Nastavení chování volání

Můžete nakonfigurovat nastavení volání klienta, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s oprávněnými uživateli Unified CM a uživatele bez placených volacích služeb od společnosti Cisco. Webex Calling V závislosti na volací licenci uživatele lze nastavit možnosti chování volání.

U Unified CM licencovaných uživatelů můžete nastavit volání přímo z aplikace Webex Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace a vybrat doménu (doménu organizace nebo profil správce UC), která se použije na uživatele. Nastavení můžete konfigurovat na úrovni organizace, na úrovni skupiny a na úrovni uživatele.
Pro uživatele bez placených volacích služeb od společnosti Cisco můžete nastavit aplikace třetích stran pro zahájení hovorů. Ve výchozím nastavení všechny hovory prostřednictvím aplikace Webex používají možnost „Volat na Webex“. Nastavení můžete konfigurovat na úrovni organizace.
Pro Webex Calling licencované uživatele je aplikace Webex výchozí volající aplikací pro volání. Proto není nutná žádná konkrétní konfigurace chování volání.

Povolení nastavení chování při volání na úrovni organizace

Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky vztahují na všechny uživatele v rámci organizace.

Přihlaste se do Control Hub.

Přejděte na Služby > Volání > Nastavení > Aplikace Webex

Přejděte do sekce Chování volání a nastavte možnosti chování při volání pro Unified CM uživatele a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco.

Pro Unified CM uživatele:

Vyberte Použít e-mailovou doménu uživatele k použití domény vaší organizace (výchozí možnost) na všechny Unified CM uživatele v aplikaci Webex nebo vyberte Použít profil správce UC pro volání a vyberte vytvořený profil správce UC z rozevírací nabídky.
Zaškrtněte políčko Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex, pokud organizace používá k volání aplikaci Jabber. Unified CMuživatelé mohou volat přímo v Webex Cisco Jabber nebo přes něj. Když uživatelé uskutečňují hovor v aplikaci Webex, Cisco Jabber aplikace se otevře a použije se k uskutečnění hovoru.

Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, výchozí nastavení chování volání je Použít e-mailovou doménu uživatele.

Hromadný export Unified CM uživatelských dat

Klikněte na možnost Hromadná správa.
Otevře se okno Správa uživatelských dat Unified Communications.
V části Stáhnout dat.csv pro veďte jeden z následujících úkonů:
- Z rozevíracího seznamu vyberte Všechna umístění nebo konkrétní umístění a klikněte na Stáhnout data. Na základě výběru z rozevíracího seznamu se spustí úloha hromadného stahování, úloha CSV dat uživatelů hromadné sjednocené komunikace s podrobnostmi o datech chování uživatelů při volání.
  Post up zobrazení stavu a stažení souboru CSV:
  1. Klikněte na Ú kol v horní části okna nebo Zobrazit historii importu/úkol ve spodní části okna.
  2. Jakmile je stav úkolu dokončen, zobrazí se tlačítko Stáhnout.
  3. Kliknutím na tlačítko Stáhnout stá hnete soubor CSV do místního počítače.
    Stažený soubor CSV má následující konvence pojmenování Unified Communications User Data_ .c <timestamp>sv. Například: Unified Communications User Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Na základě počtu uživatelů může stažený soubor obsahovat jeden soubor.csv pro organizaci, která má méně než 500 uživatelů, nebo soubor zip pro organizaci, která má více než 500 uživatelů.
  
  Soubor zip obsahuje dvě složky; FullFile (jeden CSV se všemi uživateli v dané organizaci) a SplitFiles (více souborů v násobcích 500, na základě počtu uživatelů. To znamená jeden CSV na každých 500 uživatelů).
  
  Například: Pro organizaci, která má 2 000 uživatelů, obsahuje složka FullFile jeden soubor CSV se seznamem 2000 uživatelů a složka SplitFiles obsahuje 4 soubory CSV, jeden na každých 500 uživatelů.
  
  Pro organizaci, která má 400 uživatelů, je stažen jeden soubor.csv.
OR
- Klep nutím na tlačítko Stáhnout šablonu.csv stáhněte soubor jabber-migration-template.csv , který obsahuje platné vzorové hodnoty pro sloupce v soubor u.csv.
Proveďte potřebné změny v souboru.csv.
V části Nahrát dat.csv přetáhněte soubor nebo vyberte soubor, který chcete nahrát soubor.csv a proveďte potřebné změny v datech volání uživatele.
Tím se spustí proces hromadného nahrávání s názvem úkol u Hromadná úloha CSV uživatelských dat Unified Communications a stav nahrávání můžete zkontrolovat v okně Úlo ha.

Tabulka 1. Parametry souboru CSV
Parametr	Popis
ID uživatele/e-mail (povinné)	E-mailové ID uživatele
Chování při volání	Platné hodnoty pro chování volání: USE_ORG_SETTINGS- aby uživatel zdědil nastavení z nastavení na úrovni organizace NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- Podobně jako při výběru možnosti Použít profil správce UC pro volání, musíte předat platný název Unified CM profilu také do profilu správce UC Manager pro volání, aby bylo možné použít toto chování volání. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Podob ně jako výběr Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex v uživatelském rozhraní. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Podobně jako při výběru Použít e-mail ovou doménu uživatele z uživatelského rozhraní. ODEBRAT - odstraní všechna nastavení přepsaná na úrovni uživatele. Pokud uživatel patří do jedné nebo více skupin, pak zdě dí šablonu s nejvyšším hodnocením. Jinak uživatel zdědí nastavení na úrovni Org.
Profil manažera UC Manager při volání	Profil uživatele UC Manager
Volání UCM na místě	Booleovské pole označující, zda má uživatel licenci Unified Communications Manager nebo ne.
Efektivní chování při volání	Toto pole nese skutečnou hodnotu z chování organizace při volání, když je chování Volání Uživatele. USE_ORG_SETTINGS Jinak má stejnou hodnotu jako chování uživatele při volání.
Zdroj chování volání	Úroveň, ze které je chování volání zděděno.
Zdroj profilu UCM	Úroveň, ze které je zděděn profil nástroje UC Manager chování při volání.

Jakékoli změny pol í Efektivní chování volání, Zdroj chování volání a Zdroj profilu UCM budou při nahrávání souboru CSV ignorovány. Tato pole jsou pouze informativní.

Nahráním nového změněného souboru CSV se změny vztahují pouze na uživatelskou úroveň (přepíše úroveň organizace a skupiny) s výjimkou USE_ORG_SETTINGS.

Pro uživatele bez placených volacích služeb od společnosti Cisco:

Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci třetí strany z Webex povolíte všem uživatelům volat prostřednictvím aplikace třetí strany, i když volání ve Webexu nepovolili. Když uživatelé uskutečňují hovor v aplikaci Webex, aplikace třetí strany se spustí a používá se k

Povolení nastavení chování při volání na úrovni skupiny

Nastavení organizace chování volání Unified Communications Manager pro skupinu uživatelů můžete povolit prostřednictvím šablony Volání. Můžete vytvořit šablonu a přiřadit ji ke skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně platí pro všechny uživatele ve skupině.

Vytvoření šablony:

Než začnete

Ujistěte se, že uživatel má licenci Unified Communications Manager. Další informace naleznete v tématu Ú prava licencí služeb pro jednotlivé uživatele.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	V části Služby vyberte Vol ání > Nastavení > Karta Šablony. Seznam uživatelských šablon a šablon aplikace Webex se zobrazí na příslušných kartách.
3	Klikněte na Webex App > Vytvo řit šablonu.
4	V části Obec né zadejte název a popis šablony.
5	Přejděte do sekce Chování hovorů a aktualizujte následující nastavení. Vyberte Použít e-mailovou doménu uživatele k použití domény vaší organizace (výchozí možnost) na skupinu uživatelů nebo vyberte možnost Použít profil správce UC pro volání a vyberte vytvořený profil Správce UC z rozevírací nabídky. Zaškrtnutím polí čka Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex umožníte Unified CM uživatelům uskutečňovat hovory přímo v Webex Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatelé uskutečňují hovor v aplikaci Webex, Cisco Jabber aplikace se otevře a provede hovor. Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, výchozí nastavení chování volání je Použít e-mailovou doménu uživatele.
6	Klikněte na Vytvořit šablonu a další.
7	Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu ve vyhledávacím poli.
8	Klikněte na Hotovo. Chcete-li šablonu odstranit, klikněte na šablonu a vyberte Od stran it z rozevírac ího seznamu Akce. Na stránce Od stranit šablonu zaškrtněte políčko s informacemi o tom, že odstranění šablony je trvalé, a pak klikněte na Od stranit. Chcete-li šablonu upravit, klikněte na šablonu, upravte přepínače a klikněte na tlačítko U ložit.

Postup použití existující šablony na skupinu uživatelů:

Několik ukazatelů, které je třeba vzít v úvahu při použití šablon volání:

Když je uživatel připojen k organizaci, uživatel zdědí nastavení z úrovně organizace.
Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, použije se nastavení ze šablony Volání.
Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak šablona s nejvyšším hodnocením (hodnost 1) má nejvyšší prioritu a platí nastavení šablony.
Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo organizace.

Další informace o správ ě šablon najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.

Existující šablonu můžete použít buď v sekci Skupina nebo v sekci Vol ání.

Chcete-li použít šablonu z části Skupina, přečtěte si: Konfigurace šablony nastavení.

Chcete-li použít v části Volání, proveďte následující kroky:

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	V levém navigačním panelu přejděte na Služby a poté klikněte na Volání > Nastavení klienta > Šablony.
3	Klikněte na ikonu... vedle existující šablony a potom klikněte na Použít šablonu.
4	Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a vyberte skupinu.
5	Klikněte na Hotovo.

Přepsat nastavení organizace chování volání na úrovni uživatele

Než začnete

Ujistěte se, že uživatel má Unified CM licenci. Další informace naleznete v tématu Ú prava licencí služeb pro jednotlivé uživatele.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte do nabídky S práva > Uživ atelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
3	Vyberte Vol ání > Chování při volání.
4	Vypnutím možnosti Použít nastavení na úrovni organizace přepnete výchozí nastavení organizace nastavením uživatele. Chcete-li se vrátit k výchozímu nastavení organizace, přepněte možnost Použít nastavení na úrovni organizace. Přepínač je viditelný pouze v případě, že uživatel není součástí žádné skupiny a přepíše nastavení na úrovni organizace.
5	Aktualizujte následující nastavení chování volání: Vyberte Použít e-mailovou doménu uživatele k použití domény vaší organizace (výchozí možnost) na uživatele nebo vyberte možnost Použít profil správce UC pro volání a vyberte vytvořený profil správce UC z rozevírací nabídky. Zaškrtnutím polí čka Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex povolíte Unified CM uživateli uskutečňovat hovory přímo v Webex Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel zavolá v aplikaci Webex, aplikace se otevře Cisco Jabber a provede hovor. Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, výchozí nastavení chování volání je Použít e-mailovou doménu uživatele.
6	Klikněte na Uložit a potvr ďte Ano.

Přepsat nastavení na úrovni skupiny chování volání na úrovni uživatele

Než začnete

Ujistěte se, že uživatel má Unified CM licenci. Další informace naleznete v tématu Ú prava licencí služeb pro jednotlivé uživatele.
Ujistěte se, že uživatel je součástí skupiny uživatelů s přiřazenou šablonou volání.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte do nabídky S práva > Uživ atelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
3	Vyberte Vol ání > Chování při volání.
4	Aktualizujte následující nastavení chování volání: Vyberte Použít e-mailovou doménu uživatele k použití domény vaší organizace (výchozí možnost) nebo vyberte možnost Použít profil správce UC pro volání a vyberte vytvořený profil Správce UC z rozevírací nabídky. Zaškrtnutím polí čka Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex umožníte uživateli uskutečňovat Unified CM hovory přímo v Webex Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel zavolá v aplikaci Webex, aplikace se otevře Cisco Jabber a provede hovor. Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, výchozí nastavení chování volání je Použít e-mailovou doménu uživatele.
5	Klepněte na tlačítko Uložit a potvrďte možnost Přepsat nastavení.

Vedle aktualiz ovaného pole se zobrazí označení Př epsán. Chcete-li se vrátit k nastavení šablony skupiny, klikněte na Akce > Ob novit. Chcete-li zobrazit podrobnosti o šabloně volání zděděné uživatelem, klikněte na Ak ce > Zobrazit dědičnost.

Možnost Ob nov it je k dispozici pouze v případě, že přepnete z děděná nastavení pro uživatele.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Povolení nastavení chování při volání na úrovni organizace

Povolení nastavení chování při volání na úrovni skupiny

Přepsat nastavení organizace chování volání na úrovni uživatele

Přepsat nastavení na úrovni skupiny chování volání na úrovni uživatele

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost