يمكنك تكوين إعدادات الاتصال الخاصة بالعميل، بما في ذلك نشر الوضع المختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمين مخولين باستخدام Unified CM وWebex Calling والمستخدمين دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. بناءً على ترخيص الاتصال الخاص بالمستخدم، يمكن إعداد خيارات سلوك الاتصال.

  • بالنسبة للمستخدمين المرخصين من Unified CM، يمكنك الإعداد لإجراء مكالمات مباشرة من Cisco Jabber أو من خلال تطبيق Webex، واختيار المجال (مجال المؤسسة أو ملف تعريف UC Manager) الذي يتم تطبيقه على المستخدمين. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة ومستوى المجموعة ومستوى المستخدم.

  • بالنسبة للمستخدمين الذين لا يحصلون على خدمات اتصال مدفوعة من Cisco، يمكنك إعداد تطبيقات الجهات الخارجية لبدء المكالمات. بشكل افتراضي، تستخدم جميع المكالمات من خلال تطبيق Webex خيار "الاتصال على Webex". يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة.

  • بالنسبة لمستخدمي Webex Calling المرخصين، يعد تطبيق Webex هو تطبيق الاتصال الافتراضي لإجراء المكالمات. وبالتالي، لا توجد حاجة إلى تكوين سلوك اتصال محدد.

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة

تنطبق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين الموجودين تحت المؤسسة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل.

3

انتقل إلى قسم سلوك الاتصا ل وقم بتعيين خيارات سلوك الاتصال لمستخدمي Unified CM والمستخدمين دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco.

بالنسبة لمستخدمي Unified CM:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على جميع مستخدمي Unified CM في تطبيق Webex، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبي ق Webex إذا كانت المؤسسة تستخدم تطبيق Jabber للاتصال. يستطيع مستخدمو Unified CM إجراء المكالمات مباشرةً في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يفتح تطبيق Cisco Jabber ويُستخدم لإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

التصدير المجمع لبيانات مستخدم Unified CM

  1. انقر على الإدارة المجمّعة.

    يتم فتح نافذة "إدارة بيانات مستخدم Unified Communications".

    الإدارة المُجمَّعة على مستوى المؤسسة
  2. ضمن تنزيل بيانات .csv، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
    • حدد جميع المواق ع أو موقع معين من القائمة المنسدلة وانقر على تنزيل البيانات. بناءً على التحديد من القائمة المنسدلة، يؤدي هذا إلى بدء مهمة تنزيل مجمعة، مهمة CSV لبيانات مستخدم Unified Communication s المجمعة مع تفاصيل بيانات سلوك اتصال المستخدم.

      لعرض الحالة وتنزيل ملف CSV:

      1. انقر على مهم ة في أعلى النافذة أو اعرض سجل الاستيراد/المهم ة باتجاه أسفل النافذة.
      2. بمجرد اكتمال حالة المهمة، ستحصل على زر التنزي ل .
      3. انقر على Downloa d لتنزيل ملف CSV على جهاز الكمبيوتر المحلي لديك.

        يحتوي ملف CSV الذي تم تنزيله على اتفاقية التسمية التالية Unified Communications User Data_.csv. على سبيل المثال: مستخدم Unified Communications User D03-27-202ata_44-18-1_8PM.cs_v.

      استنادًا إلى عدد المستخدمين، قد يحتوي التنزيل على ملف ‎.csv واحد لمؤسسة لديها أقل من 500 مستخدم أو ملف zip للمؤسسة التي لديها أكثر من 500 مستخدم.
      يحتوي الملف البريدي على مجلدين؛ fullFile (ملف CSV واحد مع جميع المستخدمين في تلك المؤسسة) و splitFiles (ملفات متعددة بضرب 500، بناءً على عدد المستخدمين. أي أن ملف CSV واحد لكل 500 مستخدم).

      على سبيل المثال: بالنسبة لمؤسسة تضم 2000 مستخدم، يحتوي مجلد fullFil e على ملف CSV واحد مع قائمة المستخدمين لعام 2000، ويحتوي مجلد splitFile s على 4 ملفات CSV، واحدة لكل 500 مستخدم.

      بالنسبة لمؤسسة تضم 400 مستخدم، يتم تنزيل ملف .csv واحد.

    أو

    • انقر فوق تنزيل قالب .cs v لتنزيل jabber-migration-template.cs v الذي يحتوي على قيم العينة الصالحة للأعمدة في ملف .csv.
  3. قم بإجراء التغييرات اللازمة على ملف .csv.
  4. ضمن تحميل بيانات .csv، قم بسحب ملف وإفلات ه أو اختر مل ف لتحميل ملف .csv وإجراء التغييرات اللازمة على بيانات اتصال المستخدم.

    يؤدي هذا إلى بدء عملية التحميل المجمّع باستخدام مهمة CSV الخاصة ببيانات مستخدم Unified Communications المجم ع ويمكنك التحقق من حالة التحميل في نافذة المهم ة .

تنزيل النافذةإطار تفاصيل المهمة
الجدول رقم 1. معلمات ملف CSV
المعلمةالوصف

معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب)

معرف البريد الإلكتروني للمستخدم

سلوك المكالمة

القيم الصالحة لسلوك الاتصال:

  • استخدام إعدادات_OR_G - لجعل المستخدم يرث الإعدادات من إعدادات مستوى المؤسسة

  • NATIVE_SI_PCAL_Lإل_ىUCM - على غرار تحديد استخدام ملف تعريف UC Manage r للاتصال، يجب عليك تمرير اسم ملف تعريف Unified CM صالحًا إلى ملف تعريف UC Manager لسلوك الاتصا ل وكذلك لتطبيق سلوك الاتصال هذا.

  • الاتصال_م_عالتطبي_قالمسج_لمن أج_لCISCOTEL - على غرار تحديد فتح Cisco Jabber من تطبيق Webe x في واجهة المستخدم.

  • NATIVE_SI_PCal_lt_oUC_M_WUSE__REMAIL DOMAIN - على غرار تحديد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخد م من واجهة المستخدم.

  • إزالة - لإزالة أي إعدادات تم تجاوزها على مستوى المستخدم.

    إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعة واحدة أو أكثر، فسيورث القالب بأعلى تصنيف. بخلاف ذلك، يرث المستخدم الإعدادات على مستوى المؤسسة.

ملف تعريف Calling Behavior UC Manager

ملف تعريف UC Manager للمستخدم

مكالمات UCM الداخلية

حقل منطقي للإشارة إلى ما إذا كان لدى المستخدم ترخيص Unified Communications Manager أم لا.

سلوك الاتصال الفعال

يحمل هذا الحقل القيمة الفعلية من سلوك الاتصال الخاص بالمؤسسة عندما يكون سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم هو استخدام إعدادات_ORG_. وإلا، فإن هذا له نفس القيمة مثل سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم.

مصدر سلوك الاتصال

المستوى الذي يتم من خلاله وروث سلوك الاتصال.

مصدر ملف تعريف UCM

المستوى الذي يتم من خلاله وراثة ملف تعريف UC Manager الخاص بسلوك الاتصال.

يتم تجاهل أي تغييرات على حقول سلوك الاتصال الفعال ومصدر سلوك الاتصال ومصدر ملف تعريف UCM أثناء تحميل ملف CSV. هذه الحقول هي معلومات فقط.
لا ينطبق تحميل ملف CSV جديد متغير التغييرات على مستوى المستخدم إلا (تجاوز مستويات المؤسسة والمجموعة) باستثناء استخدامإعدادا_تOR_G.

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco:

  • حدد خانة الاختيار فتح تطبيق طرف خارجي من Webex للسماح لجميع المستخدمين بإجراء مكالمات من خلال تطبيق طرف خارجي، حتى إذا لم يقوموا بتمكين الاتصال في Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم إطلاق تطبيق الجهة الخارجية واستخدامه

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة

يمكنك تمكين إعدادات مؤسسة سلوك الاتصال في Unified Communications Manager لمجموعة مستخدم من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيين لمجموعة المستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب:

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص Unified Communications Manager. لمزيد من المعلومات، انظر: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل > علامة تبويب القوالب .

3

انقر على إنشاء قالب.

4

في القسم العا م، اكتب اس م القالب والوصف.

5

انتقل إلى قسم سلوك الاتصا ل وقم بتحديث الإعدادات التالية.

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على مجموعة المستخدمين، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبي ق Webex للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يقوم تطبيق Cisco Jabber بفتح المكالمة وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

6

انقر فوق إنشاء قالب والتالي.

7

ابحث عن مجموعة لهذا القالب وحددها في مربع البحث.

8

انقر على تم.

لحذف القالب، انقر على القالب وحدد حذ ف من القائم ة المنسدلة "الإجراءات". في صفحة حذف القال ب، حدد خانة الاختيار التي تخبرك بأن حذف قالب دائم، ثم انقر على حذف.

لتعديل القالب، انقر على القالب، وقم بتعديل التبديلات، وانقر على حفظ.

لتطبيق قالب موجود على مجموعة من المستخدمين:

عدد قليل من المؤشرات التي يجب وضعها في الاعتبار عند تطبيق قوالب الاتصال:

  • عند ضم مستخدم إلى مؤسسة ما، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.

  • في حالة إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، يتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.

  • إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو الرتبة الأعلى (المرتبة 1) يحظى بأعلى الأسبقية ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.

  • إذا كان المستخدم يحتوي على إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأسبقية على الإعدادات الخاصة بمجموعة المستخدمين أو على مستوى المؤسسة.

راجع قوالب تكوين الإعدادا ت للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من قسم المجموع ة أو قس م الاتصال.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، ارجع إلى: قم بتكوين قالب الإعدادات.

للتقديم من قسم "الاتصال"، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات في شريط التنقل الأيسر ثم انقر على الاتصال > إعدادات العميل > القوالب.

3

انقر على رمز ... الموجود بجوار قالب موجود ثم انقر على تطبيق القالب.

4

اكتب اسم المجموعة الذي تريد تطبيق القالب عليه ثم اختر المجموعة.

5

انقر على تم.

تجاوز إعدادات مؤسسة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.

3

حدد الاتصال > سلوك الاتصال.

4

قم بإيقاف تشغيل استخدام إعدادات مستوى المؤسس ة لتجاوز الإعدادات الافتراضية للمؤسسة باستخدام إعدادات المستخدم.

للرجوع إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة، قم بالتبديل على استخدام إعدادات مستوى المؤسسة.

يكون التبديل مرئيًا فقط عندما لا يكون المستخدم جزءًا من أي مجموعة ويتجاوز إعدادات مستوى المؤسسة.

5

تحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على المستخدم، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبي ق Webex للسماح لمستخدم Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح تطبيق Cisco Jabber وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
6

انقر على حف ظ وتأكيد نعم.

تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

  • تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

  • تأكد من أن المستخدم جزء من مجموعة مستخدمين تم تعيين قالب الاتصال.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.

3

حدد الاتصال > سلوك الاتصال.

4

تحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي)، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبي ق Webex للسماح لمستخدم Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح تطبيق Cisco Jabber وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
5

انقر على حف ظ وتأكيد إعداد تجاوز.

يتم عرض علامة Overridde n بجوار الحقل المحدث. للرجوع إلى إعدادات قالب المجموعة، انقر على إجراءات > إعادة تعيين. لعرض تفاصيل قالب الاتصال الذي ورثه المستخدم، انقر على الإجراءات > عرض الخصائص.

يتوفر خيار إعادة التعيي ن فقط عند تجاوز الإعدادات الموروثة للمستخدم.