyššou hodnosťou. V opačnom prípade používateľ zdedí nastavenia na úrovni organizácie.

Správanie volania Profil manažéra UC

Profil používateľa UC Manager

On-Prem UCM volanie

Boolovské pole, ktoré označuje, či má používateľ licenciu Unified Communications Manager alebo nie.

Efektívne správanie pri volaní

Toto pole obsahuje skutočnú hodnotu zo správania organizácie pri volaní, keď je správanie používateľa pri volaní USE_ORG_SETTINGS. V opačnom prípade to má rovnakú hodnotu ako správanie používateľa pri volaní.

Volanie zdroja správania

Úroveň, z ktorej sa zdedí volanie.

Zdroj profilu UCM

Úroveň, z ktorej sa dedí profil UC manažéra správania pri volaní.

Akékoľvek zmeny v poliach Efektívne správanie pri volaní, Zdroj správania pri volaní a Zdroj profilu UCM sa pri odovzdávaní súboru CSV ignorujú. Tieto polia sú len informatívne.
Odovzdaním nového zmeneného súboru CSV sa zmeny aplikujú iba na úroveň používateľa (prepíše úroveň organizácie a skupiny) okrem možnosti POUŽÍVAŤ_NASTAVENIA_ORG.

Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:

  • Začiarknutím políčka Otvoriť aplikáciu tretej strany z Webexu umožníte všetkým používateľom uskutočňovať hovory prostredníctvom aplikácie tretej strany, a to aj v prípade, že nemajú povolené volanie v službe Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia tretej strany a zvykne si na ňu

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny

Nastavenia organizácie správania pri volaní nástroja Unified Communications Manager pre skupinu používateľov môžete povoliť prostredníctvom šablóny volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne platí pre všetkých používateľov v skupine.

Ak chcete vytvoriť šablónu:

Skôr ako začnete

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified Communications Manager. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upraviť licencie služby pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia klienta > karta Šablóny .

3

Kliknite na položku Vytvoriť šablónu.

4

V sekcii Všeobecné zadajte Názov šablóny a popis.

5

Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a aktualizujte nasledujúce nastavenia.

  • Ak chcete pre skupinu používateľov použiť doménu svojej organizácie (predvolená možnosť), vyberte možnosť Použiť e-mailovú doménu používateľa alebo vyberte možnosť Použiť na volanie profil správcu UC a vyberte vytvorenú Profil správcu UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex umožníte používateľom Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutoční hovor.

    Keď je táto možnosť vybratá a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.

6

Kliknite na položku Vytvoriť šablónu a ďalej.

7

Vo vyhľadávacom poli vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu.

8

Kliknite na tlačidlo Hotovo.

Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a v rozbaľovacom zozname Akcie vyberte možnosť Odstrániť . Na stránke Odstrániť šablónu začiarknite políčko, ktoré vás informuje, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Ak chcete použiť existujúcu šablónu na skupinu používateľov:

Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri použití šablón volania:

  • Keď je používateľ prihlásený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.

  • Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.

  • Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyššou hodnosťou (Rank 1) má najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia šablóny.

  • Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.

Viac informácií o správe šablón nájdete v časti Konfigurácia šablón nastavení .

Existujúcu šablónu môžete použiť v sekcii Skupina alebo v sekcii Volanie .

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si: Šablóna konfigurácie nastavení.

Ak chcete požiadať zo sekcie Volanie, vykonajte tieto kroky:

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby na ľavom navigačnom paneli a potom kliknite na položku Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

3

Kliknite na ikonu … vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite na položku Použiť šablónu.

4

Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete použiť šablónu, a potom vyberte skupinu.

5

Kliknite na tlačidlo Hotovo.

Prepíšte nastavenia organizácie správania pri volaní na úrovni používateľa

Skôr ako začnete

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upraviť licencie služby pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte položku Volanie > Správanie pri volaní.

4

Ak chcete prepísať predvolené nastavenia organizácie používateľskými nastaveniami, vypnite možnosť Použiť nastavenia na úrovni organizácie .

Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite na možnosť Použiť nastavenia na úrovni organizácie.

Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepisuje nastavenia na úrovni organizácie.

5

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Ak chcete pre používateľa použiť doménu svojej organizácie (predvolená možnosť), vyberte možnosť Použiť e-mailovú doménu používateľa alebo vyberte možnosť Použiť na volanie profil správcu UC a vyberte vytvorenú UC Profil správcu z rozbaľovacej ponuky.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex umožníte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutoční hovor.

    Keď je táto možnosť vybratá a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
6

Kliknite na tlačidlo Uložiť a potvrďte Áno.

Prepísať nastavenia na úrovni skupiny správania pri volaní na úrovni používateľa

Skôr ako začnete

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte položku Volanie > Správanie pri volaní.

4

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Ak chcete použiť doménu svojej organizácie (predvolená možnosť), vyberte možnosť Použiť e-mailovú doménu používateľa alebo vyberte možnosť Na volanie použiť profil správcu UC a vyberte vytvorený profil správcu UC . 5} z rozbaľovacej ponuky.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex umožníte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutoční hovor.

    Keď je táto možnosť vybratá a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
5

Kliknite na tlačidlo Uložiť a potvrďte možnosť Prepísať nastavenie.

Vedľa aktualizovaného poľa sa zobrazí označenie Prepísané . Ak sa chcete vrátiť k nastaveniam šablóny skupiny, kliknite na položku Akcie > Obnoviť. Ak chcete zobraziť podrobnosti o šablóne volania, ktorú zdedil používateľ, kliknite na položku Akcie > Zobraziť dedičstvo.

Možnosť Obnoviť je k dispozícii iba vtedy, keď prepíšete zdedené nastavenia používateľa.