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Set up calling behavior
Control which calling application opens when users make the calls from the Webex App.
Vous pouvez configurer les paramètres d’appel du client, y compris le déploiement en mode mixte pour les organisations dont les utilisateurs sont autorisés à utiliser Unified CM, Webex Calling et les utilisateurs sans services d’appel payants de Cisco. En fonction de la licence d’appel de l’utilisateur, les options de comportement d’appel peuvent être configurées.
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Pour les utilisateurs sous licence Unified CM, vous pouvez configurer pour passer des appels directement à partir de Cisco Jabber ou via l'application Webex et choisir le domaine (domaine de l'organisation ou profil UC Manager) qui est appliqué aux utilisateurs. Vous pouvez configurer les paramètres au niveau de l’organisation, du groupe et de l’utilisateur.
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Pour les utilisateurs sans services d’appel payants de Cisco, vous pouvez configurer des applications tierces pour lancer des appels. Par défaut, tous les appels via l’application Webex utilisent l’option « Appeler sur Webex ». Vous pouvez configurer les paramètres au niveau de l’organisation.
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Pour les utilisateurs sous licence de Webex Calling, l’application Webex est l’application d’appel par défaut pour passer des appels. Par conséquent, aucune configuration spécifique du comportement d’appel n’est nécessaire.
Activer les paramètres de comportement d’appel au niveau de l’entreprise
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Allez dans Services > . | ||||||||||||||||
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Allez à la section Comportement d’appel et configurez les options de comportement d’appel pour les utilisateurs Unified CM et les utilisateurs sans services d’appel payants de Cisco. Pour les utilisateurs d’Unified CM :
Exportation en masse des données utilisateur Unified CM
Toute modification des champs Comportement d’appel efficace, Source du comportement d’appel et Source du profil UCM est ignorée lors du chargement du fichier CSV. Ces champs sont uniquement à titre d'information. Le chargement d’un nouveau fichier CSV modifié applique les modifications au niveau de l’utilisateur uniquement (écrasant les niveaux de l’organisation et du groupe) à l’exception de UTILISER_LES PARAMÈTRES_DE L’ORGANISATION. Pour les utilisateurs sans services d’appel payants de Cisco :
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Activer les paramètres de comportement d’appel au niveau du groupe
Vous pouvez activer les paramètres de l’organisation du comportement d’appel Unified Communications Manager pour un groupe d’utilisateurs via un modèle d’appel. Vous pouvez créer un modèle et l’attribuer au groupe d’utilisateurs. La configuration du modèle s'applique à tous les utilisateurs du groupe.
Pour créer un modèle :
Avant de commencer
Assurez-vous que l'utilisateur dispose de la licence Unified Communications Manager. Pour plus d'informations, voir : Modifier les licences de service pour les utilisateurs individuels.
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Allez dans l’onglet . |
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Cliquez sur Créer un modèle. |
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Dans la section Généralités , tapez le Nom du modèle et la description. |
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Accédez à la section Comportement d’appel et mettez à jour les paramètres suivants.
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Cliquez sur Créer un modèle et suivant. |
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Recherchez et sélectionnez un groupe pour ce modèle dans la case de recherche. |
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Cliquez sur Terminé. Pour supprimer le modèle, cliquez sur le modèle et sélectionnez Supprimer dans la liste déroulante Actions . Dans la page Supprimer le modèle , activez la case à cocher vous informant que la suppression d’un modèle est définitive, puis cliquez sur Supprimer. Pour modifier le modèle, cliquez sur le modèle, modifiez les bascules et cliquez sur Enregistrer. |
Pour appliquer un modèle existant à un groupe d'utilisateurs :
Peu de pointeurs à considérer lors de l’application des modèles d’appel :
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Lorsqu’un utilisateur est intégré à une organisation, l’utilisateur hérite des paramètres du niveau de l’organisation.
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Si l’utilisateur est ajouté à un groupe d’utilisateurs, alors les paramètres du modèle d’appel s’appliquent.
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Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, alors le modèle ayant le rang le plus élevé (rang 1) a la priorité la plus élevée et les paramètres du modèle s'appliquent.
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Si l’utilisateur dispose de paramètres d’utilisateur individuels, ces paramètres ont la priorité sur les paramètres de groupe d’utilisateurs ou de niveau organisation.
Voir Configurer les modèles de paramètres pour plus d'informations sur la gestion de vos modèles.
Vous pouvez appliquer le modèle existant à partir de la section Groupe ou de la section Appel .
Pour appliquer le modèle de la section Groupe, voir : Configurer le modèle de paramètres.
Pour postuler à partir de la section Calling, procédez comme suit :
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Allez dans Services dans la barre de navigation gauche, puis cliquez sur . |
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Cliquez sur l'icône … à côté d'un modèle existant, puis cliquez sur Appliquer le modèle. |
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Tapez le nom du groupe auquel vous souhaitez appliquer le modèle, puis choisissez le groupe. |
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cliquez sur Terminé. |
Remplacer les paramètres de l’organisation du comportement d’appel au niveau de l’utilisateur
Avant de commencer
Assurez-vous que l’utilisateur a la licence Unified CM. Pour plus d’informations, voir : Modifier les licences de service pour les utilisateurs individuels.
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Allez dans et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier. |
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Sélectionnez . |
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Désactivez Utiliser les paramètres au niveau de l’entreprise pour remplacer les paramètres par défaut de l’entreprise par les paramètres de l’utilisateur. Pour revenir aux paramètres par défaut de l’organisation, activez Utiliser les paramètres au niveau de l’organisation. Le commutateur n’est visible que lorsque l’utilisateur ne fait partie d’aucun groupe et remplace les paramètres au niveau de l’entreprise. |
5 |
Modifiez les paramètres de comportement d’appel suivants :
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Cliquez sur Enregistrer et confirmez Oui. |
Remplacer les paramètres au niveau du groupe de comportement d’appel au niveau de l’utilisateur
Avant de commencer
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Assurez-vous que l’utilisateur a la licence Unified CM. Pour plus d’informations, voir : Modifier les licences de service pour les utilisateurs individuels.
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Assurez-vous que l’utilisateur fait partie d’un groupe d’utilisateurs auquel le modèle d’appel est attribué.
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Allez dans et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier. |
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Sélectionnez . |
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Modifiez les paramètres de comportement d’appel suivants :
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Cliquez sur Enregistrer et confirmez le paramètre Remplacer. |
L'option Réinitialiser n'est disponible que lorsque vous remplacez les paramètres hérités de l'utilisateur.