- Domov
- /
- Článok
Nastavte správanie pri volaní
Ovládajte, ktorá aplikácia na volanie sa otvorí, keď používatelia uskutočnia hovory z aplikácie Webex .
Môžete nakonfigurovať nastavenia volania klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM, Webex Calling a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. V závislosti od volacej licencie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.
-
Pre používateľov s licenciou Unified CM môžete nastaviť uskutočňovanie hovorov priamo z Cisco Jabber alebo prostredníctvom aplikácie Webex a vybrať doménu (doménu organizácie alebo profil UC Manager), ktorá sa bude vzťahovať na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, skupiny a používateľa.
-
Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. Všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex štandardne používajú možnosť „Volať cez Webex“. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.
-
Pre používateľov s licenciou Webex Calling je aplikácia Webex App predvolenou aplikáciou na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania pri volaní.
Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie
1 |
Prihláste sa do Control Hub. | ||||||||||||||||
2 |
Prejdite do časti Služby > . | ||||||||||||||||
3 |
Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a nastavte možnosti správania pri volaní pre používateľov Unified CM a používateľov bez platených služieb volania od spoločnosti Cisco. Pre používateľov Unified CM:
Hromadný export používateľských údajov Unified CM
Akékoľvek zmeny v poliach Efektívne správanie pri volaní, Zdroj správania pri volaní a Zdroj profilu UCM sa pri odovzdávaní súboru CSV ignorujú. Tieto polia sú len informatívne. Odovzdaním nového zmeneného súboru CSV sa zmeny aplikujú iba na úroveň používateľa (prepíše úroveň organizácie a skupiny) okrem možnosti POUŽÍVAŤ_NASTAVENIA_ORG. Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:
|
Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny
Nastavenia organizácie správania pri volaní nástroja Unified Communications Manager pre skupinu používateľov môžete povoliť prostredníctvom šablóny volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne platí pre všetkých používateľov v skupine.
Ak chcete vytvoriť šablónu:
Skôr ako začnete
Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified Communications Manager. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upraviť licencie služby pre jednotlivých používateľov.
1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
2 |
Prejdite na položku . |
3 |
Kliknite na položku Vytvoriť šablónu. |
4 |
V sekcii Všeobecné zadajte Názov šablóny a popis. |
5 |
Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a aktualizujte nasledujúce nastavenia.
|
6 |
Kliknite na položku Vytvoriť šablónu a ďalej. |
7 |
Vo vyhľadávacom poli vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu. |
8 |
Kliknite na tlačidlo Hotovo. Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a v rozbaľovacom zozname Akcie vyberte možnosť Odstrániť . Na stránke Odstrániť šablónu začiarknite políčko, ktoré vás informuje, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť. Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Ak chcete použiť existujúcu šablónu na skupinu používateľov:
Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri použití šablón volania:
-
Keď je používateľ prihlásený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.
-
Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.
-
Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyšším hodnotením (Rank 1) má najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia šablóny.
-
Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.
Viac informácií o správe šablón nájdete v časti Konfigurácia šablón nastavení .
Existujúcu šablónu môžete použiť v sekcii Skupina alebo v sekcii Volanie .
Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si: Šablóna konfigurácie nastavení.
Ak chcete požiadať zo sekcie Volanie, vykonajte tieto kroky:
1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
2 |
Prejdite na položku Služby na ľavom navigačnom paneli a potom kliknite na položku . |
3 |
Kliknite na ikonu … vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite na položku Použiť šablónu. |
4 |
Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete použiť šablónu, a potom vyberte skupinu. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Hotovo. |
Prepíšte nastavenia organizácie správania pri volaní na úrovni používateľa
Skôr ako začnete
Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upraviť licencie služby pre jednotlivých používateľov.
1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
2 |
Prejdite na položku a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť. |
3 |
Vyberte položku . |
4 |
Ak chcete prepísať predvolené nastavenia organizácie používateľskými nastaveniami, vypnite možnosť Použiť nastavenia na úrovni organizácie . Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite na možnosť Použiť nastavenia na úrovni organizácie. Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepisuje nastavenia na úrovni organizácie. |
5 |
Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:
|
6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť a potvrďte Áno. |
Prepísať nastavenia na úrovni skupiny správania pri volaní na úrovni používateľa
Skôr ako začnete
-
Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upraviť licencie služby pre jednotlivých používateľov.
-
Uistite sa, že používateľ je súčasťou skupiny používateľov s priradenou šablónou volania.
1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
2 |
Prejdite na položku a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť. |
3 |
Vyberte položku . |
4 |
Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:
|
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť a potvrďte možnosť Prepísať nastavenie. |
Možnosť Obnoviť je k dispozícii iba vtedy, keď prepíšete zdedené nastavenia používateľa.