Можете да конфигурирате настройките за повиквания на клиента, включително разполагане в смесен режим за организации с потребители с права за Unified CM, Webex Calling и потребители без платени услуги за повиквания от Cisco. В зависимост от лиценза за повиквания на потребителя могат да бъдат настроени опциите за поведение при повиквания.

  • За потребители, лицензирани за Unified CM, можете да настроите да извършват повиквания директно от Cisco Jabber или чрез приложението Webex и да изберете домейна (домейн на организацията или профил на UC диспечер), който се прилага към потребителите. Можете да конфигурирате настройките на ниво организация, ниво група и ниво потребител.

  • За потребители без платени услуги за повиквания от Cisco, можете да настроите приложения на трети страни за иницииране на повиквания. По подразбиране всички повиквания чрез приложението Webex използват опцията \„Повикване в Webex\“. Можете да конфигурирате настройките на ниво организация.

  • За лицензирани потребители на Webex Calling приложението Webex е приложението за повиквания по подразбиране за извършване на повиквания. Следователно не е необходима конкретна конфигурация на поведението при повиквания.

Разрешаване на настройките за поведение при повиквания на ниво организация

Настройките, конфигурирани на ниво организация, автоматично се прилагат за всички потребители в организацията.
1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Настройки на клиента.

3

Отидете в раздела Поведение за повиквания и задайте опциите за поведение за повиквания за потребители на Unified CM и потребители без платени услуги за повиквания от Cisco.

За потребители на Unified CM:

  • Изберете Използване на имейл домейна на потребителя , за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към всички потребители на Unified CM в приложението Webex, или изберете Използване на профила на UC диспечер за повиквания и изберете създаден профил на UC диспечер от падащото меню.

  • Изберете квадратчето за отметка Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex , ако организацията използва приложението Jabber за повиквания. Потребителите на Unified CM могат да извършват повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите извършат повикване в приложението Webex, се отваря приложението Cisco Jabber и се използва за осъществяване на повикването.

    След като е избрана тази опция и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повиквания по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.

Групово експортиране на данни за потребители на Unified CM

  1. Щракнете върху Групово управление.

    Отваря се прозорецът Управление на данните за единни комуникации на потребителите .

    Групово управление на ниво организация
  2. Под Изтегляне на .csv данни изпълнете едно от следните неща:
    • Изберете Всички местоположения или определено местоположение от падащия списък и щракнете върху Изтегляне на данни. Въз основа на избора от падащото меню, това стартира групова задача за изтегляне, Групова задача със CSV файл с данни за единни комуникации на потребителите с подробностите за данните за поведението на повикванията на потребителите.

      За да видите статуса и да изтеглите CSV файла:

      1. Щракнете върху Задача в горната част на прозореца или Преглед на хронологията на импортирането/задачата в долната част на прозореца.
      2. След като статусът на задачата завърши, получавате бутона Изтегляне .
      3. Щракнете върху Изтегляне , за да изтеглите CSV файла на локалния си компютър.

        Изтегленият CSV има следната конвенция за именуване на Unified Communications User Data_.csv. Например: Потребител на Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Въз основа на броя потребители, изтеглянето може да съдържа един .csv файл за организация с по-малко от 500 потребители или zip файл за организацията с повече от 500 потребители.
      Zip файлът съдържа две папки; fullFile (един CSV с всички потребители в тази организация) и splitFiles (няколко файла в множества от 500 въз основа на броя потребители. Това означава по един CSV файл за всеки 500 потребители).

      Например: За организация, която има 2000 потребители, папката fullFile съдържа един CSV файл със списъка с 2000 потребители, а папката splitFiles съдържа 4 CSV файла, по един за всеки 500 потребители.

      За организация, която има 400 потребители, се изтегля един .csv файл.

    ИЛИ

    • Щракнете върху Изтегляне на .csv шаблон , за да изтеглите jabber-migration-template.csv , който съдържа валидните примерни стойности за колоните в .csv файла.
  3. Направете необходимите промени в .csv файла.
  4. Под Качване на .csv данниПлъзнете и пуснете файл или изберете файл , за да качите .csv файла и да направите необходимите промени в данните за повикванията на потребителите.

