Налаштування поведінки викликів

Ви можете налаштувати параметри виклику клієнта, включаючи розгортання в змішаному режимі для організацій з користувачами, які мають право на Unified CMWebex Calling, і користувачів без платних служб дзвінків від Cisco. Залежно від ліцензії користувача на виклик можна налаштувати параметри поведінки виклику.

Для Unified CM ліцензованих користувачів можна налаштувати здійснення дзвінків безпосередньо з програми Webex Cisco Jabber або через нього, а також вибрати домен (домен організації або профіль UC Manager), який застосовується до користувачів. Ви можете налаштувати параметри на рівні організації, рівні групи та рівні користувача.
Для користувачів, які не мають платних послуг дзвінків від Cisco, можна налаштувати сторонні додатки для ініціювання дзвінків. За замовчуванням всі дзвінки через додаток Webex використовують опцію «Виклик на Webex». Налаштувати параметри можна на рівні організації.
Для Webex Calling ліцензованих користувачів програма Webex є програмою виклику за замовчуванням для здійснення дзвінків. Отже, не потрібна конкретна конфігурація поведінки виклику.

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні організації

Налаштування, налаштовані на рівні організації, автоматично застосовуються до всіх користувачів організації.

Увійдіть до центру керування.

Перейдіть до Служби > Д зві нок > Налаштування > Дод аток Webex

Перейдіть до розділу Повед інка дзвінків та встанов іть параметри поведінки викли Unified CM ків для користувачів та користувачів без послуг платних дзвін ків від Cisco.

Для Unified CM користувачів:

Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням) до всіх Unified CM користувачів у програмі Webex, або виберіть Використовувати профіль UC Manager для викли ку та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного меню .
Установіть пра Cisco Jabber порець Відкрити з програми Webex, якщо організація використовує додаток Jabber для дзвін ків. Unified CMкористувачі можуть здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у програмі Webex, Cisco Jabber програма відкривається і використовується для здійснення дзвінка.

Після позначення цього параметра і в будь-який момент, якщо ви знімаєте цей прапоре ць, поведінка виклику за замовчуванням буде використати домен електронної пошти користувача.

Масовий експорт даних Unified CM користувача

Натисніть Масове керування.
Відкриється вікно «Керування даними користувача уніфікованих комунікацій».
У розділі Завантаження даних.csv виконайте одну з таких дій:
- Виберіть Усі місця або певне місце зі спадного списку та натисніть Завантажити дані. Виходячи з вибору зі спадного списку, це запускає завдання масового завантаження, завдання CSV даних користувача для масових уніфікованих комунікацій із деталями даних про поведінку викликів користувачів.
  Щоб переглянути статус і завантажити файл CSV:
  1. Натисніть Зав дання у верхній частині вікна або Переглянути історію імпорту/завдання внизу вікна.
  2. Після завершення статусу завдання ви отримаєте кнопку Завантажити.
  3. Натисніть Завантажити, щоб завантажити файл CSV на локальний комп'ютер.
    Завантажений файл CSV має наступну умову іменування Uni fied Communications User Data_ .c <timestamp>sv. Наприклад: Користува ч уніфікованих комунікацій Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Залежно від кількості користувачів завантаження може містити один файл.csv для організації, яка має менше 500 користувачів, або zip-файл для організації, яка має більше 500 користувачів.
  
  Zip-файл містить дві папки; FullFile (один CSV з усіма користувачами цієї організації) та SplitFiles (кілька файлів у множеннях 500, залежно від кількості користувачів. Тобто один CSV на кожні 500 користувачів).
  
  Наприклад: для організації, яка має 2000 користувачів, папка FullFile містить один файл CSV зі списком 2000 користувачів, а папка SplitFiles містить 4 файли CSV, один на кожних 500 користувачів.
  
  Для організації, яка має 400 користувачів, заванта жується один файл.csv.
OR
- Натисніть Завантажити шаблон.csv, щоб завантажити файл jabber-migration-template.csv , який містить допустимі значення зразків для стовпців у фай лі.csv.
Внесіть необхідні зміни в файл.csv.
У розділі Завантаження даних.csv перетягніть файл або виберіть файл, щоб завантажити файл.csv та внести необхідні зміни до даних виклику користувача .
Це запускає процес масового завантаження із назвою завдання CSV-даних користувача для масових уніфікованих комунікацій, і ви можете перевірити стан завантаження у вікні Зав дання.

Таблиця 1. Параметри файлу CSV
Параметр	Опис
Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов'язково)	Ідентифікатор електронної пошти користувача
Поведінка виклику	Допустимі значення для поведінки виклику: USE_ORG_SETTINGS- щоб користувач успадкував налаштування з налаштувань рівня організації NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- подібно до вибору пункту Використовувати профіль UC Manager для виклику, потрібно також передати дійсне ім'я Unified CM профілю в профіль керування UC Be havior, щоб застос увати цю поведінку виклику. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Подібно до вибору Відкрити Cisco Jabber з програми Webex у користуваль ницькому інтерфейсі. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Подібно до вибору Використовувати домен електронної пошти користувача з інтерфейсу користувача. REMOVE - для видалення будь-яких налаштувань, перевизначених на рівні користувача. Якщо користувач належить до однієї або декількох груп, то він успадковує шаблон з найвищим рангом. В іншому випадку користувач успадковує налаштування рівня Орг.
Поведінка виклику профілю UC Manager	Профіль користувача UC Manager
Місцеві дзвінки UCM	Булеве поле для вказівки, чи має користувач ліцензію Unified Communications Manager чи ні.
Ефективна поведінка дзвінків	Це поле несе фактичне значення з поведінки викликів організації, коли поведінка виклику Користувача є. USE_ORG_SETTINGS В іншому випадку це має те ж значення, що і поведінка виклику користувача.
Джерело поведінки виклику	Рівень, від якого у спадковується поведінка виклику.
Джерело профілю UCM	Рівень, від якого успадковується профіль менеджера UC Behavior Call Behavior.

Будь-які зміни в поля х «Ефективна поведін ка викликів», «Джерело поведінки викликів» та «Джерело профілю UCM» ігноруються під час завантаження CSV. Ці поля є лише інформаційними.

Завантаження нового зміненого CSV застосовує зміни лише до рівня користувача (перекриваючи рівні організації та групи), за винятком USE_ORG_SETTINGS.

Для користувачів без послуг платних дзвінків від Cisco:

Установ іть прапорець Відкрити сторонню програму з Webex, щоб дозволити всім користувачам здійснювати дзвінки через сторонній додаток, навіть якщо вони не ввімкнули виклик у Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у програмі Webex, програма сторонньої сторони запускається і використовується для

Увімкнути налаштування поведінки дзвінків на рівні групи

Ви можете увімкнути налаштування організації поведінки викликів Unified Communications Manager для групи користувачів за допомогою шаблону викликів. Ви можете створити шаблон і призначити гру пі користувачів. Кон фігурація в шаблоні застосовується до всіх користувачів групи.

Щоб створити шаблон:

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має ліцензію Unified Communications Manager. Докладніші відо мості див. у статті Ре дагування ліцензій на послуги для окремих користувачів.

1	Увійдіть до центру керування.
2	У розділі Служби виберіть Дзві нок > Н алаштування > вкладку Шаблони. Список шаблонів користувача та шаблонів Webex App відображається на відповідних вкладках.
3	Натисніть Додаток Webex > С творити шаблон.
4	У розділі Заг альні введіть назву шаблону та опис.
5	Перейдіть до розділу Повед інка дзвінків та онов іть наступні налаштування. Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням) до групи користувачів, або виберіть Використовувати профіль UC Manager для викли ку та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного меню. Установіть прапо Cisco Jabber рець Відкрити з програми Webex, щоб дозволити Unified CM користувачам здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у програмі Webex, Cisco Jabber програма відкривається і здійснює дзвінок. Після позначення цього параметра і в будь-який момент, якщо ви знімаєте цей прапоре ць, поведінка виклику за замовчуванням буде використати домен електронної пошти користувача.
6	Натисніть Створити шаблон і далі.
7	Знайдіть і виберіть групу для цього шаблону у вікні пошуку.
8	Натисніть Готов о. Щоб видалити шаблон, клацніть шаблон і виберіть Ви дал ити зі спад ного списку Дії. На сторінці Ви далити шаблон встановіть прапорець із повідомленням про те, що видалення шаблону є постійним, а потім натисніть кнопку Ви далити. Щоб змінити шаблон, клацніть шаблон, змініть перемикачі та натисніть кнопку Збере гти.

Щоб застосувати існуючий шаблон до групи користувачів:

Кілька вказівок, які слід враховувати при застосуванні шаблонів викликів:

Коли користувач приєднується до організації, користувач успадковує параметри з рівня організації.
Якщо користувача додано до групи користувачів, застосовуються налаштування шаблону виклику.
Якщо користувач належить до декількох груп користувачів, то шаблон з найвищим рангом (ранг 1) має найвищий пріоритет, і застосовуються параметри шаблону.
Якщо користувач має індивідуальні налаштування користувача, то ці параметри мають перевагу над параметрами на рівні групи користувачів або організації.

Докладніші відомості про керування шаблонами див. у розділі Налаштування шабло нів налашт увань.

Ви можете застосувати існуючий шаблон або з розділу «Група» або «Викли к».

Щоб застосувати шаблон з розділу Група, див. розділ: Налаштування шаблону налаштувань.

Щоб подати заявку з розділу «Виклик», виконайте наступні дії:

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служ би на лівій панелі навігації, а потім натисніть Дзві нок > Н алаштування клієнта > Шаб лони.
3	Натисніть значок... поруч із існуючим шаблоном, а потім натисніть За стосувати шаблон.
4	Введіть назву групи, до якої потрібно застосувати шаблон, а потім виберіть групу.
5	Натисніть Готов о.

Перевизначення параметрів організації поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має Unified CM ліцензію. Докладніші відо мості див. у статті Ре дагування ліцензій на послуги для окремих користувачів.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Кер ування> Користува чі та виберіть користувача, якого потрібно змінити.
3	Виберіть Ви клик > Пов едінка виклику.
4	Вимкніть параметр Використовувати параметри рівня організації, щоб замінити параметри організації за замовчуванням з параметрами користувача. Щоб повернутися до типових налаштувань організації, увімкніть параметр Використовувати параметри рівня організації. Перемикач відображається лише тоді, коли користувач не є частиною жодної групи та перекриває налаштування рівня організації.
5	Оновіть такі параметри поведінки викликів: Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням) до користувача, або виберіть Використовувати профіль UC Manager для викли ку та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного меню. Установіть пра Cisco Jabber порець Відкрити з програми Webex, щоб дозволити Unified CM користувачеві здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює дзвінок у програмі Webex, Cisco Jabber програма відкривається і здійснює дзвінок. Після позначення цього параметра і в будь-який момент, якщо ви знімаєте цей прапоре ць, поведінка виклику за замовчуванням буде використати домен електронної пошти користувача.
6	Натисніть «Збере гти» і підтвердіть «Так».

Перевизначення параметрів рівня групи поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має Unified CM ліцензію. Докладніші відо мості див. у статті Ре дагування ліцензій на послуги для окремих користувачів.
Переконайтеся, що користувач є частиною групи користувачів із призначеним шаблоном виклику.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Кер ування> Користува чі та виберіть користувача, якого потрібно змінити.
3	Виберіть Ви клик > Пов едінка виклику.
4	Оновіть такі параметри поведінки викликів: Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача для застосування домену вашої організації (параметр за замовчуванням) або виберіть Використовувати профіль UC Manager для викли ку та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного меню. Установіть пра Cisco Jabber порець Відкрити з програми Webex, щоб дозволити Unified CM користувачеві здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює дзвінок у програмі Webex, Cisco Jabber програма відкривається і здійснює дзвінок. Після позначення цього параметра і в будь-який момент, якщо ви знімаєте цей прапоре ць, поведінка виклику за замовчуванням буде використати домен електронної пошти користувача.
5	Натисніть кнопку Збере гти і підтвер діть налаштування Перевизначення.

Поруч із онов леним полем відображається позначка Перезначено. Щоб повер нутися до налаштувань шаблону групи, натисніть «Ді ї» > «Ски нути». Щоб переглянути деталі шаблону виклику, успадкованого користувачем, натисніть Ді ї > Переглянути спадкування.

Параметр «Скинути» доступний лише в разі перевизначення у спадкованих налаштувань для користувача.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні організації

Увімкнути налаштування поведінки дзвінків на рівні групи

Перевизначення параметрів організації поведінки викликів на рівні користувача

Перевизначення параметрів рівня групи поведінки викликів на рівні користувача

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія