نظرة عامة على سلوك المكالمات وتعيين استحقاقات الاتصال

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتكوين إعدادات عميل الاتصال، بما في ذلك النشر في الوضع المختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمون معنونون باستخدام Unified CM أو Webex Call والمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco. يمكن للمسؤول تكوين تطبيق Jabber أو Webex لاستحقاقات CM الموحدة وتطبيق Webex Call أو تطبيق Webex لاستحقاقات مكالمات Webex. بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco ، هناك خيار لإطلاق تطبيقات الجهات الخارجية لخدمات الاتصال. تعتمد خيارات سلوك المكالمة المحددة على نوع ترخيص المستخدم.

تعتمد الخيارات المتاحة لإعداد سلوك المكالمة على الترخيص (التراخيص) المعين للمستخدم:

  • يمكنك إعداد المستخدمين باستخدام ترخيص Webex Calling إما لتطبيق Webex أو تطبيق Webex Call أو تطبيقات الجهات الخارجية.

  • يمكنك إعداد المستخدمين باستخدام ترخيص CM موحد لتطبيق Webex أو تطبيق Jabber.

  • يمكنك إعداد المستخدمين بدون خدمة مكالمات مدفوعة من Cisco لاستخدام تطبيقات الجهات الخارجية لبدء المكالمات. بشكل افتراضي ، ستستخدم جميع المكالمات Call on Webex.

يمكنك تعيين خيارات سلوك الاتصال لكل من مستخدمي Unified CM وWebex Call على مستوى المؤسسة والمستخدم.


لا يمكنك تكوين هذا الإعداد على مستوى الموقع، ولا يمكنك تكوين خدمات تطبيقات الجهات الخارجية على مستوى المستخدم.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل.

3

ضمن قسم سلوك الاتصال:

بالنسبة إلى سلوك اتصال مستخدمي CM الموحدين، حدد أي خيار من الخيارات:

  • حدد استخدام ملف تعريف مدير الاتصالات الموحدة للاتصال وحدد ملف التعريف من القائمة المنسدلة.


     

    لمزيد من المعلومات لإنشاء ملفات تعريف CM الموحدة وتحريرها، راجع: ملفات تعريف مدير الاتصالات الموحدة في Cisco Webex Control Hub.

  • حدد فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex، إذا كانت المؤسسة تستخدم تطبيقJabber للاتصال.

بالنسبة إلى سلوكيات الاتصال بمستخدمي Webex Calling، حدد أي من الخيارات:

  • إجراء مكالمات في Webex (مكالمات Webex). يسمح هذا الخيار لجميع مستخدمي Webex Call بإجراء مكالمات باستخدام تطبيق Webex.

  • افتح تطبيق Webex Call من Webex. يسمح هذا الخيار للمستخدمين بإجراء مكالمات في تطبيق Webex Calling. يؤدي إجراء مكالمة من خلال تطبيق Webex الرئيسي إلى فتح تطبيق Webex Calling.

  • افتح تطبيق تابع لجهة خارجية من Webex. يسمح هذا الخيار لمستخدمي Webex Calling بإجراء مكالمات في Webex من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية.

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco، حدد فتح تطبيق تابع لجهة خارجية من Webex.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com

2

انتقل إلى إدارة > المستخدمين وحدد ملف تعريف المستخدم.

3

ضمن ملف التعريف، انتقل إلى قسم التراخيص .

4

انقر على تعديل التراخيص.

5

في صفحة الخدمات الممكنة لمستخدم مكالمات Webex، ضمن قسم الاتصال ، حدد:

  • تحقق من التسجيل في مدير الاتصالات الموحد (UCM)،إذا كان لدى المستخدم ترخيص CM موحد.

  • تحقق من مكالمات Webex والتراخيص المرتبطة بها، لتوفير سلوكيات مكالمات Webex للمستخدم.

6

انقر على حفظ.


 

يمكنك استخدام ترخيص اتصال واحد فقط في كل مرة. ومع ذلك ، من الممكن تحديد كل من Webex Call وتسجيل CM الموحد لسيناريوهات الترحيل. يوفر تحديد كل من تراخيص الاتصال للمستخدمين الفرديين الشاشات الإدارية في مركز التحكم لتكوين مكالمات Webex ووصول المستخدم النهائي وتكوين سلوك الاتصال ل Unified CM. يسمح هذا التكوين للمستخدم النهائي بالحصول على خدمة اتصال دون انقطاع على Unified CM بينما يقوم المسؤول بتكوين Webex Calling. بمجرد الانتهاء من تكوين Webex Call ، يمكن للمسؤول بعد ذلك إزالة استحقاق CM الموحد. هذا يكمل ترحيل المستخدم إلى Webex Calling.

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع: لتعيين تراخيص مكالمات Webex ومكالمات CM الموحدة للمستخدمين

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com

2

انتقل إلى إدارة > المستخدمين وحدد ملف تعريف المستخدم.

3

انقر على الاتصال، وانتقل إلى قسم سلوك المكالمات .

4

قم بالتبديل لتحديد تمكين التجاوزعلى مستوى المستخدم. تسمح هذه الميزة للإعدادات على مستوى المستخدم بتجاوز الإعدادات التنظيمية.


 

يؤدي تعطيل خيار تمكين التجاوز على مستوى المستخدم إلى إعادة التجاوز على مستوى المستخدم إلى الإعداد التنظيمي.

5

قم بتعيين سلوك الاتصال، من الخيارات المدعومة التالية:

  • استخدام نطاق البريد الإلكتروني للمستخدم أو استخدام ملف تعريف مدير الاتصالات الموحدة للاتصال

  • افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex. يسمح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex.

التصرف التالي


لمزيد من المعلومات لإنشاء ملفات تعريف C M الموحدة وتحريرها، راجع: ملفات تعريف مدير الاتصالات الموحدة في Cisco Webex Control Hub.

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع: لتعيين تراخيص مكالمات Webex ومكالمات CM الموحدة للمستخدمين

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com

2

انتقل إلى إدارة > المستخدمين وحدد ملف تعريف المستخدم.

3

انقر على الاتصال، وانتقل إلى قسم سلوك المكالمات .

4

قم بالتبديل لتحديد تمكين التجاوزعلى مستوى المستخدم. تسمح هذه الميزة للإعدادات على مستوى المستخدم بتجاوز الإعدادات التنظيمية.


 

يؤدي تعطيل خيار تمكين التجاوز على مستوى المستخدم إلى إعادة التجاوز على مستوى المستخدم إلى الإعداد التنظيمي.

5

قم بتعيين سلوك الاتصال، من الخيارات المدعومة التالية:

  • إجراء مكالمات في Webex (مكالمات Webex). يسمح هذا الخيار لمستخدمي Webex Call بإجراء مكالمات باستخدام تطبيق Webex.

  • افتح تطبيق Webex Call من Webex. يسمح هذا الخيار للمستخدمين بإجراء مكالمات في تطبيق Webex Calling. يؤدي إجراء مكالمة من خلال تطبيق Webex الرئيسي إلى فتح تطبيق Webex Calling.

  • افتح تطبيق تابع لجهة خارجية من Webex. يسمح هذا الخيار لمستخدمي Webex Calling بإجراء مكالمات في Webex من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية.