إعداد سلوك الاتصال

يمكنك تكوين إعدادات الاتصال الخاصة بالعميل، بما في ذلك نشر الوضع المختلط للمؤسسات التي تضم مستخدمين مؤهلين للحصول على خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco والمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة. Unified CM Webex Calling اعتمادًا على ترخيص الاتصال الخاص بالمستخدم، يمكن إعداد خيارات سلوك الاتصال.

بالنسبة للمستخدمين Unified CM المرخصين، يمكنك الإعداد لإجراء مكالمات مباشرة من تطبيق Webex Cisco Jabber أو من خلاله، واختيار المجال (نطاق المؤسسة أو ملف تعريف UC Manager) الذي يتم تطبيقه على المستخدمين. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة ومستوى المجموعة ومستوى المستخدم.
بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco، يمكنك إعداد تطبيقات الطرف الثالث لبدء المكالمات. افتراضيًا، تستخدم جميع المكالمات من خلال تطبيق Webex خيار «Call on Webex». يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة.
بالنسبة للمستخدمين Webex Calling المرخصين، فإن تطبيق Webex هو تطبيق الاتصال الافتراضي لإجراء المكالمات. وبالتالي، لا يلزم تكوين سلوك استدعاء محدد.

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة

يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين ضمن المؤسسة.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الإعدادات > تطبيق Webex

انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتعيين خيارات سلوك الاتصال للمستخدمين Unified CM والمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco.

بالنسبة Unified CM للمستخدمين:

حدد استخدام نطاق البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق نطاق مؤسستك (الخيار الافتراضي) على جميع Unified CM المستخدمين في تطبيق Webex، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager الذي تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.
حدد خانة الاختيار فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex إذا كانت المؤسسة تستخدم تطبيق Jabber للاتصال. Unified CMيمكن للمستخدمين إجراء مكالمات مباشرة في Webex Cisco Jabber أو من خلاله. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح Cisco Jabber التطبيق واستخدامه لإجراء المكالمة.

بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي وقت إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، يتم تعيين سلوك الاتصال افتراضيًا على استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

تصدير كميات كبيرة من بيانات Unified CM المستخدم

انقر فوق الإدارة المجمعة.
يتم فتح نافذة إدارة بيانات مستخدم الاتصالات الموحدة.
ضمن تنزيل بيانات.csv، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
- حدد جميع المواقع أو موقعًا معينًا من القائمة المنسدلة وانقر فوق تنزيل البيانات. استنادًا إلى الاختيار من القائمة المنسدلة، يؤدي هذا إلى بدء مهمة تنزيل مجمّع، وهي مهمة CSV لبيانات مستخدم الاتصالات الموحدة المجمعة مع تفاصيل بيانات سلوك اتصال المستخدم.
  لعرض الحالة وتنزيل ملف CSV:
  1. انقر فوق المهمة في أعلى النافذة أو اعرض سجل الاستيراد/المهمة باتجاه أسفل النافذة .
  2. بمجرد اكتمال حالة المهمة، تحصل على زر التنزيل.
  3. انقر فوق تنزيل لتنزيل CSV على الكمبيوتر المحلي.
    يحتوي ملف CSV الذي تم تنزيله على اصطلاح التسمية التالي بيانات مستخدم الاتصالات الموحدة _ .csv<timestamp>. على سبيل المثال: مستخدم الاتصالات الموحدة Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  استنادًا إلى عدد المستخدمين، قد يحتوي التنزيل على ملف.csv واحد لمؤسسة لديها أقل من 500 مستخدم أو ملف مضغوط للمؤسسة التي تضم أكثر من 500 مستخدم.
  
  يحتوي الملف المضغوط على مجلدين؛ FullFile (ملف CSV واحد مع جميع المستخدمين في تلك المؤسسة) و SplitFiles (ملفات متعددة بمضاعفات 500، بناءً على عدد المستخدمين. أي ملف CSV واحد لكل 500 مستخدم).
  
  على سبيل المثال: بالنسبة لمؤسسة لديها 2000 مستخدم، يحتوي مجلد FullFile على ملف CSV واحد بقائمة تضم 2000 مستخدم ويحتوي مجلد SplitFiles على 4 ملفات CSV، ملف واحد لكل 500 مستخدم.
  
  بالنسبة للمؤسسة التي تضم 400 مستخدم، يتم تنزيل ملف.csv واحد.
OR
- انقر فوق تنزيل قالب.csv لتنزيل ملف jabber-migration-template.csv الذي يحتوي على قيم العينة الصالحة للأعمدة في ملف.csv.
قم بإجراء التغييرات اللازمة على ملف .csv.
ضمن تحميل بيانات.csv، قم بسحب ملف وإسقاطه أو اختر ملفًا لتحميل ملف.csv وإجراء التغييرات اللازمة على بيانات اتصال المستخدم.
يؤدي هذا إلى بدء عملية التحميل المجمع باستخدام اسم المهمة «بيانات مستخدم الاتصالات الموحدة المجمعة» ( مهمة CSV) ويمكنك التحقق من حالة التحميل في نافذة المهمة.

الجدول 1. معلمات ملف CSV
المعلمة	وصف
معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب)	معرف البريد الإلكتروني للمستخدم
سلوك الاتصال	القيم الصالحة لسلوك الاتصال: USE_ORG_SETTINGS- لجعل المستخدم يرث الإعدادات من إعدادات مستوى المؤسسة NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- على غرار اختيار استخدام ملف تعريف مدير UC للاتصال، يجب عليك تمرير اسم Unified CM ملف تعريف صالح إلى Calling Behavior UC Manager Profile أيضًا حتى يتم تطبيق سلوك الاتصال هذا. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- على غرار اختيار فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex في واجهة المستخدم. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- على غرار اختيار استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم من واجهة المستخدم. REMOVE - لإزالة أي إعدادات تم تجاوزها على مستوى المستخدم. إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعة واحدة أو أكثر، فإنه يرث القالب الذي حصل على أعلى مرتبة. عدا ذلك، يرث المستخدم الإعدادات على مستوى المؤسسة .
سلوك الاتصال: ملف تعريف مدير UC	ملف تعريف مدير UC الخاص بالمستخدم
مكالمات UCM داخل المكتب	حقل منطقي للإشارة إلى ما إذا كان المستخدم لديه ترخيص Unified Communications Manager أم لا.
سلوك الاتصال الفعال	يحمل هذا الحقل القيمة الفعلية من سلوك الاتصال الخاص بالمؤسسة عندما يكون سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم كذلك. USE_ORG_SETTINGS بخلاف ذلك، فإن هذا له نفس قيمة سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم.
مصدر سلوك الاتصال	المستوى الذي يتم توريث سلوك الاستدعاء منه.
مصدر ملف تعريف UCM	المستوى الذي يتم من خلاله توريث ملف تعريف مدير UC الخاص بسلوك الاتصال.

يتم تجاهل أي تغييرات تطرأ على سلوك الاتصال الفعال ومصدر سلوك الاتصال ومصدر ملف تعريف UCM أثناء تحميل CSV. هذه الحقول إعلامية فقط.

يؤدي تحميل ملف CSV جديد تم تغييره إلى تطبيق التغييرات على مستوى المستخدم فقط (تجاوز مستويات المؤسسة والمجموعة) باستثناء USE_ORG_SETTINGS.

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco:

حدد مربع الاختيار فتح تطبيق تابع لجهة خارجية من Webex للسماح لجميع المستخدمين بإجراء مكالمات من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية، حتى إذا لم يقوموا بتمكين الاتصال في Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم تشغيل تطبيق الطرف الثالث واستخدامه

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة

يمكنك تمكين إعدادات تنظيم سلوك الاتصال في Unified Communications Manager لمجموعة مستخدمين من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيينه لمجموعة المستخدمين. يتم تطبيق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب:

قبل أن تبدأ

تأكد من حصول المستخدم على ترخيص إدارة الاتصالات الموحدة. لمزيد من المعلومات، راجع: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	ضمن الخدمات، حدد الاتصال > الإعدادات > علامة تبويب القوالب. يتم عرض قائمة قوالب المستخدم وقوالب Webex App ضمن علامات التبويب المعنية.
3	انقر فوق تطبيق Webex > إنشاء قالب.
4	في القسم العام، اكتب اسم القالب ووصفه.
5	انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتحديث الإعدادات التالية. حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق نطاق مؤسستك (الخيار الافتراضي) على مجموعة المستخدمين، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager الذي تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة. حدد خانة الاختيار «فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex» للسماح Unified CM للمستخدمين بإجراء مكالمات مباشرة في Webex Cisco Jabber أو من خلاله. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح Cisco Jabber التطبيق وإجراء المكالمة. بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي وقت إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، يتم تعيين سلوك الاتصال افتراضيًا على استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
6	انقر فوق إنشاء قالب والتالي.
7	ابحث وحدد مجموعة لهذا القالب في مربع البحث.
8	انقر فوق «تم». لحذف القالب، انقر فوق القالب وحدد حذف من قائمة الإجراءات المنسدلة. في صفحة حذف القالب، حدد خانة الاختيار لإعلامك بأن حذف القالب أمر دائم، ثم انقر فوق حذف. لتعديل القالب، انقر فوق القالب، وقم بتعديل مفاتيح التبديل، ثم انقر فوق حفظ.

لتطبيق قالب موجود على مجموعة مستخدمين:

بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها عند تطبيق قوالب الاتصال:

عندما ينضم المستخدم إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من نموذج الاتصال.
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب الذي حصل على أعلى مرتبة (المرتبة 1) يكون له الأسبقية الأعلى ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأسبقية على الإعدادات على مجموعة المستخدمين أو إعدادات مستوى المؤسسة.

راجع تكوين قوالب الإعدادات للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من قسم المجموعة أو قسم الاتصال.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، راجع: تكوين قالب الإعدادات.

للتقديم من قسم الاتصال، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	انتقل إلى الخدمات في شريط التنقل الأيمن ثم انقر فوق الاتصال > إعدادات العميل > القوالب.
3	انقر فوق رمز... بجوار قالب موجود ثم انقر فوق تطبيق القالب.
4	اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها ثم اختر المجموعة.
5	انقر فوق «تم».

تجاوز إعدادات تنظيم سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل أن تبدأ

تأكد من حصول المستخدم على Unified CM الترخيص. لمزيد من المعلومات، راجع: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.
3	حدد الاتصال > سلوك الاتصال.
4	قم بإيقاف تشغيل إعدادات استخدام مستوى المؤسسة لتجاوز الإعدادات الافتراضية للمؤسسة باستخدام إعدادات المستخدم. للعودة إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة، قم بالتبديل إلى استخدام إعدادات مستوى المؤسسة. يكون مفتاح التبديل مرئيًا فقط عندما لا يكون المستخدم جزءًا من أي مجموعة ويتجاوز إعدادات مستوى المؤسسة.
5	قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية: حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق نطاق مؤسستك (الخيار الافتراضي) على المستخدم، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager الذي تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة. حدد خانة الاختيار «فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex» للسماح Unified CM للمستخدم بإجراء مكالمات مباشرة في Webex Cisco Jabber أو من خلاله. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح Cisco Jabber التطبيق وإجراء المكالمة. بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي وقت إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، يتم تعيين سلوك الاتصال افتراضيًا على استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
6	انقر فوق «حفظ» وقم بتأكيد «نعم».

تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل أن تبدأ

تأكد من حصول المستخدم على Unified CM الترخيص. لمزيد من المعلومات، راجع: تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.
تأكد من أن المستخدم جزء من مجموعة مستخدمين مع تعيين قالب الاتصال.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.
3	حدد الاتصال > سلوك الاتصال.
4	قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية: حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي)، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager الذي تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة. حدد خانة الاختيار «فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex» للسماح Unified CM للمستخدم بإجراء مكالمات مباشرة في Webex Cisco Jabber أو من خلاله. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح Cisco Jabber التطبيق وإجراء المكالمة. بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي وقت إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، يتم تعيين سلوك الاتصال افتراضيًا على استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
5	انقر فوق حفظ وتأكيد إعداد التجاوز.

يتم عرض علامة Overdiden بجانب الحقل المحدث. للعودة إلى إعدادات قالب المجموعة، انقر فوق الإجراءات > إعادة التعيين. لعرض تفاصيل قالب الاستدعاء الموروث من قبل المستخدم، انقر فوق الإجراءات > عرض الوراثة.

لا يتوفر خيار إعادة الضبط إلا عند تجاوز الإعدادات الموروثة للمستخدم.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة

تجاوز إعدادات تنظيم سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة