Nastavenie správania pri volaní

Môžete nakonfigurovať nastavenia volania klienta vrátane nasadenia zmiešaného režimu pre organizácie s používateľmi oprávnenými Unified CM a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Webex Calling V závislosti od licencie na volanie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.

Pre Unified CM licencovaných používateľov môžete nastaviť na uskutočňovanie hovorov priamo z aplikácie Webex Cisco Jabber alebo prostredníctvom nej a vybrať doménu (organizačnú doménu alebo profil UC Manager), ktorá sa použije na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, na úrovni skupiny a na úrovni používateľa.
Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. V predvolenom nastavení všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex používajú možnosť „Zavolať na Webex“. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.
Pre Webex Calling licencovaných používateľov je aplikácia Webex predvolenou volacou aplikáciou na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania volania.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.

Prihláste sa do Control Hub.

Prejdite do časti Služ by> Vol anie > Nastavenia > Webex App

Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a nastavte možnosti správania pri volaní pre Unified CM používateľov a používateľov bez služieb platených volaní od spoločnosti Cisco.

Pre Unified CM používateľov:

Vyberte polož ku Použiť e-mailovú doménu použív ateľa, aby ste použili doménu svojej organizácie (predvolená možnosť) pre všetkých Unified CM používateľov v aplikácii Webex, alebo vyberte možnosť Použiť profil UC Manager na volanie a z rozbaľovacej ponuky vyberte vytvorený profil UC Manager.
Ak organizácia používa na Cisco Jabbervolanie aplikáciu Jabber , začiarknite políčko Otvoriť z aplikácie Webex. Unified CMpoužívatelia môžu uskutočňovať hovory priamo vo Webe Cisco Jabber x alebo prostredníctvom neho. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, Cisco Jabber aplik ácia sa otvorí a použije sa na uskutočnenie hovoru.

Po vybratí tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie políčka, správanie volania bude predvolené na Použiť e-mailovú doménu používateľa.

Hromadný export použív Unified CM ateľských údajov

Kliknite na položku Hromadná sprá va.
Otvorí sa okno Správa používateľských údajov zjednotenej komunik ácie.
V časti Stiahnuť dáta.csv vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Všetky miesta alebo konkrétne miesto a kliknite na položku Prevzi ať údaje. Na základe výberu z rozbaľovacej ponuky sa spustí úloha hromadného sťahovania, úloha CSV používateľských údajov hromadnej z jednotenej komunik ácie s podrobnosťami o údajoch o správaní volaní používateľov.
  Ak chcete zobraziť stav a stiahnuť súbor CSV:
  1. Kliknite na polož ku Úloha v hornej časti okna alebo Zobraziť históriu importu/ úlohu v dolnej časti okna.
  2. Po dokončení stavu úlohy sa zobrazí tlačidlo Stiahnuť.
  3. Kliknutím na polož ku Download si stiahnete súbor CSV do lokálneho počítača.
    <timestamp>Stiahnutý CSV má nasledujúcu konvenciu pomenovania Unified Communications User Data_. csv. Napríklad: Unified Communications User Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Na základe počtu používateľov môže prevzatý súbor obsahovať jeden súbor.csv pre organizáciu, ktorá má menej ako 500 používateľov, alebo súbor zip pre organizáciu, ktorá má viac ako 500 používateľov.
  
  Súbor zip obsahuje dva priečinky; FullFile (jeden CSV so všet kými používateľmi v tejto organizácii) a SplitFil es (viac súborov v násobkoch po 500, na základe počtu používateľov. To znamená jeden CSV na každých 500 používateľov).
  
  Napríklad: Pre organizáciu, ktorá má 2000 používateľov, priečinok FullFile obsahuje jeden súbor CSV so zoznamom 2000 používateľov a priečinok SplitFiles obsahuje 4 súbory CSV, jeden na každých 500 používateľov.
  
  Pre organizáciu, ktorá má 400 používateľov, sa stiahne jeden súbor .csv.
OR
- Kliknutím na položku Stiahnuť šablónu.csv stiah nite súbor jabber-migration-template.csv, ktorý obsahuje platné vzorové hodnoty pre stĺpce v súboru.csv.
Vykonajte potrebné zmeny v súbore .csv.
V časti Nahrať dáta.csv pre su ňte súbor alebo vyberte súbor, ktorý chcete nahra ť súbor.csv a vykonať potrebné zmeny v údajoch volania používateľa .
Týmto sa spustí proces hromadného nahrávania s názvom úlohy Hro madná úloha používateľských údajov Unified Communications CSV a stav nahrávania môžete skontrolovať v okne Úloha.

Tabuľka 1. Parametre súboru CSV
Parameter	Popis
ID používateľa/e-mail (povinné)	E-mailové ID používateľa
Volajúce správanie	Platné hodnoty pre správanie volania: USE_ORG_SETTINGS- aby používateľ zdedil nastavenia z nastavení úrovne org NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- podobne ako pri výbere možnosti Použiť profil správcu UC na volanie, musíte odoslať platný názov Unified CM profilu aj profilu C alling Be havi or UC Manager Pro file, aby bolo možné použiť toto volanie. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Podobne ako pri výbere Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex v používateľskom rozhraní. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Podobne ako pri výbere Použiť e-mailovú doménu používateľa z používateľ ského rozhrania. ODSTRÁNIŤ - na odstránenie všetkých nastavení, ktoré boli nahradené na úrovni používateľa. Ak používateľ patrí do jednej alebo viacerých skupín, zded í šablónu s najvyšším hodnotením. V opačnom prípade používateľ zdedí nastavenia úrovne ORG.
Calling Behavior Profil manažéra UC	Profil používateľa UC Manager
On-Prem UCM volanie	Boolean pole označujúce, či má používateľ licenciu Unified Communications Manager alebo nie.
Efektívne správanie pri volaní	Toto pole obsahuje skutočnú hodnotu zo správania organizácie pri volaní, keď je správanie používateľa pri volaní. USE_ORG_SETTINGS V opačnom prípade má rovnakú hodnotu ako správanie používateľa pri volaní.
Zdroj správania volania	Úroveň, z ktorej je volajúce správanie z dedené.
Zdroj profilu UCM	Úroveň, z ktorej je zdedený profil UC Manager Calling Behavior.

Akékoľvek zmeny v poliach Efektívne sprá vanie volania, Zdroj sprá vania volania a Zdroj profilu UCM sa počas nahrávania CSV ignorujú. Tieto polia sú len informačné.

Nahraním nového zmeneného CSV sa zmeny použijú iba na úroveň používateľa (nadradenie úrovní organizácie a skupiny) okrem. USE_ORG_SETTINGS

Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:

Zači arknite polí čko Otvoriť aplikáciu tretej strany z Webex, aby ste umožnili všetkým používateľom uskutočňovať hovory prostredníctvom aplikácie tretej strany, aj keď nepovolili volanie vo Webexe. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia tretej strany a používa sa

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny

Nastavenia organizácie správania volania Unified Communications Manager môžete po voliť pre skupinu používateľov prostredníctvom šablóny volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Kon figurácia v šablóne sa vzťahuje na všetkých používateľov v skupine.

Vytvorenie šablóny:

Skôr ako začnete

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified Communications Manager. Ďalšie informácie nájdete v téme Úprava licencií služieb pre jednotlivých používateľov.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	V časti Služby vyberte položku Vol anie > Nastavenia > Šablóny. Zoznam šablón používateľov a šablón Webex App sa zobrazí na príslušných kartách.
3	Kliknite na polož ku Webex App > Vyt voriť šablónu.
4	V časti V še obecné zadajte názov a popis šabló ny.
5	Prejdite do sek cie Správanie hovorov a aktualizujte nasledujúce nastavenia. Vyberte polož ku Použiť e-mailovú doménu použív ateľa na uplatnenie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) do skupiny používateľov alebo vyberte možnosť Použiť profil správcu UC na vol anie a z rozbaľovacej ponuky vyberte vytvorený profil UC Manager . Začiarknite políčko Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex , aby ste Unified CM používateľom umožnili uskutočňovať hovory priamo vo Webe xu Cisco Jabber alebo prostredníctvom služby Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, aplikácia sa otvorí a uskutoční hovor. Cisco Jabber Po vybratí tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie políčka, správanie volania bude predvolené na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
6	Kliknite na polož ku Vytvoriť šablónu a ďalej.
7	Vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu vo vyhľadávacom poli.
8	Kliknite na tlači dlo Hotovo. Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a v rozbaľovacom zozname Ak cie vyberte polož ku Odstrániť. Na stránke Od strániť šabló nu začiarknite políčko informujúce, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite na položku Od strániť. Ak chcete šablónu upraviť, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite na položku Uložiť.

Ak chcete použiť existujúcu šablónu na skupinu používateľov:

Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri aplikácii šablón volania:

Keď je používateľ zapojený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.
Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny Volanie.
Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyšším hodnotením (1. hodnota) má najvyššiu prioritu a uplatňujú sa nastavenia šablóny.
Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami skupiny používateľov alebo na úrovni organizácie.

Ďalšie informácie o sprá ve šablón nájdete v téme Konfigur ácia šabl ón nastavení.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď v sekcii Skupina alebo v sekci i Volanie.

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si tému: Konfigurácia šablóny nastav ení.

Ak chcete podať žiadosť v sekcii Volanie, vykonajte nasledujúce kroky:

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite na polož ku Služby na ľavom navigačnom paneli a potom kliknite na položku Vol anie > Nastavenia klienta > Šablóny.
3	Kliknite na ikonu... vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite na položku Pou žiť šablónu.
4	Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete šablónu použiť, a potom vyberte skupinu.
5	Kliknite na tlači dlo Hotovo.

Prepísať nastavenia organizácie správania volania na úrovni používateľa

Skôr ako začnete

Uistite sa, že používateľ má Unified CM licenciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Úprava licencií služieb pre jednotlivých používateľov.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti S práva > Použí vatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
3	Vyberte polož ky Vol anie > S právanie pri vol aní.
4	Vypnite možnosť Použiť nastavenia úrovne organizácie, aby ste prepísali predvolené nastavenia organizácie pomocou nastavení používateľa. Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite možnosť Použiť nastavenia úrovne organizácie. Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepíše nastavenia úrovne organizácie.
5	Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní: Vyberte polož ku Použiť e-mailovú doménu použív ateľa, aby ste použili doménu svojej organizácie (predvolená možnosť) pre používateľa, alebo vyberte možnosť Použiť profil správcu UC na vol anie a z rozbaľovacej ponuky vyberte vytvorený profil UC Manager. Začiarknite políčko Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex , aby ste umožnili Unified CM používateľovi uskutočňovať hovory priamo vo Webe xu Cisco Jabber alebo prostredníctvom služby Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, aplikácia sa otvorí Cisco Jabber a uskutoční hovor. Po vybratí tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie políčka, správanie volania bude predvolené na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
6	Kliknite na polož ku Uložiť a potvr ďte Áno.

Prepísať nastavenia skupiny na úrovni správania volania na úrovni používateľa

Skôr ako začnete

Uistite sa, že používateľ má Unified CM licenciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Úprava licencií služieb pre jednotlivých používateľov.
Uistite sa, že používateľ je súčasťou skupiny používateľov s priradenou šablónou volania.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti S práva > Použí vatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
3	Vyberte polož ky Vol anie > S právanie pri vol aní.
4	Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní: Vyberte polož ku Použiť e-mailovú doménu použív ateľa na použitie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) alebo vyberte možnosť Použiť profil správcu UC na volanie a z rozbaľovacej ponuky vyberte vytvorený profil UC Manager. Začiarknite políčko Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex , aby ste Unified CM používateľovi umožnili uskutočňovať hovory priamo vo Webe xu Cisco Jabber alebo prostredníctvom služby Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, aplikácia sa otvorí Cisco Jabber a uskutoční hovor. Po vybratí tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie políčka, správanie volania bude predvolené na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
5	Kliknite na polož ku Uložiť a potvrďte nastavenie Nahradiť.

Vedľa aktualizovaného poľa sa zobrazí označenie Pre pisované. Ak sa chcete vrátiť k nastaveniam šablóny skupiny, kliknite na položku Ak cie > Ob novi ť. Ak chcete zobraziť podrobnosti o šablóne volania zdedenej používateľom, kliknite na položku Akcie > Zobraziť dedičstvo.

Možnosť Obnovi ť je k dispozícii iba vtedy, keď prepíšete zde dené nastavenia pre používateľa.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny

Prepísať nastavenia organizácie správania volania na úrovni používateľa

Prepísať nastavenia skupiny na úrovni správania volania na úrovni používateľa

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť