Ustawienia połączeń klienta można skonfigurować, w tym wdrożenie w trybie mieszanym dla organizacji z użytkownikami uprawnionymi do Unified CM, Webex Calling i użytkownikami bez płatnych usług połączeń z Cisco. W zależności od licencji połączenia użytkownika można skonfigurować opcje zachowania połączenia.

  • W przypadku użytkowników licencjonowanych przez Unified CM można skonfigurować połączenia bezpośrednio z Cisco Jabber lub za pośrednictwem aplikacji Webex i wybrać domenę (domenę organizacji lub profil UC Manager), która zostanie zastosowana do użytkowników. Ustawienia można skonfigurować na poziomie organizacji, grupy i użytkownika.

  • W przypadku użytkowników bez płatnych usług połączeń firmy Cisco można skonfigurować aplikacje innych firm do inicjowania połączeń. Domyślnie wszystkie połączenia za pośrednictwem aplikacji Webex korzystają z opcji „Połącz w Webex”. Ustawienia można skonfigurować na poziomie organizacji.

  • W przypadku licencjonowanych użytkowników Webex Calling aplikacja Webex jest domyślną aplikacją do nawiązywania połączeń. W związku z tym nie jest potrzebna specyficzna konfiguracja zachowania połączeń.

Włącz ustawienia zachowania połączeń na poziomie organizacji

Ustawienia skonfigurowane na poziomie organizacji automatycznie dotyczą wszystkich użytkowników w ramach organizacji.
1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do usług > Połączenia > Ustawienia klienta.

3

Przejdź do sekcji Zachowanie połączeń i ustaw opcje zachowania połączeń dla użytkowników Unified CM i użytkowników bez płatnych usług połączeń z Cisco.

Dla użytkowników Unified CM:

  • Wybierz Użyj domeny e-mail użytkownika , aby zastosować domenę Twojej organizacji (opcja domyślna) do wszystkich użytkowników Unified CM w aplikacji Webex, lub wybierz Użyj profilu UC Manager do nawiązywania połączeń i wybierz z listy rozwijanej utworzony profil UC Manager .

  • Zaznacz pole wyboru Otwórz Cisco Jabber z aplikacji Webex , jeśli organizacja używa aplikacji Jabber do nawiązywania połączeń. Użytkownicy Unified CM mogą nawiązywać połączenia bezpośrednio w aplikacji Cisco Jabber lub za pośrednictwem usługi Webex. Gdy użytkownicy nawiązują połączenie w aplikacji Webex, aplikacja Cisco Jabber otwiera się i jest używana do nawiązywania połączenia.

    Po wybraniu tej opcji i w dowolnym momencie, jeśli usuniesz zaznaczenie tego pola wyboru, zachowanie połączenia będzie domyślnie Używać domeny e-mail użytkownika.

Eksport zbiorczy danych użytkowników Unified CM

  1. Kliknij Zarządzaj zbiorczo.

    Otworzy się okno Zarządzanie danymi użytkownika systemu Unified Communications.

    Bulk manage org level
  2. W obszarze Pobierz dane .csv wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Wybierz z listy rozwijanej Wszystkie lokalizacje lub określoną lokalizację i kliknij opcję Pobierz dane. Na podstawie wyboru z listy rozwijanej rozpoczyna się zadanie pobierania zbiorczego, zadanie CSV danych użytkowników zbiorczego systemu Unified Communications ze szczegółami danych dotyczących zachowania połączeń użytkowników.

      Aby wyświetlić stan i pobrać plik CSV:

      1. Kliknij Zadanie u góry okna lub Wyświetl historię/zadanie importu w kierunku dolnej części okna.
      2. Po ukończeniu zadania pojawi się przycisk Pobierz.
      3. Kliknij przycisk Pobierz, aby pobrać plik CSV na komputer lokalny.

        Pobrany plik CSV zawiera następującą konwencję nazewnictwa Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Na przykład: Użytkownik Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Na podstawie liczby użytkowników pobieranie może zawierać jeden plik .csv dla organizacji, która ma mniej niż 500 użytkowników lub plik zip dla organizacji, która ma więcej niż 500 użytkowników.
      Plik zip zawiera dwa foldery; full File (jeden plik CSV ze wszystkimi użytkownikami w tej organizacji) i splitFiles (wiele plików w mnożnikach 500, w zależności od liczby użytkowników. Oznacza to, że co 500 użytkowników ma jeden plik CSV).

      Na przykład: W organizacji, która ma 2000 użytkowników, folder full File zawiera jeden plik CSV z listą 2000 użytkowników, a folder splitFiles zawiera 4 pliki CSV, jeden dla każdego 500 użytkowników.

      W przypadku organizacji, która ma 400 użytkowników, pobierany jest jeden plik .csv.

    LUB

    • Kliknij Pobierz szablon .csv , aby pobrać Jabber-migration-template.csv , który zawiera prawidłowe wartości przykładowe kolumn w pliku .csv.
  3. Dokonaj niezbędnych zmian w pliku .csv.
  4. W obszarze Prześlij dane .csv, Przeciągnij i upuść plik lub wybierz plik , aby przesłać plik .csv i wprowadzić niezbędne zmiany w danych połączeń użytkownika.

    Spowoduje to rozpoczęcie procesu przesyłania zbiorczego o nazwie zadania Zbiorcze zadanie CSV danych użytkowników Unified Communications i można sprawdzić stan przesyłania w oknie Zadanie .

Pobierz oknoOkno szczegółów zadania
Tabela 1. Parametry plików CSV
ParametrOpis

Identyfikator użytkownika/adres e-mail (wymagany)

Identyfikator e-mail użytkownika

Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń

Prawidłowe wartości zachowania połączeń:

  • UŻYJ_USTAWIEŃ_ORG — aby użytkownik odziedziczył ustawienia z ustawień poziomu organizacji

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM – podobnie jak wybranie opcji Użyj profilu UC Manager do nawiązywania połączeń, musisz przekazać prawidłową nazwę profilu Unified CM do profilu Calling Behavior UC Manager Profile, a także zastosować to zachowanie nawiązywania połączeń.

  • POŁĄCZENIE_Z_APLIKACJĄ_ZAREJESTROWANĄ_DLA_CISCOTEL – Podobnie jak wybranie opcji Otwórz Cisco Jabber z aplikacji Webex w interfejsie użytkownika.

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_E-MAIL_DOMAIN – Podobne do wyboru Użyj domeny e-mail użytkownika z poziomu interfejsu użytkownika.

  • USUŃ — aby usunąć wszelkie ustawienia zastąpione na poziomie użytkownika.

    Jeśli użytkownik należy do jednej lub większej liczby grup, dziedziczy szablon z najwyższą rangą. W przeciwnym razie użytkownik dziedziczy ustawienia poziomu organizacji.

Profil Menedżera zachowania nawiązywania połączeń UC

Profil użytkownika w programie UC Manager

Połączenia UCM w trybie On-Prem

Pole logiczne wskazujące, czy użytkownik ma licencję programu Unified Communications Manager, czy też nie.

Skuteczne zachowanie podczas połączeń

To pole zawiera rzeczywistą wartość z zachowania wywołania organizacji, gdy zachowanie wywołania użytkownika polega na UŻYCIU_USTAWIEŃ_ORG. W przeciwnym razie ma ona taką samą wartość jak zachowanie użytkownika podczas nawiązywania połączeń.

Źródło zachowania nawiązywania połączeń

Poziom, z którego dziedziczy się zachowanie wywołania.

Źródło profilu UCM

Poziom, z którego odziedziczony jest profil Menedżera UC zachowania połączeń.

Wszelkie zmiany w polach Effective Calling Behavior, Calling Behavior Source oraz UCM Profile Source są ignorowane podczas przesyłania pliku CSV. Te pola są tylko informacyjne.
Przesyłanie nowego zmienionego pliku CSV dotyczy tylko zmian poziomu użytkownika (nadrzędnego względem poziomów organizacji i grupy), z wyjątkiem USTAWIEŃ_ORG_.

W przypadku użytkowników bez płatnych usług połączeń z Cisco:

  • Zaznacz pole wyboru Otwórz aplikację innej firmy w usłudze Webex , aby umożliwić wszystkim użytkownikom nawiązywanie połączeń za pośrednictwem aplikacji innej firmy, nawet jeśli nie włączyli połączenia w usłudze Webex. Gdy użytkownicy nawiązują połączenie w aplikacji Webex, aplikacja innej firmy jest uruchamiana i używana do

Włącz ustawienia zachowania połączeń na poziomie grupy

Ustawienia organizacji zachowania połączeń w programie Unified Communications Manager dla grupy użytkowników można włączyć za pomocą szablonu Połączenia. Możesz utworzyć szablon i przypisać go do grupy użytkowników. Konfiguracja w szablonie dotyczy wszystkich użytkowników w grupie.

Aby utworzyć szablon:

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że użytkownik ma licencję Unified Communications Manager. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Edytuj licencje usług dla poszczególnych użytkowników.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta > Karta Szablony .

3

Kliknij Utwórz szablon.

4

W sekcji Ogólne wpisz nazwę szablonu i opis.

5

Przejdź do sekcji Zachowanie połączeń i zaktualizuj następujące ustawienia.

  • Wybierz Użyj domeny poczty e-mail użytkownika, aby zastosować domenę Twojej organizacji (opcja domyślna) do grupy użytkowników, lub wybierz Użyj profilu UC Manager do nawiązywania połączeń i wybierz z listy rozwijanej utworzony profil UC Manager .

  • Zaznacz pole wyboru Otwórz Cisco Jabber w aplikacji Webex , aby umożliwić użytkownikom Unified CM nawiązywanie połączeń bezpośrednio w aplikacji Cisco Jabber lub za pośrednictwem aplikacji Webex. Gdy użytkownicy nawiązują połączenie w aplikacji Webex, aplikacja Cisco Jabber otwiera się i nawiązuje połączenie.

    Po wybraniu tej opcji i w dowolnym momencie, jeśli usuniesz zaznaczenie tego pola wyboru, zachowanie połączenia będzie domyślnie Używać domeny e-mail użytkownika.

6

Kliknij opcję Utwórz szablon i następne.

7

Wyszukaj i wybierz grupę dla tego szablonu w polu wyszukiwania.

8

Kliknij Gotowe.

Aby usunąć szablon, kliknij szablon i wybierz opcję Usuń z listy rozwijanej Akcje . Na stronie Usuń szablon zaznacz pole wyboru informujące, że usunięcie szablonu jest trwałe, a następnie kliknij opcję Usuń.

Aby zmodyfikować szablon, kliknij szablon, zmodyfikuj przełączniki i kliknij przycisk Zapisz.

Aby zastosować istniejący szablon do grupy użytkowników:

Kilka wskazówek do rozważenia podczas stosowania szablonów połączeń:

  • Gdy użytkownik jest włączony do organizacji, odziedziczy ustawienia z poziomu organizacji.

  • Jeśli użytkownik zostanie dodany do grupy użytkowników, zastosowane zostaną ustawienia z szablonu Połączenia.

  • Jeśli użytkownik należy do wielu grup użytkowników, szablon o najwyższej randze (pozycja 1) ma najwyższy priorytet i mają zastosowanie te ustawienia szablonu.

  • Jeśli użytkownik ma indywidualne ustawienia użytkownika, ustawienia te mają pierwszeństwo przed ustawieniami poziomu grupy użytkownika lub organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania szablonami, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień.

Istniejący szablon można zastosować albo z sekcji Grupa , albo Calling .

Aby zastosować szablon z sekcji Grupa, patrz: Skonfiguruj szablon ustawień.

Aby zastosować się z sekcji Połączenia, wykonaj następujące czynności:

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do usług na lewym pasku nawigacyjnym, a następnie kliknij Połączenia > Ustawienia klienta > Szablony.

3

Kliknij ikonę … obok istniejącego szablonu, a następnie kliknij Zastosuj szablon.

4

Wpisz nazwę grupy, do której chcesz zastosować szablon, a następnie wybierz grupę.

5

Kliknij Gotowe.

Zastąp ustawienia organizacji zachowania połączeń na poziomie użytkownika

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że użytkownik ma licencję Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Edytuj licencje usług dla poszczególnych użytkowników.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

3

Wybierz Nawiązywanie połączeń > Zachowanie połączeń.

4

Wyłącz ustawienia Użyj ustawień poziomu organizacji, aby zastąpić domyślne ustawienia organizacji ustawieniami użytkownika.

Aby powrócić do ustawień domyślnych organizacji, włącz opcję Użyj ustawień poziomu organizacji.

Przełącznik jest widoczny tylko wtedy, gdy użytkownik nie należy do żadnej grupy i zastępuje ustawienia poziomu organizacji.

5

Zaktualizuj następujące ustawienia zachowania połączeń:

  • Wybierz Użyj domeny e-mail użytkownika , aby zastosować domenę Twojej organizacji (opcja domyślna) do użytkownika, lub wybierz Użyj profilu UC Manager do nawiązywania połączeń i wybierz utworzony profil UC Manager z listy rozwijanej.

  • Zaznacz pole wyboru Otwórz Cisco Jabber w aplikacji Webex , aby umożliwić użytkownikowi Unified CM nawiązywanie połączeń bezpośrednio w aplikacji Cisco Jabber lub za pośrednictwem aplikacji Webex. Gdy użytkownik nawiązuje połączenie w aplikacji Webex, aplikacja Cisco Jabber otwiera się i nawiązuje połączenie.

    Po wybraniu tej opcji i w dowolnym momencie, jeśli usuniesz zaznaczenie tego pola wyboru, zachowanie połączenia będzie domyślnie Używać domeny e-mail użytkownika.
6

Kliknij przycisk Zapisz i potwierdź Tak.

Zastąp ustawienia poziomu grupy zachowania połączeń na poziomie użytkownika

Przed rozpoczęciem

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

3

Wybierz Nawiązywanie połączeń > Zachowanie połączeń.

4

Zaktualizuj następujące ustawienia zachowania połączeń:

  • Wybierz Użyj domeny poczty e-mail użytkownika, aby zastosować domenę Twojej organizacji (opcja domyślna), lub wybierz Użyj profilu UC Manager do nawiązywania połączeń i wybierz z listy rozwijanej utworzony profil UC Manager .

  • Zaznacz pole wyboru Otwórz Cisco Jabber w aplikacji Webex , aby umożliwić użytkownikowi Unified CM nawiązywanie połączeń bezpośrednio w aplikacji Cisco Jabber lub za pośrednictwem aplikacji Webex. Gdy użytkownik nawiązuje połączenie w aplikacji Webex, aplikacja Cisco Jabber otwiera się i nawiązuje połączenie.

    Po wybraniu tej opcji i w dowolnym momencie, jeśli usuniesz zaznaczenie tego pola wyboru, zachowanie połączenia będzie domyślnie Używać domeny e-mail użytkownika.
5

Kliknij przycisk Zapisz i potwierdź ustawienie Zastąp.

Oznaczenie Zastąpione jest wyświetlane obok zaktualizowanego pola. Aby powrócić do ustawień szablonu grupy, kliknij Czynności > Resetuj. Aby wyświetlić szczegóły szablonu połączeń odziedziczonego przez użytkownika, kliknij Działania > Wyświetl dziedziczenie.

Opcja Resetuj jest dostępna tylko wtedy, gdy zastąpisz odziedziczone ustawienia użytkownika.