Prezentare generală a comportamentului apelurilor și atribuirea drepturilor de apelare

Această caracteristică permite administratorilor să configureze setările clientului de apelare, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizații cu utilizatori îndreptățiți cu Unified CM sau Webex Calling și utilizatori fără servicii de apelare plătite de la Cisco. Administratorul poate configura aplicația Jabber sau Webex pentru drepturi Unified CM și aplicația Webex Calling sau aplicația Webex pentru drepturi Webex Calling. Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco, există o opțiune de a lansa aplicații terță parte pentru serviciile de apelare. Opțiunile specifice de comportament al apelurilor depind de tipul de licență al utilizatorului.

Opțiunile disponibile pentru setarea comportamentului apelului depind de licența (licențele) alocată(e) unui utilizator:

Puteți configura utilizatori cu o licență Webex Calling fie pentru aplicația Webex, fie pentru aplicația Webex Calling, fie pentru aplicații terță parte.
Puteți configura utilizatori cu o licență Unified CM fie pentru aplicația Webex, fie pentru aplicația Jabber.
Puteți configura utilizatorii fără un serviciu de apelare plătit de la Cisco să utilizeze aplicații terță parte pentru a iniția apeluri. În mod implicit, toate apelurile vor folosi Apel pe Webex.

Puteți seta opțiunile pentru comportamentul de apelare atât pentru utilizatorii Unified CM, cât și pentru utilizatorii Webex Calling la nivel organizațional și utilizator.

Nu puteți configura această setare la nivel de locație și nu puteți configura servicii de aplicații terță parte la nivel de utilizator.

Pentru a activa Webex Calling, Unified CM și utilizatorii fără un serviciu de apelare plătit Cisco, setări de comportament de apelare la nivel organizațional

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com

Accesați Servicii > Apelare > Setări client.

În secțiunea Comportament de apelare:

Pentru comportamentul de apelare al utilizatorilor Unified CM, selectați oricare dintre opțiuni:

Selectați Utilizați profilul manager UC pentru apelare și selectați profilul din meniul derulant.

Pentru mai multe informații despre crearea și editarea profilurilor CM unificate, consultați: Profiluri UC Manager în Cisco Webex Control Hub.

Selectați Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex, dacă organizația folosește aplicația Jabber pentru apeluri.

Pentru comportamentele de apelare a utilizatorilor Webex Calling, selectați oricare dintre opțiuni:

Efectuați apeluri în Webex (Webex Calling). Această opțiune permite tuturor utilizatorilor Webex Calling să efectueze apeluri folosind aplicația Webex.
Deschideți aplicația Webex Calling din Webex. Această opțiune permite utilizatorilor să efectueze apeluri în aplicația Webex Calling. Efectuarea unui apel prin aplicația Webex principală deschide aplicația Webex Calling.
Deschideți aplicația terță parte din Webex. Această opțiune permite utilizatorilor Webex Calling să efectueze apeluri în Webex printr-o aplicație terță parte.

Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco, selectați Deschideți aplicația terță parte din Webex.

Pentru a atribui utilizatorilor licențe de apelare Webex Calling și Unified CM

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com

Accesați Gestionare > Utilizatori și selectați profilul de utilizator.

Sub Profil, accesați secțiunea Licențe.

Faceţi clic pe Editaţi licenţe.

În pagina de utilizator Servicii activate pentru apelarea Webex, în secțiunea Apelare, selectați:

Bifați Înregistrare la Unified Communications Manager (UCM), dacă utilizatorul are o licență Unified CM.
Bifați Webex Calling și licențele asociate, pentru a oferi utilizatorului comportamente Webex Calling.

Faceți clic pe Salvare.

Puteți utiliza o singură licență de apelare la un moment dat. Cu toate acestea, este posibil să selectați atât înregistrarea Webex Calling, cât și înregistrarea Unified CM pentru scenariile de migrare. Selectarea ambelor licențe de apelare pentru utilizatorii individuali oferă ecrane administrative în Control Hub pentru a configura Webex Calling și configurarea accesului utilizatorului final și a comportamentului de apelare pentru Unified CM. Această configurație permite unui utilizator final să aibă un serviciu de apelare neîntreruptă pe Unified CM în timp ce administratorul configurează Webex Calling. Odată ce configurarea Webex Calling este finalizată, administratorul poate elimina dreptul de Unified CM. Aceasta finalizează migrarea utilizatorului la Webex Calling.

Pentru a suprascrie setările organizaționale Unified CM pentru comportamentul de apelare la nivel de utilizator

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licența Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați: Pentru a atribui licențe Webex Calling și Unified CM Calling utilizatorilor

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com

Accesați Gestionare > Utilizatori și selectați profilul de utilizator.

Faceţi clic pe Apelare, accesaţi secţiunea Comportamentul apelului.

Comutați pentru a selecta Activați modificarea la nivel de utilizator. Această caracteristică permite setărilor la nivel de utilizator să înlocuiască setările organizaționale.

Dezactivarea opțiunii Activați suprascrierea la nivel de utilizator revine anularea la nivel de utilizator la setarea organizațională.

Setați comportamentul de apelare, din următoarele opțiuni acceptate:

Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului meu sau Utilizați profilul UC Manager pentru apeluri
Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex. Permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex.

Ce trebuie să faceți în continuare

Pentru mai multe informații despre crearea și editarea profilurilor CM unificate, consultați: Profiluri UC Manager în Cisco Webex Control Hub.

Pentru a suprascrie setările organizaționale Webex Calling pentru comportamentul de apelare la nivel de utilizator

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licența Webex Calling. Pentru mai multe informații, consultați: Pentru a atribui licențe Webex Calling și Unified CM Calling utilizatorilor

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com

Accesați Gestionare > Utilizatori și selectați profilul de utilizator.

Faceţi clic pe Apelare, accesaţi secţiunea Comportamentul apelului.

Comutați pentru a selecta Activați modificarea la nivel de utilizator. Această caracteristică permite setărilor la nivel de utilizator să înlocuiască setările organizaționale.

Dezactivarea opțiunii Activați suprascrierea la nivel de utilizator revine anularea la nivel de utilizator la setarea organizațională.

Setați comportamentul de apelare, din următoarele opțiuni acceptate:

Efectuați apeluri în Webex (Webex Calling). Această opțiune permite utilizatorilor Webex Calling să efectueze apeluri folosind aplicația Webex.
Deschideți aplicația Webex Calling din Webex. Această opțiune permite utilizatorilor să efectueze apeluri în aplicația Webex Calling. Efectuarea unui apel prin aplicația Webex principală deschide aplicația Webex Calling.
Deschideți aplicația terță parte din Webex. Această opțiune permite utilizatorilor Webex Calling să efectueze apeluri în Webex printr-o aplicație terță parte.