اعتمادًا على ترخيص الاتصال الخاص بالمستخدم ، يمكن إعداد خيارات سلوك الاتصال.

  • بالنسبة لمستخدمي Unified CM المرخص لهم ، يمكنك إعداد لإجراء مكالمات مباشرة من Cisco Jabber أو من خلال تطبيق Webex ، واختيار المجال (مجال المؤسسة أو ملف تعريف UC Manager) الذي يتم تطبيقه على المستخدمين. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة ، ومستوى المجموعة ، ومستوى المستخدم.

  • بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco، يمكنك إعداد تطبيقات الطرف الثالث لبدء المكالمات. بشكل افتراضي ، تستخدم جميع المكالمات من خلال تطبيق Webex خيار "Call on Webex". يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة.

  • بالنسبة لمستخدمي Webex Calling المرخص لهم ، فإن تطبيق Webex هو تطبيق الاتصال الافتراضي لإجراء المكالمات. وبالتالي ، لا يلزم تكوين سلوك اتصال محدد.

قم بتمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة

يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين ضمن المؤسسة.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل .

3

اذهب إلى استدعاء السلوك قسم وتعيين خيارات سلوك الاتصال لمستخدمي Unified CM والمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco.

لمستخدمي Unified CM :

  • حدد استخدم مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (خيار افتراضي) على جميع مستخدمي Unified CM في تطبيق Webex ، أو حدد ملف استخدم ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملفًا ملف تعريف UC Manager من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex ، إذا كانت المؤسسة تستخدم تطبيق Jabber للاتصال. يستطيع مستخدمو Unified CM إجراء المكالمات مباشرةً في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يفتح تطبيق Cisco Jabber ويُستخدم لإجراء المكالمة.


     
    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

التصدير المجمع لبيانات مستخدم Unified CM

  1. انقر على الإدارة المجمّعة.

    يتم فتح نافذة "إدارة بيانات مستخدم Unified Communications".

    Bulk manage org level
  2. ضمن تنزيل بيانات .csv، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
    • حدد جميع المواقع أو موقع معين من القائمة المنسدلة وانقر على تنزيل البيانات. بناءً على التحديد من القائمة المنسدلة، يؤدي هذا إلى بدء مهمة تنزيل مجمعة، مهمة CSV لبيانات مستخدم Unified Communications المجمعة مع تفاصيل بيانات سلوك اتصال المستخدم.

      لعرض الحالة وتنزيل ملف CSV:

      1. انقر على مهمة في أعلى النافذة أو اعرض سجل الاستيراد/المهمة باتجاه أسفل النافذة.
      2. بمجرد اكتمال حالة المهمة ، تحصل على زر التنزيل.
      3. انقر على Download لتنزيل ملف CSV إلى جهازك المحلي.

        يحتوي ملف CSV الذي تم تنزيله على اسم اتفاقية Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. على سبيل المثال: مستخدم Unified Communications User Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.


       
      استنادًا إلى عدد المستخدمين، قد يحتوي التنزيل على ملف ‎.csv واحد لمؤسسة لديها أقل من 500 مستخدم أو ملف zip للمؤسسة التي لديها أكثر من 500 مستخدم.

       
      يحتوي الملف البريدي على مجلدين؛ fullFile (ملف CSV واحد مع جميع المستخدمين في تلك المؤسسة) و splitFiles (ملفات متعددة بضرب 500، بناءً على عدد المستخدمين. أي أن ملف CSV واحد لكل 500 مستخدم).

      على سبيل المثال: بالنسبة لمؤسسة تضم 2000 مستخدم، يحتوي مجلد fullFile على ملف CSV واحد مع قائمة مستخدمي 2000، ويحتوي مجلد splitFiles على 4 ملفات CSV، واحدة لكل 500 مستخدم.

      بالنسبة لمؤسسة تضم 400 مستخدم، يتم تنزيل ملف .csv واحد.

    أو

    • انقر فوق تنزيل قالب .csv لتنزيل jabber-migration-template.csv الذي يحتوي على قيم العينة الصالحة للأعمدة في ملف .csv.
  3. قم بإجراء التغييرات اللازمة على ملف .csv.
  4. ضمن تحميل بيانات .csv، قم بسحب ملف وإفلاته أو اختر ملف لتحميل ملف .csv وإجراء التغييرات اللازمة على بيانات اتصال المستخدم.

    يؤدي هذا إلى بدء عملية التحميل المجمّع باستخدام مهمة CSV الخاصة ببيانات مستخدم Unified Communications المجمع ويمكنك التحقق من حالة التحميل في نافذة المهمة .

تنزيل النافذةإطار تفاصيل المهمة
الجدول رقم 1. معلمات ملف CSV
المعلمةالوصف

معرّف المستخدم / البريد الإلكتروني (مطلوب)

معرف البريد الإلكتروني للمستخدم

سلوك المكالمة

القيم الصالحة لسلوك الاتصال:

  • استخدام إعدادات_ORG_ - لجعل المستخدم يرث الإعدادات من إعدادات مستوى المؤسسة

  • NATIVE_SIP_CALL_إلى_UCM - على غرار تحديد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال، يجب عليك تمرير اسم ملف تعريف Unified CM صالح إلى ملف تعريف UC Manager لسلوك الاتصال وكذلك لتطبيق سلوك الاتصال هذا.

  • الاتصال_مع_التطبيق_المسجل_من أجل_CISCOTEL - على غرار تحديد فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex في واجهة المستخدم.

  • NATIVE_SIP_Call_to_UCM_W_USER__EMAIL DOMAIN - على غرار تحديد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم من واجهة المستخدم.

  • إزالة - لإزالة أي إعدادات تم تجاوزها على مستوى المستخدم.

    إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعة واحدة أو أكثر، فسيورث القالب بأعلى تصنيف. بخلاف ذلك، يرث المستخدم الإعدادات على مستوى المؤسسة.

ملف تعريف Calling Behavior UC Manager

ملف تعريف UC Manager للمستخدم

مكالمات UCM الداخلية

حقل منطقي للإشارة إلى ما إذا كان لدى المستخدم ترخيص UCM أم لا.

سلوك الاتصال الفعال

يحمل هذا الحقل القيمة الفعلية من سلوك الاتصال الخاص بالمؤسسة عندما يكون سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم هو USE_ORG_. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا له نفس قيمة سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم.

مصدر سلوك الاتصال

المستوى الذي يتم من خلاله وروث سلوك الاتصال.

مصدر ملف تعريف UCM

المستوى الذي يتم من خلاله وراثة ملف تعريف UC Manager الخاص بسلوك الاتصال.


 
يتم تجاهل أي تغييرات على حقول سلوك الاتصال الفعال ومصدر سلوك الاتصال ومصدر ملف تعريف UCM أثناء تحميل ملف CSV. هذه الحقول هي معلومات فقط.

 
لا ينطبق تحميل ملف CSV جديد متغير التغييرات على مستوى المستخدم إلا (تجاوز مستويات المؤسسة والمجموعة) باستثناء إعدادات_USE_ORG.

المستخدمون دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco

  • حدد افتح تطبيق الجهة الخارجية من Webex خانة اختيار للسماح لجميع المستخدمين بإجراء مكالمات من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية ، حتى إذا لم يقوموا بتمكين الاتصال في Webex. عندما يجري المستخدمون مكالمات PSTN في تطبيق Webex، يتم تشغيل تطبيقالجهة الخارجية واستخدامه لإجراء المكالمة.

قم بتمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة

يمكنك تمكين إعدادات مؤسسة سلوك استدعاء CM الموحدة لمجموعة مستخدمين من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيينه إلى مجموعة مستخدمين. يتم تطبيق التكوين في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

إنشاء القالب

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين .

1

سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com

2

اذهب إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل > القوالب

3

انقر فوق قم بإنشاء نموذج .

4

في عام قسم ، اكتب اسم القالب و الوصف .

5

انتقل إلى سلوك الاتصال قسم وتحديث الإعدادات التالية.

  • حدد استخدم مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (خيار افتراضي) على مجموعة مستخدمين، أو حدد ملف استخدم ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملفًا ملف تعريف UC Manager من القائمة المنسدلة.

  • افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex . يسمح لمستخدمي CM الموحد بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو عبر Webex. عندما يجري المستخدمون مكالمات PSTN في تطبيق Webex ، يتم تشغيل تطبيقCisco Jabber واستخدامه لإجراء المكالمة.


     
    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

6

انقر فوق إنشاء القالب والتالي .

7

ابحث عن مجموعة وحددها لهذا القالب في مربع البحث.

8

انقر على تم.

لحذف القالب الخاص بك ، انقر فوق القالب وحدد حذف من الإجراءات قائمة منسدلة. في حذف النموذج الصفحة ، حدد خانة اختيار لإعلامك بأن حذف قالب ما هو دائم ، ثم انقر فوق حذف .

لتعديل القالب ، انقر فوق القالب ، وقم بتعديل مفاتيح التبديل وانقر احفظ .

لتطبيق قالب موجود على مجموعة مستخدمين:

بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها عند تطبيق قوالب الاتصال:

  • عند انضمام المستخدم إلى مؤسسة ، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.

  • إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين ، فسيتم تطبيق الإعدادات من نموذج الاتصال.

  • إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة ، فإن القالب الذي يتمتع بأعلى رتبة (المرتبة 1) يكون له الأسبقية الأعلى ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.

  • إذا كان لدى اعدادات المستخدم فردية ، فإن هذه الإعدادات لها الأسبقية على مجموعة المستخدمين أو الإعدادات على مستوى المؤسسة.

انظر تكوين قوالب الإعدادات لمزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من المجموعة قسم أو الاتصال قسم.

لتطبيق قالب من قسم المجموعة ، راجع: تكوين قالب الإعدادات .

للتقدم بطلب من قسم الاتصال ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات في شريط التنقل الأيمن ثم انقر فوق الاتصال > إعدادات العميل > القوالب .

2

انقر فوق الرمز ⋮ بجوار قالب موجود ثم انقر فوق تطبيق القالب .

3

اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها ثم اختر المجموعة.

4

انقر على تم.

تجاوز إعدادات تنظيم سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين .

1

سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com

2

اذهب إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.

3

المستخدمون> الاتصال> سلوك الاتصال

4

قم بتبديل ملف استخدم إعدادات مستوى المؤسسة لتجاوز الإعدادات الافتراضية للمؤسسة بإعدادات اعدادات المستخدم.

للعودة إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة ، قم بالتبديل إلى استخدم إعدادات مستوى المؤسسة .


 

يكون التبديل مرئيًا فقط عندما لا يكون المستخدم جزءًا من أي مجموعة ويتجاوز إعدادات مستوى المؤسسة.

5

قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدم مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (خيار افتراضي) على المستخدم ، أو حدد ملف استخدم ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملفًا ملف تعريف UC Manager من القائمة المنسدلة.

  • افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex . يسمح لمستخدمي CM الموحد بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو عبر Webex. عندما يجري المستخدمون مكالمات PSTN في تطبيق Webex ، يتم تشغيل تطبيقCisco Jabber واستخدامه لإجراء المكالمة.


     
    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
6

انقر فوق احفظ وتأكيد ذلك نعم .

تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

1

سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com

2

اذهب إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.

3

المستخدمون> الاتصال> سلوك الاتصال

4

قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدم مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (خيار افتراضي) ، أو حدد ملف استخدم ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملفًا ملف تعريف UC Manager من القائمة المنسدلة.

  • افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex . يسمح لمستخدمي CM الموحد بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو عبر Webex. عندما يجري المستخدمون مكالمات PSTN في تطبيق Webex ، يتم تشغيل تطبيقCisco Jabber واستخدامه لإجراء المكالمة.


     
    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
5

انقر فوق احفظ وتأكيد ذلك تجاوز الإعداد .

الوسم تم تجاوزه يعرض بجانب الحقل المحدث. للعودة إلى إعدادات قالب المجموعة ، انقر فوق الإجراءات > إعادة تعيين . لعرض تفاصيل قالب الاستدعاء الموروث من قبل المستخدم ، انقر فوق الإجراءات > عرض الميراث .

 

ال إعادة تعيين يتوفر الخيار فقط عندما يتم تجاوز الإعدادات الموروثة للمستخدم.