Настройване на поведението при повикване

Можете да конфигурирате настройките за обаждания на клиента, включително внедряване в смесен режим за организации с потребители, които имат право на ползване Unified CMWebex Calling, и потребители без платени услуги за разговори от Cisco. В зависимост от лиценза за повикване на потребителя, опциите за поведение на повикването могат да бъдат настроени.

За Unified CM лицензирани потребители можете да настроите да осъществяват обаждания директно от Cisco Jabber или чрез приложението Webex и да изберете домейна (организационен домейн или профил на UC Manager), който се прилага към потребителите. Можете да конфигурирате настройките на ниво организация, ниво група и ниво потребител.
За потребители без платени услуги за разговори от Cisco можете да настроите приложения на трети страни за иницииране на разговори. По подразбиране всички обаждания през приложението Webex използват опцията „Обаждане на Webex“. Можете да конфигурирате настройките на ниво организация.
За Webex Calling лицензирани потребители приложението Webex е приложението за повикване по подразбиране за осъществяване на разговори. Следователно не е необходима специфична конфигурация на поведението на извикване.

Активиране на настройките за поведение на повикване на ниво организация

Настройките, конфигурирани на ниво организация, автоматично се прилагат за всички потребители в организа цията.

Влезте в контролния център.

Отидете в У слуги > Оба ждания > На стройки > Прилож ение Webex

Отидете в раздела Повед ение при пови кване и задайте опциите за поведение на повикване за Unified CM потребители и потребители без услуги за платени повик вания от Cisco.

За Unified CM потребители:

Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към всички Unified CM потребители в Webex App, или изберете Използване на профил на UC Manager за обаждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню.
Поставете от метка Cisco Jabber в квадратчето Отвори от приложението Webex, ако организацията използва приложението Jabber за обаждания. Unified CMпотребителите могат да осъществяват обаждания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в приложението Webex, Cisco Jabber приложението се отваря и се използва за осъществяване на повикването.

След като тази опция е избрана и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повикване е по подразбиране Използване на имейл домейна на потребителя.

Групов експорт на Unified CM потребителски данни

Щракнете върху Групово управление.
Отваря се прозорец Управление на унифицирани комуникации Потребителски данни.
Под Изтегляне на данни.csv изпълнете едно от следните действия:
- Изберете Всички местоположения или определено местоположение от падащото меню и щракнете върху Из тегляне на данни. Въз основа на избора от падащото меню, това стартира задача за групово изтегляне, задача CSV на потребителски данни на Unified Communications с подробности за данните за поведението на повикването на потребителя.
  За да видите състоянието и да изтеглите CSV файла:
  1. Щракнете върху Зада ча в горната част на прозореца или Пре глед на историята на импор тиране/задачата в долната част на прозореца.
  2. След като състоянието на задачата приключи, получавате бутона Изтегл яне.
  3. Щракнете върху Из тегл яне, за да изтеглите CSV на вашия локален компютър.
    <timestamp>Изтегленият CSV има следната конвенция за именуване Unified Communications User Data_. csv. Например: Потребител на унифицирани комуникации Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Въз основа на броя на потребителите изтеглянето може да съдържа един .csv файл за организация, която има по-малко от 500 потребители, или zip файл за организацията, която има повече от 500 потребители.
  
  Zip файлът съдържа две папки; FullFile (един CSV с всички потребители в тази организация) и SplitFiles (множество файл ове в умножения по 500, въз основа на броя на потребителите. Тоест един CSV на всеки 500 потребители).
  
  Например: За организация, която има 2000 потребители, папката FullFile съдържа един CSV файл със списъка от 2000 потребители, а папката SplitFil es съдържа 4 CSV файла, един на всеки 500 потребители.
  
  За организация, която има 400 потребители, се изтегля един файл.csv.
OR
- Щракнете върху Изтегляне на шаблона.csv, за да изтегл ите jabber-migration-template.csv, който съдържа валидните примерни стойности за колоните в.csv файла.
Направете необходимите промени в.csv файла.
Под Качване на данни.csv, плъзнете и пуснете файл или изберете файл, за да качите файла .csv и да направите необходимите промени в данните за повикване на потребителя.
Това стартира процеса на групово качване с името на задачата CSV задачата Bulk Unified Communications потребителски данни и можете да проверите състоянието на качването в прозореца на задачата.

Таблица 1. Параметри на CSV файла
параметър	Описание
Потребителски идентификатор/имейл (Задължително)	Имейл идентификационен номер на потребителя
Поведение на повикване	Валидни стойности за поведение на повикване: USE_ORG_SETTINGS- за да накарате потребителя да наслед и настройките от настройките на ниво орган NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- подобно на избора на Използване на профил на UC Manager за обаждане, трябва да предадете валидно име на Unified CM профила на C alling Behavi or UC Manager Profile, за да се приложи това поведение на повикване. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Подобно на избора на От Cisco Jabber вори от приложението Webex в потребителския интерфейс. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Подобно на избора Използвайте имейл домейна на потребителя от потреб ителския интерфейс. ПРЕМАХВАНЕ - за да премахнете всички настройки, отменени на ниво потребител. Ако потребителят принадлежи към една или повече групи, той наследява шаблона с най-висок ранг. В противен случай потребителят наследява настройките на ниво ORG.
Профил на UC мениджъра за извик	Профилът на UC Manager на потребителя
Външно UCM обаждане	Булово поле, което показва дали потребителят има лиценз за Unified Communications Manager или не.
Ефективно поведение при повикване	Това поле носи действителната стойност от поведението на повик ването на организацията, когато поведението на повикването на Потребителя е. USE_ORG_SETTINGS В противен случай това има същата стойност като поведението на повикването на потребителя.
Източник на поведение на обаждане	Нивото, от което се наследява поведението на повикване.
Източник на профила на UCM	Нивото, от което се наследява профилът на UC мениджъра за поведение на повикване.

Всички промени в полетата за ефективно поведение на повик ване, Източ ник на поведение при извикване и Източ ник на профил на UCM се игнори рат по време на качването на CSV. Тези полета са само информационни.

Качването на нов променен CSV се прилагат промените само на потребителското ниво (замествайки нивата на орг и група), с изключение на. USE_ORG_SETTINGS

За потребители без платени услуги за разговори от Cisco:

Поставете отметка в квадрат чето Отваряне на приложение на трети страни от Webex, за да позволите на всички потребители да осъществяват обаждания чрез приложение на трета страна, дори ако не са активирали обажданията в Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в Webex App, приложението на трета страна се стартира и се използва

Активиране на настройките за поведение на повикване на ниво група

Можете да активирате настройките на организацията за поведение при извикване на Unified Communications Manager за потребителска група чрез шаблон за повикване. Можете да създадете шаблон и да зададете на потребителската група. Кон фигурацията в шаблона важи за всички потребители в групата.

За да създадете шаблон:

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има лиценза за Unified Communications Manager. За повече информация вижте: Реда ктиране на лицензи за услуги за отдел ни потребители.

1	Влезте в контролния център.
2	Под Услуги изберете Раз говори > На стройки > Раз дел Шаблони. Списъкът с потребителски шаблони и шаблоните на Webex App се показват в съответните раздели.
3	Щракнете върху Приложение Webex > Създа ване на шабл он.
4	В раздела Об щи въведете името и опис анието на ша блона.
5	Отидете в секцията Поведение на пови кването и актуализи райте следните настройки. Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителската група, или изберете Използване на профил на UC Manager за оба ждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отмет ка в Cisco Jabber квадратчето Отвори от приложението Webex, за да позволите на Unified CM потребителите да осъществяват обаждания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в приложението Webex, Cisco Jabber приложението се отваря и осъществява повикването . След като тази опция е избрана и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повикване е по подразбиране Използване на имейл домейна на потребителя.
6	Щракнете върху Създаване на шаблон и следва що.
7	Търсете и изберете група за този шаблон в полето за търсене.
8	Щракнете върху Готово. За да изтриете шаблона, щракнете върху шаблона и изберете Изтри ване от пада щия списък Действия. На страницата Из триване на шаблон поставете отметка в квадратчето, което ви информира, че изтриването на шаблон е постоянно, след което щракнете върху Из три ване. За да промените шаблона, щракнете върху шаблона, променете превключвателите и щракнете върху Запазване.

За да приложите съществуващ шаблон към потребителска група:

Няколко указания, които трябва да имате предвид при прилагането на шаблоните за повикване:

Когато потребителят е включен в организация, потребителят наследява настройките от организационно ниво.
Ако потребителят е добавен към потребителска група, тогава се прилагат настройките от шаблона за повикване.
Ако потребителят принадлежи към множество потребителски групи, тогава шаблонът с най-висок ранг (Ранг 1) има най-висок приоритет и тези настройки на шаблона се прилагат.
Ако потребителят има индивидуални потребителски настройки, тези настройки имат предимство пред настройките на потребителска група или на ниво организация.

Вижте Кон фигуриране на шаблони за настройки за повече информация относно управлението на вашите шаблони.

Можете да приложите съществуващия шаблон или от секцията Група или секцията за пови кване.

За да приложите шаблон от секцията Група, вижте: Конфигу риране на шаблон за настройки.

За да кандидатствате от секцията Обаждане, изпълнете следните стъпки:

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слу ги в лявата лента за навигация и след това щракнете върху Обаждане > На стройки на клиента > Шаблони.
3	Щракнете върху иконата... до съществуващ шаблон и след това щракнете върху Приложи шаблон.
4	Въведете името на групата, към което искате да приложите шаблона, и след това изберете групата.
5	Щракнете върху Готово.

Отменяне на настройките на организацията на поведението при повикване на потребителско ниво

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има Unified CM лиценза. За повече информация вижте: Реда ктиране на лицензи за услуги за отдел ни потребители.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управ ление > Потреб ители и изберете потребителя, който искате да промените.
3	Изберете Оба ждане > Повед ение при повикване.
4	Изключете Използване на настройките на ниво организация, за да замените настройките по подразбиране на организацията с потребителските настройки. За да се върнете към настройките по подразбиране на организацията, включете Използване на настройките на ниво организация. Превключвателят се вижда само когато потребителят не е част от никоя група и замест ва настройките на ниво организация.
5	Актуализирайте следните настройки за поведение на повикване: Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителя, или изберете Използване на профил на UC Manager за оба ждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отмет ка в Cisco Jabber квадратчето Отвори от приложението Webex, за да позволите на Unified CM потребителя да осъществява обаждания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител осъществи повикване в приложението Webex, приложението се отваря и Cisco Jabber осъществява повикването . След като тази опция е избрана и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повикване е по подразбиране Използване на имейл домейна на потребителя.
6	Щракнете върху За пазване и потвър дете Да.

Отменяне на настройките на ниво група за поведение при повикване на потребителско ниво

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има Unified CM лиценза. За повече информация вижте: Реда ктиране на лицензи за услуги за отдел ни потребители.
Уверете се, че потребителят е част от потребителска група с зададен шаблон за повикване.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управ ление > Потреб ители и изберете потребителя, който искате да промените.
3	Изберете Оба ждане > Повед ение при повикване.
4	Актуализирайте следните настройки за поведение на повикване: Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране), или изберете Използване на профил на UC Manager за оба ждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отмет ка в Cisco Jabber квадратчето Отвори от приложението Webex, за да позволите на Unified CM потребителя да осъществява обаждания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител осъществи повикване в приложението Webex, приложението се отваря и Cisco Jabber осъществява повикването . След като тази опция е избрана и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повикване е по подразбиране Използване на имейл домейна на потребителя.
5	Щракнете върху За пазване и потвърдете настройката за замяна.

Маркиров ката Overridden се показва до актуализираното поле. За да се върнете към настройките на груповия шаблон, щракнете върху Действия > Нули ране. За да видите подробностите за шаблона за повикване, наследен от потребителя, щракнете върху Действия > Пре глед на наследяването.

Опцията Н улиране е налична само когато заместите наследените настройки за потребителя.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Активиране на настройките за поведение на повикване на ниво организация

Активиране на настройките за поведение на повикване на ниво група

Отменяне на настройките на организацията на поведението при повикване на потребителско ниво

Отменяне на настройките на ниво група за поведение при повикване на потребителско ниво

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма