Selon la licence d'appel de l'utilisateur, les options de comportement d'appel peuvent être configurées.

  • Pour les utilisateurs sous licence Unified CM , vous pouvez configurer pour passer des appels directement à partir de Cisco Jabber ou via l’application Webex, et choisir le domaine (domaine de l’organisation ou profil UC Manager) qui est appliqué aux utilisateurs. Vous pouvez configurer les paramètres au niveau de l'organisation, au niveau du groupe et au niveau de l'utilisateur.

  • Pour les utilisateurs qui ne bénéficient pas des services d'appel payants de Cisco, vous pouvez configurer des applications tierces pour passer des appels. Par défaut, tous les appels via l'application Webex utilisent l'option « Appeler sur Webex ». Vous pouvez configurer les paramètres au niveau de l'organisation.

  • Pour les utilisateurs sous licence Webex Calling , l’application Webex est l’application d’appel par défaut pour passer des appels. Par conséquent, aucune configuration de comportement d'appel spécifique n'est nécessaire.

Activer les paramètres de comportement d'appel au niveau de l'organisation

Les paramètres configurés au niveau de l'organisation s'appliquent automatiquement à tous les utilisateurs de l'organisation.

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Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com
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Aller à Services > Appel > Paramètres du client .
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Aller à Comportement d'appel et définissez les options de comportement d'appel pour les utilisateurs Unified CM et les utilisateurs sans les services d'appels payants de Cisco.

Pour les utilisateurs de Unified CM :

  • Sélectionner Utiliser le domaine de messagerie de l'utilisateur pour appliquer le domaine de votre organisation (option par défaut) à tous les utilisateurs Unified CM dans Webex App, ou sélectionnez le Utiliser le profil UC Manager pour appeler et choisissez un Profil UC Manager à partir de la liste déroulante.

  • Sélectionnez le Ouvrir Cisco Jabber à partir de l' Webex App case à cocher si l'organisation utilise l'application Jabber pour les appels. Les utilisateurs d’Unified CM peuvent passer des appels directement dans Cisco Jabber ou par Webex. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex, l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuer l’appel.

Utilisateurs sans services d’appel payant de Cisco

  • Sélectionner Ouvrir une application tierce à partir de Webex case à cocher pour permettre à tous les utilisateurs de passer des appels via une application tierce, même s’ils n’ont pas activé les appels dans Webex. Lorsque les utilisateurs RTCP les appels dans l’application Webex, l’application tierce est lancée et utilisée pour effectuer l’appel.

Activer les paramètres de comportement d'appel au niveau du groupe

Vous pouvez activer les paramètres d'organisation du comportement d'appel d'unified CM pour un groupe d'utilisateurs via un modèle d'appel. Vous pouvez créer un modèle et l'attribuer à un groupe d'utilisateurs. La configuration du modèle s'applique à tous les utilisateurs du groupe.

Pour supprimer un modèle :

Avant de commencer

Assurez-vous que l'utilisateur dispose de la licence Unified CM . Pour plus d’informations, voir : Modifier les licences de service pour les utilisateurs individuels

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Connectez-vous au Control Hub à .https://admin.webex.com
2

Aller à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles
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Cliquez sur Créer un modèle .
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Dans le Général section, tapez le Nom du modèle et description .
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Allez à la Comportement des appels section et mettez à jour les paramètres suivants.

  • Sélectionner Utiliser le domaine de messagerie de l'utilisateur pour appliquer le domaine de votre organisation (option par défaut) au groupe d'utilisateurs, ou sélectionnez le Utiliser le profil UC Manager pour appeler et choisissez un Profil UC Manager à partir de la liste déroulante.

  • Sélectionnez le Ouvrir Cisco Jabber à partir de l' Webex App case à cocher pour permettre aux utilisateurs de Unified CM de passer des appels directement dans Cisco Jabber ou via Webex. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex, l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuer l’appel.
6

Cliquez sur Créer un modèle et suivant .
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Recherchez et sélectionnez un groupe pour ce modèle dans la zone de recherche.
8

Cliquez sur Terminé.

Pour supprimer votre modèle, cliquez sur le modèle et sélectionnez Supprimer de la Actions liste déroulante. Dans le Supprimer le modèle , cochez la case vous informant que la suppression d'un modèle est permanente, puis cliquez sur Supprimer .

Pour modifier le modèle, cliquez sur le modèle, modifiez les bascules et cliquez sur Enregistrer .

