U kunt de gespreksinstellingen van de client configureren, inclusief implementatie in gemengde modus voor organisaties met gebruikers die recht hebben op Unified CM, Webex Calling en gebruikers zonder de betaalde gespreksservice van Cisco. Afhankelijk van de gesprekslicentie van de gebruiker kunnen de opties voor gespreksgedrag worden ingesteld.

  • Voor gebruikers met een Unified CM-licentie kunt u instellen dat u rechtstreeks vanuit Cisco Jabber of via de Webex-app gesprekken kunt voeren en het domein (organisatiedomein of UC Manager-profiel) kunt kiezen dat op de gebruikers wordt toegepast. U kunt de instellingen configureren op organisatieniveau, groepsniveau en gebruikersniveau.

  • Voor gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco kunt u toepassingen van derden instellen om gesprekken te starten. Alle gesprekken via de Webex-app gebruiken standaard de optie 'Bellen via Webex'. U kunt de instellingen op organisatieniveau configureren.

  • Voor gebruikers met een licentie voor Webex Calling is de Webex-app de standaard beltoepassing om gesprekken te starten. Er is dus geen specifieke configuratie voor gespreksgedrag nodig.

Instellingen voor gespreksgedrag op organisatieniveau inschakelen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services om > te bellen > clientinstellingen.

3

Ga naar het gedeelte Gespreksgedra g en stel de opties voor gespreksgedrag in voor Unified CM-gebruikers en gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco.

Voor Unified CM-gebruikers:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op alle Unified CM-gebruikers in de Webex-app of selecteer UC Manager-profiel gebruiken voor bellen en kies een UC Manager-profiel gemaakt in het vervolgkeuzemenu.

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-ap p in als de organisatie de Jabber-app gebruikt voor bellen. Unified CM-gebruikers kunnen rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex bellen. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en gebruikt om te bellen.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.

Bulkexport van Unified CM-gebruikersgegevens

  1. Klik op Bulk beheren.

    Het venster Unified Communications Gebruikersgegevens beheren wordt geopend.

    Organisatieniveau in bulk beheren
  2. Voer onder .csv-gegevens downloaden een van de volgende handelingen uit:
    • Selecteer Alle locatie s of een bepaalde locatie in de vervolgkeuzelijst en klik op Gegevens downloaden. Op basis van de selectie in de vervolgkeuzelijst wordt hiermee een bulkdownloadtaak gestart, de CSV-taak voor Unified Communications-gebruikersgegevens in bul k met de details van de gespreksgedragsgegevens van de gebruiker.

      De status weergeven en het CSV-bestand downloaden:

      1. Klik op Tas k bovenaan het venster of View import history/tas k onderaan het venster.
      2. Zodra de taakstatus is voltooid, krijgt u de knop Downloa d.
      3. Klik op Downloade n om de CSV naar uw lokale computer te downloaden.

        Het gedownloade CSV-bestand heeft de volgende naamgevingsconventie Unified Communications User Data_.csv. Bijvoorbeeld: Unified Communications-gebruiker D03-27-202ata_44-18-1_8PM.cs_v.

      Op basis van het aantal gebruikers kan de download één .csv-bestand bevatten voor een organisatie met minder dan 500 gebruikers of een zip-bestand voor de organisatie met meer dan 500 gebruikers.
      Het zip-bestand bevat twee mappen: fullFile (één CSV met alle gebruikers in die organisatie) en splitFiles (meerdere bestanden in vermenigvuldigingen van 500, op basis van het aantal gebruikers. Dat wil zeggen, één CSV voor elke 500 gebruikers).

      Bijvoorbeeld: Voor een organisatie met 2000 gebruikers bevat de map fullFil e één CSV-bestand met de lijst van 2000 gebruikers en de map splitFile s bevat 4 CSV-bestanden, één voor elke 500 gebruikers.

      Voor een organisatie met 400 gebruikers wordt één .csv-bestand gedownload.

    OF

    • Klik op De .csv-sjabloon downloade n om jabber-migration-template.cs v te downloaden. Deze bevat de geldige voorbeeldwaarden voor de kolommen in het .csv-bestand.
  3. Breng de nodige wijzigingen aan in het .csv-bestand.
  4. Onder .csv-gegevens uploaden, sleept en plaatst u een bestan d of kiest u een bestan d om het .csv-bestand te uploaden en brengt u de nodige wijzigingen aan in de gespreksgegevens van de gebruiker.

    Hiermee wordt het bulksgewijze uploadproces gestart met de taaknaam Bulk Unified Communications gebruikersgegevens CSV-taa k en kunt u de status van de upload controleren in het venster Taa k.

Venster DownloadenVenster Taakdetails
Tabel 1. Parameters CSV-bestand
ParameterBeschrijving

Gebruikers-id/e-mailadres (vereist)

E-mail-id van de gebruiker

Gespreksgedrag

Geldige waarden voor gespreksgedrag:

  • GEBRUIK_OR_GSETTINGS - om de gebruiker de instellingen te laten overnemen van de instellingen op organisatieniveau

  • NATIVE_SI_PCAL_LT_OUCM - net als bij het selecteren van Use UC Manager Profil e voor bellen, moet u ook een geldige Unified CM-profielnaam doorgeven aan Calling Behavior UC Manager Profil e om dit gespreksgedrag toe te passen.

  • GESPREK_ME_TAP_PGEREGISTREER_DVOO_RCISCOTEL - Vergelijkbaar met het selecteren van Cisco Jabber openen vanuit de Webex-ap p in de gebruikersinterface.

  • NATIVE_SI_PCAL_LT_OUC_M_WUSE_REMAI_LDOMAIN - Vergelijkbaar met het selecteren van Het e-maildomein van de gebruiker gebruike n vanuit de gebruikersinterface.

  • VERWIJDEREN - om instellingen te verwijderen die op gebruikersniveau zijn overschreven.

    Als de gebruiker tot een of meer groepen behoort, neemt hij de sjabloon met de hoogste rang over. Anders neemt de gebruiker de instellingen op organisatieniveau over.

UC Manager-profiel voor gespreksgedrag

Het UC Manager-profiel van de gebruiker

UCM-gesprekken op locatie

Een booleaans veld om aan te geven of de gebruiker een Unified Communications Manager-licentie heeft of niet.

Effectief gespreksgedrag

Dit veld draagt de werkelijke waarde van het belgedrag van de organisatie wanneer het belgedrag van de Gebruiker USE_ORG_-INSTELLINGEN is. Anders heeft dit dezelfde waarde als het gespreksgedrag van de gebruiker.

Bron voor gespreksgedrag

Het niveau van waaruit het belgedrag wordt geërfd.

UCM-profielbron

Het niveau van waaruit het UC Manager-profiel voor gespreksgedrag wordt geërfd.

Wijzigingen in de velden Effectief gespreksgedrag, Gespreksgedragsbron en UCM-profielbron worden genegeerd tijdens het uploaden van de CSV. Deze velden zijn enkel informatief.
Als u een nieuwe gewijzigde CSV uploadt, worden de wijzigingen alleen toegepast op gebruikersniveau (waarbij de organisatie- en groepsniveaus worden overschreven), met uitzondering van OR_GINSTELLINGEN GEBRUIKE_N.

Voor gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco:

  • Selecteer het selectievakje De app van een derde partij openen vanuit Webex om alle gebruikers toe te staan via een app van een derde partij te bellen, zelfs als ze gesprekken hebben uitgeschakeld in de Webex-app. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de app van derden gestart en gebruikt om

Instellingen voor gespreksgedrag op groepsniveau inschakelen

U kunt de organisatie-instellingen voor gespreksgedrag van Unified Communications Manager inschakelen voor een gebruikersgroep via een gesprekssjabloon. U kunt een sjabloon maken en toewijzen aan de gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een sjabloon maken:

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de gebruiker over de Unified Communications Manager-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het tabblad Services > Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen .

3

Klik op Sjabloon maken.

4

Typ in het gedeelte Algemee n de Sjabloonnaa m en beschrijving.

5

Ga naar het gedeelte Gespreksgedra g en werk de volgende instellingen bij.

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op de gebruikersgroep of selecteer UC Manager-profiel gebruiken voor bellen en kies in het vervolgkeuzemenu een UC Manager-profiel .

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-ap p in om Unified CM-gebruikers toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.

6

Klik op Sjabloon maken en daarna.

7

Zoek naar een groep voor deze sjabloon en selecteer deze in het zoekvak.

8

Klik op Gereed.

Als u de sjabloon wilt verwijderen, klikt u op de sjabloon en selecteert u Verwijdere n in de vervolgkeuzelijst Actie s. Schakel op de pagina Sjabloon verwijdere n het selectievakje in waarin u wordt geïnformeerd dat het verwijderen van een sjabloon permanent is en klik vervolgens op Verwijderen.

Als u de sjabloon wilt wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Een bestaande sjabloon toepassen op een gebruikersgroep:

Weinig aanwijzers om rekening mee te houden bij het toepassen van de belsjablonen:

  • Wanneer een gebruiker is geïntegreerd in een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.

  • Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.

  • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de hoogste rang (Rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de sjablooninstellingen van toepassing.

  • Als de gebruiker afzonderlijke gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op de instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingssjablonen configurere n voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit het gedeelte Groe p of het gedeelte Belle n.

Zie voor het toepassen van sjablonen in het gedeelte Groep: Instellingensjabloon configureren.

Voer de volgende stappen uit om toe te passen vanuit het gedeelte Bellen:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

3

Klik op het pictogram … naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.

4

Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.

5

Klik op Gereed.

Instellingen voor organisatie van gespreksgedrag op gebruikersniveau overschrijven

Voordat u begint

Zorg dat de gebruiker over de Unified CM-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

3

Selecteer Bellen > Gespreksgedrag.

4

Schakel de Instellingen op organisatieniveau gebruike n uit om de standaardinstellingen van de organisatie te overschrijven met de gebruikersinstellingen.

Als u wilt terugkeren naar de standaardinstellingen van de organisatie, schakelt u Instellingen op organisatieniveau gebruiken in.

De schakelaar is alleen zichtbaar wanneer de gebruiker geen deel uitmaakt van een groep en de instellingen op organisatieniveau overschrijven.

5

Werk de volgende instellingen voor gespreksgedrag bij:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) op de gebruiker of selecteer UC Manager-profiel gebruiken voor bellen en kies een UC Manager-profiel gemaakt in het vervolgkeuzemenu.

  • Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-ap p om een Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.
6

Klik op Opslaa n en bevestig Ja.

Instellingen op het niveau van de gespreksgedragsgroep op gebruikersniveau overschrijven

Voordat u begint

  • Zorg dat de gebruiker over de Unified CM-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

  • Zorg ervoor dat de gebruiker deel uitmaakt van een gebruikersgroep waaraan de gesprekssjabloon is toegewezen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

3

Selecteer Bellen > Gespreksgedrag.

4

Werk de volgende instellingen voor gespreksgedrag bij:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) of selecteer UC Manager-profiel gebruiken voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel in het vervolgkeuzemenu.

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-ap p in om de Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.
5

Klik op Opslaa n en bevestig Instelling overschrijven.

De markering Overridde n wordt naast het bijgewerkte veld weergegeven. Als u de instellingen van de groepssjabloon wilt herstellen, klikt u op Acties > Herstellen. Als u de details van de door de gebruiker overgenomen gesprekssjabloon wilt bekijken, klikt u op Acties > Overname weergeven.

De optie Rese t is alleen beschikbaar wanneer u de geërfde instellingen voor de gebruiker overschrijft.