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Configurar o comportamento das chamadas
Neste artigoControle qual aplicativo de chamadas será aberto quando os usuários fizerem as chamadas do aplicativo Webex.
Você pode definir as configurações de chamadas do cliente, incluindo a implantação de modo misto para organizações com usuários autorizados pelo Unified CM, Webex Calling e usuários sem serviços de chamadas pagos da Cisco. Dependendo da licença de chamadas do usuário, as opções de comportamento de chamadas podem ser configuradas.
Para usuários licenciados do Unified CM, você pode configurar para fazer chamadas diretamente do Cisco Jabber ou através do aplicativo Webex e escolher o domínio (domínio da organização ou perfil do UC Manager) que é aplicado aos usuários. Você pode definir as configurações no nível da organização, nível do grupo e nível do usuário.
Para usuários sem serviços de chamadas pagos da Cisco, você pode configurar aplicativos de terceiros para iniciar chamadas. Por padrão, todas as chamadas por meio do aplicativo Webex usam a opção "Chamar no Webex". Você pode definir as configurações no nível da organização.
Para usuários licenciados do Webex Calling, o aplicativo Webex é o aplicativo de chamadas padrão para fazer chamadas. Portanto, nenhuma configuração específica de comportamento de chamadas é necessária.
Habilite as configurações de comportamento de chamadas no nível da organização
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| 2 | Ir para Services > . | ||||||||||||||||
| 3 | Vá até a seção Comportamento de chamadas e defina as opções de comportamento de chamadas para usuários e usuários do Unified CM sem os serviços de chamadas pagos da Cisco. Para usuários do Unified CM:
Exportação em massa de dados de usuários do Unified CM
 
Quaisquer alterações nos campos Comportamento de chamada eficaz , Fonte de comportamento de chamada , e Fonte de perfil UCM são ignoradas durante o carregamento do CSV. Esses campos são apenas informativos. O carregamento de um novo CSV alterado aplica as alterações apenas ao nível do usuário (substituindo os níveis da organização e do grupo), exceto USE _ ORG _ CONFIGURAÇÕES . Para usuários sem serviços de chamada pagos da Cisco:
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Habilite as configurações de comportamento de chamadas no nível do grupo
Você pode ativar as configurações da organização de comportamento de chamadas do Unified Communications Manager para um grupo de usuários por meio de um modelo de Chamadas. Você pode criar um modelo e atribuir ao grupo de usuários. A configuração no modelo se aplica a todos os usuários do grupo.
Para criar um modelo:
Antes de você começar
Certifique-se de que o usuário tenha a licença do Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte: Edite licenças de serviço para usuários individuais .
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| 2 | Ir para guia. |
| 3 | Clique em Criar modelo . |
| 4 | Na seção Geral , digite o Nome do modelo e descrição . |
| 5 | Vá até a seção Comportamento de chamadas e atualize as seguintes configurações.
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| 6 | Clique em Criar modelo e próximo . |
| 7 | Pesquise e selecione um grupo para este modelo na caixa de pesquisa. |
| 8 | Clique em Concluído. Para excluir o modelo, clique no modelo e selecione Excluir da Ações lista suspensa. Na página Excluir modelo , marque a caixa de seleção informando que a exclusão de um modelo é permanente e clique em Excluir . Para modificar o modelo, clique no modelo, modifique as alternâncias e clique em Salvar . |
Para aplicar um modelo existente a um grupo de usuários:
Poucos ponteiros a serem considerados ao aplicar os modelos de Chamadas:
Quando um usuário é embarcado em uma organização, ele herda as configurações do nível da organização.
Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, as configurações do modelo de Chamadas serão aplicadas.
Se um usuário pertencer a vários grupos de usuários, o modelo com a classificação mais alta (Classificação 1) terá a prioridade mais alta e as configurações desse modelo serão aplicadas.
Se o usuário tiver configurações individuais de usuário, essas configurações terão precedência sobre configurações no nível do grupo de usuários ou da organização.
Consulte Definir modelos de configurações para obter mais informações sobre como gerenciar seus modelos.
Você pode aplicar o modelo existente da seção Group ou Calling .
Para aplicar o modelo da seção Grupo, consulte: Defina o modelo de configurações .
Para aplicar na seção de Chamadas, execute as seguintes etapas:
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| 2 | Vá para Services na barra de navegação esquerda e clique em . |
| 3 | Clique no ícone … ao lado de um modelo existente e clique em Aplicar modelo . |
| 4 | Digite o nome do grupo ao qual você deseja aplicar o modelo e, em seguida, escolha o grupo. |
| 5 | Clique em Concluído. |
Substituir as configurações da organização de comportamento de chamadas no nível do usuário
Antes de você começar
Certifique-se de que o usuário tenha a licença do Unified CM. Para obter mais informações, consulte: Edite licenças de serviço para usuários individuais .
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| 2 | Ir para e selecione o usuário que você deseja modificar. |
| 3 | Selecionar . |
| 4 | Desative as configurações Usar nível da organização para substituir as configurações padrão da organização pelas configurações do usuário. Para reverter para as configurações padrão da organização, ative a opção Usar configurações no nível da organização . A alternância só fica visível quando o usuário não faz parte de nenhum grupo e substitui as configurações no nível da organização. 
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| 5 | Atualize as seguintes configurações de comportamento de chamadas:
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| 6 | Clique Salvar e confirme Sim . |
Substituir as configurações de nível do grupo de comportamento de chamadas no nível do usuário
Antes de você começar
Certifique-se de que o usuário tenha a licença do Unified CM. Para obter mais informações, consulte: Edite licenças de serviço para usuários individuais .
Certifique-se de que o usuário faça parte de um grupo de usuários com o modelo de chamadas atribuído.
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| 2 | Ir para e selecione o usuário que você deseja modificar. |
| 3 | Selecionar . |
| 4 | Atualize as seguintes configurações de comportamento de chamadas:
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| 5 | Clique em Salvar e confirme Substituir configuração . |
A opção Reset está disponível apenas quando você substitui as configurações herdadas do usuário.