    Това стартира процеса на групово качване с името на задачата Групова задача със CSV файл с данни на потребителите на Unified Communications и можете да проверите статуса на качването в прозореца Задача .

Прозорец за изтеглянеПрозорец с подробности за задачата
Таблица 1. Параметри на CSV файла
ПараметърОписание

Потребителски идентификатор/имейл (задължително)

ИД на имейл на потребителя

Поведение за повиквания

Валидни стойности за поведението при повиквания:

  • Използване НА НАСТРОЙКИТЕ ЗА _ОРГАНИЗАЦИЯ_ – за да може потребителят да наследи настройките от настройките на ниво организация

  • роден_sip_повикване_до_UCM – подобно на избора Използване на профила на UC диспечер за повиквания трябва да предадете валидно име на профил в Unified CM на Профил на диспечера на UC за поведението за повиквания както и това поведение при повиквания да бъде приложено.

  • ПОВИКВАНЕ С__ПРИЛОЖЕНИЕ_РЕГИСТРИРАНО_ЗА_CISCOTEL – подобно на избора на Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex в потребителския интерфейс.

  • ВГРАДЕН_SIP_ПОВИКВАНЕ_КЪМ_UCM_W_ПОТРЕБИТЕЛСКИ_ИМЕЙЛ_– Подобно на избора на Използване на имейл домейна на потребителя от потребителския интерфейс.

  • REMOVE – за да премахнете всички настройки, заместени на ниво потребител.

    Ако потребителят принадлежи към една или повече групи, той наследява шаблона с най-висок ранг. В противен случай потребителят наследява настройките на ниво организация.

Профил на диспечера на UC за поведението за повиквания

Профилът на UC диспечер на потребителя

Локални UCM Calling

Булево поле, за да укажете дали потребителят има лиценз за Unified Communications Manager.

Ефективно поведение при повиквания

Това поле носи действителната стойност от поведението за повиквания на организацията, когато поведението за повиквания На потребителя е ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАСТРОЙКИТЕ НА _ОРГАНИЗАЦИЯ_. В противен случай това има същата стойност като поведението за повиквания на потребителя.

Източник на поведение за повиквания

Нивото, от което се наследява поведението за повиквания.

Източник на профила за UCM

Нивото, от което е наследен профилът на UC диспечера на поведението за повиквания.

Всички промени в полетата Ефективно поведение при повиквания, Източник на поведение при повиквания и Източник на профил в UCM се игнорират при качването на CSV файла. Тези полета са само за информация.
Качването на нов променен CSV файл прилага промените само на ниво потребител (което замества нивата на организация и група) с изключение на ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАСТРОЙКИТЕ ЗА_ОРГАНИЗАЦИЯ_.

За потребители без платени услуги за повикване от Cisco:

  • Поставете отметка в квадратчето Отваряне на приложение на външен доставчик от Webex , за да позволите на всички потребители да извършват повиквания чрез приложение на външен доставчик дори да нямат разрешени повиквания в Webex. Когато потребителите извършат повикване в приложението Webex, приложението на трета страна се стартира и се използва за

Разрешаване на настройките за поведение при повиквания на ниво група

Можете да активирате настройките на организацията за поведение за повиквания на Unified Communications Manager за потребителска група чрез шаблон за повиквания. Можете да създадете шаблон и да го зададете към потребителската група. Конфигурацията в шаблона се отнася за всички потребители в групата.

За да създадете шаблон:

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има лиценз за Unified Communications Manager. За повече информация вижте: Редактиране на лицензи за услуги за отделни потребители.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете в раздела Услуги > Повиквания > Настройки на клиент > Шаблони .

3

Щракнете върху Създаване на шаблон.

4

В раздела Общи въведете Име на шаблона и описание.

5

Отидете в раздела Поведение за повиквания и актуализирайте следните настройки.

  • Изберете Използване на имейл домейна на потребителя , за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителската група, или изберете Използване на профила на UC диспечер за повиквания и изберете създаден профил на UC диспечер от падащото меню.

  • Изберете квадратчето за отметка Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex , за да позволите на потребителите на Unified CM да извършват повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите извършат повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и извършва повикването.

    След като е избрана тази опция и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повиквания по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.

6

Щракнете върху Създаване на шаблон и следващия.

7

Търсене и изберете група за този шаблон в полето за търсене.

8

Щракнете върху Готово.

За да изтриете шаблона, щракнете върху шаблона и изберете Изтриване от падащия списък Действия . На страницата Изтриване на шаблон поставете отметка в квадратчето, с което ви уведомява, че изтриването на шаблон е окончателно, и след това щракнете върху Изтрий.

За да промените шаблона, щракнете върху шаблона, променете превключвателите и щракнете върху Запиши.

За да приложите съществуващ шаблон към потребителска група:

Малко указатели, които трябва да се имат предвид при прилагането на шаблоните "Извикване":

  • Когато потребител е включен в организация, потребителят наследява настройките от ниво организация.

  • Ако потребителят е добавен към потребителска група, тогава се прилагат настройките от шаблона Calling.

  • Ако потребителят принадлежи към няколко потребителски групи, тогава шаблонът с най-висок ранг (Ранг 1) има най-висок приоритет и се прилагат настройките за този шаблон.

  • Ако потребителят има отделни потребителски настройки, тези настройки имат предимство пред настройките на ниво потребител или организация.

Вижте Конфигуриране на шаблони за настройки за повече информация относно управлението на вашите шаблони.

Можете да приложите съществуващия шаблон или от раздела Група , или от раздела Повиквания .

За да приложите шаблон от раздела „Група“, вижте: Конфигуриране на шаблон за настройки.

За да приложите от раздела „Повиквания“, изпълнете следните стъпки:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги в лявата навигационна лента и след това щракнете върху Повиквания > Настройки на клиент > Шаблони.

3

Щракнете върху иконата ... до съществуващ шаблон и след това щракнете върху Прилагане на шаблон.

4

Въведете името на групата, към която искате да приложите шаблона, и след това изберете групата.

5

Щракнете върху Готово.

Заместване на настройките за поведението за повиквания на ниво потребител

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има Unified CM лиценз. За повече информация вижте: Редактиране на лицензи за услуги за отделни потребители.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители и изберете потребителя, който искате да промените.

3

Изберете Повиквания > Поведение при повиквания.

4

Изключете Използване на настройки на ниво организация , за да заместите настройките по подразбиране за организацията с потребителските настройки.

За да се върнете към настройките по подразбиране за организацията, превключете Използване на настройките на ниво организация.

Превключвателят се вижда само когато потребителят не е част от нито една група и замества настройките на ниво организация.

5

Актуализирайте следните настройки за поведение при повиквания:

  • Изберете Използване на имейл домейна на потребителя , за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителя, или изберете Използване на профила на UC диспечер за повиквания и изберете създаден профил на UC диспечер от падащото меню.

  • Изберете квадратчето за отметка Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex , за да позволите на потребител на Unified CM да извършва повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител направи повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и извършва повикването.

    След като е избрана тази опция и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повиквания по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.
6

Щракнете върху Запиши и потвърдете Да.

Заместване на настройките на ниво група за поведение за повиквания на ниво потребител

Преди да започнете

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители и изберете потребителя, който искате да промените.

3

Изберете Повиквания > Поведение при повиквания.

4

Актуализирайте следните настройки за поведение при повиквания:

  • Изберете Използване на имейл домейна на потребителя , за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране), или изберете Използване на профила на UC диспечер за повиквания и изберете създаден профил на UC диспечер от падащото меню.

  • Изберете квадратчето за отметка Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex , за да позволите на потребителя на Unified CM да извършва повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител направи повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и извършва повикването.

    След като е избрана тази опция и във всеки момент, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението за повиквания по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.
5

Щракнете върху Запиши и потвърдете Заместване на настройката.

Маркировката Отменени се показва до актуализираното поле. За да се върнете към настройките на груповия шаблон, щракнете върху Действия > Нулиране. За да видите подробностите за шаблона за повиквания, наследен от потребителя, щракнете върху Действия > Преглед на наследяването.

Опцията Нулиране е налична само когато заместите наследените настройки за потребителя.