Belgedrag instellen

U kunt de oproepinstellingen van de client configureren, waaronder de implementatie in gemengde modus voor organisaties met gebruikers die daar recht op hebben Unified CMWebex Calling, en gebruikers zonder betaalde beldiensten van Cisco. Afhankelijk van de bellicentie van de gebruiker kunnen de opties voor belgedrag worden ingesteld.

Voor gebruikers met een Unified CM licentie kunt u instellen dat ze rechtstreeks vanuit Cisco Jabber of via de Webex-app bellen en het domein kiezen (organisatiedomein of UC Manager-profiel) dat op de gebruikers wordt toegepast. U kunt de instellingen op organisatieniveau, groepsniveau en gebruikersniveau configureren.
Voor gebruikers zonder betaalde beldiensten van Cisco kunt u toepassingen van derden instellen om gesprekken te initiëren. Bij alle gesprekken via de Webex-app wordt standaard de optie „Call on Webex” gebruikt. U kunt de instellingen op organisatieniveau configureren.
Voor gebruikers met een Webex Calling licentie is de Webex-app de standaardbeltoepassing om te bellen. Daarom is er geen specifieke configuratie van het oproepgedrag nodig.

Instellingen voor belgedrag op organisatieniveau inschakelen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers binnen de organisatie.

Meld u aan bij Control Hub.

Ga naar Services > Bellen > Instellingen > Webex App

Ga naar de sectie Belgedrag en stel de opties voor belgedrag in voor Unified CM gebruikers en gebruikers zonder betaalde belservices van Cisco.

Voor Unified CM gebruikers:

Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op alle Unified CM gebruikers in de Webex App, of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken om te bellen en kies een aangemaakt UC Manager-profiel in de keuzelijst.
Vink Openen Cisco Jabber via de Webex-app aan als de organisatie de Jabber-app gebruikt om te bellen. Unified CMgebruikers kunnen rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex bellen. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber app geopend en gebruikt om te bellen.

Zodra deze optie is geselecteerd en op enig moment als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het belgedrag standaard ingesteld op Gebruik van het e-maildomein van de gebruiker.

Bulkexport van Unified CM gebruikersgegevens

Klik op Bulkbeheer.
Het venster Gebruikersgegevens van Unified Communications wordt geopend.
Voer onder CSV-gegevens downloaden een van de volgende handelingen uit:
- Selecteer Alle locaties of een bepaalde locatie in de keuzelijst en klik op Gegevens downloaden. Op basis van de selectie in de keuzelijst wordt een bulkdownloadtaak gestart, de CSV-taak voor Unified Communications-gebruikersgegevens in bulk met de gegevens over het oproepgedrag van gebruikers.
  Om de status te bekijken en het CSV-bestand te downloaden:
  1. Klik op Taak aan de bovenkant van het venster of op Importgeschiedenis/taak bekijken aan de onderkant van het venster.
  2. Zodra de taakstatus is voltooid, krijgt u de knop Downloaden.
  3. Klik op Downloaden om het CSV-bestand naar uw lokale computer te downloaden.
    Het gedownloade CSV-bestand heeft de volgende naamgevingsconventie: Unified Communications User Data_ .csv<timestamp>. Bijvoorbeeld: Unified Communications User Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Op basis van het aantal gebruikers kan de download één CSV-bestand bevatten voor een organisatie met minder dan 500 gebruikers of een zip-bestand voor de organisatie met meer dan 500 gebruikers.
  
  Het zipbestand bevat twee mappen; FullFile (één CSV met alle gebruikers in die organisatie) en SplitFiles (meerdere bestanden in veelvouden van 500, gebaseerd op het aantal gebruikers. Dat wil zeggen, één CSV voor elke 500 gebruikers).
  
  Bijvoorbeeld: voor een organisatie met 2000 gebruikers bevat de map FullFile één CSV-bestand met de lijst van 2000 gebruikers en de map SplitFiles 4 CSV-bestanden, één voor elke 500 gebruikers.
  
  Voor een organisatie met 400 gebruikers wordt één CSV-bestand gedownload.
OR
- Klik op De CSV-sjabloon downloaden om jabber-migration-template.csv te downloaden , dat de geldige voorbeeldwaarden bevat voor de kolommen in het CSV-bestand.
Breng de nodige wijzigingen aan in het CSV-bestand.
Sleep onder CSV-gegevens uploaden een bestand of kies een bestand om het CSV-bestand te uploaden en de nodige wijzigingen aan te brengen in de oproepgegevens van de gebruiker.
Hiermee wordt het bulkuploadproces gestart met de taaknaam Bulk Unified Communications CSV-taak voor gebruikersgegevens en kunt u de status van de upload controleren in het taakvenster.

Tabel 1. Parameters voor CSV-bestanden
Parameter	Beschrijving
Gebruikers-ID/e-mailadres (vereist)	E-mail-ID van de gebruiker
Oproepgedrag	Geldige waarden voor oproepgedrag: USE_ORG_SETTINGS- om ervoor te zorgen dat de gebruiker de instellingen overneemt van de instellingen op organisatieniveau NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- vergelijkbaar met het selecteren van UC Manager-profiel gebruiken om te bellen, moet u ook een geldige Unified CM profielnaam doorgeven aan Calling Behavior UC Manager Profile om dit oproepgedrag toe te passen. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Vergelijkbaar met het selecteren Cisco Jabbervan Open in de Webex-app in de gebruikersinterface. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Vergelijkbaar met het selecteren van Gebruik het e-maildomein van de gebruiker in de gebruikersinterface. REMOVE - om alle instellingen te verwijderen die op gebruikersniveau zijn overschreven. Als de gebruiker tot een of meer groepen behoort, dan neemt hij het sjabloon met de hoogste rang over. Anders neemt de gebruiker de instellingen op organisatieniveau over.
Oproepgedrag UC Manager-profiel	Het UC Manager-profiel van de gebruiker
UCM op locatie bellen	Een booleaans veld om aan te geven of de gebruiker een Unified Communications Manager-licentie heeft of niet.
Effectief belgedrag	Dit veld bevat de werkelijke waarde van het belgedrag van de organisatie wanneer het belgedrag van de gebruiker dat is . USE_ORG_SETTINGS Anders heeft dit dezelfde waarde als het belgedrag van de gebruiker.
Bron van oproepgedrag	Het niveau van waaruit het belgedrag wordt overgeërfd.
Bron van het UCM-profiel	Het niveau waarvan het Calling Behavior UC Manager-profiel is overgenomen.

Alle wijzigingen in de velden Effectief oproepgedrag, Bron van oproepgedrag en UCM Profile Source worden genegeerd tijdens het uploaden van het CSV-bestand. Deze velden zijn enkel informatief.

Als u een nieuw gewijzigd CSV-bestand uploadt, worden de wijzigingen alleen toegepast op gebruikersniveau (met voorrang op het niveau van de organisatie en de groep), behalve USE_ORG_SETTINGS.

Voor gebruikers zonder betaalde belservices van Cisco:

Schakel het selectievakje Externe app van Webex openen in om alle gebruikers in staat te stellen te bellen via een app van derden, zelfs als ze bellen niet hebben ingeschakeld in Webex. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de app van derden gestart en gebruikt om

Instellingen voor belgedrag op groepsniveau inschakelen

U kunt de organisatie-instellingen van Unified Communications Manager voor oproepgedrag voor een gebruikersgroep inschakelen via een oproepsjabloon. U kunt een sjabloon maken en aan de gebruikersgroep toewijzen. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Om een sjabloon te maken:

Voordat u begint

Controleer of de gebruiker de Unified Communications Manager-licentie heeft. Zie voor meer informatie: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Selecteer onder Services de optie Bellen > Instellingen > Tabblad Sjablonen. De lijst met gebruikerssjablonen en Webex App-sjablonen wordt onder de respectieve tabbladen weergegeven.
3	Klik op Webex-app > Sjabloon maken.
4	Typ in het gedeelte Algemeen de naam en beschrijving van het sjabloon.
5	Ga naar de sectie Belgedrag en werk de volgende instellingen bij. Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op de gebruikersgroep, of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken om te bellen en kies een aangemaakt UC Manager-profiel in de keuzelijst. Schakel het selectievakje Cisco JabberOpenen via de Webex-app in zodat Unified CM gebruikers rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex kunnen bellen. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber app geopend en wordt er gebeld. Zodra deze optie is geselecteerd en op enig moment als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het belgedrag standaard ingesteld op Gebruik van het e-maildomein van de gebruiker.
6	Klik op Sjabloon aanmaken en vervolgens.
7	Zoek en selecteer een groep voor dit sjabloon in het zoekvak.
8	Klik op Gereed. Om de sjabloon te verwijderen, klikt u op de sjabloon en selecteert u Verwijderen in de keuzelijst Acties. Vink op de pagina Sjabloon verwijderen het selectievakje aan om u te laten weten dat het verwijderen van een sjabloon permanent is, en klik vervolgens op Verwijderen. Om de sjabloon te wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Om een bestaand sjabloon toe te passen op een gebruikersgroep:

Enkele tips om te overwegen bij het toepassen van de Calling-sjablonen:

Wanneer een gebruiker aan boord is van een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.
Als de gebruiker wordt toegevoegd aan een gebruikersgroep, dan zijn de instellingen van het oproepsjabloon van toepassing.
Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, dan heeft het sjabloon met de hoogste rang (rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de sjablooninstellingen van toepassing.
Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, dan hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingensjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit de sectie Groepen of de sectie Telefoongesprekken.

Om een sjabloon uit de sectie Groep toe te passen, zie: Sjabloon voor instellingen configureren.

Voer de volgende stappen uit om een aanvraag in te dienen via de sectie Bellen:

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Services in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Klantinstellingen > Sjablonen.
3	Klik op het... -pictogram naast een bestaand sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.
4	Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.
5	Klik op Gereed.

De organisatie-instellingen voor oproepgedrag op gebruikersniveau overschrijven

Voordat u begint

Controleer of de gebruiker de Unified CM licentie heeft. Zie voor meer informatie: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
3	Selecteer Bellen > Belgedrag.
4	Schakel de instellingen op organisatieniveau gebruiken uit om de standaardinstellingen van de organisatie te vervangen door de gebruikersinstellingen. Om terug te keren naar de standaardinstellingen van de organisatie, schakelt u de instellingen op organisatieniveau gebruiken in. De schakelaar is alleen zichtbaar als de gebruiker geen deel uitmaakt van een groep en de instellingen op organisatieniveau overschrijft.
5	De volgende instellingen voor belgedrag bijwerken: Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op de gebruiker, of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken om te bellen en kies een aangemaakt UC Manager-profiel in de keuzelijst. Schakel het selectievakje Cisco JabberOpenen via de Webex-app in om een Unified CM gebruiker rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te laten bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber app geopend en wordt er gebeld. Zodra deze optie is geselecteerd en op enig moment als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het belgedrag standaard ingesteld op Gebruik van het e-maildomein van de gebruiker.
6	Klik op Opslaan en bevestig Ja.

Oproepgedrag op groepsniveau op gebruikersniveau negeren

Voordat u begint

Controleer of de gebruiker de Unified CM licentie heeft. Zie voor meer informatie: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.
Controleer of de gebruiker deel uitmaakt van een gebruikersgroep waaraan het oproepsjabloon is toegewezen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
3	Selecteer Bellen > Belgedrag.
4	De volgende instellingen voor belgedrag bijwerken: Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie), of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken om te bellen en kies een aangemaakt UC Manager-profiel in de keuzelijst. Vink Open Cisco Jabber from the Webex app aan zodat de Unified CM gebruiker rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex kan bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber app geopend en wordt er gebeld. Zodra deze optie is geselecteerd en op enig moment als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het belgedrag standaard ingesteld op Gebruik van het e-maildomein van de gebruiker.
5	Klik op Opslaan en bevestig de instelling Override.

De markering Overridden verschijnt naast het bijgewerkte veld. Om terug te keren naar de instellingen van het groepssjabloon, klikt u op Acties > Reset. Om de gegevens te bekijken van het oproepsjabloon dat door de gebruiker is overgenomen, klikt u op Acties > Overname bekijken.

De Reset-optie is alleen beschikbaar als u de overgeërfde instellingen van de gebruiker overschrijft.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Instellingen voor belgedrag op organisatieniveau inschakelen

Instellingen voor belgedrag op groepsniveau inschakelen

De organisatie-instellingen voor oproepgedrag op gebruikersniveau overschrijven

Oproepgedrag op groepsniveau op gebruikersniveau negeren

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company