Pour appliquer un modèle existant à un groupe d'utilisateurs :

Quelques conseils à prendre en compte lors de l’application des modèles Calling :

  • Lorsqu'un utilisateur est intégré à une organisation, l'utilisateur hérite des paramètres du niveau de l'organisation.

  • Si l'utilisateur est ajouté à un groupe d'utilisateurs, les paramètres du modèle d'appel s'appliquent.

  • Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, le modèle ayant le rang le plus élevé (Rang 1) a la priorité la plus élevée et les paramètres du modèle s'appliquent.

  • Si l'utilisateur a des paramètres d'utilisateur individuels, ces paramètres sont prioritaires sur les paramètres du groupe d'utilisateurs ou au niveau de l'organisation.

Voir Configurer les modèles de paramètres pour plus d’informations sur la gestion de vos modèles.

Vous pouvez appliquer le modèle existant à partir de Groupe section ou Appel rubrique.

Pour appliquer un modèle à partir de la section Groupe, voir : Configurer le modèle de paramètres .

Pour postuler à partir de la section Appel, procédez comme suit :

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À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Services dans la barre de navigation de gauche, puis cliquez sur Appel > Paramètres du client > Modèles .
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Cliquez sur l'icône à côté d'un modèle existant, puis cliquez sur Appliquer le modèle .
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Tapez le nom du groupe auquel vous souhaitez appliquer le modèle, puis choisissez le groupe.
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Cliquez sur Terminé.

Remplacer les paramètres d’organisation du comportement d’appel au niveau de l’utilisateur

Avant de commencer

Assurez-vous que l'utilisateur dispose de la licence Unified CM . Pour plus d’informations, voir : Modifier les licences de service pour les utilisateurs individuels

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Connectez-vous au Control Hub à .https://admin.webex.com
2

Aller à Gestion > Utilisateurs et sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
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Sélectionner Appel > Comportement d'appel .
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Désactivez le Utiliser les paramètres au niveau de l’organisation pour remplacer les paramètres par défaut de l'organisation par les paramètres utilisateur.

Pour rétablir les paramètres par défaut de l'organisation, activez le Utiliser les paramètres au niveau de l’organisation .


 

La bascule est visible uniquement lorsque l'utilisateur ne fait partie d'aucun groupe et remplace les paramètres au niveau de l'organisation.
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Mettez à jour les paramètres de comportement d'appel suivants :

  • Sélectionner Utiliser le domaine de messagerie de l'utilisateur pour appliquer le domaine de votre organisation (option par défaut) à l'utilisateur, ou sélectionnez le Utiliser le profil UC Manager pour appeler et choisissez un Profil UC Manager à partir de la liste déroulante.

  • Sélectionnez le Ouvrir Cisco Jabber à partir de l' Webex App case à cocher pour permettre à un utilisateur Unified CM de passer des appels directement dans Cisco Jabber ou via Webex. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex, l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuer l’appel.
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Cliquez sur Enregistrer et confirmez Oui .

Remplacer les paramètres de niveau de groupe de comportement d’appel au niveau de l’utilisateur

Avant de commencer

1

Connectez-vous au Control Hub à .https://admin.webex.com
2

Aller à Gestion > Utilisateurs et sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
3

Sélectionner Appel > Comportement d'appel .
4

Mettez à jour les paramètres de comportement d'appel suivants :

  • Sélectionner Utiliser le domaine de messagerie de l'utilisateur pour appliquer le domaine de votre organisation (option par défaut), ou sélectionnez le Utiliser le profil UC Manager pour appeler et choisissez un Profil UC Manager à partir de la liste déroulante.

  • Sélectionnez le Ouvrir Cisco Jabber à partir de l' Webex App case à cocher pour permettre à l’utilisateur Unified CM de passer des appels directement dans Cisco Jabber ou via Webex. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex, l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuer l’appel.
5

Cliquez sur Enregistrer et confirmez Paramètre de remplacement .
Le marquage Remplacé s'affiche à côté du champ mis à jour. Pour revenir aux paramètres du modèle de groupe, cliquez sur Actions > Réinitialiser . Pour afficher les détails du modèle d'appel hérité par l'utilisateur, cliquez sur Actions > Afficher l'héritage .

Le Réinitialiser L'option est disponible uniquement lorsque les paramètres hérités sont remplacés pour l'utilisateur.